《江铃创市长质量奖经验交流》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江铃创市长质量奖经验交流（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、迈 向 卓 越 之 路江铃创市长质量奖经验交流1目录 Catalog1.2.3.以申报市长质量奖为契机迈向卓越树立“卓越” 的思想、立足于“创”奖，是成功的基础领导重视，是成功的关键一支精干的申报队伍，是成功的保证申报过程也是自我学习和自我完善的过程卓越之路，永无止境卓越的管理模式带来卓越的绩效利用专家评审结果实施改进构筑以核心价值观为基础的卓越经营管理系统优秀的企业文化可持续发展的战略 以卓越绩效管理模式为基础的管理系统稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力2以申报市长质量奖为契机迈向卓越构筑以核心价值观为基础的企业 经营管理系统 卓越之路，永无止境3树立“卓越” 的思想、立足于“创”奖，是成功的
2、基础卓越绩效管理模 式的基本理念： 卓越的结果 源自于卓越 的过程市政府、技监局领导设立市长 质量奖的宗旨： 通过评审，培育一批卓 越的、有竞争力的优秀 企业走向成功4树立“卓越” 的思想、立足于“创”奖，是成功的基础社会顾客供应商和 合作伙伴股东员工理解卓越绩效模式理解卓越绩效模式 利益相关方、长短期利益的平衡！和谐共赢卓越的目标：让股东、顾客、员工、合作伙伴、社会满意5领导重视，是成功的关键卓越绩效管理模式是一个经营管理模式，涉及公司的企业文化、战略、资源、工作系统等公司经营的所有重要过程企业的领导力是公司成功的关键，确立企业的文化和方向、创造使员工能充分参与的环境，是管理者的使命6一支精
3、干的申报队伍，是成功的保证申报和现场 组织评审推进和实施诊断培训自评和改进7江铃卓越模式推进过程2005年2007年 组织公司高管培训卓 越绩效管理模式 组织公司各部门骨干 培训卓越绩效管理模式 选择部分条件成熟的 管理模块推行，如组织 治理、过程管理系统等学习和了解 阶段系统推行 实施阶段试推行 阶段2002年2004年 委派部分骨干学习卓 越绩效管理模式 派专人参加中质协举 办的研讨会，了解申报 国家质量奖企业推行卓 越绩效模式的状况2007年下半年以来 以申报南昌市市长质量 奖为契机，公司全面推 行卓越绩效管理模式 市质量兴市与名牌战略 工作领导小组的帮助是 公司卓越管理绩效模式 推进成
4、功的强大外力一支精干的申报队伍，是成功的保证8成立了由执委会、推进小组二级构成项目管理组织 1执委会 执委会职责：确定公司经营战略 确定公司企业文化：价值观、使命、愿景 确定公司经营战略 任命工作小组，确定职责 创造公司员工主动参与、创新和快速反应的环境 策划和组织公司流程再造 提供资源，移除组织障碍 支持公司各过程的持续改进 监督项目的总体进度和项目绩效一支精干的申报队伍，是成功的保证92推进小组 小组组成：由李强助理（兼）、各部门/各专业厂单一首长、协调员构成， 下辖一个由公关、计划、人事、销售、质量部门人员组成的申报材料撰 写小组小组组任职职人员员职责职责组组 长长李强助理负责项负责项
5、目总总体推进进工作的策划、指挥挥； 负责负责 批准项项目工作计计划并监监督项项目各节节点进进度； 负责协调负责协调 各职职能部门门在推进过进过 程中的沟通和接口问题问题 ； 负责负责 向管理层寻层寻 求资资源支持； 负责负责 向执执委会报报告项项目进进展情况；副组长组长张张然、丁朝阳、朱京红红、刘淑英、叶明信、周蔚、李小 军军协协助组长对项组长对项 目进进行管理； 承担所负责负责 模块块的主要推进职进职 能，包括模块块内管理系统统的完善、模块块的自我评评价、自评报评报 告的撰写等常务务副组长组长李小军军负责项负责项 目具体推进计进计 划的制定和组织实组织实 施； 负责项负责项 目推进过进过 程
6、日常事务协调处务协调处 理； 负责组织负责组织 公司的自评评并完成自评报评报 告； 负责组织负责组织 南昌市市长质长质 量奖奖和全国质质量奖奖申报报；小组组成员员各部门门/各专业专业 厂单单一首长长、协调员协调员负责负责 本部门门卓越绩绩效管理模式的推进进； 负责负责 配合各模块负责块负责 人完成相关管理系统统的完善、自我评评价、绩绩效数据提供；申报报材料撰写 小组组公关部/喻喻平、计计划管理部/丁妮、人事企管部/李明生、 销销售公司/龚战华龚战华 、质质量部门门/黄强、王豪、杨杨新强、 李海琴负责协负责协 助部门长实门长实 施所负责负责 的模块块的推进进工作； 负责负责 南昌市市长质长质 量
7、奖奖和全国质质量奖奖申报报材料的撰写；一支精干的申报队伍，是成功的保证102推进小组推进小组职责分工：推进小组根据卓越绩效评价准则中的七个模块搭建，实行模块项目负责制管理，具体分工见下图 计划管理部主要负责， 合资计划信息部支持公关及法务部 负责 销售总公司 负责 质量管理部主要负责 ，合资质保部支持人事企管部主要负责，合 资综管办支持一支精干的申报队伍，是成功的保证11江铃公司的管理体系完善过程申报过程也是自我学习和自我完善的过程产品实现2000-2004建立QS9000、 ISO9001：1994 和ISO14001为基础的管理体系2005-2006 整合TS16949、ISO9001、I
8、SO14001 、OHASA18001、GJB9001、3C、绿 色环境标志、环保一致性标准，建立 一体化管理体系1996-1999建立以ISO9002：1994为基础的 管理体系2007年 新的起点以卓越绩效管理模式为基础，完 善一体化管理模式组织实现卓越绩效 Six Sigma Vision企业文化绩效评价员工契合度 ！12以申报市长质量奖为契机走向卓越构筑以核心价值观为基础的企业 经营管理系统 卓越之路，永无止境13优秀的企业文化确立了以价值观为核心的企业文化将核心价值观落实到了公司经营活动中在公司治理、履行社会责任方面有突出表现确立了以价值观为核心的企业文化 【愿景】 以商用车为核心
9、成为一流的汽车制造商【使命】 生产和销售具有行业最佳 顾客满意度的世界级产品【经营方针】 高品质 多品种 中价位 优质服务【核心价值观】诚信经营 追求品味 持续发展 回报社会【管理方针】 顾客导向 流程优化 以人为本 持续改进 塑卓越江铃品牌，造超值商用汽车14为顾客、相关方创造价值，实施可持续发展战略 充分考虑了公司的优势/弱势/机会和威胁对国内外市场/技术/竞争和法律法规等进行早期跟踪充分考虑了公司的可持续性和战略的执行能力公司各系统运用SWOT制定专业计划及策略公司战略制定、展开、调整的过程不断得到完善Strength 强势 可赢利的现有产品 管理层有强大的凝聚力 福特的坚固的伙伴关系获
10、得技术 支持和新产品 强大的资产负债表 同行业中质量较好 建立和管理良好的销售网络 强大的成本下降动能Opportunities 机会 在商用车其他细分市场和邻近 市场扩张 新厂区用地转换 发动机出口机会 政府经济激励政策将稳定行业 并帮助明年经济复苏 低油价及原材料价格将部分减 轻成本压力Weakness 弱势 有限的现有场地 公司资源难以支撑所有新增项目 现有产品老化 在销量大的商用车细分市场缺乏 产品 相对薄弱的产品开发能力 在关键职能上缺乏人力资源 新产品的高成本,低利润率 产品开发周期长Threats 威胁 严峻的宏观环境 全球金融次贷危机继续影响 汽车行业 购买力下滑，汽车市场增速
11、 放缓 出口在沿海地区发生结构性变 化严重影响商用车需求(人民 币汇率升值)公司战略策划SWOT分析15运用卓越绩效管理模式整合 公司管理体系，使得多种优 秀的管理方法融合成为一个 有机的管理系统手册：采用过程方 法描述程序：采用流 程图江铃管理体系构架图产品实现产 品 开 发供 方 管 理生 产 制 造人 力 资 源计 划 财 务营 销 服 务FPDSAPQPQ1QOSJPSJMC- CARE操作指导过程管理文件以卓越绩效管理模式为基础构造管理系统测量、分析和知识管理管理体系手册领导 战略策划 顾客和市场以员工为本 过程管理 结果结 果 三 角领 导 三 角16以卓越绩效管理模式为基础构造管
12、理系统VCP-VCP-增值的过程（价值链）增值的过程（价值链） Value-added processes ( value chain)Value-added processes ( value chain)经营计划经营计划 Business PlanBusiness Plan经营战略经营战略 Business StrategyBusiness Strategy岗位子过程主过程过程管理过程管理: :将公司的战略落实到具体的岗将公司的战略落实到具体的岗 位位, ,实现全过程目标管理实现全过程目标管理17以卓越绩效管理模式为基础构造管理系统构建以价值创造过程为核心的过程管理系统支持公司的战略实施应
13、用IATF（国际汽车推动小组）推荐的“乌龟图” 进行过程设计，共识别出价值创造过程11个，支持过程31个。明确：过程的输入、输出，过程所有者，过程所需资源，过程流程，过程指标，过程之间的接口等 对过程持续进行测量、分析和改进公司以价值创造过程为核心的过程管理系统1819江铃围绕“成为一流的汽车制造商”这个目标，倾力铸造五大核心竞 争力1、技术研发能力2、创新管理能力3、渠道营销能力4、客户服务能力5、团队凝聚能力五位一体, 平台创新规范流程 体制创新厂商共赢 分品牌营销以客户价值为核心 提升产品品质“专业、稳健、进取” 的企业文化稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力19不惜资金加大研发：江铃每年投
14、入于新产品开发的费用占公司销售收入 比例已高达7%，超过许多汽车跨国汽车巨头的研发投入比例。以数字化生产打造研发平台：江铃逐步建立了融数字化平台、发动机设 计、整车设计、造型设计、试验开发五位一体的核心能力，开创了江铃 全球开发数字化支持平台。自主研发的核心技术领先行业：江铃投资数千万元建立了功能齐全的发 动机实验室，研发的江铃4JB1系列发动机，成为国内最好的轻型车用 柴油发动机之一，是江铃在轻型商用车领域的核心竞争力。1、技术研发能力五位一体, 平台创新稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力20借鉴融合了国际先进产品开发系统的江铃产品开发系 统（JPDS）FPDSGPDS JPDS稳健进取，倾力
15、铸造江铃核心竞争力21以解决问题为主 历史问题 质量问题 成本：国产化 拓展车型品种19962007时间管理力度管理力度100% 以规范流程为主 财务控制 应用ERP系统的电算化 物流管理 JPS江铃精益生产系统 LVT / QOS本地化团队/质量管理系统 FPDS 江铃产品开发系统 6Sigma管理创新不仅仅是技术创新，还有管理创新、体制机制创新，始终不渝 地坚持全方位创新，正是江铃汽车连年来得以持续快速发展的根本 原因。王锡高2、创新管理能力规范流程 体制创新稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力22借鉴融合了国际先进产品制造系统的江铃精益制造系 统（JPS）TPSFPSJPSJPS是江铃结合自
16、身实际，从福特引进的一套先进的生产管理体系，它借鉴和吸收了FPS理念和做法，以消除浪费为目的，大力提升劳动生产效率，降低生产制造成本，快速满足顾客交付需求精益生产Lean ProductionJPS十大要素 1、全面性生产维护（TPM） 2、培训（Training） 3、工位过程控制（ISPC） 4、制造工程（ME） 5、环保（Environmental） 6、工业物料（IM） 7、安全与健康（SHARP） 8、工作小组（Work Groups） 9、管理（Managing） 10、同步物流（SMF）JPS七大衡量指标 1、 FTT 一次交检合格率 2、 OEE 设备总效率 3、 DTD 存货周转时间 4、 SHARP 安全与健康 5、 BTS 按计划生产能力 6、Attitude Surveys 满意度调查 7、 Tot
