领导能力与管理效率[中企动力]

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1、第三期管理 沙龙领导能力领导能力 与与 管理管理 效率效率管理沙龙第三期管理沙龙第三期 2006.1.92006.1.9关于成为杰出的管理人什么是你必须知道的一件事？先分享一个的概念：马克斯巴金汉 The One Thing You Need to Know关于成为杰出的管理人 什么是你必须知道的一件事？v协助属下迈向成功v帮助属下解决问题v规范团体纪律，并要求遵守v订下考核标准，严格执行v对下属信心喊话，鼓舞团队士气？你的成功 来自你员工的成功他们失败，你也就失败了。 They Fail, You Fail.组织好员工与团队关键-1员工及团队不只是管理幅度的延伸， 也是工作成效的延伸。你的团

2、队有多少人？1 + 1 2 加乘的效果还是1 + 1 2 递减的效果扮演好教练的角色关键-2如果协助属下迈向成功是管理者最重要的工作之 一，那么，员工的各项表现，包括其个人能力的 成长，以及他如何在团队中所扮演好他的角色， 都是主管的责任。人因（Why）道（How）术（What）人本教练模式有什么样的信念，就会有什么样的心态，从而有相对应 的行动和成果，信念和心态决定了我们的方向和状态， 也决定了宽度和成果。下属在面对主管时，通常有以下应对方式： 等待被告知 询问该怎麽做 提出建议，采取双方都同意的作法 直接采取行动，同时立即告知 自行采取行动，定期向上报告有效授权关键-3如何有效的授权？ 决

3、定你要授权的工作事项 明确告知你希望的结果 定义清楚员工的职责与权限 建立后续追踪进度 避免收回工作执行长成长杂志(CEO Refresher)提供了以下的建议：管理者的工作性质整合整合组织组织激励激励计划计划考核考核关于成为杰出的管理人 什么是你必须知道的一件事？v协助属下迈向成功v帮助属下解决问题v规范团体纪律，并要求遵守v订下考核标准，严格执行v对下属信心喊话，鼓舞团队士气？关于成为卓越的领导人 什么是你必须知道的一件事？v必须有面对问题的勇气v必须有凡事乐观的心态v必须凡事保持谦卑的态度v必须对未来执着v为人必须正直？管理和领导的差别？把事情作对把事情作对（to do things r

4、ightto do things right）做对的事情做对的事情（to do right thingsto do right things）管理领导“领导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来 。如果领导人能找到方法让员工对于未来有信心，才算是成 功的领导人。”人们对于未实现的未来总是有 所质疑、有些焦虑，领导人的 挑战就在于如何去除员工心中 的迟疑。有效化解人们心中的疑虑， 唯一的方法就是明确。 “当一切变得明确，员工才 会相信你的判断、你的决策 ，相信自己做得到。”马可思巴金汉（Marcus Buckingham）说： 好的领导只有一点：明确（clarity） 了解你为谁服务，才

5、能决定你要用什么方 法，提供什么商品来服务。 所以接下来你要问：你的团队有什么能力 去执行？用什麽方法去执行？要明确知道 你为谁服务？要明确知道 你为什么会赢？ 竞争对手如此之多，为何我们可以击败他 们？外在条件这么不好，我们又凭着什么 条件可以胜出？ 团队的核心竞争力也需要定位， 不可能要求百分之百效率 的同时，又要求高度的创意， 事情总要有一定的优先级。要明确知道 最重要的核心绩效指标为何？ 你对员工的期望如何？你怎么评量员工， 员工就会怎么表现。 明确的要求员工:“我希望你最优先做到哪 一点”；而不只是告诉他: “我希望你能 做到A、B、C、D、E、.”找出别人没有发现的事实 多数人都知

6、道如何改善眼前的结果，但是 很少人能看见未被揭露的部份。 一个人的职务越高，越需要具备这种能力 ，可以看出别人没有发现的事实。九种基本领导能力创新 思惟积极 沟通团队 建设 有效 授权贯彻 执行资源 整合制定 策略设定 目标发掘 愿景领导有效的管理者所必须具备的思 想重视对 外界的贡献善于作出 有效的决策集中精力于 少数重要的领域善于 利用长处知道时间用 在了什么地方有效管理管理者必须面对的现实F时间往往属于别人，而不是自己F被迫忙于“日常运作”F本身处于一个“组织”之中，受到组织的局 限来做个小测试下面有一些问题 请依据自己的情况分别回答 自己记录下每一题的分数总是如此 . 5分常常如此 .

7、 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q1 要做的事，要负的责任 多到令人喘不过气。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q2 觉得自己非常忙碌，而且 没有耐心。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q3 越接近最后的期限，工作越努力。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q4 来自领导（或是客户、合作方）的要 求多到让我感到很大的压力。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分

8、从来没有 . 1分Q5 常常有处理不完的e-mail， 或是回不完的MSN（或QQ）对话， 几乎成为早上上班的第一件事。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q6 得面临不断发生的工作重点改变 或是组织变动。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q7 我不喜欢将原本属於我的责任 移交给别人。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q8 我觉得我很难保持机动与弹性， 也无法专注在真正重要的事情上。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候

9、如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q9 太过焦虑与担忧， 因此浪费了不少的时间。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q10 只要会是影响到我自己和同事的互动， 我就很难做出决定或要求。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q11 开会或是会面时常迟到。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q12 花太多时间处理不太重要、或是紧急 的事，而没有时间处理真正重要的事。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3

10、分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q13 我习惯拖延事情，直到时间过了 或是不再重要了，就不需要处理。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q14 我睡得很不安稳，早上起床仍觉得 很疲惫。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q15 对我来说，要规划每天的工作时间表是 很难、也很少做到的事。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q16 我没有清楚的方向， 也不知道自己的目标是什麽。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 .

11、 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q17 我觉得我对工作的期望 还有我在工作上的成就与表现， 和领导所认知的不一样。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q18 当我手边一个项目在进行时，我只有一 个预定完成的时间，而不是把它切割成 好几个小项目，分别列出进度。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q19 只要牵涉到别的部门或其他同事， 就很难按照我理想的进度进行。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分Q20 主管常常来来询问

12、我的工作进度。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分计 分1-30分恭喜你，你的时间管理做得不错31-50分对於时间管理，你已经有了基础的 认识，或一些自己的方法，但还有进步改善 的空间51-100分 你仍不知该如何有效管理自己的时 间，因此是在一种没有效率的状态，应该尝 试改变你的时间管理 出了什么问题?时间管理的误区时间管理不是要把所有事情做 完， 而是更有效运用时间 再怎么管理也没有用，就是有这么多做不完的事情。 如何把这麽多事情塞进行程表当中？时间管理的目的，除了要决定 你该做些什么事情 之外，也是在决定 什么事情不应该做你不可能做

13、所有的事情，所以： 必须做出判断，订定优先级， 在最恰当的时间做最重要的事，其余的就必须割舍用减法思考代替加法思考误区-1时间管理不是完全的掌控， 而是降低变动性 什麽是时间管理？ “可以自己控制，固定在什麽时间完成什麽事情。”永远都有意外的状况发生，但这并不重要时间管理的真正意义在於：尽可能的降低变动性没有事先的规划，很容易让工作失去焦点，只注意到眼 前紧急的事，忘了去处理真正重要的事透过事先的规划 作为一种提醒与指引误区-2你的时间管理 出了什么问题?陷阱1. 无法管理外在的变数和要求 你自己可以掌控的部分变少时， 在规划自己的时间运用就必须保有更高的弹性 在规划一天的工作时，至少要保留部

14、分的缓冲时间很多人面临的困扰是：太多来自外界 的干扰， 随时得放下手边的工作去做别的事你有没有想过管理工作的本质是什麽 ？管理的工作有很大的一部份需要和别人互 动， 外界的干扰本就是你工作的一部份从自我可掌控的部分开始陷阱2. 时间的配置不对紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st 急2 nd 重不重要的事3 rd 轻4 th 缓请排出正确的行事优先级?ABCD紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st 急2 nd 重不重要的事3 rd 轻4 th 缓正确的行事优先级紧迫的事不紧迫的事重要的事紧急状况 流程的重大疏失 员工产生肢体冲突计划之研拟 公关之促进 问题之调查 专业能力的提升 人员招聘及培训 健康检

15、查不重要的事有些电话 有些不速之客到访 有些会议之出列席 有些无谓的请托 有些临时的邀约 某些领导交办的急事有些交际应酬 有些文件之处理 MSN和QQ的某些应答 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沈迷不合理的时间配置I.45%处理危机II. 5%IV.15% II. 35%明智的时间配置I.II.III.IV.重要的事情着重在 PlanPlan 着重在 DoDo 着重在 CheckCheck 着重在 Action有些事，拖延後果只会更糟而 已 除了第四项以外, 其它的做起来都不太愉快 不急的事情一拖延之后往往变成紧急的事情紧迫 的事不紧 迫的 事 重要 的事1 st2 nd不重 要的 事3 rd4 th陷阱3. 做事方法需要调整多加利用可用的资源完成任何一件事情，有许多方法， 重点在於你能否找出最快速的方法如果不懂就要问清楚学会与大家讨论寻求众人的帮助从别人