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1、第二章物流管理信息系统第一节 物流管理信息系统概述一、物流管理信息系统物流管理信息系统是以现代管理思想和理论为依据，以计算 机软硬件、网络通讯和其他现代信息技术为技术基础，以充分利 用信息资源、实施物流业务、控制物流过程、支持物流决策为手 段，以减低物流成本、提高企业效益和效率、增加企业的核心竞 争力为目的，进行物流信息的收集、整理、存储、加工处理、更 新维护、输出和传输的集成化的人机系统。物流管理信息系统是在保证订货、进货、库存、出货、配送 等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化 ，提高物流作业系统的效率。第一节 物流管理信息系统概述物流管理信息系统的概念可以从不同的角度去
2、理解：（1）从构成角度看，物流管理信息系统可以看成是 由软件及硬件组成，其中软件部分主要指物流企业 在完成物流活动的运输、仓储、搬运、流通加工等 各个环节的各种信息系统软件，也涉及与相关的不 同层次的行业管理部门信息系统，如海关清算系统 、运营货运车辆管理系统等，以及支撑以上各应用 系统的操作系统与通信协议等；硬件部分主要指支 撑相应软件的载体。 第一节 物流管理信息系统概述（2）从技术层面上看，物流管理信息系统是 利用计算机技术、通信技术、现代高新技 术对传统的货物流通管理过程进行全面的 改造，以提高物流活动的整体效益与用户 服务水平为目标而形成的信息系统，如利 用条形码技术、EDI技术、G
3、PS技术等实现 货物的跟踪查询功能，以及在此基础上形 成的综合业务管理系统，如运输、仓储、 流通加工等。第一节 物流管理信息系统概述（3）从政府行业管理部门的角度上看，物流管理 信息系统在于构筑一个政府部门协同工作的环 境，通过信息技术实现行业管理及市场管理的 规范化，并为宏观部门提供决策需求信息，提 升物流系统参与者各方总体的效益。 （4）从企业管理的角度上看，水平方向上物流管理 信息系统是贯穿与物流活动中的运输、仓储、搬运 、流通加工及其他一系统基本功能的实现中；垂直 方向上的物流管理信息系统具有作业层、控制层与 管理层等三个不同层面。 第一节 物流管理信息系统概述二、物流管理信息系统的概
4、念结构从概念上来看，物流管理信息系统由四大要 素组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信 息管理者。从层次结构角度，物流管理信息系统可分为七 层：用户层、业务层、功能层、数据层、工具层、 操作系统层和物理层。第一节 物流管理信息系统概述三、物流管理信息系统的功能结构为了达到系统的目标，物流管理信息系 统应包括的功能子系统有物品管理子系统 、配送管理子系统、运输与调度子系统、 客户服务子系统、财务管理子系统、质量 管理子系统、人力资源管理子系统等。第一节 物流管理信息系统概述四、物流管理信息系统的要素组成 1. 硬件物流信息系统的硬件包括计算机、网络通信 设备和安全设备等。它们是物流信息系统的物
5、理 设备，是实现物流信息系统的基础，构成了系统 运行的硬件平台。第一节 物流管理信息系统概述2. 软件物流信息系统的软件包含操作系统、数据库系 统、业务处理应用系统等，并运行于网络硬件设备 与各种物流工具之上。其中，物流信息系统的业务 处理层又可分为运输子系统、仓储保管子系统、流 通加工子系统、现场子系统、用户子系统等子系统 ，这些子系统运输于数据库之上，这些数据库有专 有数据库，也有公共的数据库，构成了物流系统的 信息平台。第一节 物流管理信息系统概述3. 信息资源数据、信息、知识、模型是物流企业动作与管 理的无形资源，属于物流企业的信息资源。数据、 信息存放在数据库与数据仓库中，是实现辅助
6、企业 管理和支持决策的数据基础。这些信息资源主要来 源于物流系统和采集系统和人工管理的同时输入的 大量基础业务数据。随着Internet的深入应用和计 算机安全技术、网络技术、通信技术等发展，物流 企业与用户对物流系统的信息资源的利用将不断的 提高，并成为物流企业决策支持系统不可缺少的部 分。第一节 物流管理信息系统概述4. 相关人员物流信息系统的开发涉及多方面的人员，有专 业人员，有领导，还有终端用户。其中涉及系统使 用和管理的人员包括企业高层的领导、信息主管、 中层管理人员、业务主管、业务人员，而涉及到系 统开发和设计的有系统分析员、系统设计员、程序 设计员、系统维护人员等。不同的人员在物
7、流信息 系统开发过程上起着不同的作用。对一个物流企业 来说，应该配什么样的专业队伍，取决于企业对 LMIS开发的管理模式。第一节 物流管理信息系统概述5. 物流管理思想和理念、管理制度与规范在物流行业的发展过程中，产生了许多新的管理思想和理 念，而这些管理思想和理念通过实践促进了物流行业的发展， 例如供应链管理理念（SCM）、第三方物流（3PL）、供应商库 存（VMI）等。物流企业本身的决策者和管理者以及其客户所 能接受和贯穿的管理思想和理念的程度决定物流信息系统的结 构，是物流信息系统的灵魂。物流企业管理制度与规范通常包括组织机构、部门职责、 业务规范和流程、岗位制度等，它是物流信息系统成功
8、开发和 运行的管理基础和保障，它是构造物流信息系统模型的主要参 考依据，制约着系统硬件平台的结构、系统的计算模式、应用 软件的功能。五、网络系统基本结构n主机/终端结构nC/S结构 （Client/Server）（客户机服务器）nB/S结构（Brower/Server）（浏览器服务器）C/S结构客户机客户机客户机客户机客户机数据库服务器 数据库服务器 应用服务器客户机服务器界面表示显 示共享资源的 查询、定位用户交互数据管理应用程序逻辑 控制事务处理请求表述中央应用程 序逻辑控制通信计算B/S结构用户用户用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接
9、C/S结构与B/S结构的比较C/S结构B/S结构结构两层结构； 客户端参与运算三层结构： 客户不端参与运算硬件环境专用网、局域网广域网安全要求安全控制能力强安全控制能力弱软件重用性低高系统维护难易用户接口较难简单第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略一、系统开发的基本原则由于物流系统是一个复杂的系统，涉及到政府不同层次的 多个部门和多个环节的物流企业以及货物的供需双方。在物流 信息管理系统规划过程中，一方面必须处理好物流管理信息系 统所涉及各行业现有的信息管理系统规划及各类不同层次标准 ；另一方面必须为物流管理信息系统整体的递进开发提供一个 规范化的框架及标准，使整个系统具有标准化、开放性及
10、相当 的柔性，以确保种类参与得在物流信息平台的构筑中，保持规 范性前提下具有一事实上的灵活性。目前，国内外还没有一套 完善的物流系统规范的范例可以借鉴，对物流管理信息系统的 体系结构没有明确的文献资料可供参考。 第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略1.坚持系统思想、运用系统方法2.内部条件与外部条件相结合3.立足原系统、高于原系统原则4.用户参与原则第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略二、物流管理信息系统的开发方法 1. 结构化系统开发方法结构化系统开发方法也叫SSAD（Structured System Analysis and Design）或SADT（Structured Ana
11、lysis and Design Technologies），是目前自 顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命 周期法的结构，是迄今为止开发方法中应用最普遍 、最成熟的一种。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略（1） 结构化系统开发基本思想结构化系统开发的基本思想是：用系统工程的思想和工程 化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地 对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开 发过程划分成若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析 、系统设计、系统实施等。在前三个阶段坚持自顶向下地对系 统进行结构化划分，在系统调查或理顺管理业务时，应从宏观 整体入手，先考虑系
12、统整体的优化，然后再考虑局部的优化问 题。在系统实施阶段，则应坚持自底向上地逐步实施。也就是 说，组织力量从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设 计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上逐渐 地构成整个系统。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略（2） 结构化开发方法的特点 结构化系统开发方法主要强调六大特点 自顶向下整体的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过 程。即在系统分析与设计时要从整体考虑，要自顶向下地工作 （从全局到局部，从领导才到普通管理者）；而在系统实现时 ，则要根据设计要求先编制一个个具体的功能模块，然后自底 向上逐步实现整个系统。 用户至上。用户对系统开发
13、的成败是至关重要的，故在系统开 发过程中要面向用户，充分了解用户的需求和愿望。 深入调查研究。即强调在设计系统之前，深入实际单位，详细 地调查研究，努力弄清实际业务处理过程的每一个细节，然后 分析研究，制订出科学合理的信息系统设计方案。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略 严格区分工作阶段。把整个系统开发过程划分为若干个工作阶 段，每个阶段都有其明确的任务和目标，以便于计划和控制进 度，有条不紊地协调展开工作。而实际开发过程中要求按照划 分的工作阶段一步步地展开工作，如遇到较小、较简单的问题 ，可跳过某些步骤，但不可打乱或颠倒步骤。 充分预计可能发生的变化。因系统开发是一项耗费人力、财务
14、、物力且周期很长的工作，一旦周围的环境（组织的外部环境 、信息处理模式、用户需求等）发生变化，就会直接影响到系 统的开发工作。所以，结构化开发方法强调在系统调查和分析 时，对将来可能发生的变化给予充分的重视，强调涉及的系统 对环境变化具有一定的适应能力。 工作文件标准化，文献化。要求开发过程的每步都按工程标准 规范化，文档资料也要标准。 第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略2.原型方法结构化系统开发要求系统开发人员和用户在开发初期就对 整个系统的功能有全面和深刻的认识，并制定出每一个阶段的 工作计划，其实定下的目标和范围在后面不需做很大的改变。 这种方法适用于用户需求明确，开发设计人员对系
15、统熟悉、经 验丰富，系统寿命长等情况。但在实际的开发过程中，特别是计算机迅速普及的今天， 软硬件价格下跌，开发费用上升，如用结构化系统开发方法， 开发周期长，费用大；另外，由于环境变化快，系统的需求也 在经常变化，很难在一开始就把需求固定下来；再者，开发人 员与用户的沟通也很难做到。上述各种情况说明，结构化系统 开发方法缺乏灵活性，特别对预先不能明确定义需求的情况应 该采用其他的开发方法。这就产生了原型法。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略（1）原型法的基本思想原型法的基本思想是在初步了解用户需 求的基础上，构造一个初步模型原型。 开发设计人员通过原型，提炼用户需求，提 出修改方案，再去
16、修改原形，经过反复提炼 与修改，直到得到最后的系统。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略（2）原型方法的特点原型方法更多的遵循了人们认识事物的规 律，那就是人们认识事物的过程都是循序 渐进的，不断受环境的启发，不断完善。原型方法将模拟的手段引入系统分析的初 期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户 和系统分析人员之间的距离，解决了结构 化方法中最难解决的一环。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略原型方法的模拟原型能启发人们对问题进行较确 切的描述和较准确的认识。充分利用了最近的软件工具，摆脱了老一套工作 方法，使系统开发的时间、费用大大地减少，效 率、技术等各方面都大大地提高。原型方法将系统调查、系统分析、试用设计等阶 段融为一体，使用户能看到系统实现后是什么样 子，提高用户对参加系统研制工作的积极性。第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略（3）原型法的开发步骤 确定用户基本需求。对现行系统进行初步调查 ，收集有关数据资料，如主要输出报表等，从 而发现用户的基本需求，包括系统的主要功能 、数据库结构和基本输入输出界面、估算系统
