培训需求的分析

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1、助理人力资源管理师 培训与开发第一节 培训管理第一单元 培训需求的分析知识要求一、培训需求分析的作用二、培训需求分析的内容能力要求一、培训需求分析的程序二、撰写培训需求分析报告三、培训需求信息的收集方法面谈法；重点团分析法；工作任务分析法；观察法；问卷法四、培训需求分析模型循环评估模型；全面性任务分析模型；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求模型为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，其 是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛 利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的 状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划

2、。但到10月底，公司经营 状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为 54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11 月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作 的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关 联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较中， 各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽 然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的 考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增 加的14万元培训

3、经费用完了。 回答（1）A公司的培训工作有何可取之处？ （2）A公司的培训工作存在哪些问题？案例：PY公司一家股份制公司，按计划该公司人力资源部3月份要派人去深圳 某培训中心参加培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训 地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据说此次培训内容很 精彩，培训师大都来自国际知名企业，具有丰富的管理实践经验。但很不 凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头 工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事 项跟小刘和小钱做了简单交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老 师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和

4、课后小刘和小钱俩人总在一 起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简 单询问了一些有关培训的情况，小刘和小钱也没有就此与同事们进行详细 讨论。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显变化 ，小刘和小钱本人也觉得听课很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。请你分析说明PY公司的该项培训存在哪些问题？如何增加培训效果第二单元 培训规划的制定知识要求一、培训规划的主要内容（一）培训项目的确定（二）培训内容的开发（三）实施过程的设计（四）评估手段的选择（五）培训资源的筹备（六）培训成本的预算二、年度培训计划的构成能力要求一、制定培训规划的步骤和方法二、年度培训计划的制

5、定三、年度培训计划的经费预算公司为了发展需要和个人长远发展的考虑，计划于近期为部分员工提供培训机会， 请您根据实际情况配合我们完成此项调查，这对你将是非常有益的。工作岗位在岗时间目前职务在职时间年龄性别健康状况问 题答 案当前的工作表现（ ） A优 B良 C中 D低 E差对培训的需要状况（ ）A非常需要 B需要 C根据情况 D不需要 E不知道技术熟练程度（ ）A相当熟练 B熟练 C基本熟练 D不熟练 E不知道你工作中最大的问题是什么？你最需要什么培训？你对个人发展有什么计划？培训需求调查表培训/课程质量评估表评评估 指标标问问 题题选选 项项培训训 内容培训训 课课程课课程内容的适用性5分4分

6、3分2分1分课课程内容的科学性和先进进性课课程内容的难难易程度培训训教材课课程与工作的结结合紧紧密度课课程编编排使是否容易理解培训训 环环境时间时间时间时间安排合适环环境与地点安排合适有助于保证证培训训效果培训训 教师师知识识教师师具备备足够够的知识识教师讲师讲授了所有的内容能力有效地执执行培训计训计划能够创够创造有利于学习习的气氛表达清晰明了培训训 收费费培训训收费费是否合理培训成本的核算（一）利用会计方法计算培训成本（二）利用资源需求模型计算培训成本按项目开始的准备阶段一直到全部终结为止，按设计成本、实施成本、分析 评估成本、项目成果的跟踪调查以及评估成本等科目进行核算例如：恒丰公司采取委

7、托培训方式对各个下属分公司的经理层举办一次为期 3天的集中培训，参加培训的学员有20人，由外部培训公司3人和公司培训 部2人组成了专题培训小组，全面参与项目设计、实施与管理。前期先用2 天的时间进行了专题调研，对该培训项目进行设计。在培训完成之后的一个 月、三个月和半年时，将分别进行3次评估跟踪，每次3天。该培训项目的 各部分费用标准如下：培训公司前期的研发费用1500元/天，培训师课酬 10000元/天，培训师的交通食宿费用1000元/天，培训场地及设备租赁费1500 元/天，教材费100元/天，餐费标准每人20元/天，评估费用800元/天，培训部人员薪资每人200元/天，培训学员误工费30

8、00元/天请用资源需求模型法对培训成本做出预算恒丰公司某培训项目费用预算表序号培训项训项 目费费用标标准费费用预预算 1培训项训项 目设计设计 成本（1500元/天X2天）3000 2培训训 项项目 实实施 成本培训师课训师课 酬(10000元/天X3天)30000 培训师训师 交通食宿(1000元/天X3天)3000 场场地设备设备 等费费用(1500元/天X3天)4500 学员员教材费费(100元/人X20人)2000学员员的餐费费(20元/人.天X3天,20人)1200 学员员的误误工费费(3000元/天.X3天)9000 3培训项训项 目评评估费费(800元/天.次,3次,3天)720

9、0 4项项目管 理费费培训训部人员员薪资资(200元/人.天,2人,2天,3天 ,9天5600费费用合计计65500第三单元 培训组织与实施知识要求培训前对培训师的基本要求能力要求一、培训师的培训与开发二、培训课程的实施与管理三、企业外部培训的实施四、培训计划实施的控制注意事项如何实现培训资源的充分利用1、让被培训者变成培训者2、培训时间的开发与利用3、培训空间的充分利用第四单元 培训效果的评估知识要求一、培训效果信息的种类二、培训效果信息的收集渠道三、培训效果评估的指标能力要求一、培训效果信息的收集方法二、培训效果的跟踪与监控（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈（二）培训中对培训效果的跳踪与反

10、馈（三）培训效果评估（四）培训效率评估三、培训效果监控情况的总结第二节 培训方法的选择知识要求一、直接传授型培训法二、实践型培训法三、参与型培训方法四、态度型培训方法五、科技时代的培训方式能力要求一、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法二、几种常见培训方法的应用第三节 培训制度的建立与推行知识要求一、企业培训制度二、岗位培训制度的内涵三、起草与修订培训制度的要求能力要求一、培训制度的基本内容二、各项培训管理制度的起草（一）培训服务制度（二）入职培训制度（三）培训激励制度（四）培训考核评估制度（五）培训奖惩制度（六）培训风险管理制度三

11、、培训制度的推行与完善案例一案例一 如何规避培训风险 一外商投资企业某电气有限公司与员工叶某于1998年6月23日签订一份劳动（ 聘用）合同书，聘用期限为1年。合同约定：双方签订的培训协议，作为劳 动合同书的补充附件，与劳动合同书具有同等法律效力。1999年4月8 日，该公司与叶某签订一份出国培训协议，由公司出资，选派叶某去美 国培训，培训协议约定了服务期限和违约赔偿方式。公司根据项目建设调整 情况，延长叶某在美国的培训期限。但不久，叶某在美国“不辞而别”且去向 不明。为此，电气公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿在美国的培训费用 。仲裁委员会经调查认为，双方当事人签订的劳动合同书和出国培训 协

12、议书合法有效，电气公司提出赵某应按双方约定的培训协议支付培训费 用，符合中华人民共和国劳动法第102条及原劳动部贯彻执行中华人 民共和国劳动法若干问题的意见第33条的规定。因此，仲裁委员会裁决 ，解除双方劳动合同关系，叶某应支付在美国的教育培训费4万美元。 电气公司虽然胜诉，但叶某已下落不明，叶某需支付的培训费也没有着落。 企业如何规避有关培训的风险？案例与观点案例与观点： 如何规避培训风险一、是不要在试用期内培训员工。虽然试用期也属于劳动合同期限，但由于 试用期是一个比较特殊的时期，加之用人单位对员工的性格、情况等还不甚了解， 如果急着送其出去培训，可能会引起不必要的麻烦。二、是一次培训费用

13、不要太大。三、是用人单位委派员工出国培训，应尽可能让员工到投资的外商方总部受训 ，以便管理。若条件不成熟，用人单位与国际培训机构签订的委托培训协议中要约 定保证受训人员回国、回委托用人单位的有关事宜。如培训合格证书、职称证书等 应交用人单位，由用人单位发给经委派培训的员工。尽量避免受训人员在培训期间 发生跳槽、出逃等事件。四、是双方在约定服务期的同时，不要忘了约定缩短服务期的赔偿方式。约定 服务期限为5年，并且约定培训费退赔金额以总金额每年递减20%计算。另外，业内 人士认为，考虑到人才流动加速等因素，企业与员工约定的服务期不要太长，以2至 3年为宜。 案例 国内某公司与英国某大学签订了一项培

14、训协议，每年选派2-3名管理人员到该学校 攻读管理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2002年 5月，销售部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张 早有预谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较 高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过公司人事 部的同意，小张用公司提供的奖学金交了学费，又申请了3万美金的助学贷款，以解决和 妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平，需要8年时间才能还清贷款，如果他在 一家外资公司工作，不到4年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其签

15、订培 训合同书，一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。 2003年9月末，小张学成回国，并马上回公司报到。不过，10月初，他便向公司人事部 递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一 切费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收入20万以上的职位。 根据本案例，请回答下列问题： 该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题？ 该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，防止此类的事件发生？ 如果要为该公司起草一份员工培协议书，应当包含哪些条款？知识类培训的直接传授培训方法优点缺点说明讲授法知识系统、全面，环境、 费用要求不高，发挥教师 优势难以吸

16、收消化， 单向传授缺乏互 动，容易与实际 脱节，不能满足 学员个性需求灌输式、启发式 、提炼式专题讲 座法时间节省，形式灵活，主 题集中，有针对性，便于 理解和加深印象内容不够系统， 偏重专业可能难 以理解和接受便于管理人员或 技术人员了解热 点和前沿问题研讨法学员参与积极，多向式互 动，形式灵活，适应性强 ，问题集中对研讨题目和内 容的准备要求较 高，对指导教师 要求较高集体讨论、分组 讨论、对立式讨 论，要求事先准 备以掌握技能为目的的实践性培训优点缺点说明工作 指导 法应用广泛，岗位练兵 ，随时随地进行不够系统、规范，人 为因素多需要把握重点， 确定指导人员工作 轮换 法丰富工作经验，开发 多方