做一名优秀的品控员

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1、 做做一名优秀的品一名优秀的品控员控员珠海中富品控部如何做一名优秀的品控如何做一名优秀的品控一、将品控职责牢记在心 二、树立正确的工作态度 三、掌握科学的品控方法 四、正确认识质量与成本一、将品控职责牢记在心一、将品控职责牢记在心作为一名品控人员，首先要明确自己的职责，品控 就是品质控制与管理，其宗旨就是保证产品的质量 ，提高客户的满意度。品控的二个基本职责：1、监督职责：包括事前监督、事中监督和事后监督 ；2、服务职责：服务于生产，服务于客户。一、将品控职责牢记在心一、将品控职责牢记在心监督职责： 1、事前监督：就是对所有可能影响到产品质量的因素进行事前预防，这 些因素包括人员、设备、物料、

2、工作方法、检验、工作环境，也就是我们 常说的5M1E，事前监督就是对以上六个方面进行控制，从而及时发现可 能影响产品质量的问题，预防质量问题的发生。 2、事中监督：就是对产品生产过程的控制，也就是过程检验，通过规定 的实验方法 与实验频率对产品进行及时检验，从而及时预防并发现产品 质量问题。 3、事后监督：就是对生产出来的成品的控制，对我们来说就是出厂前对 产成品的抽检，以及对客户反馈问题的跟进与处理等。 以上三个监督职责我们最应该关注的是事前监督和事中监督，也就是做 好质量预防工作，而不是等到产品生产出来了或客户投诉回来了才知道问 题的所在，所以做好监督职责就是做好质量预防工作。一、将品控职

3、责牢记在心一、将品控职责牢记在心服务职责： 1、服务于生产：品控与生产应是相互服务的关系，而不应 是对立的关系，生产部追求的是高效率，而品控部追求的是 高品质，二者存在一定的矛盾，但要把二者有效结合起来， 才能够做到即高效率又高品质，这就要求品控与生产共同想 办法解决存在的问题。 2、服务于客户：客户包括外部客户与内部客户，比如吹瓶 线的内部客户是灌装线，灌装线的外部客户是SCMC，所以品 控即要服务好外部客户，又要服务好内部客户，要时刻关注 客户反馈的问题，并做好服务与改进工作。二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度一名优秀的品控人员，要从以下几个方面树立好个人的工 作态度：1、严于律

4、已，做好自己；2、充满激情，积极进取；3、不断学习，提高自己；4、融入团队，管理自己；5、善于发现，改进问题；6、积极沟通，处好关系。二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度1、严于律已，做好自己作为一名品控人员，首先要自己严格要求自己，试想，如果连品控人员自己都 不能遵守GMP要求及行为规范，你如何去要求生产人员遵守，如何保证产品质 量。品控人员要时刻牢记：我是一名品控，我的一言一行都将 成为别人的规范。二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度2、充满激情，积极进取做一个对工作充满激情的人，你会发现自己有了更高的目标，有了更高的 追求，同时你也会发现自己的工作是多么的重要多么的有意义

5、，这样你就 会更好更有效率的工作。一个人只有明确自己的工作职责，不断制定并实现工作的目标，才能够对 工作充满激情，才能做好自己的工作。海尔的管理模式中强调“日事日毕 ，日清日高”，其实就是强调要不断 制定并完成工作目标，从而不 断提高工作效率。二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度3、不断学习，提高自己做为一名优秀的品控人员，总是会不断的学习，不断的提高自己，现代社 会也是知识的社会，只有不断的学习新的知识，并将这些知识运用到实际 工作中去，才能够不断改进自己的工作，及时发现并预防产品质量问题的 发生，从而提高产品质量，增强顾客的满意度。 二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度4、

6、融入团队，管理自己品控部是一个团队，作为一名优秀的品控人员，要让自己融入团队当中， 靠一个人的表现是不能做好质量工作的，所以我们不能以个人为中心，只 有团队全体成员的共同努力，才能取得事半功倍的成绩。我们河南中富公 司是一个大的团队，而每个部门又是一个小的团队，所以公司的发展依靠 我们每个人，每个团队成员的齐心协力。二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度5、善于发现，改进问题一名优秀的品控人员要善于发现问题，很多时候问题以习惯成自然，大家 都认为这样做没什么不对，但很多质量事故往往源于其中，所以品控人员 要有自主性，勤于思考，要对现状进行分析，哪些现状可能会出现产品质 量事故，哪些改进后

7、会更好，并及时将发现的问题反馈到团队中，通过团 队成员的力量共同促进问题的改进。二、树立正确的工作态度二、树立正确的工作态度6、积极沟通，处好关系在品控实际工作当中，往往会遇到这样的问题：“我发现了问题，说到生 产上要求改进没人听”，这只能说你没有做好沟通工作，没有与他们处好 人际关系，为什么有些品控能够快速解决问题，而有些人将问题反馈了却 没人理会，这需要品控人员平时的努力，积极沟通，与你的同事处好人际 关系，这样你会发现，别人会很努力的配合你共同改进。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法品控人员的工作不只是做做监控，做做日常的实验，而要通过各种方法对 所做的数据进行统计分析，从而预

8、见可能会发生的质量问题，将预防工作 做在前面，才能及时防止问题的产生。科学的品控方法，我们都知道有QC七大工具：1、分层法，2、调查表，3、排列图，4、因果图，5、直方图，6、控制 图，7、散布图以上是老QC七种工具，现在还常用新的QC七种工具：1、系统图，2、关联图，3、亲和图，4、矩阵图，5、矢线图，6、PDPC 法，7、矩阵数据分析法还有其它QC方法：1、简易图法，2、正交试验设计法，3、优选法，4、水平对比法，5、头 脑风暴法，6、流程图。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法以上这些品质控制方法要灵活运用，他们不是完全单一的，可以有效结合 起来运用，比如有些侧重于调查现状，象调

9、查表，排列图，有些侧重于分 析原因，象因果图，关联图，有些侧重于制定并实施对策，象PDPC法。下面我们来共同学习以下我们日常工作中所实际需要的几种QC方法。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法1、因果图 因果图就是我们常说的鱼骨图、鱼刺图，它是一种用于分析质量特性（ 结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，它通常用于以下 几个方面：A、分析因果关系；B、表达因果关系；C、通过识别症状，分析原因，寻找措施，促进问题的解决。因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。1）追求原因型：追求问题，进而找其原因，以因果图表示结果（特性）与原因（ 要因）间的关系，如“生产效率为什么这么低？”

10、 2）追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策，三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法以下是一张用于分析0.48L雀巢茶瓶耐热后变形的鱼骨图:0.48L雀巢茶 瓶耐热后变形人员吹瓶设备原物料操作方法 检验工作环境操作技能不足缺少培训工作态度问题模温机故障吹瓶阀 故障瓶胚水份大瓶胚厚度不足吹瓶工艺缺陷未按规程操作实验温度过高检验错误车间温度过高灌装温度过高三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法画因果图应注意的事项：1、确定原因时，应通过主机员、品控员、技术人员、电工等相关人员集 思广义，充分发扬民主，各抒己见，通过头脑风暴法，把每个人的意见一 一记录下来；2、确定

11、原因，应尽可能具体；3、有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；4、对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验，从 而加以验证。以上内容要实现“重要的内容不要遗漏”和“不重要的内容不要绘制”，最终 的因果图往往越小越有效。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法2、调查表 调查表又叫检查表、核对表、统计分析表等，它是用来系统的收集资料和 积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表，它能够促使 我们按统一的方式收集资料，便于分析。调查表在我们各部门都大量的使用 。 调查表的形式多样，但做调查表需注意以下事项：1、明确收集资料的目的，并确定为达到这个目的要收集哪些数据信

12、息。2、明确采用哪种统计方法对数据进行分析，并确定责任人。3、根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容一般包括：调 查的项目、调查者、调查的时间、地点、方式等。4、对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性 。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法检查表在应用时应注意以下事项：1 确定项目：可参照案例，也可使用多方论证，使检查的项 目不遗漏。2 确定频率：每小时，每天、每周，还是每月检查。3 确定人员：选择适当的人，铁面无私地执行检查工作，记 录结果。4. 公布结果，必要时，将查到的问题经汇总后再进行公布。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法二、检查

13、表的实施步骤1 确定检查对 象；2 设计检查 表；3 依检查表项目进行检查并记录问题 或数据；4 对记录 的问题或数据进行分析；5 对检查 出的问题要求责任单位及时改善；6 检查人员在规定时间内对改善效果进行确认；7. 定期总结，持续改进。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法检查表的种类点检用检查表，如： 设备点检表 5S-检查表记录用检查表，如： 工序分布检查表 不合格项检查 表 缺陷位置检查表 缺陷原因检查表三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法下表是调查2009年10月份在线次品类型的调查表： 在线次品统计表 统计日期：2009.10.1-2009.10.31 统计方式:按

14、每批次的在线次品数及原因统计在线次品原因第一个批次 第二个批次 第三个批次 第四个批次 第五个批次 累计累计百分比真空板变形(支) 180120240280180100041.7%瓶棱骨塌陷(支) 801501207018060066.7%瓶底偏底(支)507080305028078.3%瓶底凸底(支)403050602020086.7%瓶挤压变形(支) 305040202016093.3%白化杂质(支)152035181210097.5%支撑环缺块(支) 12151315560100%累计(支)4074555784934672400三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法3、排列图 排列

15、图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图 示技术，它又叫帕累托图，在质量改进项目中，少数的项目往往起着主要 的、决定性的影响作用，因此，通过排列图区分最重要的项目，就可以用 最少的人力、财力的投入获得最大的质量改进效果。 排列图的主要用途是：1、按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个 质量问题的影响，2、识别进行质量改进的机会。 排列图由一个横坐标、二个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条 累计百分比折线组成的。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法排列图的由来： 1897年，意大利经济学家V.pareto（18481923年）在分 析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会 财富掌握在20%的人手中，后被称为“柏拉法则”。 1907年，美国经济学家劳伦兹（Lorenz）使用累积分配曲 线描绘了柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”。1930年后，品 管泰斗，美国品管专家朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管 理上。 二十世纪60世纪年代，日本品管大师石川馨教授在推行他 自己发明的QCC品管圈时使用了排列图，从而成为品管七大 手法之一。三、掌握科学的品控方法三、掌握科学的品控方法 真空板变形瓶棱骨塌陷瓶底偏底瓶底凸底瓶挤压变形白化杂质其