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1、第1讲 组织行为学引论天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：1755696321 什么是组织行为学？v探索组织当中人的行为规律v组织行为学系统（科学）地研究组织中 人的行为（态度），以及这些行为（态 度）与业绩、安全等问题之间的关系。v组织当中的个人和群体行为有哪些规律 ？天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632行为讨论：销售员为什么“甩单”？v员工老板不仁，激励太少！v老板员工不义，贪得无厌！v旁观者社会风气不好！销售员为什么“甩单”？规范冲突v 个人行为表现的背后行为层面 人品、动机、认识、价值取向筛选与培训v
2、 现有制度方面的原因制度层面 薪酬结构、分配机制、业务管理与监督v 管理层的价值理念价值层面 对员工价值的认识 管理风格、示范作用个体差异个体差异员工激励员工激励决策决策 团队管理团队管理沟通沟通领导技能领导技能 权力与冲突权力与冲突组织结构与组织结构与 文化文化常识可靠吗？v快乐满意的工人劳动效率或产出高v人本质上都是懒惰的v金钱对每个人都是有效的激励因素。v“作为经理，我很了解我的下属”直觉经验系统经验人性懒惰吗（ X理论、Y理论）？ 人们都不喜欢工作、逃 避劳动 人们都缺乏责任感、没 有抱负、尽可能规避风 险 大部分人在强制、控制 、威胁或惩罚之下才会 工作 工作像娱乐和休息一样 自然
3、人并非天生懒惰，是过 去的经历导致他们懒惰 为了完成使命，人会自 我指导和自我控制 每个人都有潜力、想象 力、创造力，在适当的 条件下，潜力能得以发 挥人的懒惰依赖一些条件v谁是懒惰的人 小偷懒惰吗？v懒惰往往是价值评价！v生存环境是决定因素（进化论的思想） 远古物质的匮乏、体力的透支 现代物质的丰富、体力支出的不足2 组织行为学的目标v描述员工的行为 员工离职率（满意、忠诚）高吗？根据什么？ v解释员工的行为 员工为什么离职？ v预测员工的行为 今后如何？对组织目标的影响如何？ v控制员工的行为 如何减少优秀员工的离职？ v改善员工的行为描述行为： 你单位员工对薪酬满意吗 ？ v员工总体对薪酬满意吗？v谁（按部门、职业、岗位）相对满意一些？v为什么满意或者不满意？v跟过去相比如何？v跟竞争对手相比如何？不同技术职称教工在工作回报 满意度上的得分差异不同行政职务教工在工作回报 满意度上的得分差异解释行为：什么决定员工的绩效 ？ v 确定的因素 生产能力 缺勤 离职 员工的职责和权力 v 为什么离职？ 不满意（满意度、组织认同感）变量、中介变量 待遇差、发展机会少、领导方式差直接表现 人际关系紧张、不认同企业文化背后根本原因 竞争对手提供更好机会外在原因 v 关联信息 年龄、任职时间、性别、学历、婚姻 个性特征、能力水平等
