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1、 1课程要求 ：v如果没有特别重要的事情，请让你的通信工 具暂时休息一下。v如果你觉得某些信息对你有用，请马上把它 记下来。v积极与别人分享你的感觉。v请记住,你此刻只是一名学员。2课程内容：一、团队建设能力 二、团队目标管理能力 三、角色认知能力 四、团队执行能力 五、团队协作能力 六、团队信任能力 七、团队沟通能力 八、团队学习能力 九、团队激励管理能力 授课方式：理论讲解 案例分析 分享交流 游戏互动3v把每一位表现出色的员工组织到一起，但是发现他们在 一起的绩效反而不如个人的绩效；v有人总是挑毛病，好象自己是团队的局外人；v各有各的想法，一盘散沙；v对目标不满，不执行团队决定；v团队士
2、气低落，不能灵活运作；v与其他团队合作经常出现问题。-为什么会这样？你们的 团队精 神呢？4v团队是：一些技能互补、并为统一目标而共同奉献的少数人的集合。v团队的核心：共同奉献v团队的动力：共同目标。v团队精神：团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。什么是团队与团队精神？5 创造团队的远景 维护团队的纪律 重视团队的荣誉 塑造团队的文化如何建立团队精神6开放的沟通关注目标有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的 8个特征7一、从团队的组建上，形成潜在的高绩效团队1、人员数量2、合理搭配高绩效团队的几点思考8v下八律一般情况下，一个人
3、只能指挥8个以内的人 或组织。一个部门如果只需要五个人，却用了十个 人，这并不等于多了五个工作机会，而是这十个人将来都可能失业。1、人员数量9团队建设-就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。需要注意的是：它不是由一群完美 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点 ，作为管理者就是要设法发挥团队成员 各自的优点，抑止其缺点，这样才能真正形成一支高效的团队。2、合理搭配唐僧团队的人员配置10v一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致 的目标可以使团队迸发出巨大的力量。v但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有 赖于团队是否进行了科学的目标管理。v徒步行走测试 第
4、一组不告诉他们去哪里，有多远，只告诉他们跟着走就行了； 第二组告诉他们去哪里，有多远； 第三组不但告诉他们去哪里，有多远，还在沿途每隔一公里的地方树一个标志牌， 将路程划分为几个阶段性目标，直到终点。二、提高团队目标管理能力111、团队目标必须服从和服务于组织目标。2、符合以下原则：A、目标要明确、具体、并非假设； B、目标在付出努力的情况下要能够实现； C、目标要可度量，并规定实现的期限。3、对于实施过程中可能发生的环境及条件等变化，目标 本身要具有一定的适应能力。管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。怎样进行目标管理土狼只 盯一个 目标12
5、几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下 。他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”负责人惊讶地说：“别着急，我一直在找自来水管破裂的 地方。”管理者应如何把团队目标告知团队成员，帮助团队成员 正确认识个人目标与团队目标的关系？案例分析13v一个优秀的团队，必然会制定一个或者一系列合 理的目标，并清晰告知团队成员，继而落实到每 一个成员的行为中去。v团队成员如果过多地考虑个人目标而忽视了团队 的共同目标，则可能
6、产生不必要的内耗，最终损 害团队整体利益。v你所在的团队目标是什么？思考导向14v团队由不同的人构成，每个人都在发挥各 自独特的优势，只有把每个成员放对位置 ，才会发挥出团队的最大能量。v公鸡、小狗和驴的角色认知。三、提高团队角色认知能力15团队中的八种角色1、实实干者A、能将计计划变变成实际实际 行动动。 B、比较较保守，务实务实 可靠，有组织组织 能 力。 C、工作勤奋奋，具有很强的自我约约束力。 D、安于现现状，不寻寻求主动动改变变。 E、缺乏灵活性，没有把握的事不做或不愿尝试尝试 。2、协调协调 者A、能充分利用团队资团队资 源实现团队实现团队 目标标。 B、熟悉团队团队 成员员的长处
7、长处 和弱点。 C、遇事沉着冷静，愿意听取团队团队 成员员的意见见和建议议。 D、以公正的立场场和客观观的角度看待事情和问题问题 。 E、注重内外部的人际际关系，但往往容易忽略组织组织 目标标。 163、推进进者A、充满满活力，精力充沛，思维维敏捷 。 B、能塑造团队团队 成员员的工作方式，使大家注意团队团队 的目标标和任务务。 C、勇于挑战战，抗压压能力强。 D、对对自己的现现状永远远不满满足，并 勇于向低效率发发出挑战战。 E、遇到事情表现现冲动动，容易产产生急躁情绪绪，好激起争端。4、创创新者A、才华华横溢，具有丰富面渊博的知识识。 B、个性十足，思想深刻，喜欢标欢标 新立异。 C、思维
8、维活跃跃，见见解独到，总总能找 出解决问题问题 的突破性方法。 D、对对重大问题问题 特别别关注，不注重 细细节节，不拘礼节节。 E、有超常的想像力和创创造力，一般与人相处处得不好。175、信息者A、善于对对外部的变变化和信息进进行 调调 查查研究并及时汇报时汇报 。 B、喜爱爱交际际，具有广泛的联联系与沟通能力。 C、求知欲很强，对对新生物比其他人显显得敏感。 D、外向开朗，善于沟通，但经经常只有三分钟钟的热热情。 E、说话说话 往往直言不讳讳，不讲讲究说说 话话艺术艺术 ，喜欢欢直来直去。6、监监督者A、头脑头脑 清醒，具有极强的分辨力，处处理问题问题 比较较理智。 B、稳稳重，注重公平和
9、实际实际 ，对对人 对对事都抱着实实事求是的态态度。 C、善于观观察团队团队 成员员的行为为和活动动，找到问题问题 。 D、善于评评价各种想法和建议议，保证证团队团队 做出合理的决策。 E、缺乏对团队对团队 成员员的鼓动动力及激 发发他人的能力。187、凝聚者A、处处事温和，擅长长交际际，能与人保持和善友好的关系。 B、对对周围围的环环境和人群具有适应应能力。 C、能弥补团队补团队 成员员的某些不足， 促进进成员员之间间的交流，培养团队团队 意 识识。 D、善解人意，能够够与其说说知心话话，有凝聚力。 E、喜欢欢按别别人的建议办议办 事，危急关头头易犹豫不决，不能当机立断。8、完善者A、做事勤
10、奋奋努力，很有秩序，能持之以恒，不会半途而废废。 B、对对工作认认真，一丝丝不苟，追求尽 善尽美。 C、处处理问题时过问题时过 于注重细节问题细节问题 。 D、为为人处处世都很认认真，但不够够洒脱，缺乏风风度。 E、有时爱时爱 斤斤计较计较 ，容易被鸡鸡毛 蒜皮的小事所累。19v一只蚊子向狮子发起挑战说：“别看你貌似强大，可我一点 也不怕你，你不见得比我利害。你的那几招也不过如此。我 的身体虽小，却不一定输给你，不服气的话，咱们可以较量 较量。”v没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。v吸饱狮子血的
11、蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。团队成员应如何看待各自的优势与长处？案例分析20v寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。v上天给你关上一扇窗，必然为你打开一扇门。团队 成员要客观地认识到团队中并不存在十全十美的人 物，只有正确认识每个人的优点与缺点，才能实现 有效的团队合作。v你在团队中充当什么样的角色？思考导向21v执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。v小张、小李（市场调查）的执行差距四、提高团队执行能力22团队执行能力的科学程序制定清晰的目标执行程序可
12、度量、可考核、可检查执行要求确定任务进度表排列工作优先顺序下达工作指令要求下属做出承诺跟踪执行过程建立反馈机制要有明确的起讫时间体现工作的轻重缓急指令要简单明确，不得有偏误检视执行条件并做出承诺不断关注、跟进、紧盯执行过程对重要环节的脱钩要追究原因23v植树节那天，某领导来视察植树的情况，走到一条街上，发现有一个人 沿着马路在挖坑，已经挖了一排，而离他不太远，另一个人在往那些坑 里填土。领导看了很奇怪，好好的路挖了又填，折腾什么呢？v于是领导就问这两个人：“你们在干什么啊”v“我们在植树啊。”v“植树？那树呢?”领导四下看看，疑惑地问。v“我们三个人一组，按照新的植树流程，一个人挖坑，一个人植
13、树，一个 人填土。可是，今天负责种树的那个人病了，没来”v“”案例分析团队成员如何处理工作职责与团队目标的关系？24v团队成员在执行中不仅要埋头苦干，还要抬头看 路，不仅要明确自己的工作职责，还要充分了解 团队整体目标。v工作计划制订以后，在执行的过程中要根据情况 的变化做出及时调整，否则，盲目执行只能事倍 功半，甚至南辕北辙。v你认为执行力的重点是什么？思考导向25五、提高团队协作能力v在知识日新月异的时代，一个人通常只能在某 一个方面比较擅长。而现实中许多问题具有极 强的综合性，光靠一个人的智慧和力量是无法 解决的。v天堂与地狱的差别26实现团队协作的三个关键点v1、分工在团队成员角色认知
14、的基础上，根据各成员的特 点进行细化分工。v2、合作对团队各成员所承担的工作与责任进行有机结合 。v3、监督约束团队成员中偏离团队方向人员的行为。27一天耳目口鼻开会并发布宣言：“我们位置最高，何等尊贵。那脚， 位置最低。我们不能与它相处太密切，称兄道弟。”脚听了，也不与它们 计较。过了几天，有人宴请，口心思痒痒的，想一饱口福，但脚不肯走。 口无法赴约。又过了几天，耳想听听鸟叫，眼想看看风景。而脚也不肯走，耳目 也无可奈何。大家便商量改变原来的决议。但鼻不肯，说：“你们都有求 于脚，可我并没有，它能拿我怎么办呢？”脚听了，便走到肮脏的厕所前，长久站着不动。污臭的气味，扑鼻 直入，令人恶心。肠和
15、胃大声埋怨道：“它们在那里闹意见，却苦了我们 ！”案例分析团队成员如何认识各自在团队中所发挥的作用？28团队成员不要抬高自己或贬低他人，只有 客观认识团队其他成员的作用和价值，才能够 融入到团队之中，才能在有效的相互协作中实 现自己的价值。居功自傲是团队精神的杀手，是破坏团队协 作的重要因素。你认为团队协作的重点是什么？思考导向29六、信任-是高效团队的显著特征信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的 时间去培养而又很容易被破坏。只有信任他人，才能换来被他人的信任，不信 任只能导致不信任。301、团队管理者对成员的信任：团队成员通过工作表现、工作成效以及个人品行获得团队领导的信任 。2、团队成
16、员对管理者的信任：团队建立初期，团队成员对管理者的信任是根据领导者的以往经历、 个人能力而产生。在团队成长的过程中，通过指导团队成员、事件处理 能力、个人魅力等多方面加深成员对其的信任。3、各团队成员间的相互信任：团队成员间的相互信任是在团队协作过程中，通过合作所感到的工 作契合度、积累的情感以及愉快程度等因素形成的。团队信任的表现形式31提升团队信任能力的方法A、建立团队规范；B、搭建有效的沟通平台；C、减少团队合作过程中不可控因素的发生。1、团队管理角度A、正直、诚实B、对团队忠诚；C、工作能力强。D、行为一贯性2、团队成员的角度32雁奴是雁群中最小、最机敏的一种雁，主要负责晚上警戒任务，雁 群因为有了雁奴的及时报警，所以夜间捕雁的人经常一无所获。后来村 民摸清了雁群的生活规律。等夜幕降临，村民就带着捆雁用的绳子到事 先挖好的洞中藏起来，不声不响地在洞中过夜，在天亮前，他们把洞穴 外面的柴草点燃，雁奴一见到火光，立即飞过
