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1、分析阶段1天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632分析阶段的组成部分回顾分析工具应用图形分析工具识别变动源2主要概念u图形分析u根本原因u根本原因验证3分析阶段目标u指出图形分析基本工具的定义和用途u说明图形分析基本工具的适用情况和使用u说明确认根本原因的方法4分析阶段使项目组能够更细致地研究数据 进一步把握改善的机会。分析的益处5回顾分析工具6回顾分析工具应用图形分析工具识别变动源图形分析工具定义u根据选定的参数组绘制数据直观图形的一组工具。u这些工具包括:属性数据 Pareto 图变量数据 运行图 方框图 直方图 散点图7100 90 80
2、70 60 50 40 30 20 10 0图形分析工具 Pareto 图84月1日 6月30日 调查得到的损失数: 200竞争 损失数累积 百分数D 产品不符合顾客要求 B 公司不能满足交货日程 F 公司声望A 价格 C 销售误差 E 产品质量图形分析工具运行图9批准的天数收到的日期图形分析工具方框图时间过程步骤10图形分析工具直方图0123456789101112567891011121314月数频数11图形分析工具散点图# 缺陷数 (Y)速度(X)1213图形分析工具选择工具的要点u考虑数据中会发现什么，选择能提供相应分析的工具。u尝试各种工具，以多种方式观察数据。应用图形分析工具14回
3、顾分析工具应用图形分析工具识别变动源15重要概念u考虑要发现的是什么，什么工具最好。u使用各种工具，获得对问题的不同看法。u单一的工具不能提供所有答案。16使用 Pareto图使用图形分析工具DBFACE020406080100120140160180200其他100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 017单元 数量累积 百分数D 错件 B 交货拖延 F 组装不正确A 缺陷件 C 无法得到的零件 E 规范丢失4月1日 6月30日 单元数量: 200Pareto 图：用于给出问题或原因的优先级18各部门的计算机 问题数 六月九月 各部门的问题率 六月九月 由于部门问题损失的
4、时间 六月九月 各类型的问题数 六月九月 如果不能坚持 Pareto 图原理怎么办050100150200250300350会计市场工程广告制造装运损失天数由于部门问题损失的时间 六月九月 010203040506070软件使用错误硬件网络连接网络可用操作系统互联网连接断电其他出现数量各类型的问题数 六月九月 Minitab 是统计分析软件程序， 用于分析收集可观察过程的数据。Minitab19项目组要了解汽车动力系规格是否 以任意方式影响到交货时间。汽车实例解释Pareto图结果20使用 Pareto 图工具21132使用Pareto图工具2212使用Pareto图工具23使用Pareto图
5、工具24用案例研究中的说明，构造 Pareto图， 解释与讨论Pareto图。案例分析 Pareto 图练习25案例研究 Pareto图练习在更大范围内讨论你所作出的解释。26使用方框图使用图形分析工具2728为了用图形比较一个过程不同水平， 或分组的数据，方框图以容易理解的图形 格式表示数据样本的中值、四分位数的 第一和第三位、极差及外廓。方框图 观察数据分组1235429解释方框图1.数据尺度 (天、计数、输出)2.数据分组 (步骤、操作等等)3.竖线表示变动的上、下限值4.单个分组的中值5.方框表示数据的 50% 从Pareto图分析结果无法得出结论， 项目组决定应该更深入地观察交货过程
6、的 各个环节，以找出是否有些环节的 影响大于其他环节。汽车实例使用方框图形势30使用方框图31123使用方框图3212使用方框图3312使用方框图34使用方框图3521使用方框图3612使用方框图3721使用方框图38使用方框图39用案例研究的数据，建立方框图并解释方框图。案例学习 使用方框图4041在更大范围讨论你对方框图的解释。案例研究方框图42使用直方图使用图形分析工具填空位置时间月数位置是空的频数： 所填 位置数直方图变动图4344均值 (8.16)众数数据的22个点 (分布的一半)数据的22个点中值描述分布45形状为钟形。 它是对称的。形状为双峰形。 它是两峰的。形状有一个长尾巴。
7、它是不对称的。形状是平坦的。这里有一个或多个外廓。直方图解释方框图结果显示过程的LEG2中存在大量 变动。项目组要用直方图检查LEG2数据 分布，以确定变动性质。使用直方图形式46应用直方图4721使用直方图48使用直方图1249使用直方图50根据案例研究的信息，创立Mintitab直方图来分析过程。案例研究使用直方图5152案例研究使用直方图在更大范围内讨论你所作出的解释。53使用散点图使用图形分析工具# 缺陷数 (Y)速度 (X)散点图关系图5455散点图用途u用于描述两个变量之间的关系u最常用于变量数据基于方框图与直方图的结果，项目组开始 检查 LEG2 交货中存在的变量。 为了解LEG
8、2 总交货时间是否有关系， 项目组创建散点图。使用散点图 形势56使用散点图5721使用散点图58312使用散点图59使用散点图60根据案例研究中的信息，与同事一起工作制订Minitab散点图。案例研究使用散点图61案例研究使用散点图在更大范围内讨论你对散点图作出的解释。6263使用运行图使用图形分析工具#批准的天数收到的日期运行图时间序列变动图64变动趋向相同值运行图一些特殊原因的图形样式65根据直方图和散点图的结果，项目组要更多 地了解LEG2存在的变动，尤其是直方图右 侧数据反映汽车的变动。使用运行图 方案66使用运行图67312使用运行图68231使用运行图69使用运行图7021使用B
9、rush功能71使用Brush功能72使用Brush功能73使用Brush功能74基于案例的研究信息，与其他同事一起工作以制订运行图。案例研究使用运行图7576案例研究使用运行图在更大范围内讨论你对案例研究 运行图的解释。识别变动源77回顾分析工具应用图形分析工具识别变动源78识别变动源的目的是帮助减少下一阶段 （改善）中的工作。识别变动源的目的分析阶段总结u找出潜在的根本原因: 问题可能的解释u通过以下几项精炼、否定或确认根本原因（假设）: 数据 过程分析 经验u选择最重要的根本原因: 重要的少数X79一个或多个根本原因u根本原因是经验证的原因，它说明了问题。u在复杂的系统中，可能会有一个以上的根本原因；在这些情况 下，改善可能需要解决多个根本原因80检验根本原因的方法u对现有数据和分析重新检验u必要时收集更多数据，以便进一步弄清情况u根据项目组的判断，问题情况可能转向与改变。81根本原因验证的指导方针u不能用各种观点来验证原因，不能认为这就是原因。要彻底地检 查。u使用已有的因果图来集中验证几个深层次的原因。u直观注意到有关因果图的原因是否得到“验证”。82分析阶段回顾83回顾分析工具应用图形分析工具识别变动源
