《外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲稿.docx（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲 稿稿导语：拥有着一技之长，何不去施展施展呢？无论结果，但至少你做过了。以下是小编精心为大家搜集整理的外呼组长竞选演讲稿，供大家参考。竞聘书尊敬的各位领导、同事：你们好!首先，非常感谢公司为我们提供了这个公平竞争展示自我的机会。我叫宋代红，37 岁，大专文化，现代管理与市场营销专业，现任百货组领班，我竞聘的岗位是百货食品组组长。5 年来我在公司各级领导和同事们的关心、帮助和支持下，在领班岗位认真履行领班职责，管理能力不断提高，我对此次竞聘充满信心，坚信自己能够胜任组长工作。一、工作情况简介我于 XX 年进入重百荣昌工作，XX
2、年至今任百货组领班。在担任领班期间，我一直严格要求自己，认真执行公司和部门对小组的有关经营管理制度，负责实施到位，落实检查。在百货组组长空缺情况下，大胆管理，做好小组各项工作。带领小组员工积极做好市场调查工作，每年都能很好的、及时的完成部门下达给小组的销售任务。我在小组人员的管理上，始终坚持“以人为本”的理念，以正确的思想去指导她们，以身作则，以自身的实际行动去取得员工们的信任。在做好小组管理工作的同时，积极配合部门与厂商签定每年的购销合同、进行每月的货款结算、为部门的经营分析工作提供准确的数据和信息。为保证商品的质量和货源的及时到位，我能够主动的与供应商进行沟通，与其建立了良好的合作关系，积
3、极和厂商联系形式多样的促销活动，为小组能按时完成销售任务打下了牢实的基矗学习是永无止境的，学习也如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，就要不断的努力学习、充实自我。我深刻的认识到这一点，因此，我决不放过任何一次学习的机会，在公司组织的组长领班培训中，我通刻苦学习并取得优异的成绩，荣获“优秀学员”称号。小组是一个团队，为带领员工们共同进步，我总是把自己所学到的知识结合小组的实际情况跟大家一起交流，互相学习，使小组员工整体素质得到提高。通过这几年的工作经验积累，我熟练地掌握了一个小组组长应具备的现场管理经验和自身业务素质，所以，我有信心来参加这次组长的竞聘。二、竞聘的优势参加这次竞聘我认为我
4、具备了以下优势：1、我具有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。2、熟悉小组的工作流程，具有比较丰富的现场管理经验，勾通能力较强，能妥善的处理好各类售后问题。3、性情豁达开朗，凡事都能以大局为重，宽宏大量，从不斤斤计较个人利益。能尊重领导、团结同事，比较理解人、关爱人、包容人，善于协调关系，增强凝聚力，形成整体合力，在工作中能起到承上启下的作用。4、勤奋好学，善于进龋利用业余时间学习管理与营销的知识，不断的为自己充电，比较熟练的掌握了电脑基础知识。5、在工作中，遇事冷静沉着，不急燥，心理素质较好，能果断地、心平气和的处理好各类突发事件。6、我今年 30 岁，身体健康、精
5、力充沛、敬业精神强，适应能力强，能把全部精力投入到自己的工作中去。三、对竞聘岗位的工作思路和措施如果这次我能竞聘成功，我将从以下几方面来开展工作，当好部门的帮手。1、积极带领小组员工做好市场调查工作，认真填写小组的市场分析报告，给部门提供最新最可靠的市场信息。2、积极主动的与供应商联系，开展形式多样的促销活动;调动员工的工作积极性，努力联系集团销售，尽最大努力完成部门下达的销售计划。3、加强小组的现场管理工作，进一步完善小组的规章制度，做好每日的巡查记录，查找漏洞，及时改进。4、认真执行国家及公司商品质量管理规定，了解和掌握本小组商品质量要求和有关知识，督促小组员工对上柜商品认真检查和填写进货
6、质量审查表和上柜商品质量档案 ，坚决抵制不合格商品上柜销售。5、有效的利用班前会和班后会，抓好员工服务意识与服务技能的学习教育。6、做好每月的盘点清查工作，减少经营差错，调整好库存结构，做到帐实相符。7、建立好售后登记，处理好各类售后问题;遇事不推诿、不盲目上交，妥善接待处理好辖区范围内的服务纠纷与投诉。8、管理好小组的各类台帐，保证帐目清晰。9、随时了解员工的思想动态，主动与员工谈心，加强她们的工作责任感和危机感，增强小组的凝聚力。10、重视安全保卫工作，坚持做好一日两查，防火、防盗，坚决杜绝不安全事故的发生。11、积极配合部门领导的工作，保质保量的完成公司和部门下达的各项工作任务。无论这次
7、竞聘成功与否，对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作，服从部门的安排，尽职尽责地做好本职工作。谢谢大家!竞聘人：冉曼辉呼叫中心组长岗位竞聘书(王凯)尊敬的领导：您好，首先感谢单位能给这样一个机会，来竞聘我公司组长这一岗位。对于我目前的工作情况，我想可能您不会很陌生，但还是先做个简单的自我介绍吧。我叫王凯，生于 1986 年 1 月出生，于 08 年 7 月毕业于空军工程大学，学习电子信息工程专业，本科学历，08 年 8 月正式进入本公司工作至今。回想着过去已经一年多的时间过去了，从起初对外呼没有任何概念的我到一名优秀的话务代表再到现在的我，经历了风风雨雨，也收获了不少，学会了营销的技巧
8、以及管理的能力。之所以再次参加竞聘，是受到了一个人的启发，也许人处于青春年华的时候，时时刻刻都应该奋斗，绝不能松懈。首先，谈谈我本次竞聘的优势所在：1.我有严谨务实的工作作风和较强的敬业精神。只有具有较高的工作水平，具有严谨务实的工作作风，再加上较强的敬业精神，才能圆满完成各项业务工作。2.我的年龄正处于经历充沛的年龄，个人负担轻，能够全身心地投入工作中，虽不具备较为广泛的社会关系和社交经验，但我会通过自己的努力和信心来实现。3.我热爱这类工作，具备相关业务操作技能和业务知识，有一定的工作经验。毕业后之所以工作于此长达一年之久，是由于对电话营销行业的热爱，因为它给我了一个展示自己才华的平台，如
9、果将用户以电话外呼的形式营销成功，那真的是一种自豪的享受。同时本人在担任组长期间学习了一定管理方面的技巧并积累了一定的工作经验。4.我无论是在学习还是做任何事情都比较细心、认真，这点可能是受到性格以及家庭教育的影响吧。5.我能严于律己，做事坚持公开公正的原则。能让现场的每位员工享受公平的管理。6.熟练电脑操作和办公报表的制作。其次，我主要谈一谈我这次竞聘的目的、对竞聘岗位的理解和认识：第一，参加竞聘的目的：社会在进步，人同样也是在进步的，而我呢?不去选择向上攀爬，想想真是可笑。通过这次竞聘想继续充分的发挥下自己的工作能力，提高公司的业绩。并继续希望能通过此次竞聘学习各位领导的管理经验和技巧，增
10、强彼此间的相互信任和了解。虽然我希望竞聘能够成功，但不论结果如何，这对于提高我的社会经验有很大帮助。第二，我对工作的认识：一.首先要做好日常的管理工作说到管理，我们需要的把握以下这么几点原则：1.要有清晰的目标和计划。高效的团队要坚信自己的目标，并把它升华成群体目标，共同实现目标。作为管理人员在接到一个项目的时候我们需要定制自己的目标，面对目标的完成，我们不能盲目的去做，是需要有计划有安排的去做，这样才能高效的完成我们所定的目标。同时也需要指导团队所有的人员树立一个工作目标，养成一种工作习惯，这样才能提高工作效率。2.达到团队之间的相互信任。成员间相互信任是高效团队的显著特征，同时也是值得管理
11、层足够重视的。在我的工作中会发现往往大家在工作之中会出现相互猜疑的现象，而此现象往往不被我们管理人员所重视，但是作为一个高效的团队，相互之间的信任是一个不可缺少的因素。不仅管理人员之间要项目信任，更重要的是管理人员与员工们之间更需要相互的信任。3.提高相关技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成，具备实现目标所必须的技术和能力。在我们的日常工作中往往会出现员工由于业务掌握的不熟练而导致工作效率降低的现象。同时在提高员工业务技能的同时，我们管理层也需要随时的补充并更新自己头脑记忆中的“知识库” ，而往往我们所掌握的知识量是要远远大于员工们几倍甚至是几十倍的，但是这个倍数只要一瞬间的，我们要讲更新
12、后的“知识库”第一时间指导给大家。4.良好的沟通。包括群体团员之间的沟通，和管理层与团员之间的沟通。在担任组长的这段时间里，我个人觉得人与人之间沟通是非常重要的，为什么这么说呢，因为语言是伟大的，同样的意思我们用不同的语言组织出来，对方的感受就会不同，最终达到的效果也就不同。虽然我所掌握的沟通技巧不多，但是我非常希望能通过此次班长的竞聘在今后的工作中学习和锻炼自己的沟通技能。二.数量与服务质量的监控1.往往一个管理团队的重点会放在问题员工身上，所以在提升外呼效率的时间，会把重点放在问题员工身上，及时发现他们的问题，并有效的处理他们存在的问题，以提高整体外呼效率。2.一个高效的团队需要一个清晰的
13、目标。目前我正处于公司普通职员，在这段时间的工作中，发现多数员工的服务意识还不够，所以在做服务质量监控时，需要根据呼出项目有计划并有针对性的对员工们的录音进行抽听，确保各项目的业务内容介绍正确、服务态度优秀。也许服务是短期看不着的利益，但它肯定是一个企业的长远利益。3.定期针对同项目的员工进行外呼分享会议，譬如在每天的班前会时就可以抽出 10 分钟给大家做录音分析，针对服务质量和业务知识中存在的问题给与正确的指导，以及分享自己的工作经验。及时解决员工们以上存在的问题，会大大减少后期用户的投诉，这样不仅提高了员工的技能，同时对于班组长来说也减轻了不少负担。三.要始终保持着对工作的执著和热爱。对待
14、工作的精神状态，决定了一个职员的工作效率，我会在工作中保持着良好的工作状态，做到干一行爱一行，干一行就努力做好这一行。最后，竞聘组长职位之后，我认为现阶段急需先将做好以下几点：1.“忘记过去” 。不管以前自己做过怎样的决定，那已是曾今。曾今的事情将其忘记，把握现在，努力为今后的事业而奋斗。同时更需要提高自身的学习能力，增强自身的业务知识，补充自己的能量，继续向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理用户投诉的能力。2.在提高自身的同时也要带领员工们一起进步，提高公司的企业形象，由于我是军校毕业的，经常会听到这个词“秩序” 。也许这个词大家都会经常听到，但实际去做的话总会很难。最近发现在大家上下班时
15、都会很乱，没有秩序，甚至连最起码的安静都做不到。这样不仅有损公司的形象，而且会影响到其他人的工作。这是我在上岗后所抓的重点之一。同时还要定时组织一些业务以及营销技巧的培训课程，让大家在工作中互帮互助、互相交流。经常要对大家做思想工作，以提高大家的工作积极性。3.沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握他们的想法与意见，并做好记录，进行反馈.通过不定期的思想工作让员工们认识自己工作的目的，提高员工的工作效率4.一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。只有你的服务做到位了，才能让用户满意，业绩自然也就会提升。我们的营销能力
16、以及营销提成自然而然的就提升了。5.服从并完成上级领导安排下来的各项其他事务.此次竞聘不论成功与否，不论任何人怎么说，我都不在意，我目前就只坚信两个字“奋斗” 。之前对做一个管理人员的很多想法都未能实现，希望能放到这次让其实现。我一直坚持这样的观点：“只要你付出了，付出行动了，就一定有收获。 ”我希望我的上述表述，能够使得领导满意，肯于给予我这次机会，让我出任这一岗位;我真心希望让我们的公司发展壮大起来，只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台.现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!王凯个人心得：目标决定成就，态度决定命运，而行动带来的最终收获
