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1、杰出班组长 特训 主讲：杨富彬 来自资料搜索网 (海量资料下载 课程目标 通过培训，使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位，了解优秀一线生产管理人员的基本素质，掌握 够对员工进行有效授权并激励，实施绩效管理，跨越沟通障碍，改善工作关系，同时学会运用 5以时间管理来提高自身的工作效率。 一、班组长的权力和管理原则 1、管理工作的内容和方面： 时： 如进度、期限、流行、大小月、淡旺季 地： 如位置、交通、产地、市场 物： 如资产、机具、物品、档案 事： 如薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行 人： 如士气、向心力、效率、沟通交流 管理管哪些？ 管理是四维的 上级 下级 平行单位 自己 2、班组
2、长 管理原则： “把”的控制： 状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策 “众人”的界定： 普通人、正常人予以分工合作、分层负责、 适才适任、人即人才 “透过”的方法： 组织、制度、规章、标准、判例、默契 “事情”的发生： 正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻 重缓急、有所为有所不为 如何“做”： 行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。 怎样算“好”： 达成目标、维持目标、继续进步并符合长期 及整体效益 彼得 杜拉克 定义 3、班组长的权力类型： 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 组织的层次 班组长 各阶层对班组长的要求 班组长 家庭 员工 同级 经理 完成任务 解决问题 面对
3、困难 团队建设 坚持原则 维持纪律 忠诚公司 创新变革 合作支持 待之以诚 良好沟通 保持形象 在职培训 建议支持 接受责任 激励士气 绩效反馈 沟通渠道 善待家庭 事业有成 怎样提升班组长的 领导和执行力 ? 人员领导 一、管理人性，带人带心 3A 2 我做你看 我做你做， 你做我看 导人性、 发扬人性、尊重人性 实例：良心商店 人员领导 二、人即人才，适才适用 把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。 做好本职工作的就是人才！ 人员领导 三、严肃的爱，推动成长 错误 高 扩散 幸福 感受到“爱”的员工才会“快乐” 快乐的员工才有高效的生产力 家庭： 无条件 的 爱 公司： 业 情、公事之
4、爱 、 严肃 的 爱 唐僧是不是好领导 ? 项羽本事大还是刘邦本事大 ? 优秀班组长的执行能力 有执行力的人的特色 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性 对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 优秀班组长六大执行点： 敬业重德、主动积极、细节完美 做事到位、不讲借口、立即就干 你的员工怎样才有执行力 ? 领导的执行力是企业执行力之源 首先问你自己有没有执行力 ! 你是共产党的领导，还是国民党的官？ 1、 对自己够狠，是管理自己的心态！ 人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。 磨灭斗志的最 “ 好 ” 方法，就是让自己保
5、持最舒服、最喜欢的感觉。 这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战； 失败一次，选择放弃，而不是坚持； 太累的事，选择逃避，而不是承担； 于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。 可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。 成功的正道就是坎途！ 真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。 对自己够狠，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战！ 其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。 记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真
6、理。 2、言出必践，是管理自己的结果！ 成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！ 领导和管理，都要做到令行禁止！ 管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯！如果在下属面前，事无大小，言出必践，那非常不容易。 但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。 上司注重自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？ 相反，有些人要求别人要信守承诺，却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自己不能达成目标找借口 。 3、 不断学习，是管理自己
7、内容！ 我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。 比如：学习销售技巧。 我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能出人头地。 懂得这些道理和技巧不难，但是，要 100做到位，就很难。 这里，就要靠管理自己，对自己够狠！让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。 而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。 比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己的时间； 而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪； 会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益； 几乎所有的问题，都可以通过学习，让你
8、更好地管理自己。 21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快！ 也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。 一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。 一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！ 有人说：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己这么累呢？ 恭喜你，因为这个世界上都需要一群你这样的人 被人管的人，你就是天生被人管的好料子。 要没有你这种人，管人的都失业了！这也算一种社会贡献吧。 不能管理自己人，都需要别人来管他的。 精神病要是没人管，都出去发疯了； 杀人犯要没人管，都出去犯罪了。 工厂管理中的确 5大要素中 人员 机器 物料 作业方法 环境 哪个最难管 ? 执行要靠制
9、度保证 门从哪里开 ,人从哪里走 . 你制定了作业流程没有 ? 什么样的人有执行力 ? 信守承诺 结果导向 永不放弃 人们不会做你期望的 , 人们只会做你检查的 . 你检查了没有 ? 假设战略不能落实 ,你要制定措施 ; 假设措施不能执行 ,你要进行检查 ; 假设检查不能落实 ,你要进行考核 . 你考核了没有 ? 执行的真理 可以没有组织 绝不能没有纪律 执行真诀 结果提前 ,自我退后 锁定目标 ,专注重复 认真第一 ,聪明第二 决心第一 ,成败第二 速度第一 ,完美第二 胜利第一 ,理由第二 执行实践 汇杰的口号 全力以赴 ,快速执行 ,团队精神 ! 东洋管理学院的口号 自动自发 ,全力以赴
10、 ,发自内心 ! 执行的哲学 没有任何借口 案例分析 工作效率的下降 陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。 陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。可怎么能怪他呢？他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。 讨论：他该怎么办？ 我有一点小小的心得，我认为，要成为一个成功的管理者，要花 50以上的精
11、力管理好自己。 一个管理不了自己的人，如何管理别人？ 一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？ 一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？ 一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？ 相反的： 一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！ 一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！ 一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次！ 一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头？ 管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。 一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪 ！
12、二、杰出班组长的 现场管理 一、何为现场 第一现场：本身的工作场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：问题解决的场所 1. 一、何为现场 三现三直 三 反复不断 现 现场 直 直断、果断 2. 行动方针 执行力 遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！ 工作计划 一、不确定因素的困扰 工作计划 二、执行无力与无效透析 依 职权订计划 ，各別职位 即有各別的 计划 ) 自己呢 ? ） 分 担责 任 ? ） 时间管理 工作计划 什么？目的？ 三、 落实 5 W 2 H 一主办者？协办者？相关者？ 始时间？进度？完成期限？ 境分析、市场调查、通路选择？ 代案 (预备案 )？最佳案？ 法？方式？ 益分析、成果评估 工作计划 三、 落实 5 W 2 H 始时间？进度？完成期限？ 代案 (预备案 )？最佳案？ 给下属布置工作请不用“立刻”、“马上”？而是精确到年月日时分 任何一场战争都必须作计划，但没有一场战争完全按计划打！ 有了计划，才能应对变化！ 计划由计划主持人负全部责任。 1 100 2 100 +(100 =101 3 101 +(101 = (= (= (= (= (= (=0 (=
