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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物业公司保洁部年终工作总结(精选多篇)时光荏苒来到 x 高地物业公司已经 一年多了， 首先我要感谢公司领导对 我的信任和关心，能给予我一个学习和 展现自己的平台。这一年中我与大家在 这里有过争执、有过倦怠，但更多的是 一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公 司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事 不怕因难的精神和与业主交流的方式方 法;在总公司陈总身上学到了对待工作要 有大局观，和从对生活中每一个细节的 观注到对工作的责任心，汇成一句话就 是“细节决定成败!”。“细节决定成败!”这句话我明白了， 也理解了，但总会因为种种原因达不到-精选财经经
2、济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 理想的效果。我决不推卸责任，小区卫 生不达标的情况，虽然有施工车辆的违 规操作而影响，但是更多的是我自己对 小区保洁工作的掌控不到位，对工作的 理解和安排还有与保洁员的沟通，都达 不到预期的目标和效果。这些将是我以 后生活和工作中需要不断改进和学习的 地方。纵有种种的不尽人意，但是在这 一年中我们也有星星点点的闪亮之处， 在保洁工作压力最大的那一段时间里， 我们办公室很多次一起为了小区的环境 卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮 果屑都清理出来，让小区的业主看到了 我们为大家用心服务的态度，也给保洁 员起到了很好的带头作用，让大家不在 对保洁工作产
3、生一种低人一等的感觉， 我们能做，她们当然也就能做，只是我 们的分工不同而以，直到现在，我们也 会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。 也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒 风在小区里催收物业费，每一次也都达-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 到了会议的基本要求，甚至超额完成， 成功的把欠收的物业费控制在一定数量 以内。在公司明确分出了保洁部和安全 事务部后，我们两部也多次精诚合作， 在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房 活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、 清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬 运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉 笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画 面，这时的
4、我们是最团结、最有战斗力 的。我在管理方面有着很大的欠缺， 这也是我最大的一个缺陷，但是我可以 不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时 赶到公司，可以在工作紧张的时候与大 家干到凌晨两三点钟。这些不在多说， 今后我会努力补上自己的短板全面提高 自己各方面的能力，为公司、为自己做 出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 发，小区道路与施工道路有大部分重叠， 保洁员的进出流动不平衡，而且我在管 理上也出现了一定的疏忽，造成今年后 半年保洁人员人力不足，导致小区环境 卫生不达标，让业主产生了不满的情绪， 给公司收取物业费带来了一定的
5、影响。2、在管理保洁员的方面，没有 作好思想工作和对工作的合理安排，让 保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员 的工作检查不到位，使其越加懒散，不 能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影 响， 在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生 大扫除 4 次。2、保洁休息室搬迁 2 次。3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。4、节日小区布置 2 次。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 5、协助工程部修理小区全部线 路短路路灯 3 次。6、维修销售大厅卫生间洗手池 3
6、次，冲便水阀 4 次。2# 、 6# 楼卫生开荒 2 次。8、小区卫生死角洗理 6 次。9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。11、紧急清理会所门口卫生 1 次。在日常工作之余，各部门之间的 工作也会有一定的交叉，相互协作完成 了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处 理业主投诉，夜间安全协防等等不一而 足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动， 以身作则发扬团结合作的精神做好每一 天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保 持高涨的工作激情。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2、加强自身管理方面的不足， 从各个方面学习物业工
7、作的方式方法。3、与各领导一起充分的分析和 计划保洁的工作方式。并针对本小区的 特殊性作出更细致的保洁服务要求和标 准。4、贯彻落实每一次开会的会议 精神和工作安排。最后，我希望我们公司可以走得 更远更久，能够得到更多业主的信赖， 能吸纳到更多有用的人才，发展得更强 更好，让每一个公司的员工、小区的业 主都能生活和工作在一个美丽、干净、 安全和有品味的环境中。物业公司保洁部年终工作总结物业公司保洁部年终工作总结2014 年，我们在公司领导的指导 与大力支持下，按照公司的工作要求， 本着“您的满意，是 们永远的追求”的 物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊， 以诚为源，以质为先” 的公司管理理念
8、， 以“上水平，创效益，树品牌”作为公司-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的发展目标， “服务第一、客户至上”作 为每一位员工的信条。经过部门全体员 工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作， 在此对一年的工作做以简要 总结。总结经验和教训，找出不足，为 2014 年的工作打好基础。一；人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪 波动，开展工作十分困难，为此和员工 多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响 到工作质量。根据各区域工作需求情况， 重点加强了人员的合理配置和工作负荷 量之考核，实际运作特点和要求，调整 了工作标准，在不增加人员的情况下， 基本满足了保洁的运行要求。二
9、；培训对新入职保洁人员进行了清洁理 论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到 公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册 培训的前提下，结合工作中的实际情况-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 着重了以下培训：现场工作要求，清洁 程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创 优和有关贯标知识的培训，建立了员工 工作的责任心，目前员工已经能够努力 工作并按规定标准完成，但在遵守工作 纪律,行为举止等细节方面还需监督管理， 下一步将加强这方面培训并使之成为习 惯。经过不断的培训与磨合，保洁员 工已适应现有管理摸式和工作程序，人 员基
10、本稳定。三；保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为 八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。 在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质 量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人 员基本能够达到将随时产生的卫生问题 在 30 分钟内解决，但在高峰期经常存 在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率， 将原来的固定的计划清洁改为现在的随-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本 有所增加。近一时期因在建施工和市政 道路施工，整体环境泥土较多，虽然加 强了清洁但整体卫生状况没有达到 要求，而且清洁成本有所增加，随着施 工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生 标准
