电子商务物流运作模式

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1、电子商务物流运作模式1电子商务模式从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行 方式分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（ B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企 业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G） 。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用 电子手段和电子工具进行的商务活动，如图所示2企业企业（B2B）企业消费者（B2C）企业政府（B2G）EFTEmailEDI电子表格智能卡交易电子基础设施图31 电子商务的基本形式电子商务环境中的物流模式电子商务物流模式决策方法B2B电子商务物流运作模式的选择B2C电子商务物流运作模式的选择33.1 电子商务环境中的物流模式4目

2、前，随着市场竞争的加剧，企业为了以较低 的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市 场中赢得竞争优势，纷纷在降低物流成本、提 高物流服务水平上下功夫。物流战略的制定越 来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分 。目前，我国企业主要有以下几种物流模式： 企业自营物流、第三方物流模式（Third Party Logistics,3PL） 、联合物流模式、互用物流模 式、第四方物流模式。一、自营物流模式概述自营物流模式是指企业自身投资建设物流的运输 工具、储存仓库等基础硬件，由企业自身经营管 理企业全部物流活动的模式。企业利用已有的物 流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技 术，不断优化物流运作过

3、程，实现对企业内部及 外部货物配送的模式。20世纪80年代，当电子商务规模不大的时候，从 事电子商务的企业多选用自营物流的方式。目前，采用自营物流的电子商务企业主要有两类 ：53.1 电子商务环境中的物流模式一、自营物流模式概述一类：资金实力雄厚且业务规模较大电子商务公 司。 作为国内电子商务的领头羊京东商城，8848 、e国网络是此类电子商务公司的典型代表。另一类：传统的大型制造企业或批发企业经营的 电子商务网站。海尔集团的自建物流配送系统就是一个此类模式 的典型应用。 由于在传统商务中已经具备一定规 模营销和物流配送网络，因此在开展电子商务时 只需将其加以改进、完善，就可以满足电子商务 条

4、件下物流配送的要求。 63.1 电子商务环境中的物流模式案例讨论4：海尔集团讨论问题： 1、海尔的企业物流最终成为海尔的物流企 业说明了现代物流的什么特征？ 2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目标？3.1 电子商务环境中的物流模式1、如何理解海尔的企业物流最终成为海尔的物流 企业？ 海尔的物流企业本部原来只为本企业内部提供 物流服务，随着固定资产的增加、物流管理水平 的提高、客户资源的开发，已经具备整合全球资 源的能力，可以承接对外业务，因此，发展第三 方物流已经纳入公司发展战略。海尔的第三方物 流（指从原材料供应到最终产品销售之间提供全 方位物流服务的服务商）已经起步，这是一个新 兴产业，

5、发展空间极为广阔。3.1 电子商务环境中的物流模式2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目标？海尔首席执行官张瑞敏说，在网络经济时 代，一个现代企业如果不搞现代物流，就没有 生路。海尔搞现代物流的出发点是使企业每时 每刻都对市场做出最快的反应。海尔通过三个 JIT ：JIT采购（需要多少，采购多少）、JIT送 料（海尔立体库的零部件直接送到生产线，送 料时间不超过4小时）、JIT配送（海尔在全国 建立物流中心系统，无论在全国什么地方，都 可以送货）摸索出一套海尔独有的物流管理模 式，创立了海尔独特的物流体系。 3.1 电子商务环境中的物流模式物流系统 3.1 电子商务环境中的物流模式一、自营物流

6、模式-自营物流的优势这种模式系统化程度较高，既可满足企业内部材料 、半成品及成品的配送需要，又可对外拓展市场 。管理灵活、掌握控制权：掌握内部活动全过程， 有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，协 调物流各个环节，及时解决问题，随时调整经营 战略。盘活企业原有资产：汽车车队、仓库、装卸设备 、铁路专线降低交易成本:避免多次交易花费和交易结果的不 确定性避免商业秘密的泄露：原材料、生产工艺等商业 秘密不会通过物流泄露。提高企业品牌价值： 送货到家，掌握最新顾客和 市场信息113.1 电子商务环境中的物流模式一、自营物流模式-自营物流的劣势物流投资成本高：企业为建立配送体 系需要投入较大的资金和

7、设备资源配置的不确定：销售旺季，运力 不够，失去商机，销售淡季，运输和 仓储闲置，造成社会资源的浪费，固 定成本上升。管理难于控制：物流管理专业化程度 不高；造成各独立部门自身效益的最 大化和整体利益弱化。123.1 电子商务环境中的物流模式二、第三方物流(3PL)而对大部分中小型企业来说不可能具有建立自己 的物流配送系统的力量，为了把力量集中在自身 核心业务上，将物流配送业务委托于专业化的第 三方物流公司，不仅可以节约资金，而且可以提 高配送的准确性。这符合社会发展的要求，经济 越发展，社会分工越细，专业化程度越高，效率 也越高。第三方配送模式就是指物流活动由商品供方（卖 方/第一方）和需方

8、（买方/第二方）之外的第三 方提供。第三方不参与商品的生产和销售，而是 提供从生产到销售整个物流的增值服务。133.1 电子商务环境中的物流模式二、第三方物流(3PL)随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的 不断完善，第三方配送模式成为工商企业和电子 商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。 例如一个刚刚起步的小型电子商务公司 TheraSense公司（某在线销售葡萄的小型公司） 使用第三方物流配送系统的成本是该公司销售额 的3.5%，而其配送准确率高达97%。143.1 电子商务环境中的物流模式二、第三方物流模式-优势有利于集中主业:将精力集中于核心业务有利于减少库存:以信息换库存，实

9、现精益生产 和JIT交货。有利于减少投资和加快资本周转:基础设施设备有利于灵活运用新技术：各环节设备和技术更新有利于提高顾客服务水平:物料及时送达,订单处 理及时，送货安全、准点。有利于降低物流成本：减少物流基础运行费用有利于建立本地关系而进入新市场:绕开管制和 地区保护政策有利于提升企业形象：为企业制定以客户为导向 、低成本、高效率的物流方案。153.1 电子商务环境中的物流模式二、第三方物流模式-风险对物流的控制能力降低甚至丧失的风险：物流介入 企业业务各个环节，会对企业形成潜在的威胁，讨 价还价、甚至失控。例：凯马特败于沃尔玛。顾客关系管理上的风险:消弱企业同顾客关系(顾客 关系不稳定)

10、；顾客资料被泄露(物流环节包含大量 顾客资料)企业战略被泄密的风险:为提高效率,要求双方信息 共享(战略信息:销售策略,产品更新)连带经营风险:物流自身经营不善-服务暂停或合同 解除选择新的物流磨合期损失。机会主义风险：双方对合作关系依赖性不同,导致 物流在纠纷中处于有利地位，甚至欺诈、要挟、绑 架企业。 163.1 电子商务环境中的物流模式二、第三方物流模式-我国主要的3PL企业由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企 业 由传统领域内的国有企业演变成的物流企业：中 外运（Sino-Trans）、中国邮政、铁路系统、中 远（Cosco）、中储大型外资跨区域物流企业：宝隆洋行（EAC）、英

11、之杰（Inchape）、海陆（Sea-Land）、新科安达 、马士基、华商、大通等新兴内资跨区域的物流企业 专业性3PL企业三、物流企业联盟定义物流企业联盟是介于自营物流和第三方物流 之间的一种物流组建模式，是以物流为合 作基础的企业战略联盟。 一般是指若干具备专业特色与互补特征的物 流组织，通过各种协议、契约而结成的互 相信任、优势互补、风险共担、利益共享 的物流伙伴关系。193.1 电子商务环境中的物流模式三、物流企业联盟特征和组建方式（二）特征 相互依赖，分工明确，强调合作203.1 电子商务环境中的物流模式（三）组建方式 （1）纵向一体化物流联盟：上游企业和下游企 业的物流合作联盟；

12、（2）横向一体化物流联盟(共同物流模式)：平 行的物流企业之间为了提高物流效益，实现物 流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体 。共同物流的优势：有利于实现物流资源的有 效配置，弥补物流企业功能的不足。共同物流模式的一般运行过程 三、物流企业联盟特征和组建方式3.1 电子商务环境中的物流模式三、物流企业联盟特征和组建方式223.1 电子商务环境中的物流模式（二）特征 （三）组建方式 （3）混合模式(互用物流模式)：几个企业和物 流公司为了各自的利益，以契约的方式达成某 种协议，互用对方物流系统的模式。三、物流企业联盟优势与劣势（四）优势减少相关交易费用； 优势互补与合作使获得长期、稳定的共同

13、利 润。 （五）劣势 发展时间短，各方面不成熟：国外不过10年 ； 容易造成商业泄密； 企业间的差异，很难协调一致。233.1 电子商务环境中的物流模式四、第四方物流定义（Fourth Party Logistics，4PL） 是供应链的集成者、整合者和管理者，通过 对物流资源、物流设施和物流技术的整合 ，提出物流全过程的方案设计、实施办法 和解决途径，形成一体化供应链解决方案 ，根据方案将所有的物流运作以及管理业 务全部外包给第三方物流公司。中国第四方物流公司通常被称为物流咨 询公司243.1 电子商务环境中的物流模式五、绿色物流 （一）绿色物流含义（Environmental logist

14、ics） 指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时， 实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分 利用。 （二）绿色物流的构成 1.绿色运输：各种运输工具采用节约资源、减少污 染和保护环境的原料作为动力 2.绿色包装：指能够循环复用、再生利用或降解腐 化，且在对人体及环境不造成公害的适度包装。 3.绿色流通加工：指在流通过程中继续对商品进行 加工，使其成为更加适合消费者需求的最终产品 。 3.1 电子商务环境中的物流模式3.2 电子商务物流模式决策方法26一、物流模式比较分析 二、电子商务物流模式决策 (1)物流对企业的战略影响和企业对物流的管 理能力。如果物流对企业成功的重要度很 高且企业

15、处理物流能力也高，则自营物流 。反之，则采用业务外包。物流对对企 业业的战战略 影响高低寻找物流伙伴() 自营（） 第三方物流()伙伴关系的 领导者() 二者共同影响 的决策状态态低 高 企业对业对 物流的管理能力3.2 电子商务物流模式决策方法27(2)企业对供应链的控制要求。越是市场竞争激 烈的行业，企业越是要强化对供应和分销渠道的 控制，此时企业应该自营物流。 (3)企业产品自身的物流特点。对于大宗工业品 原料的回运或鲜活产品的分销，应利用相对固定 的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市 场的分销，宜采用地区性的专业第三方物流提供 支援；对产品线单一的企业，应在龙头企业统一 下自营物

16、流；对技术性较强的物流服务，如口岸 物流，应采用委托代理方式；对非标准设备的制 造商来说，应该交给专业第三方物流企业去做。二、电子商务物流模式决策3.2 电子商务物流模式决策方法28(4) 企业的规模和实力。大中型企业实力较雄 厚，有能力建立自己的物流系统，制定物流 需求计划，保证服务质量。而中小企业则受 人员、资金和管理资源的限制，物流管理效 率难以提高。企业为把资源用于核心业务上 ，应交给第三方物流公司。 (5) 对企业的柔性要求：外包可使企业具有较 大的柔性，自营物流则适合于对柔性要求较 低的、商品种类稳定的企业。二、电子商务物流模式决策3.2 电子商务物流模式决策方法29(6) 物流系统总成本。在选择是自营还是物流 外包时，必弄清两种模式物流系统总成本的 情况。(7)第三方物流的客户服务能力。在选择物流 模式时，外包物流为本企业及企业客户提供 服务的能力是选择物流服务至关重要