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1、 目标的性质层次性网络性多样性可考核性可实现性富有挑战性伴随信息反馈性目标17.2 目标管理7.2.1目标标管理基本思想以重视视成果管理的思想为为基础础，组织组织 中上下级级管理人员员共同参与制定一定时时期内每个人必须须达到的各项项工作目标标，并以此明确个人的主要责责任领领域，在实现实现 目标过标过 程中主要靠自主管理和自我控制，最终终根据目标标的实现实现 程度考核每个成员员的贡贡献。简单简单 地理解就是以有效实现预实现预 定目标为标为 中心进进行管理的种方法。27.2.2目标标管理的特点参与导向：目标管理是参与管理，上级和下级共 同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制定 者。 系统导向：目
2、标管理用总目标指导分目标，用分 目标保证总目标，形成一个目标手段链。 控制导向：目标管理强调自主管理和自我控制， 通过对动 机的控制达到对行为的控制。因此也较 好的体现了以人为中心的主动式管理。 授权导向：目标管理促使下放过程管理的权力。 结果导向：目标管理注重结果第一的方针。37.2.3目标标管理与传统传统 管理的不同传统管理目标管理目标的设定自上而下（单向制定）自上而下与自下而上相结合 （双向制定）如何看待利润目标就是利润的最大化利润是实现一系列目标后的 间接结果如何看待驱动过程驱动，认为过程带来 结果目标驱动，认为目标带来结 果如何看待过程强调过程、程序和制度， 目标被忽视，考施加惩 罚
3、性的方法来鞭策员工第一是目标，其次才是过程 ；员工自我约束并注重 自我发展 管理类型听命式管理参与式管理管理重点重点是关注谁是对的，容 易产生冲突重点关注什么是对的，鼓励 团队之间的相互合作 适应情况刚性企业，程序性员工柔性企业，知识性员工47.3 目标管理的过程 制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环5提示 目 标 管 理 分 解 图 企业总目标处室 车间 目标班 组 目 标个人 目标保证 措施 具体 化 自 下 而 上 层 层 展 开 自上而 下层 层 展 开 分解分解分解保证 措施 具体 化 保证 措施 具体 化 保证措施 具体化6对目标管理的评价
4、 目标标管理的优优点1、目标标管理可以提高管理水平2、目标标管理有助于克服组织组织 中的许许多问题问题3、目标标管理有助于控制 目标标管理的缺点：1、明确的目标标不易确定；2、重视视了结结果但忽视视了过过程；3、目标标管理强调调的是短期目标标4、目标标管理是耗时时耗资资很多的工作77.2 滚动计 划法滚动计滚动计 划法是一种定期修订订未来计计划的方法。7.2.1滚动计滚动计 划法的基本思想这这种方法根据计计划的执执行情况和环环境变变化定期修 订订未来的计计划，并逐期向前推移，使短期计计划、中期 计计划有机地结结合起来。由于在计计划工作中很难难准确地 预测预测 将来影响企业经营业经营 的经济经济
5、 、政治、文化、技术术 、产业产业 、顾顾客等的各种变变化因素，而且随着计计划期的 延长长，这这种不确定性就越来越大。因此，若机械地按 几年以前的计计划实实施，或机械地、静态态地执执行战战略性 计计划，则则可能导导致巨大的错误错误 和损损失。滚动计滚动计 划法 可以避免这这种不确定性带带来的不良后果。具体做法是 用近细远细远 粗的办办法制定计计划。 8图7-1 五年期滚动计 划法 20092010201120122013具体计划比较具体计划比较粗略计划20102011201220132014具体计划比较具体计划比较粗略计划绩效分析2010实际 执行情况绩效分析2009实际 执行情况计划本身的原
6、因五年计划调整的 措施方案选择实际执行 中的经验加强或 改善措施97.2.2 滚动计 划法的评价 滚动计滚动计 划方法虽虽然使得计计划编编制和实实施工作的任务务 量加大，但在计计算机普遍应应用的今天，其优优点十分明显显 。其最突出的优优点是计计划更加切合实际实际 ，并且使战战略性 计计划的实实施更加切合实际实际 。战战略性计计划是指应应用于整体 组织组织 的、为组织为组织 未来较长时较长时 期(通常为为5年以上)设设立总总 体目标标和寻寻求组织组织 在环环境中的地位的计计划。滚动计滚动计 划相 对缩对缩 短了计计划时时期，加大了计计划的准确性和可操作性， 从而是战战略性计计划实实施的有效方法。
7、 其次，滚动计滚动计 划方法使长长期计计划、中期计计划与短期 计计划相互衔衔接，短期计计划内部各阶阶段相互衔衔接。这这就保 证证了即使由于环环境变变化出现现某些不平衡时时，也能及时时地 进进行调节调节 ，使各期计计划基本保持一致。第三，滚动计滚动计 划 方法大大加强了计计划的弹弹性，这对环这对环 境剧剧烈变变化的时时代 尤为为重要，它可以提高组织组织 的应变应变 能力。107.3 网络计 划技术7.3.1网络计络计 划技术简术简 介 网络计络计 划技术术是1950年代后期在美国产产生和发发 展起来的。这这种方法包括各种以网络为络为 基础础制定计计划 的方法，如关键键路径法、计计划评审评审 技术
8、术、组组合网络络 法等。1956年美国的一些工程师师和数学家组组成了一个 专门专门 小组组首先开始这这方面的研究。1958年美国海军军 武器计计划处处采用了计计划评审评审 技术术，使北极星导弹导弹 工 程的工期由原计计划的10年缩缩短为为8年。1961年，美国 国防部和国家航空署规规定，凡承制军军用品必须须用计计划 评审评审 技术术制定计计划上报报。从那时时起，网络计络计 划技术术 就开始在组织组织 管理活动动中被广泛地应应用。117.3.2 网络图网络图络图 是网络计络计 划技术术的基础础。任何一项项任务务都 可分解成许许多步骤骤的工作，根据这这些工作在时间时间 上的 衔衔接关系，用箭线线表
9、示它们们的先后顺顺序，画出一个由 各项项工作相互联联系、并注明所需时间时间 的箭线图线图 ，这这个 箭线图线图 就称作网络图络图 。图图73便是一个简单简单 的网络图络图 形 128753912461011A2E2F3G5H3L2M2J1I1B1C2D11K图73 网络图 127.3.3 网络图 分析分析图图73可以发现发现 ，网络图络图 由以下部分构成。1.“ ”，工序； 2. “ ”，事项项； 3. 路线线。路线线是网络图络图 中由始点事项项出发发，沿箭线线方向前进进 ，连续连续 不断地到达终终点事项为项为 止的一条通道。一个网络络 图图中往往存在多条路线线，例如图图73中从始点连续连续
10、不 断地走到终终点的路线线有4条，即：一一一一一一：一一一一一一一：一一一一一一一：一一一一一一比较较各路线线的路长长，可以找出一条或几条最长长的路 线线。这这种路线线被称为为关键键路线线。关键键路线线上的工序被称 为为关键键工序。137.3.4 网络制定的步骤 网络制定的四个步骤事件：1. 确定完成项目必须进行的每一项有意义的活 动，完成每项活动都产生事件或结果。2确定活动完成的先后次序。3绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表 示出每项活动及与其他活动的关系，用圆圈表示事 件，用箭线表示活动，结果得到一幅箭线流程图， 我们称之为PERT网络(PERT network)。4估计和计算每项活动
11、的完成时间。 14案例：北斗公司的目标标管理 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很 多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑 上的 简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此， 他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需 要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为 ：由 于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应 该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之 后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求 他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照 目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的 是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书 表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法 顺利实施。刘总感到很困惑。15讨论题讨论题 ： 根据目标管理的基本思想和目标管理实施 的过程，分析刘总的做法存在哪些问题 ？ 刘总应该 如何更好地实施目标管理。16作业1画出此计计划的PERT网络图络图 。2计计算每项项活动动的期望时间时间 ，并标标在网络图络图 上 。3完成此项计项计 划应应当用多长时间长时间 。4此项计项计 划的关键线键线 路是什么?1718
