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1、有效利用阿里巴巴电子商务平台- 中国供应商客户管理系统My Alibaba介绍客户培训部 2008年1提纲 一、ALIBABA到底能为我们带来什么？ 二、每天在ALIBABA上的工作项目 三、基础操作简介一、ALIBABA到底能为我们带来什么？ 开发新客户，增加赚钱的机会；同时更 高效的维护老客户资源 学习提高自身外贸能力的经验 结交更多外贸朋友，积累人脉ALIBABA平台的价值 不仅仅是MEET AT ALIBABA 而是要WORK AT ALIBABA ALIBABA平台的海量信息资源二、每天在ALIBABA上的工作项目进入ALIBABA工作平台了解ALIBABA工作平台登陆界面阿里巴巴首
2、页右上角my alibaba按钮直接输入网址首页展示提高询盘质量知识产权保护更多展示机会个性化网站采 购 信 息首页展示知名买家展会名片 最新 一周一次 产品类目匹配 管理员重要的事！大买家活动首页展示最近在做什么？咨询提升能力操作问题 帮助中心自助解决了解ALIBABA工作平台每天必做的工作 每天保持Trade Manager在线 每天收询盘分析客户回 复询盘 每天查看大买家采购 每天主动出击寻找客户 每周一查看买家名录Trade Manager主要作用 在线沟通 - 即时 - 留言 文件传输 查询聊天记录 Net meeting有多少使用TM的买家？官方数据。ALIBABA有480万注册买
3、家 ，从客户询盘数据比例看，平均每20封 询盘就有一个TM的在线客户。基本没 有行业区别。客户的类型： 准备购买特定产品，正在进行供应商筛选 寻找新产品，新功能，新款式，新的销售 机会 市场行情和价格刺探摸底，为今后生意做 准备 上ALIBABA学习新行业知识询盘处理大买家采购孝感捷能特种光源 武汉道祺针纺主动出击找买家 海尔张瑞敏：这是一个快鱼吃慢鱼的年 代，只要比竞争对手领先一步，哪怕是 半步，成功的机会就会大大增加！买家名录淘宝可遇而不可求 判断筛选生成客 户跟进三、基础操作简介1.分账号管理系统 2.上传及管理产品 3.询盘管理系统 4.客户管理系统帐号设置多用户管理系统 业务员销售不
4、同的产品或分管不同的区域 权责清晰 避免客户冲突，有效管理客户分配原则 按产品分配 按区域分配角色定位： 管理者(Administrator) 业务经理(Power User) 分产品业务员(User for Products) 制作员(Poster)帐号设置帐号设置-添加子帐号子帐号的邮箱需唯一。 各帐号邮箱必须不相同。帐号设置-管理子帐号 合理管理子帐号 及时更新帐号权限帐号设置-设置公司联系人 管理员的职务代理人设置 买家卖家，随时沟通帐号设置-反馈抄送 管理员或者业务经理获得所属业务员询盘抄送 及时关注业务员的询盘情况 分配私人展示的空间 管理员分配所有未创建的私人展示厅空间 业务经理
5、分配自己拥有的私人展示厅空间给所属业务 员帐号设置-分配私人展示厅帐号设置-设置安全问题 忘记密码 邮箱修改 更新安全问题发链接到客户邮箱我要销售-管理产品图片打开天眼产品就是 客户找到你的窗口我要销售-发布产品图片最好加水印，避免被其他公司盗用图片可以多次使用 JPG格式，200K以内准确完整的产品名 + 适当简洁地个性化 我要销售-发布产品商品词典提供相关关键字参考我要销售-发布产品我要销售-发布产品详细填写，吸引更多买家简练、行业通用的 符合买家和市场惯例的专业、详细说明产品特征我要销售-发布产品可根据实际情况灵活写， 增加产品的吸引系统发布对应的供应信息我要销售-产品分组与排序产品组显
6、示效果我要销售-产品分组与排序产品组是您在网上公开展示产品的一个集合，您可以根据需要设置多个产品组 ，将同类产品放在一个产品组里面，方便买家查看。每个产品一次只能在一个产品组中。 我要销售-产品分组与排序方式一：通过拖放来进行排序 方式二、点击某条信息，输入序号来进行排序 我要销售-管理橱窗产品 排序前20位的公共产品 如有动态产品，则动态产品默认排在前2位公司介绍-管理公司信息公司信息（认证信息除外）客户可以自行随时修改 经审核部门审核后24小时内更新公司介绍-栏目展示参展计划、质量控制等信息实时更新，全球同步推广 Management：管理架构 R&D：研发能力 Quality Contr
7、ol：质量控制 Agents Wanted：寻求代理 Certificate：证书 自定义栏目：例如“Trade Show”（展会）公司介绍-栏目展示公司栏目的显示效果询盘-已分配待处理询盘将该询盘发送者的信息存入你的客户库。 一旦转化为客户，如果再次收到该客户的询盘。 操作栏将显示“新增为意向”，便于区分。询盘-询盘搜索提供按不同类型询盘的搜索条件询盘-询盘搜索询盘备份 查询所有的询盘询盘-询盘搜索询盘以及Quotation报价记录查询默认搜索近6个月的数据询盘-设置过滤名单设置过滤名单，提高工作效率 询盘-设置过滤名单设置过滤条件，提高工作效率 询盘-设置过滤名单根据自身特色，设置询盘自动分配条件 与客户一起成长！陈 鹏Tel: 027-83763086 15307137558 E-mail: mark.chenpalibaba- QQ:63217177 MSN:敬请期待下一期：后台运用进阶篇主要内容： 1.网上商铺装修 2.产品关键词的设置技巧 3.私人展示厅的运用 4.固定回盘模板运用 5.账号安全设置
