如何提升管理水平

《如何提升管理水平》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提升管理水平（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、如何提升管理水平 l 彼得得鲁克说：“管理是一种实践，其 本质不在于知而在于行；其验证不在于逻 辑，而在于果,其惟一权威就是成就。”海尔的管理之道l 1.永远战战兢兢，永远如履薄冰。企业只有始终保持强烈的忧患意识 ，才会在市场竞争中立于不败之地。因为市场不给你改正错误的机会 和改正错误的时间。 l 2.解决问题三步法 l紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须 果断有效。 l过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可 能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 l 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上 使问题得以根治，消除管理工作中发生问

2、题的外部环境。 l 3.管理就是借力不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 l什么是管理艺术 l 管理艺术是指管理活动中的一种高超 的手段和方法，它是在长期的管理实践中 总结出来的，建立在一定的素养、才能、 知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧 。 管理艺术的特点l 管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理 者、被管理者、 管理环境三个因素制约，具体特 点： l 灵活性（随机性）处理随机事件的应变能 力和技巧。 l 多样性 l 实践性 l 技巧性 l 创造性 l 经验性 （1）对人的管理艺术l 作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是 对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性； 对同级

3、重要争取得到他们对你工作的配合和默契 ； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处 理好这“一线三点”的关系呢？ l 对下级要用人之长 l 对同级互相尊重 l 对上级严于律已 l 在企业中建立和谐的人际关系 (一)识人先识己l1、克服求同弃异的排他心理有这种心理，只喜欢与自己兴趣爱好，志向 相同的人，无形之中，在对待人才的使用上，给 领导者自己拟下一个圈子，这样既阻碍自己的视 野，同时容易形成一切以领导者兴趣，爱好为主 ，以工作为人人的现象，不利于领导者的工作的 顺利开展。l 2、要克服狭隘的嫉妒心理害怕“功高震主”，对有才能的人见贤思 妒，视而不见，这是领导者对自己驾驭能 力信心不足的一种

4、表现，一方面不利于领 导者自己能力的提高，另一方面不能人尽 其用。l3、工作出发，增加相容性，贵和不贵同收集人才一切应从工作的角度出发， 由于各人水平，阅历年龄所教育程度不同 等原因，其性格、爱好，看问题的角度及 工作方式、方法等均会多样性，在这一点 上，领导者应有宽广的胸怀和客观的态度 ，只要在原则问题上，工作目标上一致， 就不应排斥对人才的使用。 (二)识人要识心l考核领导者事业的成败，首先用事实来检查他 所用之人是唯贤、唯亲，是人才、奴才，还是庸 才，就可以推断领导者的贤或愚，善于选贤任能 ，为人才登上最能发挥作用的岗位，这才是一个 领导人应有的气魄和品质，也最衡量领导者一个 重要标志。

5、因此作为一个现代的领导者，必须摒弃私心， 惜才爱才“亲贤臣而远小人”唯才是举，选择出最 优最佳的人才，使下属的作用发挥更充分。用人的三种方式l可利用的人 人才虽多，但并不是所有的人才都值得使用和重用。为了 避免不必要的麻烦，对于这些人不如巧妙地加以利用。企 业管理者为了实现自身及其利益考虑，常常对一些自己并 不信任的下属，予以暂时的有限度的“利用” 1、授予的职权十分有限，不会影响大局； 2、严密监视并能控制该下属，任用有明确的期限； 3、一般很短，期满需要重新任命； 4、一旦完成使命，管理者马上可能对被使用的对象弃置 不用； 5、要具有一定的伪装性，被利用对象往往察觉不出自己 受到了利用；

6、6、管理者与被使用者缺乏共同语言，双方互有戒心，但 又各有所求。可使用的人l作为管理者，怎样才能合理使用企业在数量上占 绝大多数的员工，从而稳住绝大多数的人的心， 使他们真心实意地为管理者所用。使用具有以下 几个特色： 1、达到70%以上的员工都是被使用对象； 2、管理者往往对被使用对象具有一定程度的信任 程度； 3、在一般情况下，对被使用对象具有宽容的态度 ； 4、考虑被使用者的相关意见和采取必要的关注 5、注意在制度化的基础上引入公正、合理的竞争 等。可重用的人l 重用是一种带有战略性的用人抉择。被重用的人 才要求德才兼备，品格与素质的高低往往决定着 这个企业管理系统和重要部门的业绩。重用

7、的恰 当与否，通常会对事态的发展产生极其重要和深 远的影响。 1、信任度最高；感情因素居主导地位； 2、在动态过程中保持较深的理解程度；l3、 下属都有进一步提升的可能性； 4、下属事实上掌握着决定工作或项目发展的参与 权。不可重用的四种人A 投机者不可重用 B 自命不凡者不可重用 C 权力欲望过强者不可重用 D 虚荣者不可重用不可用之人l有“四种人”属不可用。l第一种，就是以邻为壑者。l第二种，就是贪图小利者。l第三种，就是缺乏公心者。l第四种，就是盅惑流言者。 课堂讨论l说说你的看法，为什么有些人不可用呢？管理者可以用人不疑吗？l用人不疑，疑人不用”这句话说得过于绝对 ，它与当今企业实际的

8、管理要求相脱节。 如果哪个老板“用人不疑”，企业肯定要被整 得一塌糊涂，如果老板“疑人不用”，那公司 里除了他自己，再也找不到让他不疑的人 ，那样，公司里的人都得走掉。 因此，我认为，现实的做法应该是：用人 一定要疑，疑人也要充分用。 l另外，当企业在试用一个还不是很了解甚 至是还不很成熟的人时，“用人要疑”就显得 非常重要。这不但是企业对这个人负责， 而且，还把可能产生的风险降到最低。而 疑人要用，就是在其人格、能力不确定的 情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的 ，观察他，大胆选拔和使用他，不至于造 成埋没人才和浪费人才。 l至于如何很好地做到“用人要疑，疑人也用” ，它需要企业有一套合理的

9、监督管理制度 。没有监督的权力会造成腐败，有了好的 机制和制度，坏人不敢做坏事；没有好的 机制和制度，好人也会变成坏人。但过分 的怀疑，没有制度上的空间，会造成人人 自危，不敢做事，捆住手脚。 l“用人不疑，疑人不用”、“用人不疑，疑人 照用”和“用人需疑，疑人需用”都不是错误 的用人之术，也不能单纯地说哪种观点更 为科学有效，关键在于如何理解每句话的 含义。什么叫“用人不疑”？“疑”并非是怀疑 和不信任，而应该是“约束和监督机制”。什 么叫“疑人照用”？“用”并非是提拔和犒赏， 而是人尽其才，将人才安排到适合他的位 置。正确的理解每个词语在现代企业地运 用，才可真正找对用人之术。 （2）对事

10、的管理艺术（理事艺术） l 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”） l 扬长避短，发挥优势 l 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾） l 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间） l 注意分寸，掌握火候 3、时间管理l第一要确定目标，制定计划，详细分配每次活动 需要的时间；l第二要实施计划，执行计划中要提前做好一系列 的方法和措施来保障；l第三要对计划执行情况进行分析检查；l第四要评价对时间的分配利用是否科学合理；并 在此基础上，对不合理的部分予以调整；l第五要将整个时间计划的实施、调查、调整情况 及时反馈，以便重新确定目标，做出符合实际需 要的时间计划。l、有效的时间管理技巧l不要让别人打扰自己 l

11、拖延战术合理拖延和不合理拖延 l调整好时间 l忙要忙到点上 l注意空间贬值、时间增值大趋势l管理既然是以目标的实现为导向，应按事 情的“重要 程度”编排行事的优先次序。所谓 “重要程度”，即指对实现目标的贡 献大小。 对实现目标越有贡献的事越重要，它们越 应获得优先处理；对 实现目标越无意义的 事情，越不重要，它们愈应延后处理。“先 做紧迫的事，再做不紧迫的事”，即按事情 的“缓急程度”决定行事的 优先次序。l固然事情的“缓急程度”是任何一位管理者所不容 忽视的，但是在 考虑事情的“缓急程度”之前，应 先衡量它的“重要程度”。但遗憾的是，大多数的 管理者在编 排行事的优先次序时，所考虑的是事

12、情的“缓急”，而非事情的“轻重”， 难怪他们经常把 每日待处理的事区分为三个层次处理：第一层次 ：今天 “必须”做的事（即最为紧迫的事）；第二 层次：今天“应该”做的事（即较不紧迫事）；第 三层次：今天“可以”做的事（即不紧迫的事）；l管理者不应全面否定按事情的“缓急程度”办 事的习惯。在此需要强调的是，在编列行 事次序时应先考虑事情的“轻重”，然后再考 虑事 情的“缓急”。根据这个见解，各级管理 者值得考虑采取的办事次序应 该是：第一 优先：重要且紧迫的事。第二优先：重要 但不紧迫的事；第 三优先：紧迫但不重要 的事。第四优先：不紧迫也不重要的事。 l 如何运用时间应有八点心理准备：第一 、

13、在时间的运用上，不认为时间是被赋予 的；相反的，要创造时间并扩张运用：第 二、以运用时间 的思想和理论为基准来考 虑时间的问题及其运用技术；第三、应该 对人 类的生活和时间、生命与时间之间的 关系有充分的了解；第四、运用并 争取时 间，将时间转变成自己的而加以活用；l第五、以增加和创造时间 价值为目标：第 六、应用时间和个人的能力展现是平行问 题。能有效运 用时间的人也就是有能力的 人；第七、运用时间时要重视时间哲学、 人 生哲学和人生设计等。当然，掌握与运 用时间并不是只关系到单纯的自 我；第八 、管理时间和运用时间是一体两面的。管理者原则l企业的管理者原则是：能让个人充分发挥 特长，凝聚共

14、同的愿景和一致的努力方向 ，建立团队合作，调和个人目标和共同福 祉的原则。目标管理者和自我控制是唯一 能做到这点的管理原则。管理者的工作动 机不再是因为别人命令他或说服他去做某 件事情，而是因为管理者的任务本身必须 达到这样的目标。他不再只是听命行事， 而是自己决定必须这么做。换句话说，他 以自由人的身份采取行动。 艰难困苦，玉汝于成 l 1、理清自己的能力菜单，确定自己能力提 升的目标是提升能力的第一步，要 弄清楚 四个问题： l（1）我最突出的能力有哪些？ l（2）目前工作最急需的能力是什么？ l（3）对比工作急需的能力我最欠缺的能力 是什么？ l（4）我应该如何提升这些欠缺的能力？你 可

15、以列一个表单，逐一回答上述 问题。 l2、制定自己提升能力的行动计划要注意几 点： l（1）从知识结构上的合理、优化与提升。 一个主管的知识结构，大体上有 三种类型 ：专业知识；管理知识；相关知识 。只有 建立和完善科学合理的知识 结构，才能有 效的支撑和提升自己的职业能力。 l（2）结合职业和工作需要去“补短板”。一般而言 ，我不主张“补短板”，主 张发挥自己的长处和优 势，通过学习使长处更长，优势更优。但如果你 眼前的工 作职位确实需要这种能力，那就必须补 上这个缺少的“短板”。 l（3）从行动上如何约束自己知识的掌握和积累必 须化为实践和行动，否则 知识再多也只能是纸上 谈兵。所以，你在

16、学习的同时，一定注意把学到 的知识、 方法和工具运用到自己的管理实践中去 。 3、自我管理能力l“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极 为重要的资源，能够成为卓有成效 的管理 者已经成了个人获取成功的主要标志。 而 卓有成效的基础在于管理者的自 我管理。“ 也就是说，作为企业和团队的主心骨与领 导者，要想管理好别人，必 须首先管理好 自己；要想领导好别人，必须首先领导好 自己。 九项自我管理的能力l， 你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼 提升自己： （1）角色定位能力-认清自我价值， 清晰职业定位； （2）目标管理能力-把握处世原 则，明确奋斗目标； （3）时间管理能力-学会管 理时间，做到关键掌 控； （4）高效沟通能力- 掌握沟通技巧，实现左右逢源； （5）情商管理 能力-提升情绪智商，和谐人际关系； （6）生涯 管理能力-理清职业路径，强化生涯管 理； （7 ）人脉经营能力-经营人脉资源，达到贵人多助 ； （8