海尔管理创新-人力资源部分(1)

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1、海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU管理创新课题互动（2003-08-18）海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU8月18日管理创新课题提要阶段时间分配课程内容第一阶段14：00-15：00人力资源开发创新第二阶段15：00-15：30典型案例互动海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBUvSBU基因创业、创新v创业就是创世界名牌；v创新就是创造有差异化的产品；v要创业就要有跳跃式的发展，而只有创新才能 实现跳跃式发展；v创业就是不断革命、不断创新

2、；海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBUOEC 海尔文化HRCRTCMTPMTQM全球 供应 链资 源全 球 用 户 资 源物流本部JIT定单加速流产品本部创造定单执行定单 产品事业部 +ODM事业部国内外商流获取定单保证创新定单实施的 开发支持流程（3R）保证已有定单实施的 基础支持流程（3T）R&D全面 预算 系统全球 营销 网络全球 采购 配送 网络海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU海尔：人人要参赛赛了还可赛出人才机制-赛马不相马传统：相马海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速

3、度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU用人理念：人人是人才 赛马不相马你有多大能力给你搭建多大舞台海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU海尔人力资源开发的基本理论海尔人力资源开发的基本理论以人为本、能本管理以人为本、能本管理创造的动能致力于提 高业绩的 成果的员 工人数速度能够实现 成果和形 成新倡议 的速度企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少或缺少哪一个都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法、主意 也必须员工接受才能推进。员工群众X海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU

4、创新的三原则海尔十几年的高速发展靠的是创新 而创新的主体是人创新的三原则人力资源开发创新的体系创新的目标：创造有价值的定单创新的本质：创造性的破坏创新的途径：创造性的借鉴和模仿以集团创新的三原则建立起创新的人力资源开发体系，该体系又表现为六个方面的创新。名牌 战略阶段 企业战略是方向观念创新是先导创新氛围是前提机制创新是重点生涯设计是核心市场效果是目标多元化 战略阶段国际化 战略阶段公平公正公开变是常态人人是人才 赛马不相马全员SBU用人开发人自我价值实现在位要受控升迁靠竞争届满要轮流末尾要淘汰提高积极性提高效率市场终极目标好的公司满足需求，伟大的公司创造市场（德鲁克）热心诚心知心海尔集团海尔

5、集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU 一、企业战略是方向三个阶段5/18 计点到位 计效联酬 “三工”并存 动态转换 在位要受控 升迁靠竞争 届满要轮流 末尾要淘汰 多种形式考核激励分配机制 全员SBU 负债经营 SST市场链从海尔的国际化 到国际化的海尔东方亮了再亮 西方从冰箱延伸到 其它家电只做冰箱有了 坚实的质量管理 的基础多元化发展战略阶段1991.12-1998.12(7年)名牌战略阶段1984.12-1991.12(7年 )把名牌扩展到国际市场把名牌扩展到国内的相 关产品领域（白电、黑 电、米电）先把一个产品在 国内做成名牌多干多赚 数量第一

6、单一发展独生子只限于国内市场人力资源开发要随时适 应企业战略创新需要国际化发展战略阶段1998.12提高积极性提高效率自我价值实现海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有 个止动力，没有止动力肯定下滑，止动力即是基础管理，仅有止动力，也 不一定发展，发展需要上升力，上升力来自创新。止动力是基础管理上升力是创新斜坡球体论F阻F提升 F止动日事日毕解决基础管理的问题，使F止动F阻日清日高解决加速发展问题来自企业竞争环境 和机遇的促动力： 动争做先进的激励 力：动来自个人自身 努力的自动力

7、：动 1优秀员工：个人成才的加速度动：个人成才的动力之和（动1动2动3）阻：影响个人成才的阻力之和（阻1阻2）：个人的惰性动 阻来自个人自身 的主观阻力： 阻来自外部环 境的客观阻 力：阻二、观念创新是先导斜坡球体论海尔人力资源开发指导思想海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU源头(员工)小河(用户)大河(企业)人人是人才，赛马不相马 源头论：小河源头伯乐相马海尔赛马拥有人才拥有多少人才在为海尔工作即借力，能整合多少外部资源就等于你拥有多少资源 多劳多得、按劳分配按效分配源头论二、观念创新是导向 领导首先要确信部下中大有人才，每个人都是可以造就

8、的，出不来人才是管理者的责任。 “兵随将转，无不可用之兵”，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。赢了一次，只能代表 过去，要赢了一次再 赢一次，获得永远的 冠军！海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU海尔人才开发创新观念先造人才，再造名牌； 部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质 就是你的责任； 服务是支持流程的“产品”，提供不出好的产品则要 被索赔； 帕列托80/20法则：关键的少数制约着次要的多数； 去研究机制而不是研究具体的人； 你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞台； 搭舞台发挥每个人的潜能； 人是经营开发出来的

9、，而不是管出来的； 激励是提高员工素质最有效的手段； 剪刀论；1 23海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU三、创新氛围是前提“三公”“三心”三公 公平、公正、公开创造透明的人际关系 公平 在机制下人人平等、一视同 仁，不搞特殊 公正 搭建一个机制平台，按制度 严格实施 公开 将解决问题的结果公开公示 ，置于群众监督之下“三心” “热心、诚心、知心”换员工的铁心 解决疾苦要热心 批评错误要诚心 做思想工作要知心 用三心换来员工对企业的铁心 建立创新的氛围: 海尔奖/海尔希望奖 合理化建议奖及明星 以员工的名字命名的小发 明、小创造 建立连接员工

10、的心桥信箱海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU四、机制创新是重点 人人是人才 赛马不相马 “三工”并存、动态转换 优秀员工、合格员工、试用员工 升迁靠竞争 全员竞聘上岗机制 人才库机制 升迁竞争机制 海豚式升迁机制 在位要受控 日清考核激励机制 业绩排序机制 表彰警示导向激励机制 动态考核计分机制，扣满分降职或撤职 届满要轮流 轮岗要轮出业绩来 培养多技能人才 末尾要淘汰 能者上、 劣者下海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU建立有效的激励驱动机制 目标的驱动目标体系 与目标的差距变为动力 路

11、线的驱动日清体系 缩减差距的路线日清的驱动 激励的驱动激励体系 目标考核 自我价值实现的驱动 13种工资激励模式 ，结合目标体系进行考核 报酬与市场终极目标挂钩的分配导向激励 SST即时激励机制 过程导向的激励海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU 工资激励体系 计点到位、计效联酬 初期：档案工资+奖金 改革：取消档案工资 计点工资、计件工资 岗位工资 项目承包工资 提成工资 市场链工资 员工每个人均有“三E”卡,每天自己可以计算自己的酬劳 建立子母卡控制机制 子卡为各员工三E卡考核汇总 母卡为部门按效益计算总工资 子卡 母卡 内部考核太松或考

12、核办法有问题创新的资源资源SBU增值 资源现金 流用户满意报酬资金渠道创新客户渠道 自动录入 自动取数 自动计酬海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBUM管理职务升迁海尔职称升迁专业技术升迁合格员工管理人员工人见习一星员级班组长试用员工二星三星四星明星高级 中级助级三级二级一级 主任科员车间主任(科长)处长(厂长)职能部长 本部长来自外部环境的客 观阻力：阻来自个人自身努力的自 动力：动来自个人自 身的主观阻 力：阻来自企业竞争环境 和机遇的促动力： 动争做先进的激励 力：动优秀员工：个人成才的加速度动：个人成才的动力之和（动1动2动3）阻：影响

13、个人成才的阻力之和（阻1阻2）：个人的惰性动 阻优秀员工出人才的机制：赛马不相马副总裁集团内每月8号会的考评，使干部不是上来后一劳永逸，而是不断参加竞赛 ，就象运动会中本届的冠军仍要参加下届的竞赛。2001年有6名中高级管理人员 被升迁、3名被淘汰、6人被降职试用、4人被整改试用海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU建立起有效的人员素质提高的培训系统及学习型组织管理人员评价四象限图管理人员评价四象限图依据平日业绩考核结果依据平日业绩考核结果 确定其培训需求确定其培训需求 建立动态培训激励机制建立动态培训激励机制a1: 对其进行技能培训a2: 进

14、行相关的企业文化及德的培训 b1:重点进行技能培训, 提高其“才”b2: 进行技能培训,同时辅以德的培训c1: 进行“德”的培训, 同时给予激励c2: 以合同方式, 进行单一项目激励d1: 首先进行“德”的培训, 辅以技能培训d2: 连续或累计多次处于此象限, 淘汰德德_ _ 企业文化及制度企业文化及制度 才才_ _业绩及技能业绩及技能A AB BC CDD才德a1a2b1b2c1c2d1d2海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU现场现场案例案例即时即时互动互动创创 新新 形形 式式不断创新的培训形式促进和提高培训效果不断创新的培训内容以市场为

15、目的、以效果为核心 内部建立起培训9A考核推进机制 中高级管理人员定期到海尔大学授课机制海尔集团海尔集团20032003年发展主题：速度年发展主题：速度 创新创新 SBUSBU六、市场效果是目标美国松下在1959年成立后,用10年时间销售额达到1.54亿美元，美国行业杂志HFD（Home Fumishing Daily）认为这个增 长是“十分惊人的！” 美国海尔成立于1999年，2001年1-8月份，美国海尔销售公司实现销售额1.05亿美元（其中从国内出口9000万美元）， 全年达1.5亿美元。海尔集团出口创汇实现4.2亿美元，增长50%。 与很多世界名牌相比，海尔在资金、规模、技术等方面还有很大差距，但海尔也有自己的优势-速度效率，以速度取胜 。