《ISO9001国家注册内审员培训－ISO9001：2000基础知识（ppt 38页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9001国家注册内审员培训－ISO9001：2000基础知识（ppt 38页）（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 来自 认证咨询联盟 1 2017/3/19 热烈欢迎参加 认证咨询联盟培训中心 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 2 近年来大批通过 同行竞争中遥遥领先。要想通过 企业必须具备一定数量的该体系的内部审核员。 为顺应这样的形势， 认证咨询联盟培训中心特开展高校质量管理体系内审员培训。 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 3 进行该项培训，将系统学习 品的国际标准，还将着重学习 “ 拥有了这项资格认证，无论是对个人技能还是对今后就业都有很大帮助，同时也是要求人才全面发展、与国际接轨的一种必然趋势 ” 。目前，有很多高校学生都在积极咨询，准备参加培训，不仅为今后求职再添一块敲门砖，更
2、能对进一步提高自身能力打好坚实基础。 来自 来自 认证咨询联盟 4 2017/3/19 讲师：陶同初 第一回 000基础知识 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 5 第一章：什么是 S O 9000 国际 标准化 组织 标准序列号 量管理体系标准族的总称 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 6 第一章：什么是 000版族标准国际发布实施时间： 2000年 12月 15日 1994版族标准作废时间： 2003年 12月 15日 中国等同采用 2000版族标准时间： 2000年 12月 28日发布 2001年 6月 1日实施 标准编号： 19000： 2000 来自 2017/3/19 认
3、证咨询联盟 7 第一章：什么是 87版 94版 2000版 1994 1994 1994 1994 2000 2000 2000 2002 被代替 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 8 第一章：什么是 000版族标准组成 : (四大核心标准 ) 000 质量管理体系 基础术语和定义 000 质量管理体系 要求 000 质量管理体系 业绩改进指南 000 质量和环境管理体系 审核指南 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 9 第二章： 适用于任何行业和任何组织 不论组织提供何类产品 不论组织规模大小 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 10 第三章 2000版 即所谓的 八大原则：
4、原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 11 原则一 以顾客为关注焦点 市场经济 货币 商品 货币 增值 (顾客满意 ) 不增值（顾客不满意） 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 12 原则之二 领导作用 请思考木桶原理？ 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 13 000标准对领导的要求 制定质量方针 制定质量目标 提供资源 进行管理评审 传达相关适用法律法规和顾客要求的重要性 任命管理者代表 建立沟通渠道 持续改进
5、 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 14 原则之三 全员参与 请继续思考木桶原理 : a. 假如缺少一块木片可以盛水吗？ b. 木桶的盛水量取决于？ 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 15 原则之四 输入 输出 人 资源 料 法 环 机 控制 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 16 原则之五 相互关联或相互作用的一组要素系统 输入 输出 （入） 输出 （入） 输出 输出 （入） 第一个 第二个 第 系统 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 17 思考 请大家思考链条效应 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 18 2000标准各相互过程关系 与顾客有关的过程 设计和开发
6、 原材料采购 供方选择评价 合格供方 产品验证 组织生产 交付顾客 监视和测量装置 校准 标识 不合格品管理 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 19 2000标准各相互过程关系 过程的监视和测量 顾客满意测量分析 内部审核 数据分析 管理评审 改进 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 20 原则之六 持续改进 维持 改善管理 维持 维持 改善管理 改善管理 目标 P D C A P D C A P D C A 坚持不懈 目标 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 21 原则之七 生产过程 产品质量测量 质量目标测量 市场调查 数据收集 数据分析 数据利用 公司 发展 壮大 英明决策
7、 发现事实 寻找事实 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 22 原则之八 供 方 组织 顾客 互利的供方关系 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 23 第四章： 组织的质量方针和质量目标 组织的职责划分和内部沟通过程 组织资源的管理（人力资源、基础设施、工作环境） 组织产品实现和服务提供过程的管理 组织自我测量分析和改进的过程 组织文件和记录的管理 组织的持续改进与发展 备注： 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 24 第四章： 推行的必要性： 市场的需要 组织内部管理规范和进一步提升的需要 组织内部经营流程优化与工作效率提升的需要 组织进一步提高顾客满意度的需要 可以提高组织在市
8、场上的知名度和战斗力 组织进一步增强市场效益和经济效益的需要 组织进一步降低管理成本的需要 组织资源进一步优化组合和再分配的需要 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 25 第五章建立高效 组织领导决定 筛选咨询公司 确定咨询公司 双方进一步联络沟通 双方签署咨询服务合同 推行 确定价格、 询周期等 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 26 第五章建立高效 咨询师进驻企业评估 双方针对 咨询师进行标准知识培训 咨询师文件编写培训 体系建立（文件编写） 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 27 第五章建立高效 文件审查 文件讨论会审 文件定稿发布 文件培训学习 来自 2017/3/19
9、 认证咨询联盟 28 第五章建立高效 内审员培训 进行内审 内审后改进 管理评审前指导 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 29 第五章建立高效 管理评审 管理评审后改进 认证公司筛选 确定认证公司 企业提出申请 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 30 第五章建立高效 与认证机构签署合同 获取 企业保持和改进 自 2017/3/19 认证咨询联盟 31 第六章 写你所说（文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做 （证据的保留：记录的填写） 说、做、记保持一致（ 持续改进 提高顾客满意 来自 2017/3/19 认证咨询联盟 32 第七章建立高效 第一：组织领导必须重视，给予支持与协助 第二：组织内部要加强宣传与贯彻力度 第三：全员要积极参与，切忌变成几个人的事情 第四：深入分析企业的管理现状，挖掘不足 第五：敢于发现问题，能够正视问题 第六：要具备善于发现问题和解决问题的意识 忧患意识 第七：要结合企业的实际情况建立体系，切忌东抄西搬 第八： 忌走马逛花 第九：内审要深入，切忌相互包庇，隐瞒问题，弄虚作假 第十：要重视管理评审，切忌变成茶话会 来自 2017/3/19
