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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物业公司 2018 年度工作总结(精选多篇)2014 年物业公司工程部工作总结与 2014 年工作计划一年的时间在我们忙碌却有序的 工作中过去了.今年在公司领导的关心和 帮助下组建了工程部。我很荣幸的担任 工程部经理兼项目经理。今年是我 从事物业工作以来一个新的挑战。我所 主管的工程部作为公司的后勤保障部门 是非常重要的，自己担当的责任更大了。 虽然在每一个环节、每一项工作都是比 较谨慎地，认真的去布置、去完成，但 是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些 缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来 大的负面影响及损失，但也应该引起高-精选财经经济
2、类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 度的重视，给自己今后的工作积累一些 经验，知道了自身的不足有助于今后工 作的安排，提高工作质量。日常工作中， 工程部全体员工严格遵守公司的各项规 章制度，严格按照公司的规章制度的要 求去做。能够认真传达、贯彻公司的各 项指示精神，完成各项工作任务。发杨 了不怕苦不怕累的精神、认真对待项目 检查中提出的问题和整改意见，结合实 际，认真整改和执行。在领导的帮助下， 我们规范了各种表格、记录的填写，完 善了工程制度的管理、建立了设施设备 台怅为日常安排工作维修提供了有效、 准确的依据。并将各种制度张贴上墙， 以便每位员工及时学习、检查和要求自 己。在这一
3、年的时间里，工程部主要工 作表现在以下几个方面：1. 1、日常工作管理:为了保证小 区广大住户的正常生活,在公共设施、设 备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划 和应急方案,建立了台账。做到日常检查-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 有登记、小型维护有记录.2. 设备设施运行管理：现目前各 小区的电梯运行基本上正常.水泵目前就 小区因变频器出现了故障，现正在进行维 修中。智能化目前小区一期一段的 安防的正在维修中。栋的对讲 正在维修中。其它均为正常。3. 员工培训：主要培训内容:集 中进行了学习电梯困人应急救援预案 课件及实际操作培训.组织学习了空置房管理规程,房
4、屋验收及维修管理,房屋装修管理实施与控制技巧到房产局进行了设施 设备维护保养培训，到卫生部门进行 了二次供水的卫生安全及岗位责任的培训。 我们一起讨论有关物业工程行业的发展, 树立员工工作信心,为物业工程行业培养专业人才.-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 4. 亮化工程：为了美化小区，在 上级领导的支持下，我们对小区、 小区、小区、小区进行了彩灯的安 装亮化。漂亮的灯光、美丽的景致得到 了许多业主的好评。5. 工程改造：?因 2014 年是极为干旱的一年， 为了抵抗干旱、保护小区的绿化，经公 司领导同意，我们带领工程人员在小区和小 区安装了自动喷洒水系统，使小区绿化
5、干旱得到了缓解。? 小区绿化带有些地方长不出 草来，到处是泥土。为了美化环境，电 工和安保人员一起对绿化带进行了改造。6. 工程遗留问题：?房屋漏水是各个房地产公司的 通病，而我们这些小区这也不例外，对-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 业主房屋漏水的报修，及时反应给了开发商， 并进行了维修。?小区的地下水不断渗出到发 电房，经联系了开发商此事得到了解决， 整改现正在进行中。?小区各楼层的穿刺线夹因质 量问题经常性被烧坏。经联系开发商， 后由我们工程人员对小区所有的穿刺线夹都进 行了更换、确保了小区用电的安全。一年来，工程部的全体员工尽心 尽力地为小区做了大量的工作，不
6、论是 分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些 工作还是存在不足，与公司的要求存在 差距。我们将在今后的工作中，认真的 去弥补不足，进一步提高每位员工的思 想素质及个人的技能，为公司的发展做 出最大的贡献。2014 年度工作重点-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 在新的一年里，我们会更进一步 大挖潜力，提高员工的积极性，把工程 部的工作做细、流程化；让部门的每一 个员工工作有条不紊，我们会从以下几 个方面着手规划：1. 强化安全教育，将安全放在首 位，通过本部门内部培训及跨部门培训 使每一个员工能把安全思想落实到实际工作中去。2. 加强部门管理，建立、完善考 核制
7、度，责任落实到人。切实做到凡事 有章可 循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有 据可查。3. 落实全年的培训计划，从专业 技术、规章制度到管理技巧全面提升部 门人员的整体素质 。4. 制定小区设备设施维修保养计 划表，针对具体的设备制定详细的保养 方法与流程，确保小区的设备设施运行正常。5. 跟进各相关厂家的维护保养工-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 作，并对维保过程、结果监督检查 。6. 跟进装修工作，严格按照流程 进行全程监督。7. 加强与各部门之间的配合，合 理地提高本部门的工作效率 。8. 对开发商移交的项目作好承接 查验的工作，对移交的工程资料作好档 案的统
8、计工作。作为，我们会一如既 往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。 当然，过去的一年我们也有欠缺的地方， 对于工作中的压力还把握的不十分到位。 但做为一个部门经理，我有决心在公司 领导的帮助和自己的努力学习下，在以 后的工作当中不断提高和完善自己，为 物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。工程经理：2014 年月日2014 年度物业公司工作计划书我物业公司自成立到现在，在公 司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段， 为了能使物业公司达到集团领导的预期，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 物业管理有限公司正面临严峻的挑战， 为赢得市场，提升品牌，树立物业新形 象，不断提高物业管理服
9、务水平和服务 质量，加强员工队伍综合素质修养和提 高综合管理能力，加强与业主的沟通和 合作，不断增进与业主之间了解，满足 业主的需求，不断提高业主满意度，引 进竞争上岗机制，以最小的成本为公司 获取最大的社会效益、环境效益和经济 效益，特此拟定以下工作计划：一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主 人翁意识。1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 二转变思想，端正态度，牢树为业主服务意识。为了提升服务水平，我 们将推行”全员首接责任制”.每一位员工 都有责任和义务接待业主和访客的建议， 并在第一时间传递到服务中心，并有义 务跟踪处理结果，通知建议人，使服务 得到自始至终完整体现。树立以业主为 中心，并在首接责任制的同时，推进”一站式”全新的服务理念。三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司 其职，各尽其能，直接向主管负责，主 管直接向经理负责。2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布 管理处常设电话，全方位聆听业主的声音。3制定切实可行的管理
