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1、管理引申 目标管理1寓言启示梭子鱼、虾和天鹅是好朋友，有一天，他们三个 在外面玩耍时，发现路上停着一辆车，车上装满 了各种好吃的东西。他们决定把车子拉回去。三个家伙一齐用力，累得大汗淋漓，可是车子 却一动不动。原来，他们三个分别把车子向三个不同的方向 拉。天鹅向空中拉，虾子向池塘的后面拖，梭子 鱼则在拼命地往池塘的前方拉。思考：这则故事说明了什么？2爬 山 理 论理论上，每人都能登上一定高度的事 业山峰。 事实上，登上顶峰的人很少。问题在于没有一个清楚正确的目标和 没有坚持目标。成功条件有一个清楚正确的目标有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作排除万难，抑制诱惑。3任务一 目标概述成功就
2、等于目标，其他的一切都是这句话 的注解。-美国潜能大师：伯恩崔西今天的生活状态不 由今天所决定，它是我们 过去生活目标的结果！4目标的力量 哈佛大学调查智力年龄相近优秀青年的人生目标： 3的人有自己清晰的长远目标； 10的人有清晰但比较短期的目标； 60的人只有一些模糊的目标； 27的人没有目标。25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人吃惊：n 那3的人几乎都成了社会各界的精英，行业领袖；n 那10的人也都是各专业领域的成功人士，生活在社会的中上层，事业有成；n 那60的人基本上属于社会大众群体，生活在社会中下层，事业平平；n 那27的人过得很不如意，工作不安定，常常抱怨社会、抱怨政
3、府，怨天尤人。 550岁世界巡演 海吸1.5亿英 镑6目标明确而成功:麦当娜个人简介矮有罗圈，没有玛丽莲梦璐美，没有惠特尼 休斯顿的嗓子，没有杰克逊的舞姿。任何媒体组织和娱乐公司都不捧她。评价前迪斯尼影视负责人说：“ 她对自己永远有清醒认识，她有足够能力平衡一切关系。每一次她一推出新形象都能获得成功。第一次成功了，可以说是运气好；第二次成功了，可以看成巧合；但如第三次还能成功，就是努力和天赋。麦当娜已是第六次、第七次地成功了。” 麦当娜第七次地成功的根本原因人生目标的目标分析、选择、执行和控制完成的相当好,这是她自己努力的结果。7简单、一致和长期性的目标麦当娜的职业目标单一。就是超级明星。成为
4、明星的目标促进她外貌形象像变色龙不停转 变街头男孩、魅力女郎、略带色情意味的女神和母亲；成为明星的目标促进她媒体手段不停转变唱片、现场演出、电影演员、导演、作家、制片人。时刻保持和更新自己吸引力推广自己。几十年极少睡眠，极少休假，不停地工作。自己努力得来 。 多数私人关系都成职业转换的铺路石。由舞蹈转向音乐是 摇滚音乐家和电台音乐主持人的相助。涉足好莱坞是她与 演员短暂婚姻和与沃伦 贝特的绯闻的结果。 她生命中的其它目标也都从属于成为明星这一目 标。8有效的目标实施和控制没有有效的实施，再好目标也无用处。（4小时睡眠、只吃少量高蛋白无滋味食物30年从未吃饱）麦当娜作为领导者决策上有效、实施目标
5、能力能够获取下属的忠心和牺牲精神有实施目标的组织机构。（150人的娱乐公司签约演员除了近3年有3个演员外，其他只为她服务）9成功的战略目标简单、一致和 长期性的目标深刻理解 竞争环境客观评价 各种资源有效的实施分析框架10概念：一个组织在未来一段时间内所要达到的预期成果作用：导向作用激励作用凝聚作用考核和评价作用一、目标的概念和作用11理论解释：目标产生动力 格式塔心理学人倾向完美、完整、自觉消除差异、获得平衡的本能，是人动力的来源； 认知和谐心理的平衡当前的现实理想的状况现 状目 标目标和现实的差 距产生改变现状 的欲望和动力但现状对目标产 生游移12目标明确：唐僧没本事却最 重要 西游记中
6、最没有本事的就是唐僧，舒服：有 马骑、有饭吃、有水喝，妖怪来了也不动手 指头，做事还不明真伪。 但他最重要，管理目标最清楚、执行力强 因为只有他，知道为什么去西天：取回真经 、普渡众生，无论路程多艰险、有多少妖魔 鬼怪当道，都毫不畏惧、奋勇向前，不为财 色迷惑，不为死亡征服。不达目的誓不罢休 的坚强坚强的意志和执着追求的精神，在团 队中最重要。 13人对目标的期望强 度 1、期望强度为0，不想要得不到！表现有两种：一真的不想要；2是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要， 害怕付出和失败，害怕做不到别人笑话。2、期望强度为20%-30%，瞎想过几天就忘记表现为空想，光说不做，不付出，不知从何
7、开始，连自己都不敢相信会变为事实 。其结果是自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，想要十有八九不成功！表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰 到困难就退缩14人对目标的期望强度4、期望强度70%-80%，很想要成功失败均因为 运气确实是他真正的目标，但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即 使得不到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。 5、期望强度99%，特别想要关键时刻不坚持就不成 功潜意识有一丝放弃的念头，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，决定他关键时刻不能排除 万难，坚持到底，直到成功；
8、其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！ 6、期望强度为100%，一定要一定有办法得到！其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后 果很严重，达不成比死还可怕。15目标不同，结果不一样 一头小马和驴是好友，这匹马被唐玄奘选中，前往印度取经 。17年后，马驮着佛经回到长安，到磨房会见朋友驴。谈起旅途经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山 、奇幻的波澜神话般的境界，驴大为惊异， 感叹马 丰富的见闻！说那么遥远的路途，连想都不敢想。” 老马说：“我们跨过的距离大体相同，我前进时，你一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有个遥
9、远目标，始终如一 向前行而走进广阔世界。你被蒙住眼睛，一直围着磨盘打转 ，永远走不出狭隘天地” 寓言：马和驴最大差别在于目标不同，最终导致不同结果。 16（一）目标的层次性（一）目标的层次性（二）（二）目标目标的的网络网络性性（三）目标的多样性（三）目标的多样性（四）目标的时间性（四）目标的时间性（五）目标的可考核性（五）目标的可考核性（六）目标的可接受性（六）目标的可接受性（七）目标的挑战性（七）目标的挑战性( (八八) )目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性二、目标的属性见目标的 层次图 见目标 网络图17组织的宗旨组织的宗旨 和使命和使命战略目标战略目标 GoalGoal多个具体目标
10、多个具体目标 ObjectivesObjectives（分公司）部门目标分公司）部门目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标目目 标标 的的 层层 次次 体体 系系高层管理人员高层管理人员中层管中层管 理人员理人员基层基层 管理管理 人员人员18目标层次性一个人问建筑工地的石匠们在干什么？ 第一个石匠：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠：“我在做整个国家最出色的石匠工作。 ” 第三个石匠：“我正在建造一座大教堂。” 三个石匠给出三种不同目 标第一个养家糊口，短期目标导向，只考虑需求，无大抱负；第二个成为全国最出色 匠人，职能思维导向，考虑本职工作 、自己要成为什么样的人，很少考虑组
11、织的要求；第三个说出目标真谛，把自己工 作和组织目标关联一致，从 组织价值角度看待自己发展，潜能发挥越大，发展越大。这 才是 管理者，他用自己的工作影响着组织的绩效，想法可 贵！19企业家目标创新目标 INTEL总裁安迪认为：创新是唯一出路，需淘汰自己，否则竞争会淘汰我们 。淘汰为公司立下汗马功劳的老员工，进行变革。 艾士隆公司CEO意识到丑陋玩具在部分儿童心理占有重要位置，开发极尽丑 陋新产品，引发美国销售“丑陋玩具”热潮， “病球”“粗鲁陋夫”，臭的令人作 呕的“狗味”、“呕吐人”等价格高，畅销不衰， “病球”就卖1千万个，获丰厚 利润。 超前目标比他人进一步，就获得金子，否则得大蒜。 忧
12、患目标，减少企业隐患，瞻望未来发展情况。任正非：公司太平时间长了，和平时期升的官太多了，也许就是灾难。泰坦 尼克号是在欢呼中出海。“十年来天天思考失败，对成功视而不见，没什么荣誉自豪感，而是危机感， 才存活了十年。失败一定会到来，大家要准备迎接，这是历史规律。”20区域经理目标区域销售经理作用大公司里重要管理层级，象 “双面胶”：上联总部决策层和一线执行层；职位 上捆绑市场、销售与服务，在辖区内生效。了解当地经销商、 消费者、媒体、渠道、竞争品情况树立经销商的信心和对厂家的归属感 新客户兴奋压力并存。厂家和客户共同制定切实的市场目标和具体的市 场开发计划，就打消经营前景的恐惧心理。 制定工作计
13、划时，要从实际出发，有实际工作内容。 分章节制定工作计划，长期目标划分成阶段性目标，落实到具体行动中 。反思本区域内还有哪些销售促进工作可做。批发零售渠道、铺货率、售点气氛是否还有较大提升空间？渠道秩序有没 有尽力辅助渠道的开户率是多少、外围区域、县城、乡镇、农村有没有空 白市场没开发？击竞争品强化本品市场、公司策划案执行效果21地区经理的行为目标 1拜访客户 2扮演好本分供应商的角色！ 3树立专业形象，协助经销商“专业”地运作 市场，是建立良好“客情关系“的法宝！ 4树立经销商对本品经销信心和对厂家归属感 ，得到其更好的合作！ 5充分熟悉市场，预测风险与机会，主动出击 ，不是等问题成堆再去解
14、决！ 6理性反省自己工作，抓住一切机会增进销量 ！22总体目标某厂2003年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的 传动装置研制销 售中心分目标23企企 业业 目目 标标 网网 络络 体体 系系包装包装 设计设计 规划规划销售销售 规划规划广告广告 与推与推 销规销规 划划广告广告 实施实施 规划规划产品产品 的商的商 品化品化已核已核 准的准的 产品产品 设想设想产品研究产品研究 规划规划生产工程生产工程 规划规划制造制造 规划规划分配和分配和 仓库储仓库储 存规划存规划市场市场 调查调查 规划规划招聘推招聘推 销员销员 规划规划推销员推销员 培训培训 规划规划开展开展 销售销售 规划规划24（
15、一）目标的层次性（一）目标的层次性（二）（二）目标目标的的网络网络性性（三）目标的多样性（三）目标的多样性（四）目标的时间性（四）目标的时间性（五）目标的可考核性（五）目标的可考核性（六）目标的可接受性（六）目标的可接受性（七）目标的挑战性（七）目标的挑战性( (八八) )目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性二、目标的属性目标的内容应该是多 方面的，包括利润的 、社会责任的、员工 保障的，但要突出重 点，分清轻重缓急25六和集团目标的多样性 市场目标： “打造世界级农牧企业” 发展目标：“为耕者谋利，为食者造福” 社会责任目标：“六和肉食，健康大使”安全放心优质产品 员工和组织目标：“善、
16、干、学、和” 服务目标：贴心、便捷、优质服务 内外部关系目标：和自己、和员工、和 用户、和供应商、和同行、和政府。26v目标的属性（一）目标的层次性（一）目标的层次性（二）（二）目标目标的的网络网络性性（三）目标的多样性（三）目标的多样性（四）目标的时间性（四）目标的时间性（五）目标的可考核性（五）目标的可考核性（六）目标的可接受性（六）目标的可接受性（七）目标的挑战性（七）目标的挑战性( (八八) )目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性目标可分为短期目标和长 期目标27三、制定目标步骤和原则明确制定组织目标及其所要解决的问题，组织的发展方向明确制定组织目标及其所要解决的问题，组织的发展方向进行组织环境分析进行组织环境分析制定总体目标方案制定总体目标方案选择目标方案并具体化选择目标方
