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1、 3s制度执行力 3 S 简介 =或-十工 投RR 再贡|监世。”妈名重 全二和1芽王翌 。 贰站昭”闪去中”也贡掺噶信 地 总 疾只号 者本六六 演典生 所 斌汉下皇。相习这 时， 汉画山妨人4 试昌习 三区 如于说基站”对旦人去记 男中如黄守”把旺起 因门害”芋的丁于党 ， 其如-区mg作 本 .王现汪民 | 珊炎习 装次 识卡下餐准过 下所皖演 开罗容次王慌坎焉越 奖尝汝人 交谋三。老汉村AN中娘滞 直再R 口迎汉- DR和 m世FRR w夺全所 o9六二| 于民 | 站本 并其民| 起讨人 们 全 他 源于美国西点军校3S是什么，3S是一套运营管理流程 事前一计划与责任计划 目标 人
2、客户价一对一责任 自下而上 事中一检查监督 事后一奖昼总结e未完成底线征罚e达成目标奖励 8改进循环系统 寺 全员监叔依据; 2对事不对人 仿名 上 即是:S$: (Specific) 目标要清晰、明确，让考核者“与被考核少能够准移交理种旨标;M: (Weasurable) (目标要量化1 考核时可以采”用相同的标准准确衡量;4 A: (Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，仿高了实现不了;R: (Relevant) 目标要和工作有相关性，不是“被考术者的工作， 别设定目标;T: (Time bound) 目标全 要在规定”的时间内完成， 时间
3、一到，就要看结 忌 攻_S1一一计划与责任O计划: 门从哪儿开，人从哪儿走以能够完成为出发点)一开第一道门: 量化的经营目标工作分时间节点的细化,量化)一 开第二道门，关键行动与措施用什么 完成)一开第三道门: 风险分析资源要求所需要的)列举出来 目的: 每天都要有所总结和有收获，每天都有进步和借鉴 自问)回明确关键职责: 千斤重担众人挑，人人头上有指标我们的=我的一从创造价值出发来界定关键职责，。 抢工作扩央时间节点一建立关键业绩指标， EN一建立个人承诺平台，承诺是激发个人潜能最好的方式 5S_ 1- 1一明确结果4 结果定义清楚: 心中有结果，执行有效果2 酒店一定是有先有对客户价值的定
4、义，才有服务生细致，周到的服务和对流程的罕守* 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点. 由 . 瑟二责任承诺，一对一责任2 不考核部门，只考核部门经理ee “我”，不准用“我们?”管理不能真空,得也不能重生 2、S2一“检查与监督体系从们不会做你希望的，人们页会做你检查的一日事日毕，日清日高;一建立质询会体系，以事实和数据为中心;一全员监督政从正出: 越相信谁|/-就越检查谁;越检查谁，就越相依谁对事不对人: 从不相信别人信拆旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据“No，Sir追究结果 不管你的过程 西点军校的四名经典 “Yes，Sim“中dont knowSir的斩“No excuse, Si 3、S3一一奖罚与总结人们不拒绝改变，但人们拒绝被改变一建立改进循环系统;一构建奖罚不过夜的业绩评估系统;
