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1、管理心理学发展简史历史背景n20世纪上半叶的政治背景n社会化大生产的影响n国际工人运动n管理科学的发展理论准备n心理技术学n德斯腾在1903年提出“心理技术学”概念n最早进行心理技术学研究的是Hugo.Munsterberg （闵斯特伯格）n出生于德国，是德国著名心理学威廉冯特的学生，后 移居美国，在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用 实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题 ，被称为“工业心理学之父”。n他认为心理学应该对提高工人的适应能力与工作 效率有所贡献。他研究的重点是：了解个体的素 质及心理特点，以便将他们安排到最适合的工作 岗位；研究怎样的心理条件能让工人发挥最大的 潜能，获
2、得最大、最令人满意的产量；怎样的情 绪能使工人的工作产生最佳的效果。n经过一系列的实验观察，在1912年出版 的心理学与工业效率一书中，提出 了三最观点。n一是最好的工人。n研究工作对人们的要求，确认最适合从事某种工作的人应 具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用于人员 选择、职业指导和工作安排等方面；比如，体力工作要吃 苦耐劳，技术性工作需要心灵手巧的，销售工作要能说会 道的。n二是最合适的工作。n研究和设计适合人们工作的方法、手段和环境，以提高工 作效率；（不见得都是知识水平高的，关键是适合的岗位 。比如让大学生去看收发就不合适，同样作警察工作，刑 警和内勤有很大差别）n三是最佳的效
3、果。n用最合理的方法以确保产生最令人满意的效果。理论准备n社会测量学n社会测量学的创始人莫雷洛（JLMoreno）n为研究人际关系提供了技术基础n群体动力学n创始人是德国心理学家勒温（KLewin）nB=f(PE)理论准备n马斯洛的需要层次理论理论准备n人群关系理论n梅奥（GeorgeEltonMayo 1800-1949），澳大利 亚人，后移居美国，在哈拂大学任教。代表作： 工业文明中人的问题（1933），工业文明 中的社会问题（1949）主持霍桑实验 (Hawthorne Studies) ，提出人群关系学说n最初的霍桑实验n照明实验（1924.11-1929.11）n试验是在美国芝加哥的
4、西方电气公司所属霍桑工厂进行的，并由 此得名。该工厂为生产电话交换机的工厂，当时有2万员工，有 较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然愤愤不 平，生产绩效不高。为探明原因，从1924年开始，厂方邀请专家 进行研究，当时的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因 素，希望找到提高劳动生产率的途径。 （假设前提）研究者设 想照明条件对劳动生产率有很大影响，实际结果却未能证实这一 设想 。实验组：增加照明：244676，降低照明：103 0.06对照组：照明度不变n梅奥主持的霍桑实验n梅奥主持的霍桑实验n假设：n改进物质条件和工作方法产量提高n工间休息和缩短工作日解除疲劳提高产量n工间休
5、息可减少工作单调性n个人记件工资制可刺激增加生产n管理方法的改变，即人际关系的改善使得工人的态度得到改进，并使产量得 到提高n福利实验（继电器装配实验）n目的：确定改善福利条件与工作时间等对生产率的影响n被试：6名女工n工资支付方式的实验 实验组（继电器装配小组）：集体奖励工资制个人奖励工资制集体工资制 对照组（云母片剥离小组）：保持个人记件制不变n群体实验（绕线实验）n被试：14名男工，其中9名绕线工，3名焊接工， 2名检查工，协作装配中央交换设备中所用的接 线器。n在隔离的观察室中试验，并采取计件工资制，以 观察计件工资对生产效率的影响。结果是产量维 持在中等水平，每个工人日产量相差不大。
6、这个 生产小组自发地形成了一些规范，大部分工人有 意限制自己的产量。 n访谈实验（1928-1931）n对员工进行了2万多人次的访谈，听取工人的不 满和意见。访谈持续2年多时间，整个工厂产量 得到大幅度提高。说明工人不良情绪得以发泄， 参与意识增强，从而积极性上升，产量提高。 人际关系理论n传统管理理论往往认为人是“经济人”。只有严格的 管理和强有力的经济刺激才有助于工人生产效率的 提高。而梅奥等人认为人是社会人，人们的行为并 非单纯出于追求金钱等物质需要，还有社会心理需 要，追求友情、安全感、归属感和相互尊重等，社 会心理因素是第一位的，物质因素是第二位的，故 企业中合谐的人际关系比物质刺激
7、具有更大的现实 意义。n职工满意度是决定生产效率的重要因素，满 意度越高士气越高效率越高。而满 意度来自于对个体需求的有效满足，个体需 求则包括物质需求和精神需求。n非正式群体对成员行为有约束调节作用，并 有自己的核心人物和领袖。n新型领导不仅要担负组织生产的任务，还要 善于倾听群众意见，改善员工与领导之间的 关系，使员工愿意为达到组织目标工作。三、发展概况n发展阶段n历史事件n各国发展状况n当代意义的管理心理学严格来说形成于本世纪50年代，总的 说来，管理心理学的发展及其名称的更迭大致经历了以下几 个里程碑：n1工业心理学的发展时期为20世纪初到50年代，标志是 Hugo.Munsterbe
8、rg的心理学与工业效率。德国心理学家 斯腾（I.W.Stern）于1903年提出“心理技术学”这一概念之 后，但最早进行心理技术学具体研究的是冯特的学生 Munsterberg。这时期着重研究的是个人在工业组织中的最高 效率和达到这种效率的心身条件，工作环境，实利刺激；以 及职工选拔，培训，人机配合，疲劳和劳动合理化等问题。 1933年梅奥(Elton Mayo)在“霍桑实验”基础上写成的工 业文明中人的问题，提出了人群关系学说，增加了工业心 理学的深度和广度，导致了管理心理学的诞生。n2管理心理学的发展时期为20世纪50年代左右。标志是 勒温的“群体动力学”，马斯洛的“人类需要层次和动机 激
9、励理论”。1958年，利维特用“管理心理学”取代“工 业心理学”，“管理心理学”正式形成。研究重点是人员 激励，人际协调，工作群体间协调等一系列问题。n3组织心理学时期为20世纪60年代。标志是1964年利维 特在美国心理学年鉴上发表的“组织心理学”综述和 1966年巴斯和雪恩各自出版的组织心理学专著。研究 重点是工作组织作为一个系统对外部环境的适应，对内部 各种因素的合理协调，组织内外的沟通，决策，组织结构 设计等更广泛的组织管理心理学问题。n4组织行为学时期为20世纪70年代及以 后。标志是组织管理问题的综合性，跨 学科性，系统性研究。重点是组织中个 人，群体，整个组织极其外部环境的相 互
10、作用的行为等更为广义的组织管理心 理学问题。n1903，德国的斯腾提出“心理技术学”n1914，利莲吉尔布雷思在其管理心理学中提出“管理心理学术语”n1912，Hugo Munsterberg的心理学与工业效率n1924-1932，霍桑实验n1933，工业文明中人的问题提出人际关系学说n1949，在芝加哥召开的跨学科会议上，正式把这门学科定为“行为科学”n1958，利维特提出用“管理心理学”代替“工业心理学”n1959，心理学家（MHaire）提出把工业心理学分为：人事心理学，人 类工程学，工业社会心理学。后者即为管理心理学n1964，利维特发表组织心理学综述n1966，巴斯和雪恩各自出版了组
11、织心理学n1970，F Luthans的组织行为学n我国管理心理学发展和研究概况 n20世纪70年代末开始。n1、建立学术组织和教学科研机构。目前，我国有两个工业 心理学专门研究机构。一个是中科院心理研究所工业心理 研究室，另一个是浙江大学心理学院工业心理专业。此外 ，华东师大心理系、北大心理系也有人专门从事管理心理 学方面的研究。n2、翻译编写了一批管理心理学著作。n3、开展多方面研究。我国学者研究领域主要集中在以下几 个方面：一是激励问题研究。俞文钊：同步激励理论、公 平差别阈理论、三因素理论（激励、保健、去激励连续带 模式）二是人员测评研究。三是领导行为研究。四是跨文 化问题研究。外资、中外合资企业。 n西方管理心理学的发展 n1958年莱维特出版管理心理学开始，50年来发生了令人 瞩目的变化：n首先是研究队伍不断壮大，专业研究人员迅速增加。更多的 社会学家、经济学家、政治学家加入到研究队伍中，呈现出 跨学科研究的态势。n其次是研究的课题不断扩展，从绩效研究到激励理论，培训 体制和测评手段，管理人员才能的开发，以及计算机为中介 的信息沟通系统的研究等。n三是研究方法从单因素分析向多因素分析转化。不局限于对 单一变量的分析，而是更多地注重对不同变量的综合分析。 研究方法越来越多样化，除传统技术外，又引进了项目反应 理论、时间历史分析等新的研究方法。
