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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 质量管理体系在政府科学技术评奖中的应用本文以“科技奖励公共服务质量 管理体系构建”为研究主题，以质量管 理体系标准理论、全面质量管理和公共 管理理论为基础，通过对概念的转换分 析，实施内容和方法的具体设计、应用 后的效果分析，设计出了科技奖励部门 ISO9000 标准质量管理体系构建的方法 体系。 中国论文网 /7/view-12754818.htm一、引言 科学技术奖励管理政府部门导入 标准质量管理体系建设作为研究和分析 的对象，对完善科技奖励评价管理、规 范科技奖励评审流程序、增加评奖活动-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料
2、-感谢阅读- 2 的透明度、提高科技奖励的准确性，实 现建设“服务型科技奖励政府部门”的目 标具有以点带面的作用，具有较强推广 价值。 二、科学技术奖励公共服务质量 管理的内涵 科学技术奖励公共服务质量管理 的关键概念主要有以下几个：其一是科 学技术奖励部门管理工作，是指科学技 术奖励部门履行评奖服务职责时所涉及 的工作，包括部门评奖服务过程内部管 理工作和外部专家管理工作。其二是公 共服务质量，是指科学技术奖励部门工 作要达到的过程质量和产出评奖服务质 量。其三是顾客、公众，是指科学技术 奖励部门所要服务的科技工作者及组织。三、科学技术奖励质量管理体系 的产品识别 任何一个组织建立质量管理体
3、系 时首先要对自己的产品和过程进行进行 识别，在 ISO9000：2000 标准中对产品-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 和过程的定义分别是： 产品（有下述四种通用的产品类 别） ；服务（例如： 运输） ； 软件（例如：计算机程序、字 典） ；硬件（例如：发动机机械零件） ；流程性材料（例如：润滑油） ； 过程一组将输入转化为输出的相互关 联或相互作用的活动。通常，一个过程 的输出将直接成为下一个过程的输入。 （一）科学技术奖励的产品 评奖服务提供的基本内容包括以 下方面： 1.对侯选项目和侯选人的推荐和 组织工作与结果；2.对侯选项目和候选 人材料的受理接收和形式审
4、查工作与结 果；3.对受理的侯选项目和侯选人组织 专家进行评审工作与结果；4.对顾客投 诉和受理的异议问题组织进行调查处理 工作与结果；5.对评审通过的侯选项目 和侯选人材料的报批工作与结果；6.对-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 批准获奖的项目、单位和人员组织进行 的颁奖活动与结果。 （二）科学技术奖励的过程 1.输入可包括以下内容和要求 顾客的要求 主要是设奖者的要求，同时也要 充分考虑侯选者、社会和公众的要求。 如：奖励的形式和内容，授奖的条件输 入转化输出 法律、法规的要求 主要指与科学技术奖励工作有关 的法律、法规和相关政策的要求。如 科学技术奖励办法及其实
5、施细则的 要求。 组织确定的要求 主要指组织根据顾客要求的内容 确定的具体要求。如：侯选项目和侯选 人的推荐材料和要求，负责评审的专家 遴选条件等。 2.输出可包括以下内容 奖品奖励证书、奖章、奖牌、 奖金等； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 肯定对获奖者的成绩和贡献； 激励对广大科技工作者和青少 年； 导向体系那对科技事业发展服 务的支持和政策。 3.参与科学技术奖励活动的单位 和人员 一般情况下，参与科学技术奖励 活动的主要单位和人员包括以下五个方 面：设奖者，侯选者，承办者，推荐者， 协作者。 四、科学技术奖励质量管理体系 的构建 （一）建立质量管理体系建设领
6、 导层，任命管理者代表 质量管理体系的建立是一项复杂 系统工程。由于门最高领导管理的事情 很多，不可能事无巨细完全亲历亲为来 处理质量管理体建设工程中所出现的所 有问题。标准提出可以由部门最高领导 指一名质量管理者代表，由其来具体负 责质量管理体系建设的实施。同时还应-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 成工作小组或体系文件编写小组，由管 理者代表担任组长。 （二）制定质量管理体系的实施 计划 计划主要包括：一是确定主要培 训人员；二是策划质量管理体系建设的 方案；三是写质量管理体系相关文件， 包括质量手册、程序文件和作业指导书； 四是培训质量理体系的内部审核员；五 是对
7、管理层进行文件的培训；六是对执 行层进行文件的培训；七是质量体系试 运行；八是内部审核；九是管理评审； 十是申请认证审核。 五、政府科学技术奖励 ISO9000 标准质量管理体系的实施与运行 （一）对全体工作人员进行体系 文件的培训 科技奖励部门质量管理体系建设 重在实施，要正确的实施就必须让工作 人员理解和认识体系的内涵，按照标准 要求进行操作。因此，执行前，科技奖 励部门管理者应采用各种形式和方法来-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 对建立的体系文件进行宣传，及对工作 人员进行培训，最终要使部门的全体工 作人员都理解质量方针，熟悉自己岗位 的职责和权限，学会正确记录
8、与本岗位 工作相关的质量活动，掌握本岗位工作 的知识和技能。 （二）试运行/正式运行 质量管理体系试运行中，一定应 切实按照体系文件来操作，按照体系要 求做好质量记录，并定期进行检查所作 的记录是否符合要求。只有经过适当的 试运行期间后，体系才可转入正式运行。（三）内部审核 为验证质量管理体系有效性，由 部门内审员对质量体系进行的系统的检 查和评价。审核前还必须就要审核的内 容、准则（审核标准） 、范围、频次和。 审核员还应对所采取的措施进行跟踪， 进行验证报告验证结果。 （四）管理评审 除了内部审核，按照标准要求，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 科技奖励部门最高领
9、导应按计划的时间 间评审质量管理体系，按照质量管理体 系的全部要求进行审核，检测质量管理 体系建设是否完善，是否和策划要求想 一致，是否改善了工作质量，能否达到 预定质量方针和质量目标，根据评审结 果，明确体系存在的问题，确定改进和 变更措施，以期提高体系的适宜性、充 分性和有效性。 （五）申请认证 科技奖励部门在体系建设完善后， 就可以向认证机构提出认证申请，填写 认证申请书，与认证机构签订认证审核 合同，向认证机构提供相关的质量手册 和标准规定应形成文件的程序文件及相 应的文件目录清单，并应与之保持经常 的系，答复其提出的与审核有关的问题， 协商安排审核时间等事宜。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9
