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1、我们也知道,再好的产品,如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然,话术是最重要的推销工具,学会它, 可以提高你的展业技巧, 妥善地处理客户的拒绝,巧妙地推荐产品,有效地展现你的个人魅力,因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过:“ 话术的确很重要,它可以使事情改变,可以使顾客自己说服自己 ” 。“ 成功最重要的方法,就是学习和观察;成功最快捷的方法,就是模仿和创造;成功最简单的方法,就是复制成功者成功的方法。”开门话术这是两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。罗伯特 ?庞德(世界形象设计大师)良好的开端 ,就是成功的一半。
2、 原一平 (日本寿险推销之神) 开门话术的技巧1、开门话术要新颖神奇,引人入胜。2、开门话术要有突出创意,动人心扉,扣人心弦。3、开门话术要赢得对方的欢心,赢得客户的喜欢。4、开门话术要诚实可信,纯朴真诚,让客户值得信任。5、开门话术要站在对方角度上讲话,让他觉得我在帮助他们。6、开门话术要有亲和力,和蔼可亲。7、开门讲话一定要微笑,态度一定要和蔼;语气一定要坚定,神情一定要自若。您好!我是中国人寿保险公司的业务代表 ,新近我们公司推出一种五年期的国债,“ 鸿泰两全(分红型)保险” ,风靡全国,红遍大地,特别受全国老百姓的推宠,你们单位很多人也在我公司办理这种保险,你看这是我们的宣传单,请您看
3、一下, 不买马上就要停办了。您好!我是人寿保险公司的业务代表 ,正在做售后服务的跟踪调查,请问您在我公司办得保险满意不满意?我们的服务哪些做得不太理想,欢迎您给我们提一提建议,我是公司专门委派下来,倾听顾客意见的,不介意的话我可以做下吗?寒喧话术寒暄是建立人际关系的基石,也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否,往往是一个人人际关系好坏的关键,所以要特别重视。 原一平(日本寿险推销之神)寒暄的好与坏,将直接影响到你是否是受到欢迎?还是受到拒绝?千万不可忽视寒暄,一个好得寒暄,就是您最好的敲门砖。 季伍利(一个小人物)寒暄话术的技巧1、发自肺腑,诚恳热忱。2、纯真朴实,自然贴切。3、
4、满腔热忱,热情洋溢。4、简洁有力,干脆力量。5、单刀直入,直截了当。6、态度认真,表情慈祥。7、面带微笑,慈爱有善。8、声音宏亮,语调高亢。9、语气坚定,刚强有力。10、恰到好处,恰如其分。针对个体户您好!某某老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧!您可真有本事啊!某某经理, 您好!您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳, 可要注意身体啊!您好!老板!您店里商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊!针对公务员您好!某某局长! 您可真会体恤职工啊,您的职工都夸您关心职工疾苦,体贴职工温暖,您可真有人情味啊!您好!某某主任!这是您写的字吗?这
5、么漂亮,跟硬笔书法一样,能否给我写几个字,当作字贴用!某某老师! 您好! 您从事教育已有二十年了吧?您看您教学有方,学生遍天下, 做什么的都有?您可真有福气啊!想必桃李满天下啊!电话约访话术1.电话是你第二重要的推销工具 第一个是你的嘴巴。 汤姆 ?霍普金斯(世界一流销售训练大师)2.电话是用来约定拜访时间的,而不是用来介绍产品的,更不妄想成交的。 季伍利电话约访的话术技巧一、推销员要热情而亲切的问候,并自然大方的自我介绍。二、推销员的讲话要让对方感兴趣,引人入胜,扣人心弦,有创意。三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩,语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。四、推销员在电话中要学会用二
6、择一的法则,主动地确定见面的日期、时间和地点。五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点,并表示感谢。六、推销员的语言要亲切,语调要温和,口齿要清楚,要保持微笑。喂!您好! 张科长, 我是中国人寿保险公司的业务代表 ,昨天我在您同学王丽那里,她在我这里购买了一分很好的保险,同时她认为此险种非常好,特别适合您这样的成功人士,因此她特向我推荐您和您认识,您看明天上午10:30 分还是下午4:30 分我去拜访您合适呢?喂!您好!这是某某家吗?我是中国人寿保险公司的业务代表 ,我从医院得知您们家最近新添了小宝宝,恭喜! 恭喜! 我是保险公司专门做儿童保险的,请问您们家今天下午4 点钟家中有人吗?我专门
7、上门给您们做服务好吗?产品介绍话术1.推销寿险产品最高机密,是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。2.一个高明的寿险推销员,在介绍寿险产品时,不是着重介绍它的性能和功用,而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。3.一流保险推销员推销的是保险观念;二流保险推销员推销的是保险功用;三流保险推销员推销的是保险性能;四流推销员推销的是保险条款;五流保险推销员什么也推销不掉。 季伍利产品介绍话术的技巧1、推销员在产品介绍时要多用比喻词,尽量生动形象,栩栩如生。2、推销员介绍产品时在要越简单越好,简单明了,干净利索。3、推销员介绍产品时要通俗易懂,明明白白,切
8、切实实。4、推销员介绍产品时要有创意,有浓厚的吸引力,让人产生兴趣。5、推销员介绍产品时要充满自信心,有诚实可信感。6、推销员介绍产品时要语气和蔼,语言生动。1.什么是保险 ?保险就是城市当中的消防队,大厦当中的防火墙,轮船上的救生艇,汽车上的备用胎, 摩托车手的头盔,保险是未来的保障和需求,是生活当中的必备品,保险是一份责任、一份爱心,一份障,一份投资,这就是保险。2.什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东,享受保险公司的经营成果,年年分红,岁岁派息,直到终身,同时它又能给你提供风险保障的一个工具,这就是分红保险。3.保险就是一种变项的银行储蓄,您不但享受固定的利息,同时
9、还可以享受保险公司的分红派息, 另外有病时, 它能为您报销医疗费用,一旦出现意外,它还会给您一笔及时的补偿金。4.什么是大病保险?所谓重大疾病保险,就是客户在患有重大疾病,急需大笔资金挽救生命的时候, 保险公司会雪中送炭,及时送上一笔医疗救助金,使客户度过燃眉之急,这便是重大疾病保险。赞美话术人们的耳朵不能容纳忠言,但赞美却容易进去。 莎士比亚(英国著名戏剧家)你要别人具有怎样的优点,你就要怎样的去赞美他。 邱吉尔(英国前首相)赞美是发自内心的,而恭维是从牙缝中挤出来的;一个被天下人所欣赏,一个为天下人所不齿。 卞耐基(美国成人教育家)赞美话术的技巧1、赞美的态度要真诚化,要发自内心。2、赞美
10、的内容要真实化,要言之有物。3、赞美的对象要准确化,要细致入微。4、赞美的语言要真情化,要情真意切。5、赞美的技巧要高超化,要画龙点睛。6、赞美的程度要夸张化,要恰如其分。1、王姐!您可真年轻漂亮,怎么样多大了?有三十多岁了吧?什么?四十多岁,我看一点都不像!顶多三十多岁,您可真会保养啊!2.王经理 !您对顾客的态度可真好啊!耐心周到、不急不慢、热情洋溢、向您这样好的服务态度,对待什么的顾客都能搞定,我们这些做营销的晚辈,真应该向您好好学习! 3.李经理 !听你讲话那样有学问,你一定是大学毕业生吧! 原来果真如此,不然的话不会讲出这样有水平的语言,你的学问真渊博,的确和一般人不一样,能和你在一
11、起交流真是荣幸 ,从你的身上的确能学到许多东西,人说: “ 听君一席话 ,胜读十年书。” 能和你一起交流,真是一种享受。4.张小姐!这是您新买的手机吗?这样小巧玲珑,方便实用!音乐这么好听,带和弦的吗?您拿着它 ,真是潇洒漂亮!在哪买的?5.张大姐!听说你新买了一套住房,什么地段?这不,现在又涨价了,你可真有投资眼光啊!下次关于投资方面的事情还请你多多帮忙指教啊!拒绝话术1.推销,从被拒绝开始。 戈德曼(世界推销大师)2.要不断地去认识新朋友,这是成功的基础。 法兰克 * 贝德加(美国寿险大师)3.不要躲避你所厌恶的人。 法兰克 ? 贝德加(美国寿险大师)拒绝话术的技巧保险推销员要处理拒绝,首
12、先要处理心情,其次处理问题, 拒绝要有艺术,话术要有技巧。高明的推销员能做到,既巧妙地处理了拒绝,同时又阐述了自己的观点,既结交了朋友,同时又推销了产品。1、先要认真的倾听完毕,表示礼貌尊重。2、然后重复对方的观点,表示理解赞同。3、再阐述自己的观点,以缩小差距,求同存异交流。4、拒绝要委婉,阐述自己的观点时要坚决。5、交谈是为了交流思想,而不是争论分辩。促成话术促成不是只有一个步骤,而是一连串动作的连续,不是一个交易 ,而是一系列交易的总和。 林裕盛(台湾寿险大师)1、促成讲话时语气要坚定,态度要坚决。2、促成讲话时语言要精练,动作要敏捷。3、成时要察言观色,把握成交信号。4、促成时要大胆心
13、细,不可犹豫。5、促成时要快速积极,以快取胜。6、促成时要少说为佳,倾听为主。促成后话术1、推销员离场的借口要充分,不显山露水,不动声色,巧妙地离开。2、推销员离场要不声不息,悄然离去;不要大声喧哗,显山露水。3、推销员离场的话术要巧妙,借口要充分,要恰到好处,恰如其分。4、推销员离场的话术要正常,借口要让人听了中恳,令人信服,让人理解,让人感动。借口之:(公司事)1.推销员:张经理!那我告辞了,按照公司规定,在收取客户保费三个小时之内,要把保险费交到公司,以利于尽快出单,立即生效,那我先走一步了!2.推销员:王经理!您看那么您先忙,我需要尽快返回公司把保险费给交了,以利于尽快出单,早一天保险
14、,早一天有保障。精典话术集锦别人都说我很富有,拥有很多的财富。其实真正属于我个人的财富是给自己和家人买了充足的人寿保险。 李加成(香港著名企业家)保险的意义在于:今天为明天做准备,真是真稳健;生时为死时做准备,这是真旷达;父母为孩子做准备,真是这慈爱。 胡适(中国著名学者)如果我有这个能力,我一定要把保险这两个字,写在家家户户的门楣上。 邱吉尔(英国前首相)1、保险是强者购买的商品,弱者享受的保障。2、买保险有分红,投资理财更轻松。3、科学理财,财源滚滚,您不理财,财不理您。4、平时当存钱,有事不缺钱,养老永领钱,万一领大钱,投资稳赚钱,破产保住钱,受益免税钱。5、人无远虑,必有近忧;有备无患
15、,有保无险。提早为自己健康的身体购买一份医疗保险,没病时,保险会带来一个平安与祝福;有病时,保险会送来一份急需的现金,不会让健康因为金钱和短缺而留下深深地遗憾。6、平时您省下一点零花钱,办一点人寿保险,显您一世英明,保您全家平安。7、您花钱买的是保险,带去的是您全家的保障,捎去的是保险公司的祝福。8、您买一份分红保险,利息有保底,红利有保障,年年派息,岁岁分红。9、您买分红保险,父母享分红,子女有保障,一人投保,三代受益。10、分红保险,合理避税(利息税、所得税),享受分红,红利滚滚至,利息年年来,保障伴终身,理财多收益。11、 保险公司是您免费的投资理财顾问,可以这您的钱财发挥更大收益 高额
16、的保障,丰厚的回报。成 功 话 术 【QQ 版本】第一次见面:1.很荣幸在网上可以认识你, 2.祝你身体健康,精神爽利 ,心情开朗 ! 3.你是那里人呢6.你是做什么工作的呢还顺利吧 ? 8.你经常上网吗?是在家里上网还是在网巴上网的? 11.我是经常上网的,互联网虽然是虚拟的,但是都可以很好的利用呀, 12.你每天上网多少时间呀?我每天都有78 小时在网上的, 13.你上网主要是为了什么呢,查资料 ?听歌看电影 ?娱乐玩游戏 ?交朋友 ?还是学习或者做业务呢? 14.你生活过得怎么样呢?还算可以吗 ? 15.我的生活非常开心, 工作自由自在 , 生活最重要的是精采16.精采就精采在可以一边学习,一边交友 ,一边赚钱 ! 17.对不起 ,我有业务了 ,有空再谈吧 ,下次我们详细谈谈18.祝你天天开心,工作愉快 ,一天比一天好的! 第二次见面 : 1.您好 ,很高兴在网上又见到你,最近工作忙吗? 2.生活过得开心吗?工作还顺利吧!祝你身心健康,财源滚滚来 !