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1、第一 七章1.医药市场调查：A.一个系统过程，不仅简单地搜集、记录、整理、分析和研究有关市场信息资料。周密组织和策划的，由一系列环节和步骤组成的工作过程. B.是为了解决特定的医药市场营销问题而进行的，有明确目的的活动。C.采用科学的方法和技术，包括信息搜集的方法和技术，数据资料处理的方法和技术，以及统计分析方法与技术。D.本质上讲， 它是一项市场信息工作，它根据科学的方法和技术，按照一定的工作程序，收集、整理、分析和研究医药市场信息。2、 医药市场调查狭义：把医药市场定位于医药产品的销售对象，是对医药产品消费者的调查研究。广义 :是把市场调查的范围扩展为医药市场营销活动的所有方面，除了对医药
2、产品消费者进行调查研究外，还对构成医药市场的其他要素进行调查研究。3、医药市场调查的类型 ：探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查。4、 医药市场调查的特点 ：专业性强、调查对象特殊、政策性强。5、医药市场预测的定义 ：A.以医药市场调查所获得的市场信息资料为依据。B.本身不是目的，服务于医药市场营销活动。C.主要任务是采用科学的方法和技术，对医药市场未来的发展趋势进行估计、预算和判断。D。根据历史和现状信息资料，探索各种市场变量之间的内在联系，发现医药市场发展的内在规律性。(医药市场预测的基本原理）6、 医药市场预测 分类按性质分：定性预测、定量预测按时间分：短期预测- 年度、季度、
3、月度- 企业的日常性决策中期预测 -1-5 年- 医药市场潜量、市场供求变动趋势、价格变动长期预测 - 为企业制定长远规划7、 医药市场调查与预测的作用：A.有利于医药企业进行正确的市场定位。B.有利于医药企业制定正确的市场营销战略。C.有利于医药企业制定正确的新产品开发策略。D.有利于医药企业制定正确的市场营销组合策略。8、 市场营销的 宏观环境 是指间接影响和制约企业营销活动的各种因素，对企业的影响是全面的，共同的，不会因为企业使命不同而有多大差异。市场营销的宏观环境包括：政治法律环境、人口环境、经济环境、科学技术环境、社会文化环境。9、 市场营销的 微观环境 是指医药企业内部、供应商、
4、营销中介、 客户、 竞争者和社会公众。10.市场营销组合要素是指企业根据其目标市场的需要，全面考虑其任务、目标、资源以及外部环境，加以整合，协调使用的可控制因素。11影响价格敏感性的因素：认知替代品程度、独特价值效应、转换成本、对比困难、支出效应、分担成本、最终成本。12.医药市场调查设计是医药企业在正式市场调查以前，根据本企业在经营管理过程中发现的问题， 并经初步分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个全体规划或调查方法，以使市场有目的、有计划、有组织的进行。13.医药市场调查设计的任务 ：收集哪些资料、运用数据、说明获得答案的基本原则、从哪里取得资料、估计计划可行性及计算成本的说明、
5、作出调查工作的计划。!第六章14.医药市场文案调查是指医药市场调查人员通过阅读、检索、剪辑、购买、复制等手段，搜集医药企业内外部的历史和现状，二手资料， 经过甄别， 统计分析得到调查者想要得到的各种资料的一种调查方法。15.医药市场文案调查的特征 ：搜集已经加工过的二手医药市场资料、搜集医药市场的文案性信息、搜集的资料包括动态和静态。16.医药市场文案调查的优缺点优点：资料来源丰富，不受时空限制；节约搜集资料的时间；调查费用低。缺点：缺乏针对性；缺乏时效性；准确性有待审核；对调查人员要求高。17.医药市场文案调查的要求 ：资料要广泛，全面；资料要有价值，有针对性；资料要有时 效性。18.医药市
6、场文案调查的功能 ：为医药市场研究提供重要参考依据；可开展经常性的医药市场研究；为医药调查方案设计提供帮助；为医药市场实地调查奠定基础。19.医药市场文案调查的程序 ：确定信息需求、评审现成资料、确定搜集途径与方法、实施调查与筛选、综合与汇集、撰写调查报告。20.医药市场文案调查的原则 ：相关性、时效性、系统性、效益型。21.医药市场文案调查的搜集方法 ：查找法、剪辑法、购买法、索取法、情报联络网法、采集法、互换法。!第七章22.抽样调查 是指从调查对象总体中选取具有代表性的部分个体作为样本进行调查，并根据样本的调查结果去推断总体的一般特征的调查方法。23.抽样调查的 特点 ：经济性强、时效性
7、强、适应面广、准确性高。24.抽样调查的 功能 ：明确数据来源、对数字进行验证。25.总体 ：所要调查研究的医药企业或购买药品的消费者的全体。个体 : 组成总体的每个元素。样本容量 ：所抽取的部分个体称为样本，样本中所含个体的数量称为样本容量。26.抽样 ：从市场调查总体中，按一定方式和程序选取一部分调查对象的过程。27.样本 ：从总体中按一定抽样技术抽取若干个体，所抽取的部分个体称为样本。28.随机抽样 ：按随机原则抽取样本。29.非随机抽样 ：并不按随机原则，而是根据主观判断有目的的挑选，或是依据方便、便捷的原则抽取。30.简单随机抽样：在调查总体中不进行任何有目的的选择，按随机原则直接从
8、总体中抽取样本的抽样方法。31.等距抽样： 系统抽样，将总体各单位按一定标志排序，根据总体单位数和样本单位数计算抽样距离，然后按固定的顺序和间隔来抽选样本的抽样方法。32.整群抽样 ：指调研总体分成若干群体，然后利用简单随机抽样计术，从中抽取某些群体进行全面调查的抽样方法。33.抽样误差 ：指样本指标与被它估计的总体相应指标之间数量上的差数。!第八章1、问卷 ：以书面形式了解被调查对象的看法并以此获得信息和资料的载体。2、问卷设计 ：根据调查与预测的目的开列要了解的项目，并以一定格式组成调查表的活动过程。3、问句 ：询问的句子（提问用的句子，要记录的答案，计算机编号，说明怎样回答4、态度 ：一
9、种与周围环境中的某些相关方面的长期感观认知的持久结构，是对某一客体持有的稳定赞同或不赞同的内在心理状态。5、态度测量：1.问句设计的原则：目的性原则、可接受性原则、顺序性原则、简明性原则、匹配性原则。2.问卷的 结构 ：问卷标题、问卷说明、调查主题内容、编码、必要的注明和被调查者基本情况。3.问卷设计 流程 ：确定调研目的、 确定资料收集方法、确定问题、 问题评估、 获得各方认可、问卷的测试、问卷的排版和布局、定稿和印刷。4.测量 ：根据预先确定的规则，用一些数字或符号来代表某个事物的特征或属性。5.态度测量 ：是市场调查与预测人员根据被调查者的可能认识或认知态度，就某一问题列出若干答案，设计
10、态度测量表， 再根据被调查者的选择来确定其认识或认知程度的行为和过程。6.量表 ：是为了便于记录某种程度而设计的区分标准，其作用是调查者对被调查对象的某些特征的数量或强度的测量。7.量表的 基本特征 ：特指、比较性、差距程度。8.量表的 类型 ：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表。!第九章1.观察法 ：是指调查者凭借自己的眼睛或摄像、录音等各种记录工具，在调查现场进行实地考察， 在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以获取各种原始资料的一种非介入式调查方法。2.观察法的使用原则：客观性、全面性、持久性、法律和道德原则。3.实验调查法 ：是指市场调查者有目的、有意识地改变一个
11、或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质也在和发展规律的一种方法。4.实验设计方法包括：实验前后无对比实验、实验前后有对比实验、所罗门四组设计、实验后有对比实验。第十章!1、编码 ：将原始资料转化为易被计算机判读的数字规则，即用不同的数字代表不同的回答或资料。2、汇总 ：按照调查的目的和要求，对资料进行计算汇总，使之成为能系统，完整简明地反映调查对象情况的材料。3、双向交叉列表：同时将两个或以上有一定联系的变量及其变量值按顺序交叉排列在一张统计表内， 使各变量值成为不同变量的结点，从中分析变量之间的相关关系，进而得出科学结论的一种数据分析技术。4、三向交叉
12、列表：在双向交叉列表基础上，加入第三个变量作分析的方法。5、对缺失值的处理：A：利用一个样本统计量的值去代替缺失值。B：利用统计模型计算值代替缺失值C:将缺失值个案整个删除D:将缺失值个案保留，仅在相应分析中作必要排除。第十一章1、 顺相关系判断法：指两个现象间的变动方向一致，可以由相关现象的增加或减少推断预测目标的发展趋势。2、 逆相关系判断法：指两个现象间的变动是相反的，可以由现象的增加或减少来判断预测目标会向相反的方向变动。3、 专家集合意见法：指医药企业的经营人员根据自己的经验判断，对医药产品进行发展预测的方法。!4、专家议会法：通过议会形式邀请专家对预测对象和前景进行评价，在此基础上
13、对医药市场未来变化趋势做出预测的方法4、 因素分解推断法：将预测目标分解为若干因素指标，分别研究变动方向和结果，最后综合得出变动趋势。!5、德尔菲法 ：又成专家小组法，以背对背通信方式征询专家成员对市场的预测意见，经 过几轮反复征询是判断趋于一致的预测方法。5、 德尔菲法的特点：匿名性，反馈性，综合性，统计性6、 德尔菲法的缺点：操作过程复杂，花费时间较长，多用于历史资料和历史数据的长期预测7、 定性预测法：主观判断预测法，通过直观材料和判断，对事物发展趋势进行分析预测8、 定性预测法包括：因素分析预测法，专家意见集合法，专家会议预测法，德尔菲法第十二章1、 趋势延伸法： 按照时间系列呈现的趋
14、势变动规律，建立相应数字模型预测发展趋势的方法。第十三章1、 市场需求： 产品在在一定区域和时间内，在一定营销环境和方案下，特定顾客群体所愿意购买的总量。1.在市场调查问卷的设计中 ，容易犯下列 错误 ： 选择的问题对实现调查目的不太必要 选择的问题不符合被调查者的能力和愿望 选择的问题不符合市场现象在特定条件下的客观表现 问题的表述太笼统 问题的内容不单一 问题的表述带有倾向性或诱导性 问题的答案不完备 问题的答案不互斥 问题不适合采用多项单选的形式 问题不适合采用两项选择的形式!2、市场营销组合要素调查包括：产品、价格、销售(分销渠道）、促销调查 !3、医药市场调查与预测报告的格式前文：标
15、题扉页、标题页、授权信、提交信、目录、图表目录、摘要正文：引言、调查方法、结果、局限性、结论和建议附录1、市场占有率：是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场同类商品的总销售量或销售额中占的比重。2、实验调查法：是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动， 来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象本质和发展变化规律。3、定额抽样：也称配额抽样，是指按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类型，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽样。4、消费者市场：是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的市场。
16、5、非随机抽样：也称立意抽样，是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查者的主观分析判断抽取样本。7、产业市场：是由为了满足向社会提供其他产品或服务，或是为了转卖商品而购买商品的所有组织团体组成的市场。8、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。其主要作用在于深入细致地反映所选取单位的具体情况，而并不是想以此调查来推断总体。9、主观概率：预测者根据自己实践经验和判断分析能力，对某种事件未来发生可能性的估计值。10、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型，进行深入、 系统的调查， 并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。11、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。12、送发问卷：也称留置问卷，是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。13、实验设计：是调查者进行实验活动，控制实验环境和实验对象的规划和方法。14、市场重点调查：是从市场调查对象总
