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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 重庆童乐村文化艺术培训学校企业管理制度分析摘 要 俗话说：“没有规矩，不 成方圆。 ”“规矩”对学校而言就是管理制 度。要办好一所学校，必须有章可依、 有规可循。学校管理制度是实现学校职 能不可或缺的必要条件，学校管理是学 校教育教学正常运行的保障，缺乏了必 需的学校管理制度，学校教育教学就不 能正常运行，可能会导致学校教育秩序 的混乱。本文以重庆童乐村文化艺术培 训学校为例，分析其在管理方面存在的 问题并提出相应的建议。希望能给重庆 艺术管理培训类学校的管理提供一定的 参考意见。 中国论文网 /3/view-12940759.htm
2、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 关键词 培训学校 管理制度 建 议 一、重庆沙坪坝童乐村文化艺术 培训学校简介 童乐村文化艺术培训学校位于重 庆市九龙坡区白市驿西城金街商圈，流 动人口密集。该学校是重庆市教委授予 办学资质的专业艺术培训学校，学校开 设了民间舞、拉丁舞、语言主持、美术、 跆拳道、书法、围棋、阅读写作、数学 等拓展学科，共 120 多个教学班。学 生先后赴北京参加校园春晚、全国首届 拉丁舞电视大赛，获得全国知名教师周 志坤和梁思源的现场点评和指导，两度 赴香港参加比赛均获得最高奖，语言班 学员获得“重庆市十佳红领巾主持人”称 号，还多次参加电视剧拍摄。
3、 二、童乐村文化艺术培训学校管 理存在的问题 （一）商品管理不完善（如图 1） 1.商品质量。童乐村培训学校的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 整体情况令人是满意的，但是不免有一 些小瑕疵。例如，学校前台的商品，刚 刚卖出去的舞蹈鞋子没到一节课的时间 家长就拿来换，因为上面已经破了一个 大洞，这就是因为学校没有做好商品质 量的检查，已经过质的商品还摆在货架 上甚至卖给家长，这对学校产生了很大 的负面影响。据调查，这并不是童乐村 艺术培训学校想竭力挽回自己的过期商 品而采取的某些投机取巧行为，而是理 货员太少或者疏忽，没有注意到替旧换 新。 2.商品数量。缺货是导致零售
4、商 利润下降的重要因素，学校前台缺货率 给孩子们带来了很大的不便，并导致顾 客忠诚度下降、学校的利润减少等一系 列问题。虽然还没有得到一个可靠的数 据，但据观察发现童乐村培训学校的缺 货问题还是比较严重，比如拉丁舞服装 类货架上经常出现缺货、空架的现象， 这给孩子上课带来了很大的麻烦。特别 是要去参加演出以及比赛的小朋友们，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 由于学校都是统一服装，一旦货架缺货， 孩子们后面的比赛演出就不能及时进行， 哪怕是去其他地方买，也是有差异的。 所以，学校一定要及时清货、补货。 （二）学校周边环境欠佳（如图 2） 1.地板。童乐村的地板虽然做到
5、了光而不滑，但很多地方都比较脏。在 通往教室的走道上往往会有几道小小的 黑点，这些黑点无疑会使学校在家长中 的印象大打折扣。 2.工作装。童乐村的工作人员工 作时很少统一着装，因此家长在需要帮 助时很不容易找到工作人员，只能到处 去问。例如孩子丢了，却没能在第一时 间找到工作人员，或许会产生更严重的 后果，这样就给学校造成了非常不好的 影响。 3.垃圾桶。童乐村的垃圾桶摆放 都还是井然有序的，但是在教室边的垃 圾桶一到夏天了就会散发出一股子难闻 的味道，让人很恶心。特别是坐在外面，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 却挨着垃圾桶的人就更受不了，学校给 家长的印象打了大大
6、的折扣，对学校的 形象造成了污点。 （三）员工服务态度差（如图 3） 1.童乐村的微笑理念模糊。学校 聘用愿意向家长微笑并看着前来咨询家 长的眼睛，向离自己 3 米之内的每一个 学生打招呼的员工。但实际上几乎没有 看到过她们的笑脸，即使就站在眼前。 他们根本不能体会和执行童乐村所谓的 “阳光微笑”，即“微笑要露八颗牙齿”的 服务理念。 2.业务素质差。学校很大，班级 也多，而管理教室却很少。外加前台咨 询的家长以及买物品的家长较多，这就 降低了办事效率。例如，一些从教室里 跑出来的学生需要课堂用品或者是扎头 发也会被前台工作人员低的办事效率给 耽误甚至耽误其上课时间。学校现有的 少部分是学校的
7、老员工，大多数是才出 来实习的大学生，都没有什么工作经验，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 人员素质参差不齐，且专业知识不够全 面，在家长咨询问题时不能很熟练地解 答。 三、对童乐村文化艺术培训学校 加强管理制度的建议 （一）加强员工专业技能培训 加大对员工培训的投入，对“杂 牌军”进行调整，使其能成为真正符合 童乐村标准的员工。前台销售应该注重 商品的摆放。因为商品种类不同，一旦 混杂且购买人一旦多的时，员工就会手 忙脚乱容易搞错，这必然会降低工作效 率，这也会让家长烦躁从而降低购买欲 望，从而减少学校的销售额，降低营业 利润。 （二）增加学校设施及商场清洁 的维护 学校的清洁人员应注重地板的清 洁护理，及时扫除学校过道垃圾，在学 校的进口处安置好清洁学生鞋底的垫子。 学校的每个教室在午饭时间都安排几个 清洁工巡逻，以便随时清洁。同时，鼓-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 励学校员工以及家长积极参与学校环境 的维护，定期派出工作人员检查清洁。 （作者单位为重庆财经职业学院）作者简介：季竹青，硕士，毕 业于西南财经大学，重庆财经职业学院 市场营销专业老师，研究方向：市场营 销。
