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1、管理方式有些什么样的变化？你的团队使用什么样的风格？教练理论 什么是教练：教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术 。 教练与顾问的区别： 教练是引导被教练者找寻自己的目标，教练本身是没有方法没 有标准的。顾问是为对方提供做事的方法。 什么时候用教练：面对高技能，低意愿的员工或客户时，需要采用教练技术。教练的核心教练的四种能力聆听 1、忘我 2、专心 3、求知 4、开放区分 1、事实和演绎 2、目标和渴望发问 1、精简 2、每次问一条问题 3、留意对方的反应 4、聆听对方的回应 5、发问有关联性的问题回应 1、回应是我们的体验， 与对错无关。 2、回应的目的就是给对 方一面镜子
2、，让他看到自 身的盲点、清晰自己目前 的位置。教练式管理的四个步骤厘清目标反映真相行动计划检查与改进厘清目标n 目的：清晰对方想做什么，以及基于什么原因（背后的源动力）n 检视：他找你干什么对方现在的目标是什么他想你如何支持他n 教练常见对话：你有什么困惑？你希望解决这些困惑么？你现在是否准备接受辅导呢？（问这话的意思是需要明确对象是 否需要被教练？因为有些时候对方也许只是想倾诉！千万不要看到谁 就教练！）你希望我帮你做什么？你希望达成什么目标？（必须是符合SMART原则的）达成目标对你个人意味着什么？反映真相 目的：令对方知道关于事件本身的盲点 检视：对方目前的位置有什么干扰与目标之间的差距
3、 教练常见对话：你做到了什么？（问成果，一般是数据）你是怎么做到的？（问行为）你学到了什么？你发现了自己些什么了？（问学习）你感到了什么？（问体验）你是怎么想的？（问信念）以前出现过这种问题么？（引导性问题）你为什么要这样做呢？（引导性问题）什么原因导致了这样的问题？（不要问为什么会这样呢？这样 比较生硬）行动计划 制动行动方案 检视：清晰自己要达成的成果是什么提出具体方案提出具体的检视时间和检视方法 教练常见对话：你打算做些什么呢？（一定是心态迁善完了之后改变的一些行为 ）你打算什么时候做呢？谁来检查呢？ 检查与改进 目的 制定改进措施。 检视 检查计划完成情况。 是否在向目标前进。 教练常
4、见问题 是否在按计划执行？ 已做的是否有益于实现目标？ 还存在什么问题？对教练的三个比喻案例：辅导员工 员工小张在开发中心做系统运维工作，工 作较简单枯燥，对此现状不满意，工作积 极性不高。某日，领导找小张沟通情况。员工辅导案例 领导：小张，这段时间看你积极性好像不太高啊，部门的 技术培训我看你也没去参加。 员工：我认为我的能力没有得到充分的发挥。 领导：你感觉能力没充分发挥是因为什么原因呢？ 员工：我的岗位安排的不好。 领导：这个岗位为什么影响到了能力的发挥呢？ 员工：我做的是运维岗，写程序的机会少，我的能力没有 完全展现出来。 领导：是否运维岗的人就不能写程序呢？ 员工：也不是。也有人即做运维也写程序。 领导：那怎么解决这个问题呢？ 员工：我去找项目经理，要求安排我写程序的工作。 领导：时间能安排的过来吗? 员工：我可以想办法改进运维操作，腾出时间来写程序。
