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1、 机动车险管理部机动车险管理部20092009年年2 2月月 交强险财产损失交强险财产损失 “ “互碰自赔互碰自赔” ”处理办法处理办法1主要内容1 12 23 3“互碰自赔”的涵义“互碰自赔”处理办法的主要内容操作细则和注意事项2一、 “互碰自赔”的涵义n对事故各方均有责任，各 方车辆损失均在交强险有责 任财产损失赔偿限额2000元 以内，不涉及人员伤亡和车 外财产损失的交通事故，由 各保险公司在本方机动车交 强险有责任财产损失赔偿限 额内对本车损失进行赔付。 “互碰自赔”的涵义建立在交通事故快速处理基 础上的一种交强险快速理赔 方式针对轻微交通事故造成的车 辆损失保险公司之间互不追偿200
2、9年2月1日起实施,覆盖 全国范围3一、 “互碰自赔”的涵义举例：甲乙两车相撞，都有交强险，甲投保A保险公司 ，乙投保B保险公司。都有责任、只有车损、损失都不 超2000元。 实行“互碰自赔”之前，两车发生碰撞后，如果双 方都有责任，各方保险公司要对事故对方的车辆进行 定损，本方车主垫付对方车辆的修车款项后，再向本 方保险公司索赔，理赔流程和手续较为复杂。而如果按“互碰自赔”方式处理，2000元以下的小 额案件，各事故方可以直接到自己的保险公司定损索 赔，从而减少了往返奔波于两家保险公司的情况，能 够体会到更加方便、快捷的理赔服务。实行互碰自赔 方式前后理赔流程的不同之处可通过以下图示说明：互
3、碰自赔前后比较4一、 “互碰自赔”的涵义实行“互碰自赔”前 实行“互碰自赔”后赔偿损失A车保险公司B车保险公司查勘定损甲车乙车索赔索赔A车保险公司B车保险公司查 勘 定 损甲车乙车索赔索赔查 勘 定 损碰撞碰撞5一、 “互碰自赔”的涵义交强险财产损 失“无责代赔” 处理机制交强险财产损失交强险财产损失“ “互碰自赔互碰自赔” ”处理机制处理机制 财产损失财产损失 双方有责双方有责 20002000元以内元以内交强险满限额 提前结案处理 机制 财产损失财产损失 有责有责无责无责 无金额限制无金额限制 人员伤亡人员伤亡 任何责任任何责任交强险快速理赔体系6主要内容1 12 23 3“互碰自赔”的涵
4、义“互碰自赔”处理办法的主要内容操作细则和注意事项7二、“互碰自赔”处理办法的主要内容同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超 2000、都有责任、各方同意” ，就可以适用“互碰自 赔”方式处理： 两车或多车互碰，各方均投保交强险 事故仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、 不涉及人员伤亡和车外财产损失 各事故方的车辆损失金额均不超过2000元 交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速 处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同 等责任、主次责任） 当事人同意采用“互碰自赔”方式处理适用条件8二、“互碰自赔”处理办法的主要内容不适用的几种情况以下情况不适用“互碰自赔”方式处理
5、： 单方肇事事故 任何一方损失金额超过2000元的事故 不符合道路交通事故快速处理范围（涉及人员伤亡或 车外财产损失）的事故9（一）接报案出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。1.详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、 损失情况、责任划分等内容2.初步判断是否满足“互碰自赔”条件： 初步判断可能满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客 户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 接报案时不能够确定是否满足“互碰自赔”条件的，可 引导客户查勘后确定。流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容10（二）查勘定损核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损失 照片。初步估计满足“互碰自赔
6、”条件的，应主动告知客户“ 互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 满足“互碰自赔”条件的，可由各事故方保险公司直 接对本方保险车辆进行查勘、定损。 不满足“互碰自赔”条件的，应协助各方当事人通知 本方保险公司参与处理。流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容1112当事人不能确定 是否满足“互碰 自赔”条件的， 可就近共同由任 一家涉案保险公 司进行查勘估损 。3建有行业交通事 故集中定损中心 的，由各方当事 人共同到就近的 定损中心进行查 勘、定损。4当事人自行协商 处理，但未及时 报案的，保险公 司对于存在疑点 的案件，可勘验 对方车辆，核实 事故情况。二、“互碰自赔”处理办法的主
7、要内容满足“互碰自 赔”条件的， 可由各事故方 保险公司直接 对本方保险车 辆进行查勘定 损 12（三）赔偿处理1满足“互碰自赔”条件的，事故各方分别到各自的 保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损 失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。2原则上，任何一方损失金额超过2000元的，不适 用“互碰自赔”方式，按一般赔案处理。即：对三者车 辆损失2000元以内部分，在交强险限额内赔偿；其他 损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。特殊情况下，参照机动车交强险互碰赔偿处理规则 （2008版）中，“交通警察调解各方机动车承担本 方车辆损失”相关规定处理。流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容13（
8、四）索赔材料：1索赔申请书2责任认定书、调解书或自行协商处理协议书3损失情况确认书（定损单）4车辆修理费发票（原件）5驾驶证和行驶证（复印件或照片）流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容14二、“互碰自赔”处理办法的主要内容 加注“互碰自 赔”标识，并 记录事故对方 车号、保险公 司名称等信息 加注 标识对于加注“互 碰自赔”标识 的案件，允许 在交强险财产 损失限额项下 赔偿本车损失 。 特殊 处理 结案后1日内 上传相关案件 信息。有条件 的地区上传相 关事故照片。上传 信息系统调整15主要内容1 12 23 3“互碰自赔”的涵义和出台背景“互碰自赔”处理办法的主要内容操作细则和注意事
9、项161、出险地设有保险快速理赔中心的，事故当事人 立即共同前往就近的“理赔中心”处理，确实无 法立即到达的，应约定在事故发生的当日或次日 前往“理赔中心”处理。2、出险地没有设立保险快速理赔中心的，当事人 应及时通知交通警察处理，保险公司对本方保险 车辆查勘、定损。3、当事人不能确定是否满足“互碰自赔”条件的 ，可就近共同由任一家涉案保险公司进行查勘估 损。满足“互碰自赔”条件的，由各方保险公司 分别对本方车辆进行定损；不满足“互碰自赔” 条件的，应及时通知各方保险公司参与处理。操作细则三、操作细则和注意事项174、经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式 处理的，未参与查勘的公司无条件认可
10、。5、查勘人员要认真负责、核查事故的真实性、合 理定损，正确填写查勘记录和拍摄事故损失照片 。 6、查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故 损失照片等材料，书面材料要载明查勘人员的联 系电话，并将书面材料直接交给对方当事人，事 故车辆照片应及时发给对方保险公司。操作细则三、操作细则和注意事项187、对于当事人自行协商处理，但未及时报案的， 索赔时当事人必须提供双方车辆事故现场照片， 对方交强险信息、驾驶证、行车证、对方联系方 式等信息。保险公司对于存在疑点的案件，可勘 验对方车辆，核实事故情况。8、异地车辆在河南省内出险，河南省内承保车辆 在省内各地市出险适用本细则，河南省承保 车辆在异地出
11、险，适用处理办法，公安机关 交通管理部门出台的相关规定。操作细则三、操作细则和注意事项199、各公司要及时向保险行业协会上报出险、赔付 信息。包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、 出险地点、责任划分、交强险赔款金额、加注“ 互碰自赔”标识等，以便理赔资料共享。10、以简化交强险理赔手续、提高被保险人满意 度为原则，各公司之间不得互相推诿，协会设立 举报电话，对不按照处理办法和细则执 行的，协会进行协调处理，并定期在业内通报， 同时上报保监局。操作细则三、操作细则和注意事项20积极防范道德风险 加强对事故真实性的勘查，对于双方自行协商的 应尽可能进行现场查勘。 利用信息平台等技术手段做好监控。及时上传数 据信息。 联合公检法等有关部门，加大骗赔案件的处罚力 度。 做好跟踪分析，及时发现问题，完善制度。注 意 事 项三、操作细则和注意事项2122
