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1、1物业公司员工手册物业公司员工手册城建物业管理公司员工手册目录第一章序言26第二章总则27第三章公司简介27一、公司性质27二、公司宗旨及经营范围27三、组织机构27第四章劳动关系27一、聘用标准和原则27二、受聘手续27三、体验27四、个人资料27五、录用手续28六、试用期28七、员工雇佣关系28八、员工证28九、终止雇佣关系282十、员工培训28十一、对外关系29第五章考勤制度管理规定29一、工作时间二、考勤三、休假四、加班五、打卡管理制度第六章管理规则第七章工资与津贴一、工资的计算二、工资的调整三、奖金第八章员工福利第九章颐高物业管理有限公司员工手册第一部分序言各位同事：3欢迎大家加入颐
2、高物业管理有限公司工作。物业管理与其他服务性行业一样，是为各类型物业用户提供优质及全面的管理服务，同时提高物业价值及回报。配合热情的服务态度及第一时间处理客户的要求及投诉，成为实现我们物业管理服务宗旨的一个重要因素。完善的管业服务有赖于各种专业人才的通力合作及敬业精神，方能不断提高服务水平。谨希望在各位员工的努力下，我们公司定能够成为河源具有最优良管理水准的优质物业管理公司。本手册的编制，目的是使各位员工在任职期间，清楚了解本公司的概况及目标，清楚界定各职工的职责和义务、福利及规则。务请各员工熟读本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。尚有任何疑问，请向所属部门主管及行政人事部查询。祝
3、同事们工作顺利！颐高物业管理有限公司年月日第二部分总则一、本手册根据中华人民共和国劳动法和其他有关法律、法规，结合公司的实际情况而制订。本手册对颐高物业管理公司的所有员工有效，所有员工都应按本手册所规定的各条条款执行。二、凡进入本公司的人员，均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下，与公司签订劳动合同。三、本手册实施后如有必要，公司有权修改手册内的条款和内容，并以书面的方式尽快通知全体员工。第三部分公司简介4一、公司性质颐高物业管理有限公司是直属开发公司，由开发公司/集团进行管理。二、公司宗旨及经营范围公司本着“提供至优良的物业管理服务，创造良好的经济效益和社会效益”之宗旨，为有关管理
4、项目提供专业之物业管理服务。三、组织机构1、公司由开发公司直接领导，开发公司是公司最高权力机构，决定公司一切重大事宜。2、公司实行总经理负责制，下设办公室、物业管理部、工程部、财务部及、保安部等部门。第四部分劳动关系一、聘用标准和原则本公司聘用员工根据岗位需要情况及人员自身条件合适与否为标准，采用公开招聘、择优录用的办法，实行聘用合同制管理体制，录用的员工均签订劳动合同。二、受聘手续所有聘用员工都必须填写申请表格及附二张免冠近期彩照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及资料文件作为证明。三、体格检查员工必须在公司指定的医院检查身体并合格后，方能被录用。四、个人资料51、各员工必须填写本公司的个
5、人资料表格，所填报资料必须正确属实,故意虚报隐瞒者一经发现将被立即免职，且不作任何补偿。2、员工的住址、联系电话、婚姻状况、家庭成员、教育程度以及其他个人资料若有变更，应于变更后两星期内填报个人资料变更通知表通知公司行政人事部，这些资料是遇紧急情况时或考虑重新调派员工工作时所需的，亦可导致将来丧失应得的福利，请特别注意。五、录用手续新员工必须于到职之日起三天内，办妥所有人事手续。六、试用期1、所有新招聘员工在试用期满后，方能成为公司正式员工。一般的试用期为一至三个月，视其工作性质而定。2、试用期满后，公司将对员工的表现，包括工作认识、工作态度和行为、领导与管理能力等进行考核。考核合格的员工，公
6、司予以转正；考核不理想的员工,本公司有权延长其试用期,或于试用期结束后不继续聘用，且不作任何补偿。3、计算员工服务年限时，试用期(若考核通过)亦计算入员工服务工龄内。6七、员工证凡属本公司员工，工作时间均须佩戴员工证以证明其身份。若遗失员工证，必须立即告知所属主管，公司将安排补发新员工证；遗失员工证的职员须负责缴付有关补发新证的费用（10 元/人）,员工必须在离职前交还员工证给行政人事部。八、终止雇佣关系任何一方若欲终止雇佣关系时,须根据双方所签订合同或协议之有关内容给予对方适当通知期，如没有其他说明，办法一般如下：1、员工离职前，须给予公司按劳动合同所订的通知。2、若员工即刻辞职，应向公司将
7、支付相等于本人一个月实际的月平均工资。3、合同员工按所订劳动合同条款办理。4、员工的工资及各项福利将计算至该员工之最后一个工作日为止。九、员工培训员工培训分为三大类：1、理论培训照理论及操作规程讲解，从而使员工明白基本工作步骤及处理方法。新员工必须经过公司统一职前培训，包括员工手册的培训。2、实务培训将理论培训知识用于实际管理工作，并根据事件的重要性实行前后及弹性处理方法。73、进阶培训公司将按各员工的能力、成绩及潜质安排进阶培训，从而可调派受培训员工到更高层次的岗位。十、对外联系1、公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事，做好本职工作，除各部门之间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务
8、，不得无故进入其他部门或业户之单位，不得透露本人或打听他人的工资和奖金情况，一切对外答问必须由公司最高主管部门进行。2、公司员工对外除办理公司事务外，不得使用公司名义。3、公司员工应言行谨慎，排除一切不良行为以确保公司形象及信誉。第五部分考勤制度管理规定一、考勤1)工作时间：公司实行每周 5 天半工作制，周六下午和周日为公休假日。日工作时间为 7 小时，具体安排是：上午 8：3012：00，下午 14：30-18：00。如因季节变化需调整工作时间时，由行政部门另行通知。（工程部、客服部、保安部、清洁部上班时间根据具体情况而定）。2)上班时间后 30 分钟内报到者，按迟到处理；超过 30 分钟但
9、不满 2小时者，按旷工半日处理。提前 30 分钟以内下班者按早退处理，提前 30 分钟以上下班者按旷工半日处理。3)本公司考勤实行上下班打卡制度，除公司董事以及总经理批准的特殊情况人员外，其他员工均需遵守打卡制度；员工每日上班、下班时必须各打卡一次，以实际到公司打卡时间为准。84)杜绝代打、帮打卡现象，一经发现，委托者和代打卡者各给予相应处罚。5)员工因公事外勤或病假、事假而未打卡的，各部门应在每月末递交书面说明报行政部，未做说明的，行政部按照考勤卡实际打卡情况统计考勤。6)员工因公事迟到或早退的，应把事由报部门经理处，部门经理每月末递交书面说明报行政部，未做说明的，行政部按照考勤卡实际打卡情
10、况统计考勤。7)公司工资发放均以员工的考勤记录为依据之一，无考勤记录者不发放工资，并按旷工处理。8)公司所有人员上班均需在指定地点打卡机处准时打卡。(一)休假1.法定假日：按中华人民共和国劳动法和全国年节及纪念日放假办法的规定：1) 属于全体员工的节假日有：元旦、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节各放假 1 天；春节、国庆节各放假 3 天（共计 11 天）。（放假具体实施由行政部根据具体情况而定）2) 法定假日期间，工资照发。2.年休假：根据中华人民共和国劳动法和河源市企业职工休假问题的具体规定，工作满一年以上的员工，经批准可享受带薪年休假 7 天。员工原则上只能连续性享受年休假。若因工作
11、关系，确实不能连续休假的，经公司领导批准后，可分散享受年休假。年假不得跨年度累计，应于当年休完，员工需提前提出申请，报行政部备案。3.事假1)员工因私事请假，需事先办理请假手续，填写请假申请单。92)员工如遇特殊情况而不能提前办理请假手续时，必须通过电话向上级负责人请假和说明情况，并在上班后第一个工作日内补办请假手续。员工请事假按实际用假天数扣发其工资，即：应扣工资=实际工资24 天事假天数。3)一般情况下，月内事假累计超过 10 天、年内事假累计超过 30 天者，公司有权予以解聘辞退。4.病假1)员工看病需事先请假；因病而不能工作时，必须持有区级以上医院证明方可休假；否则按事假或旷工处理。在
12、同 1 个月内，员工累计病假在 2 天以内者不扣工资；如果超过 2 天，则超出部分的按实际用假天数扣发其工资，即：应扣工资=实际工资24 天（病假天数-2 天）2）在试用期内的员工，病假累计超过半个月的，需延长相应的试用期。3）员工因工负伤（工伤范围参照参保地工伤保险条例）不能工作时，需持市、区级医院出具的工伤证明方可休假。工伤假期间，工资照发。5.婚假在公司工作满一年的员工，符合婚姻法并正式办理结婚手续的，给婚假3 天。晚婚者（男 25 周岁、女 23 周岁及以上的初婚者）增加婚假 10天。员工因配偶在外地居住需去外地结婚者，另给往返路假（河源市内的给假1 天，河源市外的给假 2 天）。婚假
13、期间，工资照发，往返路费自理。6.产假1)对在公司工作满一年以上，符合计划生育政策规定并持有市、区级医院证明的已婚女性员工，其产假按国家及省市有关规定并参照公司实际情况核准。产假期间，工资照发。假期为：自然分娩的 90 天，难产的增加 30 天，晚育者（满 23 周岁及以上的初育者）增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生10育一个婴儿增加产假 15 天。对子女出生后 3 个月内办理独生子女证的，增加产假 35 天。3 个月内未办理独生子女证的，扣发其 1 个月的工资；推迟 1 个月后仍未办理的，每拖延 1 天，则扣发 1 天的工资。2)女性员工怀孕流产的，凭医院出据的医疗证明享受不超过 3
14、天的有薪假期。3)对符合计划生育政策的男性员工，在其配偶生育时，可享受有薪看护假 5 天，往返路费自理。7.丧假1)员工的直系亲属（父母、配偶、子女）或者直接抚养的旁系亲属死亡时，给假 3 天。2)请假日中跨公休假日和法定假日的，一律视同请假但不扣除工资。3)员工请假审批权限按员工请假审批权限表执行。请假期满，逐级报到销假。对未办理手续或请假未被批准而不出勤者，按旷工处理。8、审批流程：填写请假申请单部门负责人审批物业公司副总经理审批开发公司副总经理审批总经理审批办公室存档注：1、员工因私事请假，需事先办理请假手续，填写请假申请单，按审批流程审批，批准后方可请假，否则按旷工处理；困特殊情况而不
15、能提前办理请假手续时，必须通过电话向上级负责人请假和说明情况，在上班后第一个工作日内补办请假手续，未按规定办理请假手续的，按旷工处理；2、员工看病需事先请假，因病而不能工作时，必须持有医院证明方可休假，否则按事假或旷工处理。员工请假审批权限表请假人 请假期限 请假方式 批准人 备案11员工 1 天以内 请假单 部门负责人 行政部2-3 天 请假单 总经理 行政部3 天以上 请假单 总经理 行政部部门经理 1 天以内 请假单 总经理 行政部2 天以上 请假单 总经理 行政部副总经理 1 天以上 请假单 总经理 行政部(二)对违纪员工的处罚1.员工 1 个月内迟到、早退累计达 5 次以上（含此数）
16、者扣发其基本工资的 2%，每增加 1 次另扣发其当月基本工资的 2%。在 1 个月内迟到、早退累计达 8 次（含此数）者，除按规定扣罚外，视情况严重给予警告或辞退处理。2.员工旷工半日扣发其当月基本工资的 5%；员工旷工 1 日扣发其当月基本工资的 10%，并给予警告 1 次；每增加半天另扣发其基本工资的 5%。在一个月内旷工累计达 3 日，则扣发其当月的全部工资。在同 1 个月内旷工达 3日或 1 年内累计旷工达 10 日者，作辞退处理。3.私自在公司拨打与工作无关的长途电话或声讯电话的员工，公司将视情节轻重给予相应的处罚。(三)加班1.若确因工作关系需在法定节日加班的，应由部门负责人提出申请填写签报，报总经理批准。经批准后的签报由行政部存档。员工应服从加班的安排，如无正当理由不服从安排者，按旷工处理。2.员工加班后原则上安排其调休，若本人自愿并经公司认可，员工加班后的调休时间可在当年内有效使用。员工积存的加班天数，可冲减当年发生的病、事假，也可以与年休假或探亲假等合并使用。123.部门经理级
