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1、应知应会培训秩序维护部 2011年5月应知应会内容一、安全工作的方针是什么？依靠群众,预防为主,打击犯罪,确保安全。 二、安全保卫工作为什么要“内紧外松”?这是由工作性质和特点所决定的,即要做好服务工作,又要确保业主和 宾客的安全。素质 任务一、安保人员应具有什么素质?1、热爱祖国,忠于职守。2、遵纪守法,廉洁奉公。3、服从命令,听从指挥。4、热情友好,文明礼貌。5、执行政策,敢于斗争。 二、安保工作的主要任务是什么?1、做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)2、维护园区正常秩序,保证业主宾客的财产和人身安全。3、发现不安全因素及时报告,同时根据实际情况采取相应措施。消防应知应
2、会一、消防工作的“应知应会”。1、应知消防工作的方针(预防为主,防消结合)2、应知火灾报警程序 3、应知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。二、防火要点1、在工作中要把预防火灾放在首位, 注意发现是否存在着火灾隐患。2、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。三防任务一、防盗要点1、方针:“以预防为主,注意抓现行。2、方法:检查门窗上锁情况;注意观察和发现可疑迹象,及时查明。 二、防破坏要点1、随时发现在园区内进行的各种不正当联系和交易活动。2、加强对“无人区”和重点部位的巡视,防止各种破坏活动发生。3、积极协助公安机关查获在逃、通缉人犯等。 三防灾害性事故的要点1、保护业主、租户免受意外伤害,
3、防止精神病患者(尤其是疯子)酗 酒者和可能给客人带来不愉快的人进入园区。2、加强查班查岗,防止由脱岗,失职而造成严重过失事故。3、加强对电、气、水等管网和机房部位的检查,防止由于漏气、跑水、漏电而造成灾害事故。现场保护与任务看守一、什么是“无人区”指某一自然地段和部位在24小时内或一定时间内无责任值班员地区 。二、怎样保护现场?1、立即向安保部汇报。2、准确记录时间、地点、情况经过,现场状况,特殊情况,经请示可 将与现场有关人员留住,以便为解决问题提供情况。3、对现场立即采取保护措施,未经许可任何人不得进入。三、如何执行看守任务?1、看守人员要坚持原则,不得与被看守对象谈话。2、未经许可不准看
4、守对象随意走动。3、禁止看守对象打电话。4、注意观察看守对象有无异常现象,防止意外事故发生,有情况(如自杀、自伤)要立即报告。5、看守人员要坚守岗位,忠于职守,不得擅自离开。 辖区特情处理一、得知有不明身份的人员串到楼层,如何处理?1、经确认,身份明确者,可提供方便。2、对身份不明者,带到安保部,或驱离园区。3、对可疑者,将其带到安保部,做进一步调查。二、对闲杂、无理取闹者,精神病、酗酒者进行劝 阻时要注意什么?以礼相待,避免发生口角,切记推、拉、动手等,始终保持冷静的头脑, 避免有过失言行。无法将其劝离或根据情况报告值班主管。三、在警卫工作中处理问题要做到：冷静、迅速、准确、果断。自身素质要
5、求一、工作中应具备的素质：1、有敌情、灾情观念；2、自觉遵守各项安全制度,并监督他人遵守；3、能发现一般的安全隐患,并会采取补救措施；4、注意发现可疑征兆,及时向领导反映,维护工作环境 的安全,做到“谁主管, 谁负责“,“谁在岗,谁负责“。岗位操作要求二、文明用语“五声十一字”的内容是什么?你好、请进、谢谢、对不起、再见。三、 “三知”“三会”“五不准”是什么?1、三知“:知火警电话”119“,知匪警电话”110“,知当地派出所和各有关公安部门的电话。2、三会“会报警、会使用灭火器材、会扑救初期火灾；3、五不准“:在值班时不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、 不准看小说、杂志、报纸等,不准打扑克、下棋等。
