国际礼仪

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1、国际礼仪1目录 一、概述 二、仪表 三、仪态 四、仪餐 五、仪式 六、结束语2一、概述 1.1.1定义 1.2.1礼仪精神 1.3.1基本原则31.1.1定义n国际礼仪是对外交往活动中有关礼节和仪式的行为 规范的总称。 n这里，礼仪作狭义理解。中国古代礼仪宽泛而广义 ，既包括礼的思想体系，又包括规章制度，还包括 礼节仪式。国际礼仪与西方礼仪有着密切联系。西 方礼仪的渊源在欧洲。n特点：一是不成文法，二是约定俗成。41.2.1礼仪精神n体谅他人是礼仪的精神实质。n是顾及他人的存在和感受；是尊重他人的 空间和领地。n是凡事为他人着想，满怀同情心和包容心 。n是以人为本，人性关怀，弘扬人类善良美 好

2、的共同价值观。n是中国特色社会主义核心价值观应有之意 。51.3.1基本原则n守时守信-视见面重要程度适当提前并确 认，约会时不迟到、不过早到。n女士优先-男士有义务尊重、体谅、照顾 和保护女士并为之排忧解难，使女士时时 处于优先地位。n尊重隐私-不随意询问他人私密情况，不 随意馈赠私人物品，不随意阅读私人资讯 。n尊重习俗-“入境而问禁、入国而问俗， 入门而问讳”(礼记)。6外交礼仪的三条原则 对等的原则 即一方出场与来访者在级别、职务、以及待遇、费 用等方面，大体要对等。除非有特殊的安排，外交礼遇不 宜随便提高或降低； 破格的原则 有的来访者身份虽然不高，但有比较硬的背景，或 一方对另一方

3、有特殊要求，或为了达到某种目的而给来访 者以破格的较高接待礼遇。 从简的原则 即重精神、重友谊、重实效、不重形式，不讲排场 ，不事铺张。从简不等于冷落，要注意生活照料，尽量做 到热情周到；四 条 基 本 标 准 礼遇 宣传 安全 服务外交礼仪与现代的国际礼仪现代国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展 现代国际礼仪的内容包含了国际交往中的行政礼仪、日常交际礼节、典 礼仪式、外交礼遇与豁免 等方面内容。他们中有的已形成国际公约。 例如维也纳外交关系公约所涉及的有关内容，已具有法律效 力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成 ”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受，起着一定的

4、规 范作用。外事无小事、外交大权 在中央 外事纪律的核心是政治纪律，涉外工作者必须 牢记周恩来总理的教导： “站稳立场、掌握政策、熟悉业务、严守纪律”外事纪律：政治纪律 、组织纪律、外宣纪律 、保密纪律 、财务纪律 1、礼宾次序的两个重 要做法两个基本重要做法： 按身份和职务的高低排列 礼宾次序排列的主要根据。 按英文字母顺序排列 多边活动 其他做法： 按通知代表团组成的日期先后排列 右为上的原则 （内事活动左为上） 轮流当团长(多国或多方组成的代表团) 领导人按个头高矮来排队（APEC泰国会议）在中国，座次排列实行“左为上” 的原则 讲究左高右低，前排高于后排，中央高于两侧 ，左侧高于右侧

5、左、右是指当事人之间的位置； 政务礼仪讲究左高右低， 桌签应使用彩色纸，双面打印；注意：现在国际惯例则实行“右高左低” 的原则！APEC拍“全家福”，领导人按个头排队 每次亚太经济合作组织领导人非正式会议都会照 一张“全家福”。 传统上，与会领导人依姓名字母顺序排队拍照。 此次在泰国首都曼谷召开的第十一次会议上，领 导人将按身高排队来拍“全家福”。 身材娇小的菲律宾总统阿罗约和梅加瓦蒂将位 于前排，分别站在东道主泰国总理他信的两侧。 个头较高的加拿大总理克雷蒂安和新加坡总理吴 作栋将站在后排。避免出现高个儿挡住矮个儿的 情况。2、代表团级别的划分 来访的外国客人视其身份一般可分为四级： 一级

6、国家元首和政府首脑(主席、总 理) 二级 副元首、副政府首脑、议长(副 主席、副总理) 三级 副议长、外交部长、高院院长( 首席 法官)、高检检察长 四级 政府各部部长、副部级以下外宾国际知名人士可参照上述级别，个案处理 。 仪仗队和礼炮 仪仗队 是指执行礼仪任务的武装部队，由海陆 空三军战士组成或单独由陆军战士组成。 礼炮 起源于英国。是一种项对方致敬的表示 。鸣放炮数的多少，则说明解除武装的程度、友 好诚意和对对方的尊敬的程度。鸣炮的时间一般 是在贵宾到达或离开时进行。 现在的国际惯例是： 21响迎送国家元首或其他相应级别的人， 19响迎送政府首脑或其他相应级别的人， 17响迎送副总理级官

7、员以此类推，均取单数。因为，过去的 海军迷信双数为不吉利，一直沿用至今。各国其他传统见面礼节 有些国家还有一些传统的见面礼节： 我国旧时传统是抱拳， 西藏：献哈达， 东南亚佛教国家是双手合十致意， 日本人是行鞠躬礼， 面包+盐 礼节性拥抱招待外宾的禁忌 中国人认为是美味的食品，西方人却会 觉得恶心。如：大肠、牛百叶、心肝肺 腰 请西方人进餐时，没有必要上鲍鱼、鱼 翅和燕窝，更不要点濒危动物、野生动 物，如：蛇、穿山甲 西方人一般不吃海参、海带、白木耳（ 银耳）、更不吃狗肉，因为狗是人类的 朋友和宠物。尊重各国风俗习惯不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的 风俗习惯和礼节，均应

8、予以尊重。新到一个国家或初次参加活动 ，应多了解，多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人。 伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、 日落之前不能吃喝；佛教徒不吃荤；印度教徒不吃牛肉 ； 某些国家如印度、印度尼西亚、马里、阿拉伯国家等， 不能用左手与他人接触或用左手传递东西；在佛教国家 不能随便摸小孩头顶；尊重各国风俗习惯天主教徒忌讳“十三”这个数字，尤其是“ 十三日星期五”，遇上这种日子，一般不举行 宴请活动； 使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一 双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间 ； 东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿；伊朗称好 不伸大拇指； 保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示

9、赞 赏，点头表示不同意。国旗的悬挂方法 按国际关系准则和惯例：一国元首、政府首脑在他 国领土上访问，在其住所及交通工具上挂国旗(或元首 旗)是一种外交特权。 此外国际上公认，一个国家的外交使团(代表)在接 受国境内有权在其办公处和官邸、交通工具上挂国旗 。 在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，合国代 表团团长的车辆及某些场合亦可挂国旗。展览会和体 育比赛等国际性活动，也可悬挂有关国家国旗。国 旗 的 悬 挂 方 法在建筑物上或室外悬挂国旗，一般应日出升旗 ，日落降旗。国旗一定要升至杆顶。 升国旗时，服装要整齐，要立正脱帽行注目礼 。不能用破损和污损的国旗。 遇需悬旗志哀，通常的做法是降半旗，

10、即先将 旗升至旗杆顶，再下降至离旗杆顶相当于杆长的 三分之一的地方。也有国家不降半旗，而是在国 旗上访挂黑纱志哀。国旗的悬挂方法 两国国旗并挂(或悬挂、交叉挂)时，按国际惯例 ，以右为上，左为下。 以旗本身面向为准，右方挂客方国旗，左方挂本 国国旗。 东道主方国旗客方国旗国旗的悬挂方法 三面以上国旗并挂的悬挂方法（4） 多面并列挂国旗，主方在最后，其他 按礼宾顺序先后或以国家名称的。客方国旗-1 客方国旗-2 东道方国旗 二、仪表 2.1.1姿势 2.1.2图片1（G8峰会领导人合影）图片2（G20峰会领导人合影） 2.2.1着装原则 2.3.1着装类别 2.4.1正式场合与正装 2.5.1女

11、士正装 2.6.1男士正装25应当养成、保有和保持正确姿势。n 站姿n 坐姿n 走姿n 蹲姿2.1.1 姿势/举止272.1.1 姿势/举止握手、介绍、递送名片、拥抱、亲吻、距离2.1.2图片1（G8峰会领导人合 影）2.1.2图片2（G20峰会领导人 合影）292.2.1着装原则TPO原则(Time, Place, Occasion)：注重服饰穿戴的时间地点和场合302.4.1正式场合与正装n正式场合是指重要的会见、会谈、会议 和大型活动。n正式场合应穿着正装。如礼服、军装、 民族服装。男士可穿西装、中山装、唐 装，女士可穿西装或旗袍。312.5.1女士正装女士西式正装主要为西式裙套装、连衣

12、裙。应 遵循两个单色、一个图案的规则。n颜色n面料n款式n袜子n鞋子322.6.1男士正装上装与下裤款式、面料和颜色统一者最正 式。素色西装之外仅选细支条纹。条纹 西装应前片胸袋和后背条纹拼对工整。n穿法正确，系扣妥帖，长短适当，肥瘦 合身。n颜色n面料n口袋n衬衫n领带n皮带n袜子n鞋子 33三、仪态 3.1.1交谈 3.2.1演讲 3.3.1参加会见 3.4.1出席新闻发布会和答记者问 3.5.1参加业务交流和业务谈判343.1.1交谈成功交谈是要把参与技巧、倾听方式和口才 表达有机结合。养成轮番说话习惯，讲 究双向交流方式n参与技巧交谈者面带微笑、适当音 调、目光交流、赞美说辞和点头称是

13、。 甚至适当借鉴对方语速语调和措词，以 取得对方认同。n倾听方式交谈时思绪不飘忽走神， 不东张西望，不远离主题，不挑对方毛 病，不自我中心，不随便打断别人。n口才表达坚持长期磨炼。353.2.1演讲注意事项-n事先熟读讲稿及其生僻词字，不过多依赖讲 稿。n充分考虑现场受众的文化背景和思维习惯， 主题和内容应符合现场要求。n控制时间，一般为510分钟或按约定。欢迎 词、祝贺词、感谢词尽量简短。n开场称呼用“女士们、先生们”，不用“同 志们、朋友们”。n与译员配合默契，议题、段落和层次呈现不 同休止时间，不过多使用缩略语、成语、谚 语和俗语。n面向、环视和照顾全场，多与现场受众目光 交流。n注意翻

14、页等举止表现。 363.3.1参加会见常见问题： 没有准备谈话要点及背景资料 礼节性会见内容过于冗长 不遵循轮番讲话原则，不尊重对方话语权 随意爽约，不按规定时间结束 忽视主宾外其他人员的存在 忽视己方人员特别是其他领导的参与373.4.1出席新闻发布会和答记 者问 注意事项-n主持人应熟悉新闻发布和回答记者提问人员双 方概况。对选择提问记者应显示客观平衡，并 尽可能安排境外记者、女记者提问。n对新闻发布的焦点热点难点内容和记者可能提 问的问题应充分准备，做到心中有数。n答问应客观平衡，留有余地，实事求是，有理 有节，尽可能定量分析，用数据说明，用事实 说话。应表现自信、果断、耐心、诚恳，适当

15、 援引当事国家地区及其当事单位的名人名言、 史实典故以至亲身经历，适当运用讲故事的手 法，以加强说服力和感染力。n与译员配合默契，保持节奏。n不仅照顾文字记者，而且照顾摄影记者，注意 目光交流和手势等举止表现。383.5.1参加业务交流和业务谈 判常见问题 会谈目标不明确，缺乏策略准备 未事先了解对方，特别是主要人员 开场白太长，主题不突出 不实事求是，过分自我谦虚或过分称赞对 方 不尊重对方话语权 相关人员特别是专业人士不到场 会谈后不总结，无书面记录，未能形成备 忘录等文件39四、仪餐 4.1.1宴会 4.2.1参加宴会常见问题 4.3.1招待会 4.4.1参加招待会注意事项 4.5.1西餐 4.5.2西餐餐具的摆放 4.5.3西餐餐具的使用 4.6.1用西餐时注意事项404.1.1宴会宴会（Banquet/Dinner）：即正餐，坐式进餐 ，合餐制，由服务员依次上菜。- 国宴（State Banquet）- 正式宴会（Banquet，Dinner）- 便宴包括午宴(Luncheon)和 晚宴（Supper ）414.2.1参加宴会常见问题点菜不恰当，过于丰盛，奢华浪费，不尊重对 方的生活习惯和宗教信仰（禁忌食品如动物内 脏等） 过于热情地劝酒劝菜 不使用公筷公匙