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1、品管七大手法品管七大手法制作人：日期：2006年11月22日品管七大手法 一：原因及目的 1：为了能准确地反映实际质量水平和质量问题需要对数据进 行统计分析。 2：尽量用数据说话是全面质量管理的一个基本观点。 3：通过数据资料可以把定性的质量描述上升为定量的质量概 念，更客观地反映实际问题，并根据它进行推理、判断，进而采 取措施解决问题。 4：在现实中，大堆的原始数据往往杂乱无章，无法看出规律 ，无法对总体进一步分析作出判断，因此要用数据统计。 5：用数据统计出来的表格记录及图形，能减少语言的描述， 反映更直观、更简洁、更强烈。品管七大手法 二：概念及组成 1：检查表 2：层别法 3：柏拉图
2、4：因果图 5：散布图 6：直方图 7：控制图品管七大手法 1：检查表 检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出来， 然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的 方法。有时又叫查检表或点检表。 检查表一般包括，但不限于： -诊断表 -检查表 -问询表 -管制表 -统计表 -调查表 -记录表 -工程表 -考核表 品管七大手法 应用时应注意如下几点事项： 1)：确定检查的项目 2)：确定检查的频率 3)：确定检查的人员 检查表的实施步骤： 1）：确定检查对象 2）：制定检查表 3）：依检查表项目进行检查并记录 4）：对检查出的问题要求责任单位及时改善 5）：检查人员在规定的时间内对改善效果的
3、确认 6）：定期总结，持续改进品管七大手法 案例：工作改善检查表序号 检查内容结果 01是否有有什么方法替代现有的产品，而有相同的效果 02是否有不必做这种工作，就能获得相同的结果 03有没有比较简单的方法来做 04有没有比较快的方法来做 05有没有比较愉快的方法来做 06采用方式可否延长它的寿命 07有没有更安全的方法来做 08有没有更健康的方法来做 09有没有更加舒适的方法来做 10有没有更加清洁整齐的方法来做 11能不能设计一个工装夹具来提高其工作效率品管七大手法2.层别法层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分 类 ，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层
4、别 。层别法对象举例：a.部门别：技术部、市场部、工程部、品管部、行政部、采购部等。b.制程别：遥控电动玩具制程、线控电动玩具制程、吹气玩具制程、乐器玩具制程等。c.班别：早班、中班、夜班等。d.作业员别：工龄别、机型别、教育程度别、性别等。e.机械设备别：机台别、机型别、生产厂家别、新旧别等。f.时间别：小时别、日别、周别、旬别、月别、日夜别、季别等。g.作业条件别：温度别、湿度别、压力别、作业时间别等。h.原材料别：五金别、塑胶类、电子元件类、包装材料类等。i测量别：测量仪器别、测量人员别、测量方法别。j.检查别：检查人员别、检查方法别、检查场所别等。k.地区别：华北地区、华南地区、东北地
5、区、华东地区等。品管七大手法层别法的实施步骤a.确定研究的主题，如各行业的收入水平工厂各班组的绩效不同产品之报废数量某学校学生考试成绩深圳、广州、北京、上海、大连b.制作表格并收集数据数据的真实性数据的及时性数据的代表性c.将收集的数据进行层别，使人一目了然。d. 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在或外在的 原因，确定改善之项目。品管七大手法产品代号：HJ-018 本日产量：2.3万 日期:2月18日不良项时间8:009:0010:0011:0012:0014:0015:0016:00小计弯曲42232486150黏合1020325885694毛刺2265608231断裂57291402
6、30披锋102312009划伤121000127小计2353462420222013219案例：某五金厂2月18日成品抽验不良统计表品管七大手法层别后获取的信息: 1.本日不良数最高的是粘合不良94pcs,其次是弯曲。不良 数最低的是划伤，计7pcs。2.本日时间段之9:00产生的不良数最多,计53pcs. 注意事项:1.应明确不良数由谁记录并统计.2.部下统计完成后要立即将此表交给上司审核3.此表反映的是一天的不良数和某时间段的不良数,主管应 及时对数据进行分析,以免贻误时机.4.上司巡线时要关注这份报表,并随时了解不良原因及不良 程度.5.上司应要求下属将不良品分类放置,必要时以标签标识.
7、品管七大手法3. 柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目 从大到小进行排列,再加上累积的图形. 制作步骤： a.收集数据 b.把分类好的数据进行汇总，由多到少进行排序，并计算累 计百分比。 c. 绘制横轴与纵轴刻度。-画出横轴与纵轴，横轴表示不良项目，左边纵轴表示不良 数，右边纵轴表示不良率。 -左边纵轴最高刻度是不良总数148pcs，右边纵轴最刻度是 不良率100%。 -左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。品管七大手法d.绘制柱状图 -在左纵轴与横轴区域间找出坐标点，共7个坐标点。 -将各不良项目画出坐示，也就是柱状图。 e.记入必要事项 -总检查数 -部不良
8、数 -不良率 -检验者-绘图者 f.分析柏拉图品管七大手法案例：某建筑公司混凝土预制板品质柏拉图1 .混凝土预制板品质情况检查序 号项 目数 量占总不良 数百分比累积百分比1表面酥松7256.556.5%2表面蜂窝麻面3021.778.2%3局部有露筋1510.989.1%4端部有裂缝107.296.3% 5预制板断裂53.6100%品管七大手法2.绘制柏拉图7090 80表面酥松10011012013014080 90 100 70 60 0 0表面蜂窝麻面局部有露筋端部有裂缝 预制板断裂56.5 78.2 89.1 96.3 100 品管七大手法柏拉图分析由上图可知，表面酥松和蜂窝麻面是影
9、响预制板品质 的主要因素，局部露筋是次要因素，此三项占89.1%；端 部裂缝和预制板断裂则为一般影响因素。品管七大手法4.因果图因果图 又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性 的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来 促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性 的因素（原因）的一种工具。由于它形状象一尾鱼的骨架而得名，又 叫鱼骨图。 因果图制作实施步骤：a.成立鱼骨图分析小组，36个人为佳，最好是各部门的代表。b.确定问题c.画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因d.与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因 ，绘制鱼骨图中。e
10、.鱼骨图小组要形成共识，把最可能是总是根源的项目用红笔或特殊 记号标识。f.记入必要事项：因果小组组长、成员、制作日期。 品管七大手法案例：CS120固定影响之因果图组长：李斌 成员：李斌、王小民、刘可制作日期：2004年12月01日 方法 作业员其它 材料 机器CS120固定 影像作业疏忽新手操作顺序精神不集中人员替换没 有交代清楚材料不稳定原材料 CMOS不良CMOS周期特采 版本不一 样品管七大手法5.散布图散布图就是将关系所对应变化的数据分别描绘在xy轴坐标系上， 以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何，这种图形叫做“散 布图”也有人称之为“相关图”。 散布图一般有下列四种，分别是
11、：1）正相关：当变量x增大时另一个变量y也增大-相关性强-相关性中-相关性弱2）负相关：当变量x增大时另一个变量y却减小-相关性强-相关性中-相关性弱3）不相关：当变量x（或y）增大时另一个变量y(或x）并不改变。品管七大手法4）曲线相关：变量x开始增大时，y也随着增大，但达到某一值后 ，则当x值增大时,y反而减少，反之亦然。散布图的制作步骤：1）确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据，至少30组以上 。2）找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入x轴与y轴.3)将相对应的两个变量，以点的形式标上坐标系。4）记入图名、制作者、制作时间等项目。5）判读散布图的相关性与相关程度。 散布图的判
12、读品管七大手法1）正相关载重量马力（强）收入消费（中）体重上身高（弱）品管七大手法2）负相关投资率失业率（强）举重力年龄（中）举重力身高（弱）品管七大手法3）无相关温度气压(毫不相关）xxyyyx品管七大手法4.曲线相关yxyx年龄(曲线相关)记忆品管七大手法案例:马达连续运转时间与速度散布图时间速度时间速度时间速度时间速度时间速度1330732513250192102517123208285142442020426165330893001523721197271594311102701623122191281515304112641722523185291456297122571821824
13、17830133品管七大手法作散布图此散布图显示出马达运转时间与速度呈强负相关的关系02010305040100200250300350400150速度时间品管七大手法6.直方图直方图是针对某产品或过程的特性值,利用常态分布(正态分布)的 原理,把50个以上的数据进行分组,并算出每组出现的次数,再利用类似 的直方图形描绘在横轴上.通过直方图,可以将杂乱无章的数据,解析出 规则性也可以一目了然在看出数据的中心值及数据的分布情形.1).下面的五个图例可以帮助理解直方图对过程(工序)能力的判断. 图1过程能力刚好 图2过程能比规格好得多LSLUSL LSLUSL品管七大手法紧接上页 LSLUSLLS
14、LUSLLSLUSL中心偏左的过程能力中心偏右的过程能力分散度过大的过程能力品管七大手法直方图的制作步骤及案例:为考核某齿轮尺寸的品质水平,随机在一批产吕中抽样 测得数据100个,此产品规格为:24.56.0mm.1).收集数据(见下表,单位mm)品管七大手法1234567891022.123.422.627.722.923.724.521.324.721.225.824.523.221.321.624.124.817.421.920.323.924.624.322.724.626.7302623.124.622.821.822.62425.122.419.323.923.621.52523.624.924.826.423.926.618.323.225.321.72523.521.724.327.2292523.822.322.22824.621.625.224.826.727.628.525.824.625.322.527.525.524.824.623.818.819.925.124.822.626.624.12523.420.621.326.322.924.421.523.123.428.922.420.126.226.4品管七大手法2).算出极差Xmax=30.0 Xmin=17.4 R=Xmax-Xmin=30.0-17.4=12.63).设定
