操作手册文件附件汇编

《操作手册文件附件汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《操作手册文件附件汇编（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、营业部增员操作手册文件附件汇编1ZY01营业部标准化增员系统 （1/3 ）营业部人力发展目标计划表（ZY01-FJ01） 计划准增员 名单初步 面试创业 说明会LASS 测试统一 面试代理人 考试新人班上岗经验值10075403232191512X半年第X 季度X月2ZY01营业部标准化增员系统 （2/3 ）营业部增员行动方案（ZY01-FJ02） 见下页月增员目标：重点措施： 1. 2. 3. 4.行动计划措施行动步骤具体措施参考工具执行人行动启始时间行动完成时间3ZY01营业部标准化增员系统 （3/3 ） 增员人个人发展计划（ZY 01-FJ03） 个人发展计划 增员人姓名：业务主管姓名：

2、本计划始末日期：二、个人计划1. 计划晋升主任的时间 计划增员总人力 人2. 每月上岗的人数3. 每月新人班的人数4. 每月代理人考试的人数5. 每月LASS测试的人数6. 每月参加创说会的人数7. 每月面谈人数 每周面谈的人数 每天面谈的人数 8. 每月获得准增员名单的人数 每周获得准增员名单的人数9. 每天获得准增员名单的人数一、增员经历1. 已增员辖下 人 ，其中直接增员 人，间接增员 人 2. 已转正 人，试用 人，已脱落 人3. 认为有较的增员方法是: （缘故、介绍、报招、人才） 4ZY02增员诊断 （1/4）营业部增员轮廓诊断分析表（ZY 02-FJ01） 现职人员背景来源咨询问卷

3、您入司以前的工作营销工作 私营业主 财务人员 教师 医务人员 分流下岗 家庭妇女 公务人员 学 生 以上都不是，请写出具体内容您是通过何种方式进入公司的朋友介绍 是平安的客户 鉴保单的过程中 同业人士 人才市场 报纸招聘 与推荐人是亲属关系 随机进入 以上都不是，请写出具体内容入司时认为哪一点对您最有吸引力推荐人 主管 部经理 招聘说明会 有LASS测试 新人班 代理人持证考试 职场氛围 平安文化 以上都不是，请写出具体内容第一次转正所用的时间一个月之内 三个月之内 六个月之内 一年之内 以上都不是，请写出具体内容2002年月均标准保费在：（如是2003年入司可以此年度填写）1000元以下 1

4、0012000元 20013000元 30015000元 50018000元 8001元1万（含） 1万2万（含） 2万以上 以上都不是，请写出具体内容5ZY02增员诊断 （2/4）营业部增员轮廓诊断分析表- 分析示例（ZY 02-FJ02） 月均标保1-2万状况分析注：数据来源为深圳试点营业部资料适合本部发展的员工为 ：客户及朋友介绍进入的家庭主妇 此类型人员的优势为：1、3个月转正率为100%2、70%的人员月均标保为7000元以上3、留存率较其他类型的高4、此类型人员重感情团队凝聚力强5、志趣相同容易沟通此类型人员的劣势为：1、文化基础不高，提升较慢2、易满足、没有强烈的企图心3、家庭问

5、题分散工作精力和时间分析结果：6ZY02增员诊断 （3/4）准增员对象轮廓表（ZY 02-FJ03 ）参 考 因 素经营哲学经营哲学增员诊断结果增员诊断结果适合本营业部的增员轮廓职业背景职业背景基本条件基本条件 年龄： 性别： 受教育情况： 婚姻： 居住地：进入渠道进入渠道吸引点吸引点7ZY02增员诊断 （4/4）增员轮廓分析示例（ZY 02-FJ04 ） 参 考 因 素经营哲学经营哲学让每一位同仁实现财务自由增员诊断结果增员诊断结果 对三个月内转正及月均保费5000元以上的人员进行 调查，在三项因素中占比前三位的： 职业背景25%私营业主22%专业人士 64%17%营销人员进入渠道43%朋友

6、介绍14%人才市场 71%14%老客户吸引点36%平安文化14%说明会 62%13%推荐人适合本营业部的增员轮廓职业背景职业背景 私营业主 专业人士(财务、教师、医护) 营销人员基本条件基本条件年龄：2545岁 性别：女性为主 受教育情况：高中以上 婚姻：已婚，最好有小孩 居住地：深圳居住三年以上进入渠道进入渠道 朋友介绍、老客户、人才市场吸引点吸引点 平安文化、职场说明会、推荐人8ZY03制定增员员目标标与行动动方案 （1/5 ）增员目标卡（ZY03-FJ01 ） 设立增员目标1、A.本年度您营业单位需达成的总业绩量为-B.以您单位目前在职业务员人力看，您预计可 达 成的业 绩量有- C.新

7、进人员需达成多少业绩-2、您预计每位新进业务员能达成业绩-3、您需要增进-名新业务员4、根据以往13个月脱落率，您预计年底会留存业务员-5、本年度您计划于哪些日期前聘用新业务员 每个时间点各聘 用-名日期人数说明 该工具为决策支持工具 该工具的作用是根据业绩目标和营业部现状确立增员目标，并对目标进行细化和落实； 对年度准增员目标进行分解，并要落实到各个时间点上，便于以后行动计划的制订；9ZY03制定增员员目标标与行动动方案 （2/5）营业部人力发展目标计划表（ZY03-FJ02） 计划准增员 名单初步 面试创业 说明会LASS 测试统一 面试代理人 考试新人班上岗经验值100754032321

8、91512X半年第X 季度X月10ZY03制定增员员目标标与行动动方案 （3/5）营业部人力发展目标计划表 - 分析示例 （ZY03-FJ03） 计划准增员 名单初步 面试创业 说明会LASS 测试统一 面试代理人 考试新人班上岗经验值10075403232191512下半年2502001007575752318第三 季度1239950383838116八月41331713131343参考比例： 10： 3： 1 25部下半年人力发展计划注：数据来源为深圳试点营业部资料11ZY03制定增员员目标标与行动动方案 （4/5） 营业部增员行动计划摸板（ZY03-FJ04 ） 营业部行动计划表见下页月

9、增员目标：重点措施： 1. 2. 3. 4.行动计划措施行动步骤具体措施参考工具执行人行动启始时间行动完成时间该工具为决策支持工具；使用营业部行动计划模板，制订达成月度增员目标的具体行动计划； 确定完成月度计划的重点措施；明确完成月度计划的行动措施、具体步骤、执行人、时间安排等事项；12ZY03制定增员员目标标与行动动方案 （5/5）营业部增员行动计划示例（ZY03-FJ05） 月增员目标 ：重点举措：行动计划 目标行动步骤行动具体措施参考工具执行人姓名预定实施 日期预定完成 日期实际完 成日期( 备注) 增员者挑选根据诊断结果，明确营业部增员者之条件 功能小组研讨确定具体人员名单部经理/功能

10、组 成员7.157.151520人增员者培训为增员者提供一天的培训 增员人设定人力目标 制定回炉培训日期及内容 部经理/功能组7.20、每周 五7.2052人增员主顾开 拓每周五在增员人回炉培训后宣导落实各项 事宜 缘故增员电话/信函日追踪 增员活动管理 部经理选择面谈指南部经理每周三 13:30每周三 17006人代理人考试二次/周与备考新人联络(电话) 一次/月与推荐人和新人共进午餐 代考当天的到场安排功能组/推荐人持续进行持续进行5人新人班每天与准新人电话联络 -出勤了解 -问题及进解决功能组、增员人7267.8.34人鉴约上岗新人上岗所需资料准备提示 上岗前家访 市场实习运作 带领新人

11、熟悉职场环境助理/增员人持续关注持续关注13ZY04确定增员人 （附件无）14ZY05增员人培训（1/7） 准增员轮廓表（ZY05-FJ01） 参 考 因 素经营哲学经营哲学增员诊断结果增员诊断结果适合本营业部的增员轮廓职业背景职业背景基本条件基本条件 年龄： 性别： 受教育情况： 婚姻： 居住地：进入渠道进入渠道吸引点吸引点15ZY05增员人培训（2/7） 个人增员计划表（ZY05-FJ02） 个人发展计划 增员人姓名：业务主管姓名：本计划始末日期：二、个人计划1. 计划晋升主任的时间 计划增员总人力 人2. 每月上岗的人数3. 每月新人班的人数4. 每月代理人考试的人数5. 每月LASS测

12、试的人数6. 每月参加创说会的人数7. 每月面谈人数 每周面谈的人数 每天面谈的人数 8. 每月获得准增员名单的人数 每周获得准增员名单的人数9. 每天获得准增员名单的人数一、增员经历1. 已增员辖下 人 ，其中直接增员 人，间接增员 人 2. 已转正 人，试用 人，已脱落 人3. 认为有较的增员方法是: （缘故、介绍、报招、人才） 16ZY05增员人培训（3/7） 增员100（ZY05-FJ03） 来源及代号来源1亲戚2教友3社区4家人 的朋友5同学6业务往来7 好友8邻居9同事10新婚 的人11社团组织2新乔迁 的人姓名等 级收 入A: 5千以上 B: 3千以上 C：1千以上 D: 其他年

13、 龄A：30-40岁 B：40-50岁 C：20-30岁 D: 其他婚 姻A：已婚 B：未婚 C：离婚 D: 其他职 业A：专业人士 B：营销类 C: 学生类 D: 其他学 历A：大学 B：大专 C：高中 D: 其他认 识 时 间A：三年 B：一年 C；三个月 D: 其他工 作 经 历A：五年 B：三年 C: 一年 D:其他说明 此表为重点推广工具； 使用本表首先需要要求使用人搜集到较多的准增员名单/ 资料,填写完整； 按顺序填写:来源/姓名/等级确定后填写； 填写完毕后,即可看到每个准增员对象的等级状况； 将其中获得A级较多和C级较多的对象筛选出来； 获得A级较多的对象重点关注,获得C级较多

14、的对象考虑放弃； 对于D级很理想的重点关注,条件较差的考虑放弃；17ZY05增员人培训（4/7） 工作趋向分析表（ZY05-FJ04） 排序 成 果 描 述独立自主按照自己的想法进行自己的工作，自己当老板。表扬实质的奖励或公开表彰。成就感成功地完成工作的感觉，成就目标。休闲时间可以依自己的意愿安排非工作时间的程度。权力能控制自己和他人的命运的感觉，指导他人行为的感觉 。声誉获得尊敬，别人对你的感觉程度。金钱工作带给个人收入的多寡。压力不断提升工作绩效表现的重要程度的感觉。自尊对自我价值的看法，在群体中的出众程度。家庭生活与家人相处生活的时间品质。安全感维持现有工作的稳定性，明天会更好的感觉。个人成长个人成长空间，能变得更有能力/效率/更优秀的感觉。使用说明让增员对象根据成 果和描述排序后填 写此表。根据填写内容找到 其工作动机，以便 选用正确的增员话 术，并进行前程规 划引导