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1、 广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 1/340000 目目 录录 目目 录录 章节章节标标 题题 00目录表 01发布令 02总则 03公司简介 04任命书 1组织结构图 2公司各部门编码及代号表 3质量手册的控制 3.1质量手册修订履历表 3.2质量手册发放一览表 3.3质量手册的编制、发放和更改 4质量管理体系要求 4.1总的要求 4.2文件要求 5管理职责 5.1管理层的承诺 5.2以客户为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.
2、3基础设施 6.4工作环境 7产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与客户有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量设备的控制 8测量、分析和改进 8.1总则 8.2测量和监控 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进0101 发布令发布令广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 2/34发发 布布 令令公司为了建立、实施、保持有效的质量管理系统并持续改进其运作绩效和产品质量，满足客户要求，实现公司的品质政策和品质目标。特按照 ISO9001 ：2008 国际标准之要求将基本要旨
3、和框架描述于质量手册中。本手册是广华润电子有限公司的质量管理体系最高层次的纲领性文件，是结合本公司的实际情况建立的，全体员工必须遵守手册及其支持性文件所作的规定，按照手册包括相应的程序文件和作业文件的要求开展与产品质量和提高顾客满意度有关的各项活动。同时，为证实公司有能力稳定地提供满足客户要求的产品，实现客户满意，督促公司全体员工参与和执行本手册各项要求，本人特批准本手册的制订、发行和实施。2010 年 4 月 20 日 总经理 日 期0 02 2 总总则则总总则则本质量手册是贯彻公司质量方针，质量目标、履行质量管理的基本体系指引文件，它适用于本公司所有产品的开发设计、生产、交付以及售后服务等
4、一系列相关的活动。本质量手册中所采用术语均引用于 ISO9000：2005 版标准，对质量管理体系要素作了概略描述，体现了本公司对这些要素的控制要求。手册中对每项与质量有关的活动都规定广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 3/34了工作程序，因此，即使出现缺陷、偏差，也能被及时发现并查明原因加以纠正，同时采取有效的措施防止类似的问题再度发生，确保持续地控制质量，使产品和服务达到规定的要求，并对体系的持续发展进行有效性，适宜性的纠正和预防措施。质量手册（以下简称“手册” ） 是依据公司的实际情况和 GB/T 19001：2
5、008（ISO9001：2008） 质量管理体系要求相结合编制而成，覆盖了全部的ISO9001 标准要素，包括：德福瑞公司质量管理体系（以下简称“QMS” ）的范围：公司产品质量管理系统的全部要求（设计开发，生产，运输，销售）以及其过程；公司的 QMS 要求的所有程序文件的引用；公司 QMS 要求所有过程的概要表述本公司将全面进行有关知识和技术的培训，要求全体员工都必须遵守本质量手册及其支持文件的规定，包括相关的程序文件和作业指导书。0 03 3 公公司司简简介介公司简介公司简介广华润电子有限公司成立以来一直秉承内外兼修的管理理念，提倡广华润电子有限公司成立以来一直秉承内外兼修的管理理念，提倡
6、“诚信、勤奋、诚信、勤奋、团结、创新团结、创新” ，在公司内部实行符合国际理念的管理制度，以市场为先导、技术为保证、，在公司内部实行符合国际理念的管理制度，以市场为先导、技术为保证、服务为后盾，以诚信为本、科技为原动力，致力于线材行业的行业领军之目标。服务为后盾，以诚信为本、科技为原动力，致力于线材行业的行业领军之目标。为了适应国际经济合作和贸易往来的需要为了适应国际经济合作和贸易往来的需要巩固产品质量管理的规范化、国际化巩固产品质量管理的规范化、国际化提高提高我厂的质量水平我厂的质量水平满足生产经营需要满足生产经营需要公司建立与维持一个有效果和有效率的质量保证系公司建立与维持一个有效果和有效
7、率的质量保证系统统此系统在联合所有管理功能的规则下规划与发展。此系统在联合所有管理功能的规则下规划与发展。此手册是本公司质量管理的纲领性文件此手册是本公司质量管理的纲领性文件是本公司实践管理的基本法则是本公司实践管理的基本法则随着推行质量随着推行质量管理体系的深入管理体系的深入将对本公司的发展及客户满意有着更大的影响。将对本公司的发展及客户满意有着更大的影响。0404 任命书任命书任任 命命 书书为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行 ISO9001:2008 版质量管理体系；经本公司研究决定，任命 先生为管理者代表，其职责和权限规定如下：广华润电子有限公司广华润电子有限公
8、司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 4/341、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告本公司在建立质量方针、确定质量目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量体系的改进需求；3、在全公司范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性；4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；5、及时处理影响本公司管理体系正常运行的有关问题。特此任命！特此任命！ 总经理：总经理：_日日 期：期：2010 年 4 月 20 日公司名称深圳市广华润电子有限公司联系人/职务（管理者代表）公司地址电 话0755-注册资本万元
9、传 真0755-公司性质有限责任公司网 页法人代表E-mail1 1 质量管理体系组织结构图质量管理体系组织结构图经理总经理管理者代表广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 5/342.2.部门代码及编号部门代码及编号部部 门门编编 码码代代 号号总经理01GM经理02DGM管理者代表03MR行政部04SE品管部05QM工程部06ENG行政部工程部生产部财务部市场部 部品管部I Q CI P Q CQA拉 线装 配采购部广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页
10、码 : 6/34生产部07PRD财务部08ACC市场部09MARK3.3.质量手册的控制质量手册的控制3.13.1 质量手册修订履历表质量手册修订履历表日期日期版本版本/ /版次版次修订内容修订内容修订人修订人/ /日期日期审核人审核人/ /日期日期10.4.20A/0初步制定广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 7/343.23.2 质量手册发放一览表质量手册发放一览表受受 控控 副副 本本 持持 有有 者者受受 控控 副副 本本 编编 号号 和和 备备 注注总经理01管理者代表02经理03其他各个部门电子档共享注：
11、有特殊情况，部门主管可到经理处借阅原件，禁止复印，打印手册等行为。广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 8/344. QMS 4.1 总要求流程图识别客户对产品质量 等相关要求并记录顾客沟通评审明确产品要求产品研发设计图样及 规格书 批准顾客或管理层 确认首样明确要求 （物质,成本,法规等）采购物料 客供物料供方合作供方评估 确认管控区别管控淘汰或提出整 改要求量产验证不合格品控制按单生产过程控制/过程变更过程一致性追溯性总结分 析改进交付售后可户满意度定单,排期,采购,物料, 控制工程开发部门各个部门采购部门制造及品控
12、部门定期或根据需要及时进行再评审 （包括对样品的定期不定期委外检测）OKNGOKNGOKNGNGOKOKNGNG图图4-14-1市场广华润电子有限公司广华润电子有限公司 质质量手册量手册 文件编号 ：QM-01 版次/改次：A/0 页 码 : 9/34程序文件和标准B为了推进QMS工作，持续满足客户要求，公司按照ISO9001：2008 标准结合当前国际相 关法规的新要求建立QMS，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述 要求： 识别公司产品所适应的要求以及客户要求，并形成文件。 识别与产品实现有关的特殊管理过程，确定这些过程之间的相互依赖、相互作用 （公司产品QMS实现过程
13、见图4-1），并开发相适应的产品过程管理计划。 识别实现环保，安全等特殊要求的产品各过程的一致性，追溯性控制要素。 建立能客观监视和测量这些过程管理的有效性准则。 为实现所策划的结果，对质量目标过程进行监控并采取措施，以达到持续改进。 明确提供资源和信息的渠道，确保产品的过程管理所需之资源与信息容易取得； 任何影响到产品/服务符合性的供方过程能力都是本公司能力的延伸，也是本公司质量 管理体系的延伸。4.2 文件要求 4.2.1 总则 为确保QMS的各个过程有效运行，针对公司的实际情况， QMS文件有： a) 公司内客户明确的书面合同文件。 b) 形成文件的质量方针（以下简称“方针”）和质量目标（以下简称“目标”），并 根据质量目标制定实施方案； c) 质量手册； d) 手册所引用的程序文件； e) 为提供手册各过程有效策划、运作和控制所需的文件；QMS文件层次（见下图） a) 质量手册（A 类）：概述 QMS 运行 要求，是向组织内部和外部提供关于公司 QMS 整体信息的文件，是 QMS 的纲领性文 件。 b) 程序文件（B 类）：指提供如何完 成活动一致信息的文件。 c)
