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1、 课 程 目 标成为一名寿险初级讲师的基础理念寿险讲师应具备的基本素质讲师的个人形象建立教学语言的运用 教学的组织艺术课 程 大 纲一：导言： 二：培养讲师的意义1、对公司而言2、对个人而言 三：寿险营销事业对讲师的要求 四：讲师应具备的基本素质1、崇高的道德品质和精神境界2、博学的知识3、充分掌握教育科学，了解教育规律4、相当的实务操作经验5、优雅的风度与仪态课 程 大 纲五：教学的语言艺术1、有声语言艺术2、无声语言艺术 六：教学的组织艺术1、吸引注意力的艺术2、创造氛围的艺术3、激发兴趣的艺术4、增强参与感的艺术5、应变与控场的艺术 七：教学过程中的几点注意事项 八：课程回顾二：讲师的意
2、义二：讲师的意义-对公司而言培育优秀人才，增强公司培训力量满足高素质人才的成长需求，拓宽 其成长空间 将“竞争、激励、淘汰”机制引入培 训讲师队伍，营造：“能者上， 庸者下”的成长氛围二：讲师的意义-对 个 人 而 言 获得讲师方面的专业培训，提 高自身综合素质。 通过个人的努力，走上讲台，进一 步提升自己在事业上的成就感和自豪感。同时通过授课，实现“教学互长” 以讲师的身份时刻严格要求自己， 进而促进销售。 业绩和团队规模的不断成长，获取“双赢”。三：讲师应具备的基本素质博学的知识崇高的道德品质和精神境界充分掌握教育科学，了解教育规律 相当的实务操作经验 优雅的风度与仪态优雅的风度与仪态优雅
3、的风度与仪态优雅的风度与仪态，是透过讲师的外延和内涵共同构成的。外延依靠的是包装，内涵凭借的则是积累-长期的积累。如果没有丰富内涵的积累，而仅有华丽的外在包装，则是“绣花枕头-一肚草包！”外在形象短期魅力主要包括行为举止、服饰搭配、语调仪容、说话方式直接通过视觉、听觉和触觉得到印象内在形象内涵长期魅力品性、修养、学识、自我认知、心态、智能（知识、智力、技能、才能）等西 装衬 衫领 带皮 鞋腰 带男士着装要领女士着装以明快大方的套装为主常用服装应保持整洁轻质柔软的面料给人以易沟通的感受饰物精致，不宜多而过分女士着装要领男士：1、不断调整领带；2、用力拉衬衫袖口；3、经常拉腰带；4、无意识地推眼镜
4、；5、玩戒指女士： 1、经常摸头发；2、调整内衣肩带；3、抚摸首饰；4、拉直套裙或袜裤；5、刷掉上衣上并不存在的线头避免可能引起麻烦和误会的动作谨记“四分钟原则”，认真表达自己讲师在课程的头四分钟里要十分认真和很有意识地把握住自己的行为。 在学员面前时，态度要稳重，行动要有节制包装建立良好的第一印象营销培训不同于学校教育，它营销培训不同于学校教育，它更多的是一种训练、一种氛围的营更多的是一种训练、一种氛围的营造以及对不同需求的诊断，进而提造以及对不同需求的诊断，进而提出对策并追踪实践。它最终需要的出对策并追踪实践。它最终需要的是：学员行为习惯的根本改变。是：学员行为习惯的根本改变。培培 训训
5、三三 要要 素素学员学员讲师讲师内容内容四：教学的语言艺术四：教学的语言艺术你应该做的是：先计划要好说些什么；考虑如何利用手势、表情、声调等 来加强你说话的效果； 然后把你用语言传达的信息和非语 言的动作信号有机结合起来，表达 你的信息。利用协调一致的语言和行动来表达自己充分的事前准备精彩的语言表达成功的态势语言了 解 听 众选 择 话 题自 信 心 的 建 立了 解 的 方 法 了 解 的 好 处了 解 的 内 容了 解 听 众选择自己熟悉的话题选择听众喜欢的话题选择听众关心的话题选 择 话 题认 识 压 力积 极 的 心 态自 信 心 的 建 立节奏及声调的把握口语化表达对话语言的运用多用
6、成语、比喻、歇后语避免说教成功的讲师有：微笑；轻松自如的表情；保持头部平直；偶而有意的点头，而不是不停的乱点；维持并利用视线的接触来有效地沟通利用头部表情造成深刻印象可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方;可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心；可以把愉快的气氛散播出来，而让周围的人们对自己、对整体以及他们的学习都感觉舒服; 可以减低紧张的气氛; 可以建立一位优秀讲师的威望（尤其当你不管讲的好坏都微笑的话）微 笑轻 松 自 如 的 表 情 是一种即时的兴奋剂； 让你看起来平易近人、友好、轻松、开明或容易相处； 显示给别人你脾气好、有幽默感和热爱生 活； 让你放松喉头肌肉而能改善音质； 让你看起
7、来较年轻看起来更有控制力及有信心；改善了你的姿态表现得更精力充沛改善你的音质；有较好的位置来正眼看人当你把头持平的时候，你：讲师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、有意识的点头，能增加自信和控场力。有意识的点头讲师在课程中处理重点时，一个有意 识的暂停和沉默会造成注意力的集 中或重点加强; 有策略性的沉默，使你可以强调重点 和维持一种有力的形象。给人印象深刻的沉默和暂停五：教学的组织艺术五：教学的组织艺术-吸引注意力的艺术吸引注意力的艺术精神饱满，登上讲台教学方式的灵活运用揣摩学员心理，利用辅助设备，及时吸引他们注意力讲讲 授授 式式 好处好处: : -适用于大班课和课程介绍 -在短时间内传授大量
8、资讯 -使学员处于同一水平 不足不足: : -学员很少有参与机会、获得回馈少 -能运用的学习感官有限 -忽略了学员的个体差异，对学习效果不清楚 讲师应具备的技能：讲师应具备的技能： -有效的声音传达 -良好的举止和洞察学员细微反应的能力个个 案案 研研 讨讨好处好处: : -建立自己独立思考的能力 -获得互相沟通构想的技巧 -获得团队协作的技巧 不足不足: : -仅有少数人参与讨论 -在事先需要时间来研读 -发现事实的效果与讲师的指导能力有关 讲师应具备的技能：讲师应具备的技能： -具备引导和激发（控制）讨论的能力 -安排角色扮演中各种角色的能力好处好处: : -将研讨的问题栩栩如生地展现出来
9、 -强调感受的重要性 -有利于人际关系技能方面的练习 不足不足: : -参加人数有限 -会让一部分人感觉幼稚 -可能会表演过头 讲师应具备的技能：讲师应具备的技能： -给予参与者适当引导并给予回馈的能力 -引导其他学员进入场景和情境的能力角角 色色 扮扮 演演好处好处: : -真实感 -可以示范某件事情的操作过程 -有效的示范某件事情的效果 不足不足: : -必须将座位安排成：所有人都能看到听到 -在准备和示范中消耗大量时间 -学员不够积极参与 讲师应具备的技能：讲师应具备的技能： -卓越展示的技能示示 范范提升授课效果的辅助设备提升授课效果的辅助设备视听设备（教具、白板、电视教学等）可 以对
10、讲师的授课起到辅助作用，使讲师避免一 字一句的照本宣科。视听设备有助于学员理解所讲的内容。因为通过视听设备，讲师可以用很简单的形 式将课程的重点罗列出来。-教具未使用前，请勿拿出，以免分散学员注意力；-辅助教具切勿使用过量；-辅助教具属操作类机器，事前务必熟悉其使用方法，检查可用性；-课程在讲授时，请勿传阅资料，以免学员分心；-下发的讲义资料，应留下空白，便于学员随时摘录心得；-使用投影片必须加注页数，确定前后顺序，携带指示笔；各类辅助设备的使用注意事项各类辅助设备的使用注意事项：创造氛围的艺术创造氛围的艺术用自己的形象和热忱去创造氛围用幽默的教学语言和多种多样的教学手段去调动学员的学习积极性
11、 用巧妙的开场白打开局面故 事 型幽 默 型悬 念 型引 用 型开 门 见 山 型严 肃 认 真宽 松 和 谐生 动 活 泼乐 教 乐 学良好的课堂气氛的标志：良好的课堂气氛的标志：怎样结束培训课程怎样结束培训课程对课程内容进行全面回顾要求学员做培训小结：今天培 训的主 要内容 是什么感受最 深的内 容是什 么准备在 实际工 作中如 何运用建议可 以改进 的地方充满激情的鼓舞学员去实践设计一个另人回味而难忘的结尾：寓言 故事 名言总结式 赞颂式引用式 诗歌式幽默式 呼吁式巧设悬念 善于诱导表扬鼓励 多予肯定结以新知 启发深思感情渲染 形象激趣激激 发发 兴兴 趣趣 的的 艺艺 术术增强参与感的
12、艺术游戏游戏的目的：一是寓教于乐二是调节气氛。所谓：小游戏，大道理;在轻松有趣的活动中，接受另一种训练。应变与控场的能力：来自讲应变与控场的能力：来自讲师的知识修养和素质，来自讲师师的知识修养和素质，来自讲师的冷静和清醒，来自讲师敏捷的的冷静和清醒，来自讲师敏捷的思维、过人的口才和丰富的教学思维、过人的口才和丰富的教学经验。经验。应 变 与 控 场 的 艺 术自我介绍 培训纪律资料检查 语言重复 语速过快 课程回顾材料选择 庸俗与幽默 白板笔的使用 投影片的遮挡同理心的建立 普通话的使用六：教学过程中的几点注意事项六：教学过程中的几点注意事项：课 程 回 顾 讲师应具备的基本素质 教学的语言艺术 教学的组织艺术 教学过程中的几点注意事项
