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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客服中心工会“爱心”基金管理办法“MsoNormal” style=“ align=“center”xxxx 公司客服中心工会 “爱心”基金管理办法“MsoNormal” style=“ align=“left”一、 宗旨与目的“MsoNormal” style=“传播爱心，弘 扬美德，在客服中心形成互助的良好团 队氛围；培养客服人感恩的精神情操及 积极向上的人生态度；扶危济困，切实 为有需要的员工提供及时有效的帮助。“MsoNormal” style=“ align=“left”二、 适用范围“MsoNormal” style=“本
2、管理办法适 用于任职 xxxx 公司客户服务中心、且 已成为工会会员的公司员工，或由客服-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中心工会代管的所有工会会员。 “MsoNormal” style=“ align=“left”三、 基金来源“MsoNormal” style=“1、工会经费： 省中心工会下拨的用于困难帮扶的专项 工会经费， “MsoNormal” style=“2、员工捐款： 针对特殊时期、事项，由工会牵头组织 的员工自助捐款。“MsoNormal” style=“ align=“left”四、 基金管理“MsoNormal” style=“1、本基金统 一由省
3、客服中心工会设专人、专户管理； 设置“爱心”基金科目及各中心工会分会 明细科目，对基金的具体来源、金额、 支出、用途等事项进行登记；“MsoNormal” style=“2、每年工会 经费拨备的基金额度根据当年客服中心 工委会及工会主席审批确定的人均标准 及客服中心人员编制数计算得出，并按 人数分配到各中心工会分会的专户上； “MsoNormal” style=“3、 “爱心”基-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 金必须专款专用，不允许提取任何劳务 费用或挪作他用；各中心年度结存额可 结转至下一年度累计使用。“MsoNormal” style=“4、 “爱心”基金 的使
4、用实行动态管理，每年客服中心工 会根据使用员工的具体情况进行资格审 核，重新调整。“MsoNormal” style=“5、 “爱心”基金 的使用实行透明化管理，省客服中心工 会定期通过发文形式对基金使用、结余 等情况进行公布。“MsoNormal” style=“6、如遇特殊 情况：基金不足等，可由各中心工会分 会提出申请追加基金额度。“MsoNormal” style=“ align=“left”五、 启用或申请条件“MsoNormal” style=“符合以下条件 之一者，均可启用或者申请“爱心”基金：“MsoNormal” style=“1、面对在全 国、全省范围内影响较大、灾情较严重
5、 的地震、旱灾、洪灾、火灾、雪灾、滑-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 坡等重大自然灾害，及交通、矿难等重 大事故，客服中心工会视中心员工受影 响程度启用；“MsoNormal” style=“2、因员工本 人严重疾病造成的经济困难：如恶性肿 瘤、血液病等，员工可自行申请或由中 心内其他员工代为提出申请；“MsoNormal” style=“3、员工本人 因特大交通事故致残，暂时或部分丧失 工作能力；员工可自行申请或由中心内 其他员工代为提出申请；“MsoNormal” style=“4、无法抗拒 的天灾人祸及意外致员工本人或其家庭 成员生活水平窘困，员工可自行申请或
6、由中心内其他员工代为提出申请；“MsoNormal” style=“MsoNormal” style=“六、基金启用 或申请标准“MsoNormal” style=“1、重大灾难 及事故应急保障过程中产生的基金发放 标准不设上限，由省客服中心工会结合 灾情及基金结余情况进行使用；-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 “MsoNormal” style=“2、因员工本 人严重疾病造成的经济困难，每年申请 不超过 2 次，全年不超过 xx 元；“MsoNormal” style=“3、 特大 交通事故致残，暂时或部分丧失工作能 力，员工工每年申请不超过 2 次，全年 不超过
7、xx 元；“MsoNormal” style=“4、 无法 抗拒的天灾人祸及意外致家庭成员生活 水平窘困，员工每年申请不超过 2 次， 全年不超过 xx 元。“MsoNormal” style=“七、启用或申 请程序“MsoNormal” style=“、省客服中心 工会启用“爱心”基金，需由客服中心工 会主席审批通过方可实施；“MsoNormal” style=“、员工申请 “爱心”基金，按以下程序进行：“MsoNormal” style=“1、申请人提 出书面申请，连同疾病证明、医疗费用 清单和相关材料提交所在工会小组组长 审核；-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6
8、“MsoNormal” style=“2、工会小组 长审核通过，签上意见后上报区域中心 工会分会初审；“MsoNormal” style=“3、工会分会 初审后，召开区域中心“爱心”基金员工 审核小组会议对申请人综合情况进行审 核；审核后提交工会分会主席审批；“MsoNormal” style=“4、区域中心 工会分会主席审核通过后上报客服中心 工委会审批；经客服中心工委会半数以 上人员通过方可批准发放。“MsoNormal” style=“5、基金专管 人下发“爱心”基金并进行账务登记。“MsoNormal” style=“、区域中心 “爱心”基金员工审核小组职责及运作模 式“MsoNorm
9、al” style=“1、成员组成： 由本中心工会分会副主席、工会干事及 每个专业室推荐的一名员工组成。各室 推荐的同一名员工不能连续参加两次审 核工作。“MsoNormal” style=“2、日常运作：-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在区域中心工会分会收到员工“爱心”基 金申请后，临时组织成立员工审核小组， 小组成员只需完成当次申请的审核工作 并签名确认。如日后需调查了解，成员 也应积极配合完成。“MsoNormal” style=“3、主要职责： 对员工的日常实际情况进行反馈；对员 工困难情况、申报材料情况进行审核； 对基金申请额度进行审核；对参与审核 所掌握
10、的员工信息负有保密义务。“MsoNormal” style=“八、 “爱心”基金 追加申请程序“MsoNormal” style=“1、由各中心 工会分会提出申请；“MsoNormal” style=“2、经客服中 心工委会全体委员一致同意，并提请工 会主席审批通过后，方可追加。“MsoNormal” style=“九、本管理办 法自颁布之日起实施。“MsoNormal” style=“十、本办法由 xxxx 公司客户服务中心工委会解释。“MsoNormal” style=“-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 “MsoNormal” style=“附表：“MsoNormal” style=“ align=“center” 客户服务中心工会“爱心”基金申请表“MsoNormal” style=“ align=“center” 姓名“MsoNormal” style=“ align=“center”“MsoNormal” style=“ align=“center” 性别
