维修工学习心得体会

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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 维修工学习心得体会维修工学习心得体会”活到老、学到老”，这句话谁都 会讲，可是现实中也有很多人去学习了， 可是学习了却不知道怎么去运用到实践 中来，就这样我队发生了这样一件事。那是本月的 22 号，我队职工小 王是一个很有上进心的维修工，走进他 所住的房子你就会被他那满桌子的书所 吸引，他是一个爱学习的人。22 号 4 点 班，小王和往常一样下井跟班了，当他 到工作面的时候当班班长就给他反映皮 带不会转了，这时小王就拿起工具去修 理皮带，当时我队的老维修工师傅对他 说：”这是梅花对轮坏了，换一个就可 以了。 ”但是小王则认为书上说这一

2、点故-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 障是减速机中的锥形轮坏了。所以他没 听老维修工师傅的话就把减速机拆了， 当打开减速机后他发现锥形轮并没有出 现书上那种毛病。当时他就自言自语说 着，书上就是这么写的啊。就这样耽误 了 1 个半小时的生产时间，最后老维修 工还是找到一个新的梅花对轮，把皮带 修好了。当时那个老维修工就说：”学 习是好事，但学习还要学会使用到工作 中，更要学会举一反三。 ”这时小王嘿嘿 一笑说：”我记住了师傅。 ”不错，学习要学以致用，还要勤 学习、勤思考。维 修 工 工 作 心 得为适应天力物业公司发展前进的 步伐，公司设备部于近段时间组织我们 维修

3、工进行了为期一个月的学习整顿在 公司设备部吴工及管理处各位人员的指 导及监督下，对比总结了一下自己以前 的工作，得到了以下一些心得：:热情友好、业主至上,要为业主 提供周到、快捷、热情、细心的服务，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 要从业主的需求出发，尊重业主，在感 情上与之保持息息相通，需急业主所未 急，想业主所未想，在工作服务过程中 要坚持真挚的感情、诚恳的态度、亲切 的语言，不急躁、不厌烦、不和业主争 吵。对个别不能满足其要求的事情，或 个别业主的不合理要求应耐心解释。真诚公道、信誉第一，即讲究信 用，不弄虚作假、不欺骗或刁难业主， 既不让业主吃亏，也不能使公司

4、受损失， 要把公司的声誉放在第一位，因为高的 知名度和好的美誉才是公司越办越兴旺 的重要因素，不能失信于业主，实事求 是、知错就改，虽然我们尽量力求把工 作做得尽善尽美，但失误是难以避免的， 因此我应抱着实事求是的态度去解决， 确是自己的责任造成的，应主动承担， 勇于认错，并知错即决，决不能将错就 错，敷衍搪塞。文明礼貌、优质服务，就是要做 到仪容整洁，服饰恰当，给业主及访客 留下一个美好的印象，不能留长发、留-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 胡子及穿不符合规格要求的工作服，脏 衣服或刁着烟、穿拖鞋上班，一上班， 就要像战士进入阵地，演员走上舞台那样，做 到精神饱满，

5、全神贯注，进入“角色”给 业主以认真负责，可以信赖的感觉，需 微笑服务、礼貌待人。钻研业务、提高技能：为适应公 司的不断扩展及业主的构成越来越多元 化，应熟悉本身工作的各项应知应会知 识，多考虑如何才能主动、热情、耐心 地为业主服务，做到干一行、爱一行、 专一行的职业理想。团结协作：要提高服务质量，决 不是少数个别部门所能做到的，即使在 一个单位或部门，都有细致复杂的分工， 因此各部门之间应相互支持，应从整体 利益出发互相体谅、互相支持工作。总结以上的心得我会努力改变自 己，尽量为业主提供家庭和宾馆式的服 务。富力环市西苑维修工-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 维 修

6、 工 学 习 心 得在公司的统一领导下，根据目前 维修工的情况，大力整顿维修工作。经 过设备部郑经理在半岛会所对维修工进 行业务培训及部门主管、管理处主任的 现场学习指导。我本人对维修工的岗位 及工作得到新的认识及感想。一、增强维修工的服务意识“业主至上，服务第一”是物业公 司的宗旨，有业主的存在才有物业公司 的存在。只有我们维修工真正理解它的 含义，才能知道自己工作的目的是什么， 才能更好的为业主提供服务。意识是工 作前提是一种精神原动力，只有提高维 修工的服务意识树立全心全意为业主服 务的精神，我们的维修工作才可以顺利 开展。二、注意个人形象形象是服务行业中最基本的问题， 良好的形象是对人

7、的一种尊重，另人容 易接受，是服务的开始，它直接反映出 一个公司的管理水平。所以我们必须遵-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 守公司的制度，杜绝上班时间吃东西、 边走路边抽烟、留长头发、长胡子、穿 拖鞋上班等不良行为。要以良好的作风 面对小区业主，上班时力求衣着服饰整 齐统一，文明上岗，礼貌待客，接待业 主时要脸带笑容，上门服务敲门要注意 力度，当维修过程中与业主有异议未能 处理时，应及时向上级主管部门汇报反 映，征求处理意见，严禁与业主发生任 何形式的冲突。三、提高业务知识小区各种设备是小区的心脏，维 修工作的重点：是物业管理中的重要环 节，它直接影响小区业主的生命财

8、产安 全。作为小区的一名维修技术人员，必 须熟悉小区内各种设备及运行况状，严 格遵守操作规程及维修保养制度，定期 对小区的设备进行保养，保证各种设备 的正常运行。维修工在熟悉掌握小区设备设施 的同时要不断学习深造，提高自身的业 务知识水平，这样才能跟上社会发展的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 步伐，不被社会所淘汰。四、反应迅速、维修及时，减少 维修投诉在物业管理的操作过程，售后服 务是一种繁琐而又不能避免的问题。业 主跟管理处产生纠纷的原因大部分也是 来自维修，维修工作能否及时到位，减 少维修投诉是摆在我们面前的难题。对 于维修问题必须认真跟进解决，不能推 搪拖拉。

9、要注重业主利益，从业主利益 出发，想业主所想。同时增加对建筑公 司的沟通，加大维修力度努力将维修在 最短时间内做到最好，给业主一个优质 的售后服务，给业主对富力的信心。总 之只有减少维修投诉，管理才能被业主 所接受，管理处的工作才能顺利进行。富力环市西苑维修工：维修工工作体会近期以来， 工人日报对班组 维修工这一话题持续进行热议，通过讨 论，大家认为：维修工“爱换不爱修”， 不能只听维修工的“一面之词”，提出问-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 题和要求对于提高维修工的综合素质虽 有助益，还要从所服务班组的反馈上深 挖维修工的“市场”需求，好的维修工， 要善于沟通，要善

10、于在维修能力、技术 创新、团结协作、服务质量等方面不断 增长才干，只有这样，才会更加受欢迎。首先，沟通还需自身“硬”。需要 服务的班组是维修工的“主战场”，在这 里，维修工可能因为“十八般武艺样样 精通”赢得“满堂彩”，也可能因为学艺 不精铩羽而归。因为所在班组不同，在 “交集”中是碰撞出火花，还是产生了矛 盾，很快就会得到反馈，这对于客观认 识和评价维修工的维修能力，极具说服 力。某煤矿负责维护采区电气维护的电 工属于保运区，服务对象是采煤区，在 采区电气出现故障后，电气维修工要在 最短的时间内将故障处理好，否则，超 过规定时限，就要被认定为责任事故进 行追查，在此制度下，电气维修工不敢 有丝毫大意，必须拿出“看家”本领进行-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读-