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1、实习总结在华拓的近三个月的实习告一段落了，回想这三个月，我收益良多。先从我们培训说起吧。刚进入华拓，我犹如一个痴傻的小孩子离开了父母的怀抱，从一个学生的身份变成了一个社会人，我的身体和心里上开始有了一份社会责任感和使命感。当我们被安排到公司集体宿舍时，我看到的是一群和我同样学历同样背景拥有同样梦想的人，从他们身上我体会到了一种压力感和对自己以及家人社会的责任感。来公司第一天是李洋洋主管接的我们，还有几个支付宝的培训老师，她们都很热情，成熟并富有活力。从她们的脸上，我感受到了一种久经职场的老练和淡定从容。记得李主管给我们第一节课讲的是公司的企业文化和相关的背景，带我们玩了一个年度最热门又简单的数
2、字游戏。其中，公司文化中有一条就是每个人都要起一个顺口又独特的花名。也许我是武侠小说看多了，亦或许是太喜欢金庸老先生笔下的乔大侠了，随口一叫就“阿朱”吧，虽然这位女猪脚的命运和前途都不怎么乐观，但我就是喜欢这个名字。接着我的支付宝的客服生涯就从“阿朱”开始了，每次客户来电我都会说“您好，我是阿朱，很高兴为您服务、”，虽然简短的几个字，但能体现出我对工作的热情和积极的态度，培训的四十二个工作日中我都是用这句开场白回应专业的培训老师，尽管我的业务还不熟练，但是我很努力，很快就达到了一个专业的客服水平。培训这段时间虽然很枯燥，但很有意义。在这期间，不仅提高了我的普通话水平，而且学会了如何去与客户打交
3、道，有技巧的沟通，抓住客户的需求点，具体问题具体分析。我们中午一般会有一个小时的吃饭加休息时间。利用休息的时间每个小组轮流会出一个游戏节目。游戏的目的显而易见，就是让大家放松心情并且增进感情。其中有个游戏是我们两位美丽的辅导员想出来的，忘记说了。（我们每个班一般会有一到两个辅导员，我当时被分到了六班，我的两个辅导员都是从成都过来的美女客服。一者望抒，一者奴娇。望抒辅导员是一位很有气质的文艺女青年，奴娇辅导员名副其实的大美女，善良、美貌及智慧与一体。）不好意思跑题了，她们二位想的这个游戏名字叫“信任之旅”。也就是说这个游戏的前提是以绝对的信任为基础的。游戏规则是：游戏主角每组两个人，我们班有三十
4、个人，分为十五对，并且男女插开，其中一个人的眼睛被纱布蒙着，什么都看不见，然后让睁着眼的这个人扶着沿楼道走一圈，楼道中没有会设有各种关卡及障碍物，两个人一起顺利度过关卡为游戏结束。记得和我一起搭档的是一个女生，她的花名我现在仍记忆犹新，名叫“夕瑶”，取自仙剑三中的一个女主角。她天性善良，并且细致入微，扶我走过的那段路，我终身难忘，感觉当时把我的前途和命运都交付给了她，对她有绝对的信任和依赖；当交换过角色后，我感觉我又肩负起了一种很深的责任感和使命感，心里总想着她对我的信赖与支持，那我就不能让她收到一丝伤害，那怕是半只脚陷入为难，我都会紧张不已，我想这就是被信任的力量吧。虽然仅仅一个游戏，但我更
5、多的理解为我们将来与客户的矛盾双方的关系问题。我想多数人都会想到这一点的，这里就不多说了。两个月的培训很快结束了，随着我们的上线，两位漂亮又负责的辅导员也走了，大家心里都有舍不得，但是毕竟人生路漫漫，陪你的终身的没有几个人，该走的终究要走，留也留不住。我们就在心里为她们祝福，无奈的说一句有缘再见吧。也许我是业务知识比较扎实吧，上线第一天接了将近四十个电话，以后每天递增。我奇怪的是，感觉今天都鉼了命的接了一天电话，明天肯定没有今天多，但是明天很轻松的一天下来后，发现还是比昨天多很多。我想这可能就是厚积薄发吧。量变的过程总会引起质变的，当我上线快一个月的时候，我已经平均每天能接到120个电话了，之
6、后实在感觉无聊，就去应聘了质检，没想到幸运的被通过了。然后我就正式成为一名质检专员了，负责这个项目的质量与监督工作，虽然辛苦点，但是起码有意义了许多。实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，我严格按照单位人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身
7、实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同时，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基
8、础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。一份劳作，一
9、份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续热爱自己的工作。我在华拓实习主要学到了一下几方面的能力：一、理财能力一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们还没毕业，工资水平普遍不高，除了日常的生活费用之外，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。二、管理者的管理在公司里边 ,有很多的管理员 ,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部 .要想成为
10、一名好的管理 ,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属 ,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法 ,意思就是说 :在管理时 ,要因人而异 ! 三、专业的重要性选择了 电子商务 专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。在学校中无人约束，作业交上去老师也不一定会看，但是公司里
11、面则不同，你电话接不好，会直接影响到自己的绩效，还关乎到公司的整体利益，甚至关乎到自己的职场命运，所以每一步都要谨慎进行。通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。在实习的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。
