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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物业经理培训心得体会(精选多篇)兰州市物业部门经理人培训心得通过本次为期九个半天的物业管 理部门经理培训，使我们受益匪浅。在 兰州市房地产职业技术学校老师们的细 心讲解下让我们掌握物业管理的精髓， 使我丰富关于物业管理的各项专业知识， 并感觉到做为一名合格的物业管理人员 要付出很多，对自身的各项要求也要不 断的提高。通过接受专业的培训使我深深的 意识到，一名优秀的物业管理人员要承 担小区物业管理、技术、秩序维护、环 境卫生、绿化等工作，是连接业主与上 物业服务企业的纽带，一定要按照企业 的各项指标和要求，实现合理化的经济-精选财经经济
2、类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 效益，以高质量的有偿服务来保障业主 能在合适、安全、舒适的生活环境中居 住、生活。首先，做为物业管理人员必须要 熟悉自已的岗位职责和管辖小区的基本 情况，要具有较强的物业管理知识，技 能和法律知识，这些在李晓英、马建业、 姜敏、曾翠香老师讲的物业经营管理 、 物业管理基本制度与政策以及 物业管理实务中得到了专业知识的 加强。充分让自己作为一名合格的物业 管理人员在以后的实际工作中明确和清 楚了目标和任务，进行合理的分工和科 学的管理。第二，做为物业管理人员既要与 业主打交道，也要与社会各界来往，还 要与相关行政管理部门报告联系。因此 通过冯佳和甘肃
3、省物业办公室主任 张庆贞老师所讲的物业管理综合能力 的学习和领悟，作为物业管理人员必须 具备很好的社会活动能力、协调能力，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 做一名优秀的社会活动家。第三、一名合格的物业管理人员 眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察 力，对小区物业的发展态势要了如指掌， 及时发现情况，化解矛盾解决问题，对 物业工作一定要有一定的前瞻性和预测 性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善 快速处置。第四、做为一名物业管理人员， 不但自身精明强干工作出色，重要的是 带领部属共同积极完成管理处的各项工 作，另外还需要有一颗感恩宽容的心， 对下属员工要关心体贴，使我们员工能
4、 够热情周到服务于业主，使我们的业主 能对物业服务企业的工作大力支持。因此，必须加强对人，财，物的 管理，提高服务质量，降低企业投入成 本最终使我们的企业能实现利益的最大 化，使我们的业主能达到 100%的满意。 好的执行力是一个企业文化中的核心元 素，执行的好坏决定整个团队的成败。 而作为团队的领军人-下属人物，我们-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 应深知肩负责任的厚重，要为企业着想， 为团队着想，也让自己有所作为，我们 就要充分做好执行者的艰巨工作。这是 对我们全方位能力的考验。除此之外， 我认为执行力与战略两者息息相关，缺 一不可。在以后的工作中，我一定会尽 我
5、最大的努力来预定我最好的目标，用最好的行动来实现我的 目标。同时能更好的使我兴隆物业公司 能在社会上具有更好的竞争力。总之，这几天与老师、同学们学 习期间给我很多心得体会，我也将会应 用于今后的实践中，取得更多的收获物业管理部门经理培训感受心得通过本次的物业管理部门经理培 训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲 解下让我们掌握物业管理的精髓，使我 丰富关于物业管理的各项专业知识，并 感觉到做为一名合格的物业管理人员要 付出很多，对自身的各项要求也要不断 的提高。通过接受专业的培训使我深深的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 意识到，一名优秀的部门经理要承担管 理、技术、安防
6、、环卫、绿化等工作， 是连接业主与上物业服务企业的纽带， 一定要按照企业的各项指标和要求，实 现合理化的经济效益，以商质量的有偿 服务来保障业主能在合适安全的生活环 境中居住、生活。首先，做为部门的经理必须要熟 悉自已的岗位职责和管辖区基本情况， 要具有较强的物业管理知识，技能和法 律知识，要明确目标、清楚任务，进行 合理的分工和科学的管理。第二，做为部门的经理既要与业 主打交道，也要与社会各界来往，还要 与相关行政管理部门报告联系。因此， 部门经理必须具备很好的社会活动能力、 协调能力，做一名优秀的社会活动家。第三、一名合格的部门经理眼光 一定要敏锐，对物业问题要有洞察力， 对小区物业发展态
7、势要了如指掌，及时 发现情况，化解矛盾解决问题，对物业 工作一定要有一定的前瞻性和预测性，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速 处置。第四、做为一名部门经理，不但 自身精明强干工作出色，重要的是带领 部属共同积极完成管理处的各项工作， 另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下 属员工要关心体贴，使我们员工能够热 情周到服务于业主，使我们的业主能对 物业服务企业工作的大力支持。第五、作为项目负责人，既要考 虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务， 还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人，财，物的 管理，提高服务质量，降低企业投入成 本最终使我们
8、的企业能实现利益的最大 化，使我们的业主能达到 100%的满意。总之，这几天与老师、同学们学 习期间给我很多心得体会，我也将会应 用于今后的实践中，取得更多的收获。*艺兰物业管理有限公司张 鹏经过公司领导的精心筹划与各职-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 能部门的协同下，物业总公司于 2 月 27 号在会馆员工之家，对我们物业班组以 上的人员进行了全方位细致的培训。无 论从工作的细节还是人生的规划上都让 我们受益颇多。让我们从专业化，从责 任感，从规范化的管理等都有了一个深 刻的认识。在这里向公司的领导能够给 予我们这样学习的机会，为这方面培训 所付出的努力表示深深的感
9、谢，我们需 要公司给我们展示自我的机会与平台， 但更希望公司给予我们提升所需要的学 习的机会，让我们认识我们的差距与不 足，让自己变得更加的职业,让我们更加 的专业为公司服务。聂总的培训，告诉我们要不断的 学习，给自己更多的历练机会。人的差 距不是按年龄来划分的，而是毕业后日 积月累的知识的累积，然后将知识转化 为技能。对于半路出家的我更应该不断 的给自己充电，学习相关的法律法律， 学习相关的管理知识等。给自己制定好 自己的人生规划，长期目标与短期目标-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 结合！“无目标，没进步”练好基本工， 然后朝着目标执着前进。气度决定格局， 素质决定
10、命运。职业物业人应该有一个 良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座 让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面 的社交礼仪，使我们在社交场合中交往 更加的职业，为避免出现社交的尴尬而 闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训， 让我们对服务有了一个全新，深层次的 认识，让我们的管理操作做到有章可寻， 让我们由人管向制管提供了理论依据。 做为一个项目经理必须首先对服务有更 深层次的认识，让自己的言行影响大家 为我们的业主服务。通过大家的努力让 我们的业主获得超过心理预期的服务， 让我们的业主更加的信任我们。服务不 能停留在理论上，通过这次培训我们将 服务标准落实到我们项目上的每个人员， 各部门的一线作业将参照我们的服务标 准，能做到的坚持，有差距的及时改进， 不能做到的，寻找原因，及时改进，结 合公司的规章制度，开展自检，总结，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资
