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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 it 行业年终工作总结年终总结报告首先，非常高兴能够加入鹏威科 技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我 这么一个好的能够尽情施展自己才华的 发展平台，谢谢！2014 年 11 月 14 日，我怀着一颗 忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里 面没底。以前，我从来没有从事过 it 行 业，更不要说销售投影机。但是，经过 一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜， 我就卖出去了自己进入 it 行业的第一件 产品，并在之后连续成交了几单生意， 顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展 自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我对我这段时间的-精选财经经济类资料-
2、 -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 工作进行简单的总结和分析，希望各位 领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止 2014 年 12 月 31 日，我总 计开发有效客户家，上门拜访客户次， 每天坚持打电话 30 个以上，完成销售 万元。我这段时间的销售业绩不理想， 跟各位公司的前辈销售人员比起来，我 感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会 在以后的工作中加倍努力，向前辈们学 习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主 要有一下几个原因：1、刚进入 it 行业，对产品和行 业知识不熟悉，在以后的工作中，我会 努力学习，提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟 客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为 失单，今后
3、的工作中，我会多向前辈学 习，多多自我总结，提升自己的销售能 力3、不够勤快，我在今后的工作 中，一定客服自己心中的魔鬼，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 全身心投入到工作中，增加自己 的工作量，都说勤能补拙，我相信，在 来年，我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原 因，根据客户的信息反馈，年底了，商 家都忙着清理库存，不愿意再用现金向 外面调货，从而造成我们销售困难，而 且客户手上有些单子，也会拖到年后再 交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度， 服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训， 同期，并对市场进行了一番调查和摸底， 我觉得我收获
4、了很多3、经常帮助公司其他同事处理 一些应急事件，比如送货、送文件、帮 助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己 的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 截止 2014 年 12 月 31 日，我的应收账 款回收率为 100%，在来年的工作中， 我会继续严格执行公司财务制度，保证 公司的资金安全。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前， 一定要组织好自己的语言，不要紧张， 也不能激动。跟客户沟通时，一定要调 理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。 当客户态度不是很友好时，我们要懂得 随时调整自己的心情，不能被客户左右
5、 了我们自己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客 户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多 说一些恭维的话。在进行商业洽谈时， 一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客 户左右了自己的思想，该坚持的原则必 须坚持，否则，后面的工作我们会非常 被动3、客户讯息搜集：除了公司提 供的专业杂志和企业黄页以外，我还通-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开 发出了不少的客户，我觉得在这方面我 们一定要把自己的眼界方款，这样我们 的市场才会无穷大4、客户管理：我将自己的客户 进行了分类归档，特别是加了 qq 好友 的客户，我进行了重要、次要和一般三 个级别的分类，对重要客户进行重点开 发和培养，提高了我的工作效率5、其它心得体会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进 行一些培训，不管是产品知识或者营销 技巧，这样会大大加快我们业务员的成 长2、我们由于是职场新人，对财 务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽 点时间对我们进行一些必要的财务知识 培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结 和一点心得体会，不足之处，请各位领 导和同事指正，谢谢！-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 报告人：2014 年 12 月 31 日
