《【培训课件】管理者与个人的情绪管理和角色认知（社会标签、视角大小、对错程度论、攀比论、他人评价重视程度论、风险放大论）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【培训课件】管理者与个人的情绪管理和角色认知（社会标签、视角大小、对错程度论、攀比论、他人评价重视程度论、风险放大论）（273页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 管理者情绪管理认知论定义n含义：人的情绪是由人的认知方式决定的nA（外部刺激）B（评价方式）C（情绪）n 这是本系列课程当中的一级心理理论。其衍 生的二级心理理论有：社会标签论、视角大小论 、对错程度论、攀比论、他人评价重视程度论、 风险放大论等等。举例n1、老哭婆的故事n2、婆媳矛盾分析n3、晚回家的丈夫n我们应该少说“你气死我了”，n而应该多说“我气死我了”。语录n我生气主要是我的观念引起的n我生气主要不是外部环境引起的n我以后一定要少说你气死我了n我知道主要是我自己气死我了 n改造观念途径：听、说、写、看、做建议措施n把上述语录打印成三份，床边贴一份、卫 生间贴一份、办公桌上贴一份。每
2、天见到 默念一次，一天三次，空时再默默体会这 四句话，坚持半年，个人情绪会有很大的 改变。潜意识n之所以要多次重复学习的原因，是因为情 绪是受潜意识控制的，而理解理论是由意 识完成的。n潜意识：自己不知道却在影响心理、情绪 、行为的意识。正确理解批评的实质 批评一定程度是好事n1、批评是表扬的前提n2、对干部而言，“批评多”常是受重用 的特征n3、直截了当批评说明关系亲近n4、批评是前进和完善的原因n5、批评隐含前提是工作安全二、社会标签论社会标签论定义n社会通过亲朋好友、同学邻居、电视电台 、报刊杂志，特别是广告，无时无刻在给 个体贴标签：“活得好”或者“活得糟”。个体 为迎合“标签”，就会
3、产生人格扭曲，进而形 成痛苦。n广告由于要卖商品，总是会制造一种虚假 的、高于实际的生活方式，力图暗示人们“ 你活得不正常”或者“你过的是非人的生活” ，解决的办法是：购买我的产品。n所以，物质丰富了，人们却更痛苦了，广 告起了巨大的作用。分析n 某中档车广告的心理暗示。分析n时尚杂志的心理暗示。分析：奢侈品的特点n绝大多数人知道，极少数人拥有。n故而是典型的“大众痛苦制造器”。举例n鞠老师买车的经历。举例n让人突出的百万跑车。举例n五千万人民币的别墅。n3个人、10个洗手间n太太关门、开门各40分钟。举例n两层别墅里的电梯。建议措施n1、深刻理解社会标签是痛苦之源。n2、以批判的眼光看待各类
4、非必需品广告。n3、远离时尚类杂志和报纸，见到这类报纸 杂志心中就默念：这是痛苦制造器。三、对错程度论对错程度论定义n对错观念清楚程度越高，人就越痛苦，认 为凡事有对错的人十分痛苦，思维弹性高 的人更幸福。n心理学的经典论述是：人与人之间的事情 只有大是大非，没有小是小非。小事情没 有约定俗成的对错标准，人世上99%的事 无对错。n50年前，吃饭前要高呼毛主席万岁，n现在n40年前，婚外情是要挂破鞋游街的，甚至 要判刑，现在n30年前，计划经济是社会主义优越性，n现在n20年前，大学谈恋爱时悄悄地，n现在n10年前，都是男人和女人谈恋爱，n现在张国n5年前，结婚表示两人的关系稳定了，n现在n3
5、年前，大多数学生是不懒的，现在某些90 后公开的口号是：我们就是懒！不要和我 比懒，因为我对错程度容易偏高的人群n1、部分理工科背景的人员n2、部分财务背景的人员n3、部分独生子女n 部分工作中对错程度高是正确的，但 是，把这种高度对错观任意泛滥扩大到其 他工作和生活领域，就不妥当了。特别是 把这种观念延伸到私人生活中，是十分错 误的，会给自己造成很大的痛苦，也会给 亲友造成很大的痛苦。举例n跨国公司财务总监的女同学n三亿资产的老板的女儿谈恋爱建议措施n经常默念经典结论：n 人与人之间的事情只有大是大非，没 有小是小非。小事情没有约定俗成的对错 标准，人世上99%的事无对错。建议措施n请消除以
6、下负面思维：n 这对我很不公平。n 追求公平是一种很荒谬的想法，公平 是一种很主观的东西，根本就不存在着人 人认可的公平，追求公平基本上就是和自 己过不去，或者说就是给自己制造痛苦。n请记住：追求公平就是追求痛苦。四、视角大小论视角大小论定义n视角的大小影响人的情绪，视角越大，痛 苦越少；视角越小，痛苦越多。分析n1、哲人为何痛苦少？n2、家庭主妇为何痛苦多？建议措施n爬爬高山。建议措施n看看大海。建议措施n扫扫坟墓（特别是名人坟墓效果特好）。建议措施n想想人生。建议措施n学学历史。建议措施n翻翻哲学。建议措施n参加追悼会可以大幅度降低因功名利禄心 而产生的烦恼。建议措施n另外，经常默念下首诗
7、，并回想相关的故 事也有好处： 千里家书为一墙， 让他三尺又何妨。 万里长城今犹在， 如何不见秦始皇。建议措施n请写大字。五、攀比论攀比论定义n攀比的人生活痛苦。n攀比特征：单因素或少因素比较统计数据n统计学表明：60岁之前得癌症的人平均 攀比程度高出常人许多。n所以，爱攀比人的性格又称为“癌症性格” 。斤斤计较n斤斤计较的人十分痛苦。n斤斤计较是攀比的变种，爱斤斤计较的人 非常痛苦。举例n1、特殊的煤气自杀n2、如何对付婚宴上的假钞n3、孤老夫妇的电费问题n4、离婚与假牙攀比收入，终生痛苦n大量的调查表明，在任何一个组织中，如 果存在互相攀比收入的风气或组织文化， 那么组织成员中的每一个人都
8、会感到十分 委屈，都会感到十分不公平。n互相攀比最大的特点就是进行单因素或少 因素比较。拿自己最有利的因素与别人比 ，比来比去，总觉得自己吃亏了。n互相攀比的结果是：对某一人而言，自己会 认为与别人相比拿少了，而又必然被同事评价 为拿多了。人人都会认为“他人收入太高，我凭 什么比他低，这很不公平”，所谓“人比人，气 死人”就是指这种现象。n人的情绪是“气死人”，自然会降低组织竞争 力，严重的还会导致组织在市场竞争中失败， 变“气死人”为“饿死人”。这种现象过去在国营企 业中常见。正因为危害严重，在大部分企业中 都实行工资保密制度，有的企业规定实行“攀比 工资者除名制度”。n那么，互相攀比是如何
9、创造出委屈感的 ？它的产生过程如下：n首先，决定收入的因素是非常多的。例 如工作数量、工作质量、工作的难度、 学历、潜力、忠诚度、年龄、工作态度 、安全性、稳定性、纪律性、运气等等 ，总之收入是多项因素综合的结果。n而收入的构成也是复杂的，它包括工资 、福利、学习机会、职业安全性、地位 、权力、企业成长性、能力锻炼、个人 与上级关系等等。n组织根据多种因素形成收入现状，种种 因素的不同导致了每个人收入的差距。 一个人的收入不如别人，可能是由以上 诸多因素中的某一个或某几个造成的。n其次，互相攀比的典型过程是单因素或少因 素比较。比如，商厦站柜台的工作，月薪是 800元，月奖金是根据销售额提成2
10、00元至500 元左右，忽然分来一个营销系新大学生到基层 工作六个月锻炼，然后调回公司总部做营销策 划，月薪2000元，但无奖金。n如果故意互相攀比，这个原营业员就可能感 到十分不公平，因为他撇开学历等其他因素不 谈，单从工作内容相同这一点出发，抱怨“同样 的工作为什么薪水不一样”，于是委屈感产生了 。n再次，抱怨一旦被传到对方耳中，很有可能 会引发对方反弹。比如上面这个例子，原营业 员这种抱怨通过各种渠道传到新大学生耳中， 该大学生就会反弹，他也互相攀比道“都是公司 职员，干嘛他每月有奖金，而我没有奖金，这 太不公平”。于是新的“不公平感”又产生出来了 。n只要你想寻找委屈，通过攀比，就必然
11、找得 到。而且这种互相攀比极易造成同事之间产生 裂痕，伤害彼此的感情，激化企业内部矛盾， 从而严重降低组织竞争力。n互相攀比收入的结果就是都认为别人占 了便宜、自己吃了亏，从而形成“人比人 、气死人”，这种互相攀比多见于组织内 部，也偶见于组织外部。比如大学同班 同学，散布于各行各业工作后，彼此之 间还保持着相当紧密的联系，经常容易 在收入方面互相攀比，从而引发对各自 工作的不满。他们仅仅把“都是同一个学 校同一个班毕业”作为攀比的出发点，感 叹到：“为什么我们的收入不一样呢？！”n其实，这种单因素的比较及其之荒谬！古今 中外从来没有证据证明：“同一个学校同一个班 级毕业的学生的能力是一样的！
12、”更何况收入的 概念是广义的，不仅仅只有钱。别人也许钱多 ，但可能压力更大、工作更不安全；别人也许 钱多，但成长机会却没你多；别人也许钱多， 但你周围的人际关系更好，没你人脉广；你真 的走向攀比对象钱多的那个岗位，说不定干得 更糟。总之，单因素比较完全没有必要。n另外，邻居、亲人等熟悉的人也常是攀比的 对象，一般人们不攀比不熟悉的人。n相互攀比无论是对个人、还是对同事、对组 织都会造成极大的危害：n首先是降低自己的生活品质，自己制造痛苦 。因为攀比都是单因素比较或少因素比较，拿 自己最有利的方面与他人最不利的方面比较。 所以只要攀比总可以找到理由证明自己“吃了亏 ”。具有攀比人格特征的人，无论
13、跳槽多少次， 增加了多少工资，换了多少领导，他永远是认 为自己吃了亏，永远心理阴暗，情绪低落，感 觉非常痛苦，痛苦的来源与收入无关，而是来 源于攀比性格。n最极端的情况是，有的人攀比的条件是“我们 都是人嘛，怎么收入不一样？”这种人纯粹给自 己找不痛快。n其次，从来没有一个成功者是喜欢攀比的， 喜欢攀比的人很难事业成功。斤斤计较、喜欢 攀比的人，人际关系更糟，而且这种人常常不 被领导所喜欢，他的机会就少，事业难以成功 。n再次是降低他人生活品质，给他人制造痛苦 。盲目与他人攀比，容易引发同事之间的矛盾 ，从而使大家都陷入到痛苦当中。n第四是降低组织竞争力，严重者可形成组织 崩溃。n最后，大量统
14、计表明，爱攀比的人寿命更短 ，现代人几乎无人是因为“没饭吃”导致死亡的 ，死亡多是中风、高血压、糖尿病、心脏病、 癌症等导致的，这些病与情绪有密切关系。所 以说，现代人的死亡多半是被“气死”的，爱攀 比的人得上述毛病的可能性比普通人群高出好 多倍。你想健康长寿，请通达些！立刻停止毫 无意义的攀比。n如果企业或组织内攀比风气兴盛，那么 如何处理这种不良现象呢？n首先，组织应形成严以律已、宽以待人 、不互相攀比的文化。n其次，要通过选举的方式，把心胸宽广 的人和斤斤计较喜欢攀比的人选出来， 号召组织成员向心胸宽广的人学习，同 时帮助喜欢攀比的人改变这种负面的思 维方式。n具体的选举办法是：每一个部
15、门员工投 票选举心胸宽广的人，选举的名额为该 部门人数的50%。比如，某部门有12个员 工，每人就投6票，选举心胸宽广不攀比 的人，凡得票最多者即为心胸宽广不攀 比的人，凡得票最少者即为斤斤计较喜 欢攀比的人。n再次，组织成员应自觉的做到不互相攀 比，维护良好的团队精神和工作气氛。 如果你还在这里工作，就应该负起责任 ，努力把工作做好；如果确实难以忍受 ，不必做毫无用处的抱怨，抱怨不会改 变任何事情，请立刻付诸行动写辞 职报告！奔向令你满意的地方！n最后，请再次牢记这句至理名言：n喜欢攀比收入的人，无论增加多少工 资，换多少工作岗位，永远是生活痛苦 的。这种痛苦来源于“攀比”本身，而不是 来源
16、于收入多少。换言之，如果你活得 不耐烦，想自寻烦恼，通过攀比就必然 找得到，这就是人们常说的“人比人，气 死人”。建议措施n立刻停止毫无意义的攀比。n毕业20年内少搞全班同学聚会。n60岁后也少搞全班同学聚会，统计表明，60 岁后全班同学聚会一年内，中风的概率比普 通水平上升了好几倍 。n请写大字。n请多学习攀比收入，终生痛苦，特别是 发年终奖前和调工资前，更要学习此文。六、风险放大论风险放大论核心观点n1、大多数人对未来风险有放大的倾向n2、其实绝大部分忧虑不会发生n3、人应该学会计算概率，并和可以理解 的概率比较，就可以减轻痛苦n4、人在信息缺少的情况下，容易倾向于 往坏的方面想n5、让“感觉”代替“理智”，并让负面情绪任 意泛滥是不对的举例n非典中泰然自若的鞠老师。n中国非典死亡：约3000人，概率： 1/40万n中国每年被汽车压死：约13万，概率 1/1万n每人每年被汽车压死的可能性比非典 死亡可能性高四十倍，请问是否打算 不走路？举例n头次坐飞机的恐惧。
