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1、1 来自资料搜索网 (海量资料下载 2 承诺今天 今天是我新生命的开始， 我呼吸着新鲜空气， 我沐浴着灿烂阳光， 我对今天充满信心， 我无法预料未来， 但我要牢牢把握今天 ! 3 领导是怎样产生的？ 李小华的创业史 创业期：一个人白手起家（ 0 李小华 设 计 生 产 销 售 案例分析： 4 领导是怎样产生的？ 李小华的创业史 创业期：增加助手 （ 1 李小华 设计师 业务助理 生产人员 3人 李小华 市场经理 李小华 总经理 案例分析： 5 领导是怎样产生的？ 李小华的创业史 创业期：快速增长 （ 2 总 经 理 设计部 经 理 10 人 生产部 经理 市场部 经理 行政部 经理 财务部 经
2、理 5 人 案例分析： 6 目 录一、领导概念与领导角色特点 二、领导识才用人及授权控权 三、领导素质与影响力塑造 四、员工激励中的领导艺术 五、团队建设与精神管理心法 7 同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼 成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置 放环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就 大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所 处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人 向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳 战斗水平。 领导语录 8 1、 领导的概念和含义 领导的概念 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实 现所期望目标的各种活动过程 领导的三层含义 领导必须有领
3、导者与被领导者（三要素） 领导本身是一个动态的过程 领导的目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标 一、领导概念与领导角色特点 9 1、 领导的概念和含义 领导的概念 美国宾夕法尼亚大学的豪斯教授（ 领导的定义是： 激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程 一、领导概念与领导角色特点 10 2、领导的角色定位：上级 三层含义 领导者、决策者和培训师 授权者、控制者和监督者 游戏规则的制定者和维护者 领导力 体现 传统职权 完美结合 个人魅力 一、领导概念与领导角色特点 11 3、 领导的特点 领导者的七大特点 能够制定出正确的 目标 能够得到组织成员的 服从 具有特定的领导
4、范围和职能 拥有一定的 权力和权威 拥有一定的 资源并能支配 承担相应的 领导职责 具有一定的 素质基础 一、领导概念与领导角色特点 12 3、 领导的特点 领导的类型 台湾学者张曼琳教授提出五种类型领导 孔雀型 猫头鹰型 无尾熊型 老虎型 变色龙型 低程度 判断力 表现力 一、领导概念与领导角色特点 13 4、 领导与管理 领导与管理的区别是什么？ 核心的职能不同 思考问题的出发点不同 目标的指向范围不同 影响力范围不同 汇报对象不同 权威的根源不同 权威能否转授不同 经典故事： 王洪文的尴尬 一、领导概念与领导角色特点 14 管理与领导的细节对比 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息
5、、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 附件 15 领导者 群体 自发形成 威信 指导、协调、激励 带领 。 管理者 组织 依法任命 职权 计划、组织、控制 鞭策 。 管理与领导的细节对比 附件 16 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。 结 论 附件 17 5、领导工作的过程（示意图） 决
6、策 动 员 指 挥 组 织 控 制 用 人 驾 驭 人 领导环境 被领导者 领导者 决 策 过 程 反 馈 过 程 一、领导概念与领导角色特点 18 6、两维模式与领导四分图 领导行为维度分析 低 高 高 关心人 抓组织 低组织 低关心人 高组织 高关心人 高组织 低关心人 我们的主张是？ 低组织 高关心人 一、领导概念与领导角色特点 19 7、领导行为模式 利克特（ R领导系统模式 利 克 特 系 统 模 式 系统一：专权独裁式 系统二：温和独裁式 系统三：协商式领导 系统四：参与式民主管理 一、领导概念与领导角色特点 20 二、领导识才用人及授权控权 1、识才用人是领导的基本职责 被领导者
7、：授权的对象 识才 选才 育才 用才 留才 21 2、寻找并授权有能力的人 关于能力的基本概念 能力（ 一种心理素质，是顺利完成某种活动的心理条件。 分类 A、一般能力：智力、观察、记忆、抽象概括能力 B、特殊能力：适用于特殊领域，如音乐、绘画 C、创造能力：由已知的东西获知未知的东西，如 新概念、新事物、新产品 二、领导识才用人及授权控权 22 3、员工性格心理分析与掌控 人格（个性）的形成 遗传 环境 人格 （ 个性 ） 内在的先天的 外在的后天的 二、领导识才用人及授权控权 23 3、员工性格心理分析与掌控 情绪与情绪控制 三类十种基本情绪分析 (愤 )怒 恐 (惧 ) 悲 (衰 ) (
8、忧 )愁 (后 )悔 (厌 )恶 喜 (好 ) 爱 (恋 ) 惊 (讶 ) 知 静 情商测量 二、领导识才用人及授权控权 24 4、领导的授权与控权行为 没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的 领 导 者 被 领 导 者 领导环境 工 作目 标 授权 控权 决策 执行 二、领导识才用人及授权控权 25 5、 授权与控权 的动态平衡 两个维度，两种倾向 高 授 权 高 控 权 高授权 低控权 低授权 高控权 低授权 低控权 高授权 高控权 授控 适度 最低点 二、领导识才用人及授权控权 26 5、授权与控权的动态平衡 领导哲学：管理无定式 具体问题具体分析 彼时 彼地 彼人 此
9、时 此地 此人 企业内部的小环境 外部社会的大环境 时空交错，动态发展 二、领导识才用人及授权控权 27 现场思考 请回答： 基本情节 28 1、企业领导的 “ 十二力 ” 修炼 2、领导影响力的塑造 领导的权力 三种职位权力 A、法定权 B、奖励权 C、处罚权 六种非职位权力 A、强制权 B、专家权 C、个人影响权 D、关系权 E、魅力权 F、道德权 三、领导素质与影响力塑造 29 3、影响力与 领导魅力 基本内涵 领导 魅力是领导者个人内在素养、能力和 外在各要素有机结合而产生的对下属情感、 心理和精神上的影响力。 领导 魅力的七大内涵 人格、性格、智慧、才华、仪表、语言、行为 三、领导素
10、质与影响力塑造 30 4、 领导魅力七大内涵的关系 内在： 人格（德商） 中国传统文化中的 “ 内圣外王 ” “ 穷则独善其身，达则兼济天下 ” 性格（情商） 戴尔 卡耐基的话发人深省 智慧（智商） 三、领导素质与影响力塑造 31 4、 领导魅力七大内涵的关系 外在 ： 仪表，学一点商务礼仪 语言，你的普通话如何？会几门外语？ 行为，内在素养的外化 内外在的结合 ： 才华：一般表现为 综合性知识 专业化技能 组织管理能力 艺术专长 三、领导素质与影响力塑造 32 5、 领导魅力的外显价值 视觉 第一印象分：仪表的吸引力 举止行为优雅得体的好感度 面部笑容的友善 /亲切产生的亲和力 听觉 口语、
11、嗓音（音质 /音色）、感染力 行为中的声音控制（口语练习见下页） 三、领导素质与影响力塑造 33 5、 领导魅力的外显价值 触觉 握手：传递的力量 感觉 理性思维为主导 A、战略愿景能力（预见未来，描绘远景） B、逻辑思维能力（独到见解分析处理问题） C、 影响力（强烈自信，魅力带动） D、家长式的情感依赖心理 E、宗教式的精神崇拜心理 三、领导素质与影响力塑造 34 6、领导影响力的塑造 八个关键特点 理性化的强烈自信 洞察力与远见卓识 演说家的表达感染力 对目标的坚定信念 决断力及敢于负责的态度 行动力强且不循规蹈矩 创新及变革的代言人 反应力及对环境的敏感性 三、领导素质与影响力塑造 3
12、5 你怎样评价集团董事长的所作所为 ？ 假如是你会不会这样做 ？ 为什么 ？ 北京分公司领导班子存在哪些问题 ？ 你认为董事长接到批评的电子邮件后 ， 该如何处理呢 ？ 案例分析 36 、激励的基本概念 员工激励 激励： 就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。 激励的重要价值 四、员工激励中的领导艺术 37 2、动机是员工激励的前提 需要层次理论 追求的 目标 管理措施 需要层次 薪水 /健康 / 良好的环境 / 各种福利 安排好医疗 / 保健 /休息 / 住宅 /福利 生理需要 工作保障 /安 全生产 雇佣保证 / 退休金 /各类 保险 安全需要 友谊 /良好的 人际关系 协商 /访谈 /团 体活动 /教育 / 培训 /娱乐制度 社交需要 地位 /名誉 / 权力 /责任 / 薪水的公平性 人事考核 / 晋升 /表彰 / 选拔进修 /员 工参与制度 尊重需要 能发挥个人 组织特长的 工作等 参与决策制度 提案制度 /研 究发展计划 / 劳资协商 自我实现 四、员工激励中的领导艺术 38 生理需要 安全与社交需要 需要的分类 1、工资奖金高 2、住房条
