管理信息系统的战略规划与开发方法

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1、管理信息系统*2第5章 MIS的战略规划和开发方法n5.0 管理信息系统的开发条件(补充)5.0.1 MIS成功开发的前提条件（理解）5.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解）5.0.3 MIS开发的复杂性（理解）5.0.4 MIS开发的原则（理解） n5.1 管理信息系统战略规划的概念 n5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法5.2.1 企业系统规划法(Business System Planning, BSP)5.2.2 关键成功因素法(Critical Success Factors, CSF) n5.3 企业流程重组 n5.4 管理信息系统的开发方法*3案例：某餐饮企业信息化的失

2、败n北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络版 餐饮管理系统，价格四万余元，由三台计算机、两台打印机 构成硬件部分。 n在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细，基本上 实现了他想要的一切功能，甚至这套系统还提供了客户关系 管理，可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、身份、个 人喜好等特征，方便企业进行统计分析。加上系统价格合适 ，李总立即决定成交。 n应用六个月后，当我们到该餐厅吃饭时，李总却说，只有吧 台收银员经常使用计算机，其他计算机和系统的大多数功能 根本没有使用。*4案例：某餐饮企业信息化的失败n分析之一：贪大求洋显然这一软件系统是国外系统的模仿版本。对于麦当劳等国外企

3、业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础。但对于李总的企业，主要靠地理位置、装修、菜品质量与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很多时间。n分析之二：购买标准软件餐饮企业的情况是千差万别的，但国内的软件销售商大多通过一次开发，不加修改地多次销售来实现暴利，害得众 多企业购买了同一规格同一尺码的鞋子当然不合适。*5案例：某餐饮企业信息化的失败n一个公司，由于其信息化系统本身就搭建在不统一不 坚实的基础上，就像建筑在一堆乱石上的楼房，一旦 有哪一块石头松动，整栋楼房就会分崩离析。分析设计实施规划规划分析设计实施每年数以亿计的资金投入到全世界各企业、组织的信 息系统建设中。但效果却没有那么明

4、显。50%的系统失 败了，80%的系统未达到预期效益。*6MIS规划n现代企业用于信息系统的投资越来越多： 宝钢投资己多达数亿元。 美国沃尔玛投入到IT的资金高达几十亿美元，从而 成就了其世界500强之首的商业帝国。 重庆长安集团在信息化领域投入数亿人民币，经过 20余年，从一个重庆地方企业发展成为我国内目前 最大的军民结合型国际性企业集团。 联想集团启动ERP项目时，曾经说：“IT就是管理力 ”、“IT就是生产力”。7“凡事预则立，不预则废。”n信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工 程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而 引起企业运行不好的间接损失更为可观。 n一个操作错误可能损失几万

5、元，那么一个设计 错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能 损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达 到千万元，甚至上亿元。 n所以我们应克服那种”重硬、轻软”的片面性， 把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。8本章内容提要n管理信息系统开发成功需要具备的条件(补充) n信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型） n开发管理信息系统的策略 n制订MIS战略规划的方法 n开发MIS的方法9本章重点n管理信息系统开发成功需要具备的条件(补充) n诺兰阶段模型六个阶段及特征； n两种战略规划的策略特点及适用情况； n两种战略规划的方法：BSP法、关键成功因素 法； nU/C矩阵的作用； n结构化系统开发方

6、法的基本思想、优、缺点； n原型法的基本思想。105.0 管理信息系统的开发条件(补充)n5.0.1 MIS成功开发的前提条件（理解） n5.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解） n5.0.3 MIS开发的复杂性（理解） n5.0.4 MIS开发的原则（理解）*115.0.1 MIS成功开发的前提条件(补充)n1.合理的系统目标 目标的确定直接影响到MIS开发的成功与否。 系统目标应坚持先进性和实用性相结合的原则，过高或过低目 标都是不科学。 n2.合理的开发人才队伍 需要多学科的技术人才。 既需要系统分析、程序编写和系统测试人员，还需要涉及行业 的领域专家、业务人员、管理人员，以及MIS

7、项目的管理人员 。 n3.合理的开发计划 需要有合理的开发计划。 管理信息系统项目开发周期长、工作复杂，涉及项目的目标、 人员、范围、资金、时间等内容，还有开发方式或开发方法。*125.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解）n1. 领导重视 (切忌领导不是参加者，而是旁观者! ) 企业领导是企业的信息中枢和最高决策者 企业领导能调动企业各种资源，保障MIS开发与运行的顺利进行 n2.业务管理部门的支持 开发好MIS，各业务管理部门的支持是十分重要的。 各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需求的管理人员 参与加到MI S的开发工作，这样他们才能对MIS构成和应有的功能提出 自己的看法

8、，为真正开发出一个适应部门管理要求的 MIS打下基础。 n3.管理基础工作的规范化（三分技术，七分管理，十二分数据） 没有一个好的管理基础工作，MIS是不可能成功的。 企业MIS的开发只有在合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报 表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有 效的开发计算机MIS。 为了适应MIS开发的要求，必须完善管理的基础工作，实现基础管理的 规范化，管理业务的程序化，指标和定额的科学化，报表文件的统一 化，代码名称的标准化。*135.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解）n4.建立专门的组织机构 建立MIS开发的组织机构，也就是成立由企业领导亲自挂帅

9、的 系统开发领导小组（信息委员会），它是系统开发的最高决策 机构。 领导小组的负责人应由企业主要负责人担任，成员应包括有关 部门的负责人、有经验的管理专家、系统分析员。 开发领导小组不负责开发的具体技术工作，其主要职责包括： 提出和确定新系统的目标、规划和总策略； 对开发项目的目标、预算、进度、工作质量等进行监督和 控制； 审查和批准系统开发各阶段的工作报告； 协调系统开发中有关的各项工作； 向上级组织报告系统开发的进展情况； 组织系统的验收； 负责主要成员的任用和规定各成员的职责范围等。 *重庆理工大学计算机学院 信息管理系 张兴兰145.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解）n5.具备一

10、定的资金能力MIS开发是一项投资大、风险大的系统工程， 有一定 的物质基础。 MIS项目需要前期开发费用 MIS需要投入支持其运行的基础设施费 MIS需要后期的系统运行与维护费 为了保证MIS开发的顺利进行，开发前应有一个总体规划，进行可行性论证，对所需资金应有一个正确的 预算，制定资金筹措计划，保证资金的按期到位，开 发过程中要加强资金管理，防止浪费现象的发生. *155.0.3 MIS开发的复杂性(补充)n1. MIS开发涉及的众多因素MIS硬件组织/企业的领 导重视程度软件管理规范程度成本、资金、时间、人力物质基础技术保障成功运行 的前提重要约束制度保障*165.0.3 MIS开发的复杂

11、性(补充)n1. MIS开发涉及的众多因素MIS内部因素： 战略规划 高层管理人员 用户需求 信息技术相关人员 现有的信息系统外部因素： 技术(特别是IT技术) 供应商（MIS输入 ） 客户（MIS输入） 竞争对手(开发动因 ) 替代产品(开发动因 ) 政府(约束) 经济与环境(约束) 按照企业、组织业务 系统的内外划分*175.0.3 MIS开发的复杂性(补充)n2.MIS开发难度大 MIS开发有“八大难”软件需求难明确 研发阶段难衡量 开发质量较难评价 开发过程难管理 开发行为难控制 错误难发现 成果难测试 MIS软件难维护 MIS难开发有“五大因”技术复杂 多目标、多内容 环境复杂、需求

12、多变 参与人员多、协调难 个性MIS的诱惑 *185.0.4 MIS开发的原则充分利用 信息资源优化与创新一把手（领导 参与）MIS开发的原则实用和 实效规范化适应性*195.1 管理信息系统战略规划的概念n5.1.1 信息系统发展的阶段论n5.1.2 开发管理信息系统的策略n5.1.3 MIS战略规划的作用和内容*205.1.1 信息系统发展的阶段论n理查德诺兰(Richard L. Nolan)n1966年在华盛顿大学获博士学位,曾为哈佛商学院教授 现已退休，是著名的信息技术领域“阶段理论”(Stages Theory )的创始人，该理论修正了“信息化帆船的航行 路线图”。*215.1.1

13、 信息系统发展的阶段论n1诺兰阶段模型 n管理信息系统一般要经历六个不同阶段，即初装、蔓延 、控制、集成、数据管理到成熟。*225.1.1 信息系统发展的阶段论n诺兰的阶段模型总结了发 达国家信息系统发展的经 验和规律。一般认为模型 中的各阶段都是不能跳越 的。 n无论在确定开发管理信息 系统的策略，或者在制定 管理信息系统规划的时候 ，都应首先明确本单位当 前处于哪一生长阶段，进 而根据该阶段特征来指导 MIS建设。n模型指明了信息系统发展 过程中的六种增长要素： （1）计算机硬软资源 （2）应用方式 （3）计划控制 （4）MIS在组织中的地 位 （5）领导模式 （6）用户意识*235.1.

14、2 开发管理信息系统的策略n“自下而上”的开发策略n“自上而下”的开发策略*241“自下而上”的开发策略n特点： （1）从现行系统的业务状况出发（研制各项数据处理应用） ； （2）先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立 MIS（根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能）。 n优点：避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。 n缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，往往要作许多重 大修改，甚至重新规划、设计。 n适用情况： 通常用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的 情况。 当组织处于初装和蔓延阶段或各种条件（设备、资金、人 力）尚不完备，常常采用这种开发策略。*252“自上而下”的开发

15、策略n特点： （1）强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；（2）逻辑性要求强，难度大。但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。（3）整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。n优点：注重整体性、全局性。 n缺点：开发周期长，过程繁杂，系统难以适应环境变化 n适用情况：大型信息系统的设计*26“自上向下”规划与局部设计和 实施相结合的开发策略n特点： （1）为前两者的结合。注意自顶向下的数据规划和对不同的 用户领域的系统进行局部设计。 （2）使用逐步求精的设计方法来完成每个职能部门

16、的具体功 能，在建立管理信息系统时进行“自上而下”的规划，然后在 整体规划所建立的框架内进行局部设计。 n优点：既避免了各个子系统融合成大系统时运行不协调 的缺点，又避免一开始就进行大系统的设计时可能出现 的高复杂度。 n适用情况：在实践中对于大型系统，先自上而下地作好 MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用 开发。*275.1.3 MIS战略规划的作用和内容n1. MIS战略规划的含义 n2MIS战略规划的内容 n3. 规划的分类 n4MIS战略规划的作用 n5. MIS战略规划的组织 n6. MIS的战略规划步骤 n7. 案例（注意理解！）*281. MIS战略规划的含义n管理信息系统规划(MISP, Management Information System Planning)：基于企业发 展目标与经营战略制定的、面向企业信息化发 展远景的、关于企业管理信息系统