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1、把文化看作一种国际竞争力,这是中国领导人放眼二十一世 纪全球竞争而作出的一个战略判断。一个国家.一座城市的文化归根结底，是由公民素质与文明 来决定的。无论一个国家还是省市，要在文化上能和别人一较短 长， 关键是要有一种宽容，呵护甚至鼓励文化精品和文化精英 的整体性文化氛围。文化的创世或复兴必须落实于人，只要有人身体力行，杀 出一条血路，没有走的人就会多了，就能成就一种有生命 力的文化。没有一种真正的个人自由的精神，一种现代的公民权利意 识的教育，就不会有某种理想主义复活，更不会有文化 仪 式的复兴。企业文化与企业精神文明建设第一章 企业文化概说第二章 企业文化建设的结构要素第三章 企业文化的创
2、立和培育第四章 企业形象与CI的战略第五章 兵团精神课间休息第一章企业文化概说作为一种管理理论，企业文化是八十年代出 现的，但作为一种客观状态，企业文化应该 说是伴随着人类的共同劳动而产生的。下一页上一页第一节文化的内涵第二节企业文化的涵义第三节企业文化的地位和作用第一节文化的内涵文化一词在中国古代指“人文化成”和“以文教 化”。一.一般认为文化即包括物质成果，也包括精 神成果二.文化具有民族性.历史继承性返回首页第二节企业文化的涵义企业是社会共同体的一种形式，是主要以经 济纽带把人们结合在一起的社会共同体。只 要有企业，就有企业管理，管理本身就是一 种问话现象。企业文化是以形式最佳的管理 机
3、制为目的，以人为管理的主体，以企业精 神的共识为核心，以群体行为为基础的企业 管理学说。下一页上一页一.西方管理思想探源二.企业文化的产生三.企业文化在中国一.西方管理思想探源企业文化最本质特点是以人为中心，它是在 现代管理组织与管理技术高度发展的基础上 ，批判继承了人际关系学派和行为科学关于 人的行为和行为动机的研究成果，在更高的 起点上，实现企业管理的返璞归真。1 泰勒的管理理论2 人际关系学说3 二战以后兴起的行为科学 返 回2.人际关系学说第一.人际关系学说以 “社会人”为立论前提， 认为企业职工不仅有经济上的需要，作为复 杂社会关系中的一员，他们还有各种心理的. 感情的.精神的需要。
4、第二提高劳动生产率的关键是职工的士气。第三.在企业的人群关系中，除了正式组织外 ，还存在“非正式组织”。第四.企业领导能力的高低，只要看满足职工 需要的程序。上一页3.二战以后兴起的行为科学第一.马斯洛的人类需要层次论第二.团体动力学返 回二.企业文化的产生日本美国在比较研究中专家们提出了“企业文化”这一新 的管理理论，这一理论强调对职工精神.心理. 感情等方面的培育，诱发职工对企业的责任 和献身精神，以增强企业的内在凝聚力，主 张企业家依靠精神和文化的力量来取胜。三.企业文化在中国大学“大学之道，在明德，在 亲德，在止于至善”。即国家管理 的总刚就在于明确实行人爱之德 ，关心人民，使人民每天
5、都以新 面貌创造新的业绩，使国家管理 达到尽善尽美的境界。中国共产党。由此可见，我们企业文化产生的 背景是企业自主经营的实现；市 场机制的确立；企业改革的深化 ；国外先进管理思想的传入与借 鉴；另一方面也是企业思想政治 工作改进的要求。我国企业文化建设与其他国家相 比有着自身鲜明的特点.1带有强烈的精神文化色彩。2与企业思想政治工作紧密结合 。 3带有中国传统文化的色彩。4体现了改革开放的时代精神。返回首页 第三节企业文化的地位和作用一个企业必须有自己独 特的管理哲学.经营理念 .价值追求.道德规范等 ，当这一切为企业员工 所认同时就必须通过员 工将其外显，或成为文 化附加值附着其产品； 或以
6、优良的服务融汇于 行为；或成为一种形象 定位于世人。企业文化的作用表现如 下几点1凝聚作用2激励作用3协同作用4约束作用5塑造作用。返回首页第二章企业文化建设的结构要素第一节物质文化建设第二节行为文化第三节制度文化建设第四节精神文化建设第五节企业文化的建设与企业精神文明建设第一节物质文化建设企业文化建设主要包括企业环境.企业器物企 业标识这三个方面的内容一.企业环境建设二 企业器物三 企业标识上一页 一.企业环境建设1.企业环境建设的意义.首先，直接体现了企业管理 水平。 其次，企业环境建设反映了企业对职工的态度，从而 也体现出一种特定的价值观念。 最后，企业的环境建设还反映出一个企业所具有的
7、社 会责任感。2生产现场的环境建设3厂区的环境建设4.服务环境返 回二.企业器物企业器物包括企业产品.企业生产资料.文化实 物等方面的内容，其核心是企业产品。1产品2企业生产资料3文化实物返 回第二节行为文化企业形象的塑造需要企业每个员工的共同努 力，员工的一举一动.一言一行都体现企业的 整体素质。对内它直接反映出一个企业的员 工素质，管理水平，文化优劣；对外它通过 员工的行为反映一个企业形象一 榜样的培养 二 和谐人际关系的培养三 工作仪式要求四 接待仪式五 专题活动仪式六 服饰要求七 企业文化活动塑造企业形象，建设 企业文化，应将英摸 培养作为一个重要内 容。1善于发现好苗子，当好伯 乐。
8、2敢于给有发展前途的 苗子开小灶，重点培养，给 予较多的锻炼机会。3要为先进人物的成长架桥 铺路当人梯。4要爱护和保护先进人物， 不“鞭打快牛”，对嫉妒，打 击，中伤先进人物的事严肃 处理.5严格要求不护短。6大力表彰成绩卓著的英雄 人物，造成先进有功，学先 进光荣的好气氛。返 回1日常交往的基础要求: 真诚待人，热心助人，认可他人的独特，勿 以小错伤人，文明礼貌2增强个人魅力的基础要求:品质高尚，自信乐观，才华横溢，举止得体 ，着装宜人。返 回1 姿 态2 神 态3 迎 送4 电 话返 回企业文化活动是为了 丰富职工业余生活； 给员工创造一种表现 自我的机会；也是为 了增强凝聚力和向心 力，
9、提高精神文明素 质的主要形式。1文化娱乐性活动2福利性活动3技术性活动4思想性活动返 回第三节 制度文化建设 制度是对行为的规范， 它是任何一个 社会及组 织团体正常运转必不可 少的因素之一，它是为 了达到某种目的，维护 某种次序而人为制定的 程序化，标准化的行为 模式和运行方式。企业制度建设应遵循以 下几项原则 :1贯彻重在“政事”，“以 人为本”的原则2贯彻企业价值观念的 原则 3企业制度科学化，定 量化，规范化，系统化 与鼓励企业人自觉性， 创造性结合的原则.返 回第四节 精神文化建设企业的精神文化，是企业在生产经营中形成 的一种企业意识和文化观念，它是一种以意 识为形态的深层企业文化。
10、下一页企业精神文化包括企业 的经营哲学，企业的价 值观，企业精神等一，企业的经营哲学二，企业的经营理念三，企业的价值观建设1 双向的价值选择 2 企业的价值观体系下一页四，企业精神的提炼与传播企业文化的核心是“企业价值观”和“企业精神” 。1 企业精神提炼的思路2 企业精神的命名方式3 企业精神的传播（1）爱国主义精神（2）集体主义精神（3）主人翁精神（4）奉献精神（5）科学精神（6）创业精神（7）竞争精神（8）服务精神返 回（1）企业命名法（2）产品命名法（3）职工命名法（4）借物喻意名法（5）概括命名法（6）提炼命名法返 回（1）条例法（2）标语法（3）编歌法（4）广告法返 回第五节 企业
11、文化的建设与企业精神 文明建设社会主义精神文明是社会主义的重要特征。在企业里，建设社会主义精神文明，包括加强文化 建设和加强思想建设两个方面企业文化含有企业物质文明的东西和精神文明的东 西，包括企业硬文化和软文化两大类。所为“文化人”是指企业职工不仅是社会人，还是具 体价值观念，道德规范，生活准则，理想人格和具 有荣辱感，责任感，使命感的企业主体，既全面发 展的人。返回首页第三章 企业文化的创立和培育任何一家企业，都有与众不同的经营理念， 价值追求，从而形成与种不同的风格特征。下一页 第一节企业家与企业文化第二节民主管理第三节传播沟通第四节全员参与第一节 企业家与企业文化一，企业家在企业文化中
12、的地位二，当代中国企业家应具备的基本素质三，企业家应高度重视企业文化建设四，企业文化建设的基本程序1企业家是企业文化的典型形象代表 2企业家是企业文化的创建，培育的 决定力量返 回狭义的素质单指人的生理解剖特征；广义的素质则主要是指人 的社会-心理特征，它包括人的感知能力，记忆能力，思维能 力，反映能力，以及个人的性格，气质，兴趣，知识，品格及 气质等等特征 1政治素质 政治上敏感，善于把握时代的脉搏，利用政治的趋势，为企 业谋求发展机遇 2知识素质 作为一个企业家应是一个博学多才的人。 3能力素质 能力素质应包括创新能力；决策能力；组织指挥协调能力； 社交能力；自制能力；演说鼓动能力等 4身
13、心素质 由于企业家着一特殊职业的要求，企业家往往置身于复杂的 环境之中，身心疲惫，要求企业家 应有健康的身体，良好的 心理素质，善于调解，善于解脱，能以宽阔的胸怀，乐观， 豁达的态度对待工作返 回1企业文化的实体2企业文化的虚泛化3企业文化的宽泛化返 回四 企业文化建设的基本程序1调查分析阶段2总体规划阶段3论证实验阶段4传播执行阶段5评估调整阶段6 巩固发展阶段1 调查分析阶段（1）企业文化发展史的调查阶段（2）企业文化发展的内在机制的调查阶段（3）企业人的素质分析（4）企业文化发展环境分析（5）企业价值观的调查分析（6）企业文化发展战略调查分析上一页2 总体规划阶段创立企业文化是一系列的行
14、 为，需要制定总体的规定方 案。总体规划是企业文化的 倡导者根据企业文化规定和 未来发展设想，在调查分析 的基础上制定的文化发展方 案（1）创立企业文化的目标 ，宗旨，意义（2）高品位的文化价值观（3）依据企业的个性特色 ，以企业价值观为中心，提 出企业精神，企业哲学，经 营理念等精神文明目标（4） 结合企业经营战略目 标，明确物质文化将要达到 的指标（5）制定相应的制度和制 约机制，行为规范上一页 4 传播执行阶段此阶段是在总体规划经过论证实验被大多数 员工认可以后全面推广执行阶段上一页 5 评估调整阶段企业文化的评估调整，就是根据文化特点， 总体规划要求以及客观执行状况，对总体规 划，传播
15、执行效果等方面进行衡量，检查， 评价和估计，调整目标偏差，避开文化负效 应，保证正效应，使创立企业文化工作向健 康，稳定，正确的方向发展。上一页 6 巩固发展阶段企业文化的创立程序，不是绝对的。返回首页 第二节民主管理由于企业文化属于管理学，因此在建设企业 文化中必须运用新的管理思想。一强化员工的主体意识二激励管理强化员工的主体意识强化企业员工的主体意识，是企业走向成功之路的 基本条件。企业员工的主体意识的建立不是一个自 发过程，由于它是由一系列观念组成的复合体，因 此必须通过艰苦，细致的工作引导职工树立参与观 念，有明确的社会责任感，敬业精神和团体精神。 1参与观念 2社会责任感 3敬业精神包括热爱本职工作；烙尽职守；遵守各项规章制度 和劳动纪律；技术上精益求精；对工作的高度责任 感与尽心尽意地为顾客服务 4团体精神它是企业员工对企业中人际关系的态度返 回激励管理1目标激励通过目标的设置来激发人的动机，指导人的行为，使员工的 需要与企业目标紧密地联系在一起，以激发员工的积极性， 主动性，创造性（1）要考虑目标效价和目标实现的概率（2）要把设置总目标与阶段性目标有机地结合起来（3）应让员工参与目标制度2奖惩激励3榜样激励4感情激励5反馈激励返回首页第三节 传播沟通一
