电子商务供应链管理

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1、1电子商务供应链管理电子商务供应链管理21世纪，企业间的竞争将转变为 供应链之间的竞争！ 先导案例：整合供应链，实现零库存3目录v第一节 供应链管理基础理论v第二节 电子商务环境下的供应链管理v第三节电子商务环境下的供应链管理方法4两种经营模式对比纵向一体化（Vertical Integration)模式：v核心企业与其它企业的关系是母公司与子公司的 关系；v目的是加强对生产与销售全程的控制；v无法快速响应市场的变化；v美国产的汽车，45%由企业内部制造，福特50% ，通用汽车公司70%；v日本产的汽车，25% 由企业自己制造。第一节第一节 供应链管理基础理论供应链管理基础理论5v“纵向一体化

2、”投资巨大，反应迟钝，无法 适应当今快速响应、跨国经营的竞争需要v全球制造链推动“横向一体化”供应链形成 ，鼓励企业联合、业务外包v福特汽车公司现在60%的成本用在全球采 购上。加拿大、日本、墨西哥、德国、巴 西等。“福特2000”采购战略，目标是建立 一个适于全球制造的汽车生产环境，培训 供应商。v福特汽车 Festiva车型：美国设计、日本马 自达发动机、韩国生产其它零部件和装配 ，全世界销售。即全球战略6.1 6.1 供应链管理基础理论供应链管理基础理论6 两种基本运作模式原料供应商配件供应商生产企业A销售商顾客生产企业B外包业务2外包业务3外包业务1销售商顾客纵向一体化横向一体化6.1

3、 6.1 供应链管理基础理论供应链管理基础理论7v纵向一体化策略的缺陷：v丧失市场机遇：建设周期过长。v分散企业资源：资金、人力被辅助企业 分散，关键性业务难以建立优势。 例：v增大企业行业风险：行业不景气，会导 致企业全部业务受损。v横向一体化策略的缺陷：v企业间协调成本高，效率低。自己生产的零件比例多花费/动力系 统 通用70%600美元 福特50%200美元 克莱斯勒30%06.1 6.1 供应链管理基础理论供应链管理基础理论美国的Pittigtio Rabin Todd 在所有门店特设了无糖食品专柜，不仅促进了销售，还 方便了顾客。目前正在尝试开设药品店中店、烟草店中店 、新华书店店中

4、店等。通过品类管理，公司的库存成本、 人员成本、采购成本都不同程度地得到控制；店堂环境、 价格形象、标准化程度等也不断改善，企业的综合运行质 量得到改进。6.3 电子商务环境下供应链管理方法 二、有效客户反应二、有效客户反应ECRECR-ECRECR的实施效果的实施效果67案例5：供应商管理（零售商）库存VMI 宝洁公司与一家香港零售商的VMI项目的实施前后对比： ，项目实施前，宝洁商品在该零售商运营中的主要数据为 ：中心仓库库存：8周； 店铺库存：7周； 缺货率：5%。 系统开始运行3个月后，零售商销售（宝洁产品）增加 40%，中心仓库库存变为4周，店铺库存变为5.8周，缺货 率变为3%。零

5、售商通过向供应商的学习，其供应链管理 走上了科学、合理、高效的轨道，大大节省了人员劳动强 度，提高了效率，降低了运作成本。6.3 电子商务环境下供应链管理方法 二、有效客户反应二、有效客户反应ECRECR-ECRECR的实施效果的实施效果68三、供应链管理的整合三、供应链管理的整合ERP定义ERP的产生MRP与ERP的关系MRP的发展6.3 电子商务环境下供应链管理方法69(1)ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc .提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质 是在MRP（Manufacturing Resources Planning制造资源计划）基础上

6、进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； (2)ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构 、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网 络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品 ； (3)ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人 力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。三、供应链管理的整合三、供应链管理的整合ERPERP含义含义6.3 电子商务环境下供应链管理方法70物料需求计计划（Material Requirements Planning，MRP ），20世纪60年代在美国出现，70年代发展起来的一种管理 技

7、术和方法。基本原理是：根据需求，利用计算机等工具预 测未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需 求的准确时间和数量，成为公认的物料管理的好方法。是 ERP的核心功能。只涉及物流、信息流。制造资资源计计划MRP(Manufacturing Resource Planning): 从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造 资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控 制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用，在企业内部 形成以计算机为核心的整体闭环管理系统。是ERP的重要组 成。涉及物流、资金流，信息流 。ERP是在 MRP的基础上扩展了管理范围，见上节。三、供应链管

8、理的整合三、供应链管理的整合ERPERP的产生的产生6.3 电子商务环境下供应链管理方法71ERP的核心管理思想主要体现在以下四个方面： 体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 体现“五流”合一的现代管理思想“五流”涉及物流、资金流、信息流 、增值流、工作流。三、供应链管理的整合三、供应链管理的整合ERPERP的核心思想的核心思想6.3 电子商务环境下供应链管理方法案例案例 6.1 6.1 香港立丰公司的供应香港立丰公司的供应 链管理链管理立丰公司是全球供应链管理中著名的创新者 。它地处香港，为全世界约26个国家（以美国和 欧洲

9、为主）的350个经销商生产制造各种服装。 但说起“生产制造”，它却没有一个车间和生产工 人。它在很多国家和地区（主要是在中国的内地 和台湾地区及韩国、马来西亚等）拥有7500个生 产服装所需要的各种类型的主产厂家（如原材料 生产运输、生产毛线、织染、缝纫等等），并与 它们保持非常密切的联系。 立丰公司最重要的核心能力之一，就是它在长 期的经营过程中所掌握约、对其所有供应厂家的制 造资源进行统一集成和协调的技术，它对各生产厂 家约管理控制就像管理自家内部的各部门一样熟练 自如。下面以公司接受欧洲零售奇10000件服装的订 单为例来说明它处理订单的管理过程。为了这个客 户，公司向韩国制造商购买纱，

10、而在台湾纺织和染 色。由于日本有最好的拉链和钮扣，但大部分在中 国制造，那么公司就找到YKK（日本最大的拉链制造 商），向中国的拉链加工厂定购适当数量的拉链。 考虑到生产定额和劳动力资源，立丰选择泰国为 最抒的加工地点，同时为了满足交货期的要求，公 司在泰国的5个工厂加工所有的服装。5周以后， 10000件服装全部送达欧洲，如同出自一家工厂。在 这个过程，立丰公司甚至还帮助该欧洲客户正确地 分析市场消费者的需要，对服装的设计提出建议， 从而最好地满足订货者的需要。 订货者从自身的利益出发，常常是先提前10周 订货，但很多方面如颜色或式样还事先定不下来。 常常是只能在交货期前5周订货者才告诉公司

11、衣服的 颜色，而衣服的式样甚至在前3周才能知道。面对这 些高要求，立丰公司靠着它与其供应商网络之间的 相互信任以及高超的集成协调技术，可以向纱生产 商预定未染的纱，向有关生产厂家预订织布和染色 的生产能力。在交货前5周，立丰从订货者那里得知 所需颜色并迅速告之有关织布和染色厂，然后通知 最后的整衣缝制厂：“我还不知道眼装的特定式样， 但我已为你组织了染色、织布和裁剪等前面工序， 你有最后3周的时间制作这么多服装。”最后的结果 当然是令人满意的。 作业（第作业（第1010小组）小组）v思考题：v1. 简述立丰公司供应链的构成。v2.立丰公司是如何像大公司一样思考和赢利，而 又能像小公司一样灵活自

12、如?案例案例 6.2 6.2 戴尔供应链管理带动戴尔供应链管理带动 高效物流高效物流戴尔计算机公司于1984年由现任总裁暨执行长 麦可戴尔（Michael Dell）创立的，他的经营理 念是：依照不同需求，为客户量身定做计算机。 与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解客 户的需求，并迅速与客户的需求互动。v一、 供应链管理 第一步，减少供货商并将他们集中。 第二步，强化供应链上的信息流通速度和透明度。 第三步，降低研发和设计比重，放大伙伴价值。v二、 高效供应链的威力 (1)从顾客下单到出货存货周转天数5天，约为同行业 的1/10，接单后生产，交货时间最短只要8小时。 (2)组装1台计算机只

13、要4小时，每人每小时的生产效率 提升160%。 (3)订单处理效率提高50，订单错误率降低50。 (4)每座工厂零件存货空间l00平方英尺，组装零组件的 库存时间只要2小时。 (5)每座工厂成品库存空间为零，减少库存造成的现金 积压和跌价损失。v三、 成功经验(1)戴尔所开创的直销模式，冲击所有的制造业，进 而改变产业形态。(2)使用供应链管理软件彻底e化供应链，整合上下 游厂商。(3)用信息取代库存。戴尔计算机每2小时排一次生 产流程，好处是库存可以降低，如果客户取消订单 ，戴尔计算机可以把这笔订单转到其他客户，或在 网络上拍卖，减低损失。(4)整合顾客和供货商的营运活动。 (5)顾客关系管理。 (6)贴近市场需求的杀戮型组织。 (7)产品永远新鲜。(8)戴尔的获利不是毛利的增加，而是营业额和极度 忠诚客户数的增加。(9)零式战斗机的高压引擎。(10)戴尔制胜关键的直销模式。(11)彻底落实节约成本。(12)直接和消费者打交道。(13)让同业失去生存的价值。 案例作业（案例作业（1111小组）小组）v思考题：1.简述戴尔供应链的构成的现状。2.戴尔的核心竞争力是什么?3.戴尔如何做到零库存?4.戴尔如何快速响应市场?5.戴尔如何抓住顾客?6.如何理解戴尔的“以信息代替库存”?7.如何看待戴尔和供应商之间的关系?8.分析其成功的原因。