通信行业-集团客户业务受理标准流程

上传人:飞*** 文档编号:51024333 上传时间:2018-08-12 格式:PPT 页数:2 大小:56KB
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集团客户业务受理流程集团客户营销部市场部客服中心等 其他部门研发中心网管中心 /计费中心了解集团客户需求了解集团客户需求研究客户需求,明确 目标客户 技术支持发展计 划部JK1地市公司NY汇总到集团客 户营销部是否省 级客户了解集团客 户需求Y交地市公 司办理办理N是否省 级客户将有关情况和项目意 向报相关部门 技术人员参加 售前业务推介协调研发中心等部门 设计服务解决方案客户经理会同研发中 心技术人员对客户进 行售前业务推介设计解决方案集团客户业务受理流程集团客户营销部市场部研发中心网管中心 /计费中心发展计划 部是否增加 投资?审批资费是否 调整?是 否审批是否达成 合作协议明确分工和项目实施进度表 ,组织协调相关部门进行项 目实施,督导项目实施进度售后服务是否JK1实施方案项目结束验收与客户协商谈判编写项目建议书, 并组织内部评估是结束技术支持是是否否按照实施进度表 完成卡、号和相 关业务操作涉及跨地市业务地市公司需要更多的流程,请到

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