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1、如何做一名 优秀的中高层管理者企业中高层经理领导力交流材料李华龙博士中国企业管理科学研究会理事 美国华盛顿大会的访问教授 北京大学企业总裁研修班主讲导师 学习目标完善自身素质，在实践中逐渐成为卓有成效的 管理者。以更新视角认识目标管理，掌握目标管理及时 间管理的成功秘诀 。有效进行授权，从解决问题到高效完成工作。乐在激励，使管理工作更加艺术化 。提升沟通能力，减少不必要的损失和代价 。全面了解企业文化的力量，认同并传播企业文 化 圆球理论的诞生企业就是一个不 断向前滚动的圆 球，企业领袖与 文化是圆心，而 中高层经理的素 质、能力，支撑 着圆球的滚动速 度、扩展规模。 课程大纲全面素质目标管理
2、适当授权激励士气有效沟通文化传播良好的管理是效率的保证现象1、职责不分相互扯皮现象2、模糊授权上下冲突现象3、集权推抑相互推诿现象4、财权紧握无人做事现象5、层次不清一团乱麻第一篇 全面素质一、领导者拥有的共同的素质 二、领导人的4种特质 三、中高层管理人易犯的错误 四、企业中高层管理人员如何对待上司 五、管理者对待下属的成功方法 六、管理人自我设计的8个要求 七、管理人必备的5项心理习惯 八、学习的过程中将会经历四个阶段 领导者拥有的共同素质1、具有指导思想和 长远目标2、充满激情3、正直（自知之明、坦诚、成 熟）4、信任5、求知欲和胆魄中高层管理人易犯的错误1、拒绝承担个人的责任。 2、没
3、有办法启发工作人员。 3、只强调结果，不强调思想。 4、在公司内部形成对立。 5、一视同仁的管理方式。 6、忘了公司的命脉利润。 7、只看问题，不看目标。 8、不当主管，只作哥们。 9、不设定标准。 10、纵容能力不足的人。 11、眼中只有超级巨星。中高层管理人员如何对待上司1. 自动报告你的工作进度。让上司知道。 2. 对上司的询问有问必答，而且清楚。让 上司放心。 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 。让上司轻松。 4.接受批评，不犯两次过错。让上司省事 。 5不忙的时候，主动帮助他人。让上司 有效。 6.毫无怨言地接受任务。让上司满意。 7.对自己的业务，主动提出改善计划。让 上
4、司进步。管理者对待下属的成功方法1、勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适 当措施（比如予以心理辅导）。 2、建立“无事不可谈”的良好沟通管理，让部属 的心声有倾诉对象。 3、让每个人都知道你对他们在工作上有何期许 。 4、只要情况许可，就多多让部属参与你的决策 工作。 5、不要把部属累垮，但是也不要让部门内部出 现闷得发慌的“闲人”。 6、鼓励部属到公司外面呼吸新鲜空气。（喝午 茶）管理者学习过程四阶段不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道第二篇 目标管理一、目标管理的基本常识二、目标管理的全过程三、时间管理目标管理的基本常识目标你的某一特定努力所 指向的终点。目标管理（M
5、BO）一种将组织目标转化 成各个部门乃至个人 岗位目标并以此为行 动指南和考核标准的 管理方法。目标的作用 1、为正在进行的活动 指明了方向 2、识别所期望的结果 3、通过达成一种对目 标的共识来改进团队 工作 4、通过设定所要实现 的种类目标来提高绩 效水平目标应符合的七个要求1、目标必须是经努力可以实现的2、目标实现后应有相应报酬相结合3、目标表述应明确清楚，切忌含糊不清4、目标最好是自己首先提出来的5、目标要符合组织的共同愿望6、本单位、本部门、个人的目标应与其它有关方面和其他成员的目标相协调和配合7、目标易于考核评价目标管理模型设定总目标分解总目标实现目标对成果进行检查和评价团队目标会
6、议准备阶段1、个人观点调查2、团队目标会议前的高层论坛3、进行预先思考的文本团队目标会议的原则1、只有当高级管理 层的意见达到100% 一致时，一项议案才 能做出2、所有人都同意的 意见，成为必须履行 的决议，即团队所有 成员都要实现这一目 标而努力 时 间 管 理计划制定辅助工具是 进行有效时间管理的 重要组成部分 四个常用的计划制定 辅助工具 1、活动计划表 2、阶段性成果示意图 3、PERT示意图 4、主管日志活动计划表活动计划表目标在5月31日前出版一个工作手册工作步骤估计时间目标日期责任人1、书写草稿15天4月15日自己2、打印草稿10天4月25日秘书3、校对5天4月20日自己和秘书
7、4、封面设计5天4月30日图表制作者5、打印终稿10天5月10日输入者6、校稿3天5月13日自己和秘书7、纠错2天5月15日输入者8、画图5天5月15日图表制作者9、再版15天5月30日打印店10、发行5月31日打印店阶段性成果示意图1 2 3 4 5 6 7 8 94月1日 4月15日 5月1日 5月15日 5月31日PERT示意图（计划执行）有效时间管理的五个小技巧1、列出每周目标，并 进行优先排序 2、列出每日工作计划 ，并进行优先排序 3、在AB类事物上多花 费一些精力 4、经常问自己：现在 最佳利用我时间的工 作是什么？ 5、马上就做第三篇 适当授权一、认识授权二、授权过程中分担责任
8、的八个步骤三、授权管理者要做的事情四、获得有价值的信息，建立一个授权 组织五、授权的声音、过程与结果六、维持授权趋势，从解决问题到高效 完成工作认识授权授权就是：通过培训、信任 与情感支持给某人 更大的权利与责任 。授权是一种相互影响授权是对权力的创造 性分配授权意味着共担责任授权意义重大却充满 活力授权是广泛而民主且 有深远影响的授权过程中分担责任的八个步骤1、从小处着手 2、保证相互理解的人一起讨论这项工作、及所 需的信息和资源 3、决定由谁来做、做什么、什么时间去做 4、制定工作计划 5、确定日程 6、不要害怕修改你的计划 7、不要害怕没有修改你的计划 8、以上都进行完毕后，回顾一下获得
9、有价值的信息 建立一个授权组织清楚并相信信息他们不想本小组失败结果是属于他们的第四篇 激励士气一、关于激励的基 本常识 二、建立一种有活 力的企业文化 三、培育开放的沟 通渠道 四、激励自己 五、激励部属关于激励的基本常识激励激发鼓励，将外部 的适当刺激转化为 内部的心理动力。员工为什么不完成 工作？ 1、不知如何去做 2、某人或某事使他 们无法工作 3、不愿做美国公共事务基金会调查报告1、希望在有效的管理人员的管理下工作 2、能够自己思考问题 3、能够了解自己工作的最终结果 4、希望自己被分配到的工作是有趣的 5、希望充分掌握相关信息 6、希望主管能聆听自己的建议 7、希望得到主管的尊重 8
10、、希望自己的付出被认可 9、希望做有挑战性的工作 10、希望能进行业务进修自 我 激 励用挑战的精神面对工 作中的困难 1、建立未来的愿景 2、积极的态度 3、感恩 4、觉得自己有价值， 自信 5、摆脱借口 6、不怕失败把解决问题和完成目标 当成一种乐趣 1、不要成为问题的一部分 2、视每一个环境为机会 3、抱最大希望、付最多努 力、做最坏打算 要想成功，必须要有付 出 1、成功要循序渐进 2、要求自我、挑战自我 3、经由激励他人来激励自 己如何实施激励？与目标相结合物质激励与精神激 励相结合正面激励与负面激 励相结合公正激励要注意实效性第五章 有效沟通一、有关沟通的基本常识二、沟通的过程及要素三、沟通的技巧沟通的注意事项向上沟通 1、站在对方的立场上 考虑问题 2、从公司利益大局出 发 3、用事实说话 4、应用技巧、善用渠 道平行沟通1、建立职务意识2、制定工作程序3、制定工作计划和目标4、应用技巧、善用渠道沟通的共识1、欢迎意见 2、感谢建议 3、不自我推崇 4、先听后说 5、不做情绪化反应 6、态度诚恳、说话实际 7、沟通、协调、谈判、裁决 8、各执一案第六篇 文化的认同与传播一、企业文化的概念二、塑造企业文化的力 量三、如何认同传播企业 文化四、如何搭建企业的新 平台五、企业创新的新趋势总 结全面素质目标管理适当授权激励士气有效沟通文化传播
