企业战略和人力资源管理

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1、 创业计划指导-企业战略和 人力资源管理龙岩经济管理学院创业计划书的组成部分执行总结产业背景市场调查和分 析公司战略营销策略经营管理 管理团队融资与资金运营计划财务分析与预测关键的风险和问题第一部分 企业战略管理企业战略管理什么是战略？战略-针对相对较长时间对全局的决 策。案例：哈默的酒桶1931 年，哈默从苏联回到美国。这时，美国 正在进行总统选举。哈默通过深入研究，认定 罗斯福会获胜。哈默知道，罗斯福好酒，他一 旦得势，1920年公布的禁酒令就会被废除。哈默进而想到：到那时，威士忌和啤酒的 生产量将会十分惊人，市场上将需要大量的酒 桶用以装酒。酒桶并非一般木材可以制作，非 用经过特殊处理的

2、白橡木不可。他在苏联生活 多年，知道那里大量出产白橡木。于是，他又 去苏联，凭着他的老关系，订购了几船白橡木 板运到美国。并在纽约码头附近设立了一间临 时的酒桶加工厂，作为应急的储备。同时，他在新泽西州建造了一个现代化的酒桶加工厂，取 名哈默酒桶厂。 哈默做这些事时，“禁酒令”尚未解除。当哈默的酒桶 源源不断地从生产线上“滚”出来时，正好是罗斯福出掌大 权和禁酒令被解除的时候。人们对威士忌的需求急剧上升，各酒厂的生产量随之直线 上升，但成问题的是需要大批酒桶。此时，哈默早已给酒厂 准备好了大量酒桶。生产酒类的厂家有许多，而大规模生产 酒桶的工厂却“只此一家”，所以哈默生产酒桶的盈利，大 大超过

3、了酒厂。孙子兵法上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵， 其下攻城一、宏观环境分析一、宏观环境分析环境分析中的宏观分析方法PEST分析PpoliticalEeconomicSsocialTtechnological孙子兵法知天知地，胜乃可全。二、企业的使命与战略目标二、企业的使命与战略目标宋江上梁山，给梁山英雄带来的 最大变化是什么？就是有了使命感和追求。一面“替天行道 ”的旗帜，指明了梁山英雄的使命，解决了为 什么上梁山的问题。仅靠忠、义的道德准则 ，凝聚不起千军万马的浩大队伍，吸引不了 大批社会精英和有识之士。企业使命的含义：所谓企业使命，就是企 业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的 角色和责任

4、。 即: 企业应负担什么样的社会责任，是一个什 么性质的企业，它应从事什么事业“向社会提供优质的甲壳质产品，提高人类健 康水平”（一）（一）企业使命企业使命沃尔玛的案例 沃尔玛的使命给普通百姓提供机会，使他们 能买到富人一样的东西。服务对象大量普通百姓；产品和服务富人能买到的东西；与众不同的方面使普通百姓买得起富人能够 买到的东西；给顾客的利益找到像富人一样的感觉。要 素回答的问题举 例1.用户(customers)公司的用户是谁？我们坚 信，我们对 医生、护士、患者、母亲和其他所有使 用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生 公司）2.产品或服务 (products or serv

5、ices)公司的主要产品或服务项 目是什么？寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这 些原料 为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销 售这些产品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司）3.市场(markets)公司的主要在那些地域竞 争？我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布 洛克威公司）4.技术(technology)公司的技术是否是最新的 ？我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险 的技术，以 便满足成年吸烟者的需求（Reynolds）5.对生存、增长和赢利的关切 (concern for survival、growth and profitability)公司是否

6、努力实现业务 的 增长和良好的财务 状况？通过收集、评价、生产和营销 有价值的信息而满足全球需 求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会 受益。（McGraw-Hill）6.观念（philosophy）公司的基本信念、价值观 、志向和道德倾向是什么 ？玫琳凯（Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一条重要 的原则，即分享与关怀。出于这种精神，人们将愉快地贡 献他们的时间 、知识与经验7.自我认识 （self-concept）公司最独特的能力或最主 要的竞争优势 是什么？通过释 放其全体雇员的能量和利用它们的建设和创造能力 ，在未来1000天的竞争中实现飞跃 。（克朗泽

7、勒巴克公 司）8.对公众形象的关切(concern for public image)公司是否对社会、社区和 环境负责 ？分担世界性的环境保护责 任。（道氏化学公司）9.对雇员的关心(concern for employees)公司是否视雇员为 最宝贵 的资产 ？以良好的工作条件、高超的领导 方式、按业绩 付酬的原则 、有吸引力的福利待遇、个人成长的机会和高度的就业保 障，来召集、培养、季节里、回报和留住高能力、高品格 和有奉献精神的人员（Wachovia Corporation）狭隘的和合适的企业宗旨定义的比较公 司狭隘的宗旨合适的宗旨化妆品公司我们生产化妆品我们出售希望和美丽复印机公司我们

8、生产复印机我们帮助改进办 公室效率化肥厂我们出售化肥我们帮助提高农业 生产力石油公司我们出售石油我们提供能源电影厂我们生产电 影我们经营娱乐空调器厂我们生产空调器我们为 家庭和工作地点提供舒适的气候“关注绿色环保与生命质量，创造健康与希望” 百战百胜，非善之善也；不战而屈 人之兵，善之善者也。孙孙 子子 兵兵 法法（二）战略目标（二）战略目标F所谓战略目标是企业在一定的时期内，执行其使命 时所预期达到的成果。 FFSMARTSMART原则原则 具体性、可衡量性、可实现性、时限性、相关性 发展战略：初期(13年)；中期（35年）；长期 （510年）某知名企业1994年8月 制定的销售目标： 19

9、94年销售1亿 1995年保3亿争6亿 1996年保9亿争16亿 1997年保30亿争50亿 1995年目标调整为： 1995年16亿20亿 1996年100亿 1997年300亿 1998年销售600亿 1999年销售900亿 实际结果： 1995年销售24亿 1996年销售 80亿 1997年销售70亿 1998年销售27亿 1999年销售5亿 初期(13年)主要产产品是医用甲壳质质可吸收缝缝合线线，市场场策略为为替代羊肠线肠线 和一部分丝线丝线 ，挤挤占PGA类缝类缝 合线线的市场场份额额；建立自己的品 牌，积积累无形资产资产 ；收回初期投资资，准备扩备扩 大生产规产规 模，开始 准备备

10、研制开发发衍生产产品。中期（46年）进进一步完善和健全销销售网络络；重点研制相关产品，进一步拓展产品线，实行多元化经营战略长期（510年）利用公司甲壳质材料研制方面的技术优势，开发研制甲壳质相关 产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为 医学、农业和化工领域的领先者。发展战略举例发展战略举例三、竞争分析三、竞争分析竞争影响力量分析 竞争产品和竞争对手 竞争优势 孙子兵法知彼知己，百战不殆；不知彼而知 己，一胜一负；不知彼不知己，每 战必败。现有竞争者现有企业之间的争夺上游企业 供应方下游企业 购买方潜在进入者替代品威胁进入者的威胁替代品或服务的威胁供方讨价还价实力买方讨价还价实

11、力潜在的资源分流潜在的需求分流可能的资源分流可能的需求分流（一）竞争影响力量分析波特五种力量模型现有竞争者现有企业之间的争夺上游企业 供应方下游企业 购买方潜在进入者替代品威胁进入者的威胁替代品或服务的威胁供方讨价还价实力买方讨价还价实力准入障碍 规模经济 产品差异优势 品牌忠诚 资本需求 转换成本 销售渠道 获取最新技术 经验和知识效应 政府行为 行业保护、规则 各国之间的资本流动 关税、外汇 向竞争对手提供的帮助竞争者之间的竞争 行业集中化程度 行业增长 固定 (或存储) 成本 产品差异化程度 生产能力过剩 转换成本 退出的障碍 资产专用 退出的一次性成本 与其他公司的相互关系 情绪障碍

12、政府与社会限制 替代品的可获量 替代品生产商的利润和进取性 密集替代品的有效性 购买者的转换成本 替代品价格价值供应商的力量 重要供应商的数量 交易量大小 供应商的转换成本 供应商前向合并的威胁 后向合并的行业威胁 供应商对行业产品质量、成本 与利润的贡献 信息的掌握程度 买方的力量 重要买方的数量 行业产品替代品的有效性 买方转换成本 买方前向合并的威胁 后向合并的行业威胁 行业对买方总成本的贡献 成本 买方的收益性 买方信息的掌握程度例：白酒行业竞争结构分析潜在进入者行业内企业之间的竞争替代品供应者用户白酒行业呈现规模化趋 势，行业内强者之间的 竞争手段是：广告、市场 推广、销售折让、特种

13、包 装。市场竞争日益激烈。高档白酒产量占20%， 利润占50%； 中档白酒产量占35%， 利润占35%； 低档白酒产量45%， 利润占11%。啤酒、果酒份额越来越大，白酒 份额呈下降趋势，替代品的竞争 压力越来越大。白酒主要原料 是大米、小 麦、高粱，供 应充沛。白酒竞争激烈，对其他投资的吸引力不大， 但名优白酒 仍有利润空间，因此有的投资者 以收购企业方式进入（二）竞争对手分析（二）竞争对手分析1、未来目的：我们的目标跟竞争对手 的目标相比怎么样？未来将把重点放在哪里 ？对待风险的态度怎样？2、当前战略：我们目前怎么竞争？如果竞争结构发生变化 ，这个战略站得住脚吗 ？反馈：竞争对手未来会做什

14、么？我们比竞争对手在哪些方面更有优势？它会怎么改变我们与竞争对手的关系？3、自我假设：我们意识到未来的波动吗？ 我们受现状束缚吗？ 竞争对手对它们自己和行业 的设想是怎么样的？4、企业实力：我们的优势和劣势是什么？跟竞争对手相比我们实力如 何？（三）竞争优势分析（三）竞争优势分析公司必须评估自己的资源和竞争力以及与主要的竞争 者相比自己的优劣势。（1 1）有形资源）有形资源( (tangible resources)tangible resources)有形资源的四种形式：财务、实物、人力及组织企业的有形资源财务资源 企业的借款能力企业产生内部资金的能力实物资源 企业的厂房和设备以及先进程度获

15、取原材料的能力人力资源 知识、信任、管理能力、组织惯例组织资源 企业的报告系统以及它正式的计划、控制和协调系统（2 2）无形资源）无形资源(intangible resources )无形资源的三种形式：技术、创新、声誉资源企业的无形资源技术资源 技术的含量，如专利、商标、版权和商业机密创新资源 创意、科技能力、创新能力声誉资源 客户声誉品牌、 对产品质量、耐久性和可靠性的理解供应商声誉有效率、有效益、支持性的和双赢的关系和交往方式要素（资源）无形资源技术 声誉 人脉能 力竞争优势有形资源人力 物力 财力企业竞争优势的根基是核心能力案例思考20世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特 尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领 存储芯片市场，因此相对英特尔以及其他芯片 生产商的价格降低了l0，每一次美国企业在 价格上进行回应后，日本生产商又降低了10 。针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特 尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片； 撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转 而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理 器。现在英特尔已成为全球最大的微处理器供 应商。（3 3）企业的核心能力）企业的核心能力公司