《宾馆经理述职 报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆经理述职 报告（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 宾馆经理述职报告各位领导、同志们：回顾过去的一年，在各级领导和 同志们的关怀帮助下，我率领宾馆全 体员工完成总公司制定的各项经营、管 理指标，共同提高宾馆的服务质量、管 理水平和经济效益。为了总结经验，克 服不足，更好地促进以后的工作，我将 本年度思想、工作情况汇报如下：作为一名党员干部，一年来，我 在思想上能够积极要求进步，平时注重 加强政治学习，认真学习党的各项路线、 方针和政策，关心国家大事。通过学习 教育，自己在思想上更加稳定，政治素 质和道德水平有了很大的提高，在大是 大非问题上坚持正确的立场，时刻与党-精选财经经济类资料-
2、 -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中央保持高度一致，真正做到思想稳定、 政治合格、立场坚定。在日常工作中，我能够尽职尽责， 坚持原则，廉洁奉公，不徇私情，一丝 不苟。主要完成以下工作：1、主持制定和完善宾馆各项规 章制度，建立健全内部组织系统，协调 各部门关系，建立内部合理而有效的运 行机制。为使宾馆的日常运作逐步纳入 到工作有计划、有指导、有跟踪、有总 结的管理系统中去，有效地将计划性工 作和应急性工作密切结合起来，建立明 确的工作目标，要求各部门建立计划性 的工作制度，通过每月总结、计划，对 各项工作有计划、有落实，按计划步骤 予以实施。建立每月工作汇报制度，通 过对工作的完成情况，对
3、各部门负责人 予以考评。2、确立宾馆的经营计划发展规 划及经营方针，制定经营管理目标，并 指挥实施。本年基本确定俱乐部以 营业点为重点，辅以等配套设施，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 加强营销，细化服务，从而提高酒店整 体盈利能力为酒店基本经营方针。本年 度宾馆原计划收入为万元，实际收 入为万元，完成率为%。3、加强营销宣传，提高宾馆知 名度，拓展客源空间。多年来，我一直 非常重视宾馆市场营销与宣传工作,我认 为做好一次接待，就是做好了一次广告, 客户的口碑就是我们的形象。在每一次 重要接待及大型会务接待前，我总是亲 自主持召开专题会议，交待各个工作环 节中需要注意
4、的问题，并进行分工。会 后，亲自到现场检查落实情况。在我的 指挥下，宾馆成功接待了等大中型 会议，宾馆的接待工作获得各级领导及 宾客的一致好评。4、加强日常管理，提高服务质 量，提高管理水平。 日常管理中，我 主张以会议形式实现企业管理上的及时 性、针对性、公开性、民主性。*年， 我亲自主持召开的各类办公会议余 次。其中：经理办公会次，各部门专-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 题工作会议次，重大接待及重大检查 前的专题工作会议次。5、大力加强培训工作。培训工 作对于宾馆适应环境的变化、满足市场 竞争的需要、满足员工自身发展的需要 以及提升宾馆的效益都具有十分重要的 意
5、义。通过培训可以提高员工的技能和 综合素质，从而提高其工作质量和效率， 减少失误，降低成本，提高客户满意度; 员工更高层次地理解和掌握所从事的工 作，增强工作信心。为此，宾馆在*年 度开展了大量的培训工作，要求各部门 每月制订培训计划，累计培训时间为 小时，部门平均培训课程在节/月， 人均月平均培训课时约小时，接近优 秀企业培训课时指数的中上水平。6、确定宾馆今后的发展目标为 依托，抓住的发展机遇，将宾馆建 设成一个集会务、商务、度假于一体的 四星级酒店，全面打造*知名品牌。切 实做到管理专业化、服务个性化、经营 特色化，建立行之有效的指挥、执行、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感
6、谢阅读- 5 监督、反馈四大管理系统，以标准化、 规范化服务为基本，努力追求服务的个 性化，以此赢得最大的利益空间。在日常管理中，我能够严格要求 自己，尊重领导，团结同志，模范遵守 各项规章制度，党员的先锋模范作用发 挥明显，积极参加单位组织的各项活动， 有较强的责任心和集体荣誉感。以上是我一年来的情况总结，在 今后的工作中，我将紧密团结在宾馆党 委周围，更加努力工作，加强学习，进 一步提高自身管理能力，切实改变工作 中急躁情绪，以饱满的热情投入到各项 工作中去，与宾馆全体干部员工共同学 习、共建和谐、共创辉煌!各位主任、各位委员：自 2014 年 1 月市十五届人大 一次会议选举我为市人大代
7、表以来，我 严格按照市和市人大常委会的要求， 正确处理代表工作与本职工作的关系， 认真学习代表法及有关的法律法规，努 力提高履行职责的能力，秘书网网址：-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 切实代表和维护群众的根本 利益，较好的履行了一名人大代表的职责。下面，我将两年 多来履行代表职责情况向常委会做一汇 报，请予评议。一、加强自身学习， 提高综合素质实践使我深刻地认识到，作为人 大代表必须不断学习，吸取知识营养， 提高自身素质，才能依法履行职责。当 选代表以来，我主要加强了以下三个方 面的学习：认真学习党的理论，用先进的理 论知识指导实践。在日常工作中，注重 加强政治理
8、论学习，认真学习邓小平理 论、 “三个代表”重要思想和党的十六大、 十六届三中、四中全会精神，特别是通 过这次保持共产党员先进性教育活动， 认真加强了对党的最新理论的学习，进 一步坚定了自己的理想信念和为人民服 务的宗旨观念，提高了对履行代表职责 的重要性的认识。认真学习有关法律法规，不断提-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 高知法、用法、守法的水平。作为一名 人大代表，必须带头学法、知法、懂法、 守法。我平时坚持学习宪法及人大工作 有关的 法律知识，运 用这些知识武装自己，丰富自我，以达 到更好为民履职的目的。特别是我长期 从事企业经营管理工作，带头守法，做 好表率
9、，义不容辞。并且要求自己的企 业严格遵守法律法规，为全市企业做好 榜样。我在认真学习食品卫生法 、 环境保护法和工商税务等有关法律 法规的基础上，结合宾馆实际，制订了 一系列管理措施和实施细则。几年来， 企业连续被省卫生部门评为“食品卫生 达标单位”，被省消协评为“消费者满意 单位”。努力学习业务知识，提高驾驭企 业的能力。作为一名企业的经营管理者， 必须要有较强的业务素质，只有这样才 能不断带领企业发展壮大。所以，我十 分注重加强业务学习。首先自费购买了 大量企业管理、中国烹饪、餐饮服务规-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 范、赢在中层等光盘、书籍，进行学习。 其次是
10、注重实践操作。餐饮服务行业的 经营管理是一个高投入、低产出，并且 要求管理者高标准、严要求，小事当作 大事抓的特殊行业，深入调查研究，推 陈出新，不断学习是我们管理人员研究 的主题。目前我已取得了中国餐饮职业 经理人证书和国家高级烹饪技师。并且 已经有 7 名厨师被评为高中级烹饪技师。 再就是经常走出去，拓宽视野。几年来， 先后参加了由中国烹饪协会组织餐饮职 业经理人培训，由中国企业家协会同清 华大学管理学院组织的企业总裁研究班 等，不断向同行学习，带领厨师长分别 到青岛、济南、广州、北京、上海、大 连学习，发扬南北结合，弘扬传统菜系。 二、积极参政议政，认真履行职 责人大代表是地方国家权力机关的 组成人员，担负着代表人民依法管理地 方国家事务、参与决定重大事项、协助-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读-
