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1、如何实施如何实施业业绩管理绩管理中外管理报告精选之三中外管理报告精选之三192192页页几个概念几个概念：业绩管理: 目标管理：业绩计划/业绩设定 绩效考核：业绩评价/业绩报偿 员工指导：业绩反馈/业绩指导岗位责任制：岗位说明 目标管理：业绩计划/业绩设定 绩效考核：业绩评价/业绩报偿业绩管理业绩管理: :绩效考核： 业绩评价/业绩报偿员工指导：业绩反馈/业绩指导目标管理： 业绩计划/业绩设定岗位说明业绩管理模式：业绩管理模式： 美式：重结果，轻过程 日式：重过程，轻结果为何要实施业绩管理为何要实施业绩管理? ?1.有利于目标的完成。 2. 业绩管理是管理者必备的能力。 3. 管理者有机会与下
2、属进行深度沟通，有 利于管理者与下属之间互相理解。 4. 促使管理者关注下属的发展，便于发现 人才。 5. 有助于管理者熟练掌握PDCA管理方法 ，提高管理者的管理素质。岗位说明书内容 岗位名称 直接上级 直接下级 岗位职责 权力怎样进行业绩管理？怎样进行业绩管理？前提前提: :岗位说明已完成岗位说明已完成1.目标设定考核人与被考核人对目标和任务 达成共识（月、季、年初进行） 2.业绩反馈、业绩指导考核人与被考核人对 目标和任务的进展情况面谈（月、季、年中或结束时进 行） 3.业绩评价考核人与被考核人对目标和任务 的完成情况评价打分（月、季、年结束时进行） 4.业绩报偿必须兑现奖金！考核的三个
3、要素：考核的三个要素： 业绩表现：目标完成度，工作质量，效率。 工作态度：主动性，责任感，事业心，价值观，团队合作精神。 工作能力：创新能力，计划能力，沟通能力，适应能力，学习能力。绩效考核的注意事项：绩效考核的注意事项： 所有被考项目都要量化 考核就一定要发奖金（精神的、金钱的、 提拔、培训） 一定要面谈将模糊指标量化：将模糊指标量化：举例：严格认真12345不严格不认 真，导致工 作疏漏，并 且没有及时 补救不严格不认 真导致的工 作疏漏，但 能够及时补 救，不推卸 责任没有工作疏 漏发现他人工 作疏漏，告 诉对方并协 助补救严格认真履 行岗位职责 ，发现隐患 预先采取预 防措施，避 免问
4、题的发 生。举例：团队精神举例：团队精神1234拒绝与他人 合作，对他 人的工作不 支持，严重 影响他人的 工作进展有条件地支 持他人的工 作，但不情 愿当他人要求 支持时能积 极配合发现他人需 要支持时能 主动给予配 合业绩管理中业绩管理中部门经理部门经理的责任：的责任：1.制定本部门属员的岗位说明 2.制定本部门的考核办法 3.确定被考核人的三个方面的考核要素 4.业绩指导、面谈 5.与被考核人讨论业绩发展计划 6.与被考核人讨论业绩回报的措施业绩管理中业绩管理中人力资源部人力资源部的责任：的责任：1.制定业绩考核的管理规范。表格、制度、规 则要由人力资源部制定。 2.检查监督业绩考核工作
5、当中的执行情况。 3.收集、整理、分析考核结果。 4.指导部门考核工作。 5.制定激励政策。 6.接受有关业绩考核的投诉。业绩面谈业绩面谈的内容：的内容：1. 工作目标、任务完成情况，数量质量。 2. 工作过程中的行为表现，工作态度。 3. 对能力的指导。 4. 对过去的工作进行总结，提出下一个目标 。 5. 业绩指导，提出改进措施。 6. 打分。业绩面谈业绩面谈的价值：的价值： 面谈使管理者了解员工的思想 面谈使管理者了解工作进度和问题所在 面谈使管理者辅导员工的能力得以提高 面谈使员工受到重视 面谈使员工了解公司理念 面谈使员工了解自己的长处与短处 面谈使员工了解自己的努力方向绩效面谈绩效
6、面谈的技巧：的技巧： 只谈行为，不谈个性 平等沟通，尊重员工，是两个人的谈话 ，而非一个人的讲演绩效面谈绩效面谈的两个结果：的两个结果： 正激励 负激励业绩要素考核项目结果打分1、1 2 3 4 52、1 2 3 4 53、1 2 3 4 54、1 2 3 4 55、1 2 3 4 5业绩总分=得分之和总分值100=结论： 满意 基本满意 待提高被考核人意见： 同意 基本同意 保留意见考核人签名：被考核人签名：业绩要素考核表 考核期间：2003年 月 态度要素考核结果评价打分积极性1 2 3 4 5责任感1 2 3 4 5事业心1 2 3 4 5价值观1 2 3 4 5团队精神1 2 3 4
7、5 态度总分=得分之和总分值100=结论： 满意 基本满意 待提高被考核人意见：同意 基本同意 保留意见考核人签名：被考核人签名：态度要素考核表 考核期间： 2003年 月 能力要素考核结果评价打分开创能力1 2 3 4 5计划能力1 2 3 4 5沟通能力1 2 3 4 5学习能力1 2 3 4 5适应能力1 2 3 4 5 能力总分=得分之和总分值100=结论： 满意 基本满意 待提高被考核人意见： 同意 基本同意 保留意见被考核人签名：考核人签名：能力要素考核表 考核期间： 2003年 月 要素考核得分权重比例得分业绩要素80 50 %40态度要素90 30 %27能力要素90 20 %
8、18合计 100%85评语：结论： 满意 基本满意 待提高被考核人意见： 同意 基本同意 保留意见奖励设定：应兑现：被考核人签名：考核人签名：考核要素评价汇总表 考核期间： 2003年 月 岗位说明岗位说明岗位名称：副总经理 直接上级：总经理 直接下级：各部门经理 岗位责任： 1.贯彻企业理念，履行企业使命。 2.带领属员完成科研、生产和销售任务，扩大企业的市场份额。 3.通过引进人才和内部培训，提高企业的素质，壮大企业队伍。 4.加强与外界的沟通，营造良好的企业经营环境。 5.确保企业合法经营。 权力： 1.拥有企业的日常经营权。 2.拥有企业的人事权（中层管理者和科技人员的人事任免须报总经理批准） 。 3.拥有重大突发事件的处决权。 4.拥有对部下的奖励权和处罚权。 5.完成年度任务后，享有被奖励的权利。
