《旅游定制营销策略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游定制营销策略（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游营销策略之定制营销08资城-王阳目录n旅游营销策略的分类n定制营销的简介n浅谈定制营销在旅游营销中的应用n实现定制营销的对策一.旅游营销策略的分类n分类：大众营销模式（合计营销）和 定制营销模式；n区别：大众营销是先开发出一种产品 后再努力的寻找顾客，而定制营销是 先培育出一位顾客然后再努力按照其 要求为其定制产品。二.定制营销简介n定义：定制营销是指企业在大规模定制 的基础上，将每一位顾客都视为一个单 独的细分市场，根据个人的特定需求来 进行市场营销组合，以满足每位客户的 特定需求的一种营销方式。n实质：解决客户多样化需求与企业供给 之间的矛盾，注重产品设计的创新与特 殊化。三.定制营销
2、在旅游营销中的应用n旅游业的发展需要定制营销随着经济的发展和人们生活水平的 不断高，旅游者在不断积累旅游经历的过 程中，逐步形成了自己的独特偏好，倾向 于从各种不同的个性和需求出发去挑选旅 游产品，希望在旅游的过程中得到多样化 和多层次的精神满足。三.定制营销在旅游营销中的应用n在旅游营销中的具体应用n改变传统的营销模式。大众营销认为产品 是企业生存的基础，仅将顾客视为产品的 购买者而不是积极的参与者。而定制营销 则强调企业必须与顾客互动交流，根据从 互动中获得顾客反馈来提供量身定制的产 品或服务。因此，旅游营销的组织管理应 由产品管理型演变为顾客关系管理型；三.定制营销在旅游营销中的应用n产
3、品的设计。实现定制营销的最好办法是建 立能配置多种最终产品和服务的模块，定制 并不是无限的选择。例如通过将不同风格的 旅游目的地，景点，宾馆，交通工具，旅游 线路，停留天数等设置为变量，由顾客根据 自己的兴趣和偏好进行选择来实现；三.定制营销在旅游营销中的应用n目标顾客的选择。定制营销的成本很高， 企业不可能不加选择的为所有顾客开展定 制营销，应根据顾客对企业的贡献度和忠 诚度“顾客金字塔”将顾客划分几个等级 进行区隔，然后来开展不同程度的定制营 销计划。 三.定制营销在旅游营销中的应用n溢价策略的运用。顾客从个性化的产品或 服务中得到的心理上的满足将会占据越来 越重要的位置，所以只要产品的服
4、务合适 ，顾客认为多花点钱也是值得的，因此， 定制产品自然就有了价格上的优势。四.实现定制营销的对策n加快旅游企业的信息化建设定制营销需要建立在多方面合 作的基础上，在很大程度上依赖于信 息技术的发展。例如建设有特色的旅 游网站，开展在线定制和移动电子商 务等。四.实现定制营销的对策n完善顾客信息数据库在定制营销中，消费者始终处 于核心地位，要迅速和准确的捕捉消 费者的个性化需求信息，所以要建立 高效的沟通平台来构建和完善的顾客 信息数据库。四.实现定制营销的对策n建立柔性的旅游产品组合定制营销需要对顾客的个性化 需求作出灵活而快速的反应，为此， 旅游企业必须建立柔性的生产系统， 来满足个性化的需求。参考文献【1】李伟，俞娜 .实施大规模定制营销 的对策分析。 【2】张丽拉，蔡亮.定制营销策略在旅游 业中的运用。The End
